電費回收傳統繳費模式向網絡繳費的轉變

張焱 馬靜 王靖 黃婧

摘要：電費回收作為電力企業的盈利基礎，也是促進電力企業獲得持續發展的必要條件?？茖W技術水平的不斷提升，傳統較為模式已經無法滿足人們的需求，也會降低電費回收工作的效率，因此使用網絡繳費，可以將其中的多種問題解決，增強電費回收的工作效率與準確性。

關鍵詞：電費回收；傳統繳費方式；網絡繳費；轉變

電力作為人們日常生活、學習、工作不可或缺的重要部分，若失去電力將會對人們的生活造成極大影響。電費回收作為電力企業面臨的主要問題，使用傳統的繳費方式，經常會造成繳費拖欠、繳費數額不準確等問題，降低了電力企業的經濟效益，也會讓人們感受到極大的不便。因此需要使傳統繳費模式轉變為網絡繳費，可以增強電費回收的效率與準確性，促進電力企業經濟效益獲得提升。

一、電費回收繳費模式轉變的目的與價值

（一）電費回收繳費模式轉變目的

電力企業開展電費回收工作，是為自身的經濟效益提供保障，也是促進我國電力行業獲得穩定發展的重要基礎。在傳統的電費回收繳費模式中，經常會出現用戶與電費回收人員在時間方面的沖突問題，導致電費回收效率較低，因此必須將傳統的繳費模式進行轉變。將電費回收的繳費模式進行轉變，可以增強電力企業電費回收的質量與效率，還可以為用戶提供繳納電費的便利，也是符合社會發展、時代發展的主要方式。

（二）電費回收繳費模式轉變價值

在現代社會的發展過程中，將傳統電費繳納模式進行轉變，不僅僅是電力企業將電費回收系統進行轉換或與某個銀行簽署合作協議。利用互聯網將傳統繳費模式進行轉變，不僅可以增強電費回收的效率，還可以使電力企業的電費計算系統、電費回收系統獲得優化與創新。也可以將這個過程看作為電力企業的發展、創新過程。在轉變之后的繳費模式可以使用戶更加便捷地繳納電費[1]，增強電力企業的電費回收效率，從而提升電力企業的服務水平，促進電力企業獲得全面發展。

二、電費回收傳統繳費模式向網絡繳費轉變的具體內容

在目前的電費繳費模式中，包含移動客戶端繳費模式、第三方平臺繳費模式等。在傳統繳費模式的轉變過程中，需要針對不同網絡繳費模式特點進行有效轉變。因此下文將對移動客戶端繳費模式與第三方平臺繳費模式的應用與未來需要解決的問題進行分析。

（一）移動客戶端繳費方式

1.移動客戶端繳費應用分析

使用移動客戶端繳費方式可以在電腦、智能手機、平板電腦等電子設備中下載的軟件里進行繳費，如淘寶APP、電子銀行APP等[2]。電力企業也可以編寫繳費軟件程序，供用戶下載，從而實現網絡繳費。電力企業若想使用這種辦法進行電費回收，第一，電力企業需要結合自身的電費催繳系統進行軟件編寫。第二，電力企業使移動客戶端作為電費回收的途徑，需要安排技術人員對軟件進行定時更新于檢查，避免系統出現漏洞。第三，電力企業需要與網上銀行、支付寶等繳費平臺進行合作，用戶才能在移動繳費端中實現繳費。用戶不僅可以進行自主繳費，電力企業還可以利用移動手持營銷業務系統對電費進行回收，這也作為移動客戶端繳費的主要模式，但客戶端的使用人員不是用戶，而是電力企業的電費回收人員。電力企業需要達成遠程抄表目標，抄表員需要將電表的信息下載至移動服務營銷端中，在現場進行電表抄寫并記錄，使用網絡將數據輸送到電力企業營業總系統中。電力企業的電費回收人員使用移動營銷業務端，可以將用戶的全面信息記錄，從企業的營業總系統中對該用戶的用電情況、用電電費進行查看，用戶就可以使用現金或銀行卡進行繳費。

2.應注意問題

移動客戶端電費回收的兩種方式都可以被有效使用。目前在我國的多數地區都采用了這兩種電費回收方式，獲得了良好的使用效果。但其中需要注意一些問題，無論是電力企業使用移動營銷業務端進行電費回收，還是用戶使用移動客戶端進行繳費，都需要將電力企業的營銷系統作為基礎，企業需要增加電費回收系統的建設水平，才能增強移動客戶端繳費方式的使用安全性、實效性。

（二）第三方平臺繳費方式

1.第三方平臺繳費應用分析

第三方平臺繳費方式中，第三方指商品或提供服務的商家與購買商品或被服務客戶之間的中介，也可以將其看作為買賣雙方的信譽擔保人。第三方繳費平臺可以避免電力企業受到用戶的電費拖欠，也可以確保用戶不被電力企業欺騙，在如今的網絡金融中，第三方平臺作為重要組成部分，可以增強電費回收的功能性與效率。例如支付寶、QQ等相關軟件都退出了第三方平臺繳費功能[3]。電力企業在應用第三方平臺繳費形式的過程中，第一，需要將電費回收的方式進行創新，在設置業務員對用戶電量與電費計算的基礎上，還應對用戶進行數字編排，可以為業務員的電費統計工作提供便利，還可以增強第三方平臺繳費的效果。第二，電力企業需要將用戶的用電號碼、相關信息、電量信息等相關數據進行有效處理，加強第三方繳費平臺與操作系統的聯系。第三，電力企業應與第三方繳費平臺簽訂相關協議，增強第三方繳費平臺的服務效果與可靠性。電力企業需要與信譽良好、實力較強的第三方平臺合作，對用戶大力宣傳第三方平臺的繳費模式，才能加強這種繳費模式的運行效果。

2.應注意問題

用戶在使用第三方繳費平臺繳納電費的過程中，電費款項會劃入到第三方平臺的金融處理系統中，第三方平臺不僅會對電費繳納提供服務，還會對平臺中的其他功能與數據進行處理，在結算時才能將電費款項轉入到電力企業賬戶中，部分第三方平臺還會收取部分服務費用。因此為了提升第三方平臺繳費模式的應用效果，需要將服務費問題著重解決，才能確保電力企業的自身效益。

三、結語

將電費回收傳統繳費模式向網絡繳費進行轉變，是符合時代、社會進步的有效行為，因此電力企業需要針對不同網絡繳費模式的特點，將自身的電費計算系統、電費回收系統不斷更新于優化，才能加快轉變速度。另外電力企業還需要針對網絡繳費模式中存在的問題，在未來發展過程中將其解決，才能促進電力企業的綜合效益獲得提升，為人們提供更加便利、高效的電力服務。

參考文獻：

[1]朱祺文.電費回收傳統繳費模式向網絡繳費的轉變[J].中國戰略新興產業，2017（44）：77.

[2]徐磊.智能電網下電力網絡營銷模式研究[D].山東大學，2012.

[3]趙鵬.人工神經網絡技術在電力營銷中的研究與應用[D].華北電力大學（河北），2007.