以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的IT企業(yè)研發(fā)項目團隊績效管理研究

張惠榮

摘要：在信息飛速發(fā)展的帶動下，我國IT企業(yè)在獲得巨大進(jìn)步的同時也面臨著復(fù)雜的經(jīng)濟和企業(yè)運營局面。作為IT企業(yè)的核心部門，對研發(fā)團隊進(jìn)行績效管理應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃，促進(jìn)組織工作目標(biāo)的形成。本文將主要從戰(zhàn)略導(dǎo)向出發(fā)，探討IT企業(yè)研發(fā)項目的團隊績效管理工作。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向；IT企業(yè)；績效管理

前言：科技的發(fā)展帶動了我國IT企業(yè)的騰飛，迅速變化的經(jīng)濟環(huán)境也為企業(yè)運營提出了挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)環(huán)境的變化，IT企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)積極推出激勵政策，穩(wěn)固企業(yè)運營體系，以企業(yè)戰(zhàn)略為主要導(dǎo)向，尋求各個部門人才的通力協(xié)作，實現(xiàn)團隊的高效管理。

1. IT企業(yè)特征分析

IT是英文信息技術(shù)的縮寫，其業(yè)務(wù)范疇主要包括了計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊等綜合信息領(lǐng)域的各項事務(wù)，主要從事信息技術(shù)管理的公司被統(tǒng)稱為IT企業(yè)。IT企業(yè)作為現(xiàn)代社會中一種企業(yè)類型，具有如下特征：

1.1IT企業(yè)具有人力資本高度密集的特征

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新速度快，IT企業(yè)需要跟上時代的步伐不斷對人才進(jìn)行儲備。人力資本是企業(yè)競爭的核心，IT企業(yè)對于人才的缺口較大，能夠留住一流的人才將對企業(yè)發(fā)展有著決定性影響[1]。正是因為IT企業(yè)的人才密集型特征，所以IT企業(yè)的創(chuàng)造性也更強，能夠適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)時代。

1.2IT企業(yè)具有知識集成的特征

IT企業(yè)的業(yè)務(wù)常常是復(fù)合型的，很多企業(yè)不僅擁有一項技術(shù)，而是多種知識產(chǎn)品的集合體，在多種知識產(chǎn)品的協(xié)同作用下實現(xiàn)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟利潤的升級，所以從產(chǎn)品的角度上看，IT企業(yè)具有知識集成的特征。

1.3IT企業(yè)具有注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的發(fā)展特征

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多變性決定了IT企業(yè)的發(fā)展特征，企業(yè)需要具備很強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，才能研發(fā)出適應(yīng)時代發(fā)展步伐的產(chǎn)品，開發(fā)出受市場歡迎的計算機技術(shù)。學(xué)習(xí)型的團隊具有更為穩(wěn)定的團隊氣氛，團隊中員工之間也是平等的，通過學(xué)習(xí)，團隊內(nèi)成員的工作方式以及工作效率都會獲得提高，并且在智慧火花的碰撞下，能夠為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的研發(fā)新思路。

2.當(dāng)下我國IT企業(yè)研發(fā)項目團隊在績效管理上存在的問題

2.1績效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)存在脫節(jié)

一些IT企業(yè)雖然也制定了績效管理體系，然而從整體層面上看，績效體系卻和企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)存在脫節(jié)。主要表現(xiàn)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不能很好地分解到具體的部門和個人身上，從而導(dǎo)致IT研發(fā)團隊在制定本部門的績效考核時只站在了自身部門的角度上，忽略了與企業(yè)整體方向的契合，研發(fā)團隊內(nèi)個人也按照部門的績效制定自己的績效規(guī)劃，從而導(dǎo)致與企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展存在出入[2]。還存在一種情況就是現(xiàn)行的IT研發(fā)團隊績效體系中，僅僅對工作結(jié)果進(jìn)行業(yè)績考核，忽略了在財務(wù)以及工作數(shù)量結(jié)果上的衡量，這也導(dǎo)致了IT研發(fā)部門績效和企業(yè)核心發(fā)展目標(biāo)貼合度不高的情況發(fā)生。總體來看，在績效制定上，IT企業(yè)研發(fā)項目團隊存在短期和長期目標(biāo)在各個程度上與企業(yè)發(fā)展不貼合的問題。

2.2績效計劃的制定不夠全面

很多IT公司中個人對于績效的規(guī)劃往往只停留在口頭上，缺乏書面的正式規(guī)劃。即使有書面的呈遞，計劃也不夠規(guī)范和全面，沒有將工作任務(wù)落實到具體的月份和星期，導(dǎo)致個人績效目標(biāo)不夠明確。研發(fā)團隊作為IT企業(yè)的核心部門和企業(yè)的績效緊密相連，所以在制定團隊績效時，應(yīng)當(dāng)遵循自上而下的原則，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)有針對績效的全面規(guī)劃，從而確保績效規(guī)劃具有一定的落地性和可執(zhí)行性。

2.3績效考核方法相對簡單

當(dāng)下我國一些IT企業(yè)在對研發(fā)人員的考核上采用的還是傳統(tǒng)的述職方法，這種考核方法僅僅能夠評定員工的一部分工作結(jié)果，沒有辦法對員工進(jìn)行全方位的考核，對于IT企業(yè)這種發(fā)展較快人才密集的企業(yè)來說，這種考核方式過于片面，無法適應(yīng)IT企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜性，所以在考核的過程中應(yīng)當(dāng)運用多種考核方法，對員工進(jìn)行客觀公正的評價。

2.4績效管理體系設(shè)計缺乏系統(tǒng)性

現(xiàn)有的一些IT企業(yè)在績效管理體系的設(shè)定上忽略了全面性和整體性，沒有將需要考核的各個部分和實際聯(lián)系起來，從而使得績效考核的單項成為孤立的個體[3]。當(dāng)下IT企業(yè)的整體績效規(guī)劃上中都缺乏貫穿系統(tǒng)的績效考核設(shè)定，從而導(dǎo)致績效無法實現(xiàn)系統(tǒng)化分析，不能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)運營中的問題。

3.IT企業(yè)研發(fā)項目團隊績效考核體系的設(shè)計原則

3.1注重以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

研發(fā)部門的績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的實際戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，這樣才能通過績效提高企業(yè)在未來的獲利能力。績效體系應(yīng)當(dāng)建立在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)調(diào)整時，研發(fā)部門的績效也應(yīng)當(dāng)緊跟調(diào)整，確保一直和企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。對于員工個體來說，和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的績效管理也更利于員工發(fā)揮出其價值，也利于管理部門對員工進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評價。

3.2系統(tǒng)性原則

在績效體系的建立上應(yīng)當(dāng)有貫穿前后的系統(tǒng)思想，包括在績效內(nèi)容的設(shè)計上以及考核標(biāo)準(zhǔn)考核方法的選擇上，都要體現(xiàn)完整性和系統(tǒng)性。注重對個人的整體考察，避免僅僅著眼于細(xì)節(jié)上，忽略了個體的真正優(yōu)勢所在。選擇正確的評價方式也能鼓勵員工從不同的角度為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，起到一定的激勵效果。

3.3可操作性原則

績效考核體系制定出來后應(yīng)當(dāng)考慮其可執(zhí)行性，避免過高或者過低的績效標(biāo)準(zhǔn)，從而無法真正有效激勵I(lǐng)T企業(yè)研發(fā)項目團隊的積極性[4]。同時考核的體系也要足夠客觀，要將員工的個人能力考慮其中，并確保考核的標(biāo)準(zhǔn)足夠明確，方便管理部門進(jìn)行客觀衡量。

3.4遵循成本效益原則

績效管理體系的設(shè)立也需要考慮到企業(yè)運營成本和企業(yè)收益這兩大問題，避免制定完成的考核目標(biāo)超過企業(yè)的所得效益，如果出現(xiàn)這種情況時就需要對績效體系進(jìn)行調(diào)整，采用其他的替代性績效考核項目，從而實現(xiàn)低成本高收益的企業(yè)運營目標(biāo)。