新形勢(shì)下高校圖書館流通閱覽部由傳統(tǒng)服務(wù)對(duì)閱讀推廣的延伸

關(guān)鍵詞：高校圖書館；流通閱覽部；閱讀推廣；館員素養(yǎng)

摘要：文章首先簡(jiǎn)述了高校圖書館流通閱覽部工作存在的問題，其次提出了流通閱覽部工作的改革和創(chuàng)新方式，最后以廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部為例，介紹了該館開展閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)踐，并對(duì)閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，以期為高校圖書館流通閱覽部工作提供借鑒。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）10-0050-03

1高校圖書館流通閱覽工作存在的問題

1.1工作內(nèi)容技術(shù)含量不高

流通閱覽服務(wù)是高校圖書館為讀者提供的最基本服務(wù)，流通閱覽部的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括圖書借還、辦證、讀者咨詢、報(bào)紙和期刊裝訂，以及圖書分類、上架、倒架、庫室衛(wèi)生保潔等工作。因此，長期以來，人們認(rèn)為圖書館流通部門的工作內(nèi)容雖然煩瑣，但技術(shù)含量不高，誰都能勝任。實(shí)則不然，流通閱覽部是最接近讀者的一線部門，每天面對(duì)有各種需求的讀者，為他們解答各種問題。如：讀者想要快速、準(zhǔn)確地找到某本圖書，就需要館員利用嫻熟的專業(yè)知識(shí)為其提供該書的索書號(hào)和館藏地點(diǎn)。另外，館員的日常排架、上架工作只有熟悉掌握《中國圖書館分類法》才能很好地完成，以及看似簡(jiǎn)單的流通借還系統(tǒng)也需要館員熟悉掌握操作方法及相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。因此，流通閱覽部的工作看似沒有什么技術(shù)含量，但要想真正把讀者工作做好，也不是那么容易的。

1.2借閱量逐年下降但工作量并未減少

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，各高校圖書館普遍存在可供借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏量逐年遞增，借閱量卻逐年遞減，以及館藏資源利用率不高等問題[1]。如：武漢大學(xué)圖書館發(fā)布的2016年度借閱數(shù)據(jù)顯示，該館全年館藏外借總量為546，143本，比2015年減少了11，059本；學(xué)生讀者人均外借圖書6.2本，比2015年減少了1.4本[2]。筆者所在的廣西科技大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)借閱量也在逐年下降，從2013年的15萬冊(cè)下降到2016年的8.5萬冊(cè)，人均借閱量從9.1冊(cè)下降到5.1冊(cè)。因此，很多人認(rèn)為借閱量降低了，讀者少了，流通閱覽部的工作量自然也會(huì)減少。但筆者在調(diào)查后得知，廣西科技大學(xué)圖書館2010年前每年的紙質(zhì)圖書購買量僅為3～4萬冊(cè)，而2016年已達(dá)12萬冊(cè)，在圖書數(shù)量增加而館藏空間有限的情況下，流通閱覽部的典藏、上架、倒架、打包等工作量都在不斷增加。

1.3館員缺乏職業(yè)認(rèn)同感

很多人都認(rèn)為高校圖書館一線部門館員的工作比較簡(jiǎn)單、輕松，不需要專業(yè)技術(shù)，一些管理者也往往對(duì)一線部門缺乏重視[3]，對(duì)館員更缺乏應(yīng)有的關(guān)注和激勵(lì)，因此導(dǎo)致館員沒有崗位榮譽(yù)感，工作積極性不高，安排什么做什么，不主動(dòng)去想怎么把工作做得更好。以筆者所在的廣西科技大學(xué)圖書館為例，該館有39間書庫和閱覽室，開放時(shí)間為8∶00—22∶00，從周一到周日每天安排館員輪班，管理范圍廣、值班時(shí)間長，很多館員只是完成值班任務(wù)，而不在乎是否有工作成就感。

2改革流通閱覽工作方式

在數(shù)字信息化環(huán)境下，高校圖書館的流通閱覽部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作方式，將傳統(tǒng)的流通閱覽服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變[4]。

2.1加強(qiáng)培訓(xùn)，提高館員的工作素養(yǎng)

現(xiàn)代化的高校圖書館擁有大量的電子設(shè)備及電子信息資源，因此要加強(qiáng)館員的新媒體技術(shù)培訓(xùn)，使館員能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法，及時(shí)解答讀者的各種咨詢。此外，圖書館的服務(wù)理念是一切為了讀者，館員應(yīng)以飽滿的精神、熱情的態(tài)度迎接每一位讀者。因此，高校圖書館還應(yīng)積極加強(qiáng)對(duì)館員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

2.2職責(zé)分明，增設(shè)流通閱覽部崗位

高校圖書館流通閱覽部館員人數(shù)較多，工作繁雜，為了利于管理及更好地開展工作，高校圖書館應(yīng)科學(xué)、合理地設(shè)置流通閱覽部的工作崗位，制定工作職責(zé)，劃分工作區(qū)域。以廣西科技大學(xué)圖書館為例，該館流通閱覽部制定了小組管理制度，設(shè)置了書庫閱覽室主管及服務(wù)總臺(tái)主管，協(xié)助部主任完成管理工作。每位組長管理5～6名館員，劃分工作區(qū)域，平時(shí)負(fù)責(zé)完成自己工作區(qū)域內(nèi)的工作，遇到圖書館有大型活動(dòng)時(shí)共同完成。另外，高校圖書館還可以增設(shè)相關(guān)的工作崗位，合理安排勤工助學(xué)學(xué)生協(xié)助館員開展工作。

2.3部門開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)

陽桂春：新形勢(shì)下高校圖書館流通閱覽部由傳統(tǒng)服務(wù)對(duì)閱讀推廣的延伸*流通閱覽部門除了堅(jiān)持開展傳統(tǒng)的流通閱覽業(yè)務(wù)工作，還應(yīng)擴(kuò)展讀者服務(wù)的新內(nèi)容和新方式。流通閱覽部門擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如：流通閱覽部作為一線窗口能夠直接接觸讀者，更加了解讀者的需求，因而可以針對(duì)讀者需求提供多元化及個(gè)性化的服務(wù)。流通閱覽部有眾多的勤工學(xué)生助理，可通過他們?cè)谛@進(jìn)行閱讀宣傳，打造“書香校園”。此外，流通閱覽部擁有書庫、閱覽室、特色閱讀空間及豐富的紙質(zhì)和電子資源等，可以為開展各種活動(dòng)提供適合的場(chǎng)地和資源等。

3廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部開展閱讀推廣活動(dòng)實(shí)踐3.1寫書評(píng)活動(dòng)

2012年，為了向讀者推薦優(yōu)秀圖書及提升館員和勤工助學(xué)學(xué)生的文化素養(yǎng)，廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部規(guī)定館員和勤工助學(xué)學(xué)生每人每月寫一篇書評(píng)，并選取優(yōu)秀書評(píng)粘貼在推薦墻上。讀者讀后反饋良好，但紙質(zhì)書評(píng)的宣傳范圍十分有限。因此，廣西科技大學(xué)圖書館2014年與該校校團(tuán)委合作，在其微信公共平臺(tái)設(shè)立“青閱讀”欄目，甄選優(yōu)秀書評(píng)在每周三發(fā)表。書評(píng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新媒體的發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前讀者微閱讀的習(xí)慣，由讀者推薦和點(diǎn)評(píng)好書，更能引起讀者的共鳴，最終把更多的讀者吸引到圖書館。截至2018年6月，廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部已發(fā)表書評(píng)127期，讀者閱覽量達(dá)1.8萬次，點(diǎn)贊量達(dá)1，200多人/次。同時(shí)，流通閱覽部還經(jīng)常舉辦書評(píng)寫作知識(shí)講座，指導(dǎo)學(xué)生寫作。

3.2設(shè)置好書推薦展臺(tái)

2013年，廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部開展“向讀者推薦好書”活動(dòng)，在每個(gè)書庫入口處擺放桌子設(shè)立“好書推薦展臺(tái)”，向讀者推薦從書庫精心挑選出來的書籍。“向讀者推薦好書”活動(dòng)有效降低了讀者找書的盲目性，吸引了大批讀者，當(dāng)年11月和12月共推出1，200多本好書，其中近1，000本圖書被讀者借出，閱讀量明顯提升。但“好書推薦展臺(tái)”推薦的圖書數(shù)量非常有限，因此，廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部在2014年購置了可大量擺放圖書的旋轉(zhuǎn)書架作為好書推薦展架，以便更好地向讀者推薦優(yōu)秀圖書。

3.3好書進(jìn)宿舍

2013年11月，廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部精心挑選了200本名家小說、人物傳記、歷史文化等圖書，并將這些圖書帶到學(xué)生宿舍區(qū)，設(shè)點(diǎn)宣傳閱讀，現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱手續(xù)。好書進(jìn)宿舍活動(dòng)既減少了學(xué)生借閱的盲目性，又能實(shí)現(xiàn)圖書與學(xué)生的“零距離接觸”，極大地方便了讀者。好書進(jìn)宿舍活動(dòng)受到學(xué)生讀者的高度評(píng)價(jià)和一致贊揚(yáng)，并希望圖書館能將該活動(dòng)持續(xù)舉辦下去。

3.4建立圖書漂流站

每到畢業(yè)季，很多畢業(yè)生的圖書既無法全部帶走，又舍不得當(dāng)廢紙賣掉。因此，廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部建立了圖書漂流站，為這些圖書找到了最好的歸宿。同時(shí)，該館還鼓勵(lì)在校學(xué)生將自己讀過、暫時(shí)不用的好書放入漂流站進(jìn)行漂流借閱。圖書漂流站不使用借書證，靠讀者自覺、誠信進(jìn)行借還，分為綜合類圖書漂流站和教材類圖書漂流站，實(shí)現(xiàn)資源共享，使好書可以被更多的人閱讀。圖書漂流站于2015年12月建立，短短一個(gè)月便收到500多冊(cè)圖書。

3.5開展線上和線下圖書推薦

廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部的線上圖書推薦活動(dòng)每月舉辦一期，利用該校團(tuán)委微信公眾號(hào)為師生推薦相關(guān)專業(yè)的核心期刊。如：流通閱覽部為該校土木工程專業(yè)推薦學(xué)術(shù)期刊，推送當(dāng)天瀏覽量就達(dá)到200多人/次，受到土木專業(yè)師生的一致好評(píng)。另外，流通閱覽部還在特殊節(jié)日通過微信推薦專題圖書，如母親節(jié)專題圖書推薦、端午節(jié)專題圖書推薦等。讀者閱讀分享會(huì)是廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部舉辦的線下圖書推薦活動(dòng)，該分享會(huì)自2017年開始舉辦，每月一期，分享主題由教師和學(xué)生討論決定。參與閱讀分享會(huì)的教師、學(xué)生和館員都踴躍發(fā)言，積極進(jìn)行閱讀分享，氣氛輕松活潑，這種交流方式得到讀者的認(rèn)可和歡迎。

3.6關(guān)機(jī)一小時(shí)，與圖書館親密接觸

廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部在2017年5月舉辦了“關(guān)機(jī)一小時(shí)，與圖書館親密接觸”閱讀活動(dòng)，學(xué)生以班級(jí)為單位到圖書館關(guān)掉手機(jī)集體看書一小時(shí)。參加活動(dòng)的班級(jí)按專業(yè)進(jìn)入各學(xué)科閱覽室，由館員向?qū)W生介紹圖書館的館藏情況及該班級(jí)所學(xué)專業(yè)圖書的館藏情況，以增進(jìn)他們對(duì)圖書館的了解，提高對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感。共有不同學(xué)院的22個(gè)班級(jí)報(bào)名參加了“關(guān)機(jī)一小時(shí)”活動(dòng)，總?cè)藬?shù)超過800人。截至目前，活動(dòng)共舉辦了80場(chǎng)/次，參與活動(dòng)的學(xué)生都希望圖書館以后多舉辦類似的活動(dòng)。

4高校圖書館流通閱覽部開展閱讀推廣活動(dòng)的特點(diǎn)

其特點(diǎn)主要有：①做好前期調(diào)研，依據(jù)讀者需求舉辦活動(dòng)。如：廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部在進(jìn)行充分調(diào)查后，策劃和組織了“關(guān)機(jī)一小時(shí)”活動(dòng)，最終使活動(dòng)取得成功。②利用新媒體與傳統(tǒng)閱讀推廣相結(jié)合的方法舉辦閱讀推廣活動(dòng)。隨著大學(xué)生閱讀方式的改變，高校圖書館的服務(wù)也需逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和多元化，準(zhǔn)確掌握大學(xué)生的閱讀需求，及時(shí)優(yōu)化各種閱讀資源，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)生提供新媒體的閱讀平臺(tái)，將傳統(tǒng)閱讀方式和新媒體閱讀方式結(jié)合起來[5]，如微信書評(píng)、微信期刊推薦等。③提高館員的閱讀推廣素養(yǎng)，全員參與閱讀推廣活動(dòng)。閱讀推廣活動(dòng)僅靠一個(gè)項(xiàng)目館員或幾個(gè)負(fù)責(zé)人是開展不起來的，需要更多館員的參與。因此，高校圖書館應(yīng)提高館員的閱讀推廣素養(yǎng)，樹立全員參與閱讀推廣的意識(shí)。④合理安排勤工助學(xué)學(xué)生開展閱讀推廣活動(dòng)。勤工助學(xué)學(xué)生作為高校圖書館的一員，應(yīng)積極協(xié)助館員工作，參與圖書館組織的閱讀推廣活動(dòng)。如：廣西科技大學(xué)圖書館有130名勤工助理，他們都是該館閱讀推廣活動(dòng)的宣傳者、組織者和參與者。⑤充分利用流通閱覽部的資源和優(yōu)勢(shì)開展閱讀推廣活動(dòng)。流通閱覽部可以利用自身的資源與優(yōu)勢(shì)開展閱讀推廣活動(dòng)。如：廣西科技大學(xué)圖書館流通閱覽部基于讀者的捐書意愿建立的“圖書漂流站”，利用本部門人員多、場(chǎng)地大的優(yōu)勢(shì)開展了“關(guān)機(jī)一小時(shí)”活動(dòng)，依靠勤工助理的積極性成功舉辦了寫書評(píng)活動(dòng)等。

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