新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的社會(huì)資本價(jià)值研究

肖瑩 劉銀紅 張倩

關(guān)鍵詞：新媒體；公共圖書(shū)館；社會(huì)資本

摘要：新媒體環(huán)境一方面推動(dòng)了公共圖書(shū)館的發(fā)展，另一方面也使公共圖書(shū)館具備了聚集并創(chuàng)造社會(huì)資本的潛質(zhì)。文章從社會(huì)資本理論的視角出發(fā)，以技術(shù)變革為切入點(diǎn)，從宏觀和微觀兩個(gè)層面介紹了新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的發(fā)展歷程，探討了公共圖書(shū)館在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)框架下社會(huì)資本的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并分析了公共圖書(shū)館社會(huì)資本重構(gòu)的價(jià)值。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）10-0136-02

以信息技術(shù)為支撐的新媒體迅速改變了信息傳播的方式，公共圖書(shū)館作為搜集、分類(lèi)組織、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化和傳播信息資源的機(jī)構(gòu)，深受媒體技術(shù)變革的影響。新媒體環(huán)境下分布于“虛擬空間”的海量信息資源，一方面削弱了基于“地理空間”分布的傳統(tǒng)圖書(shū)館在知識(shí)組織和存儲(chǔ)過(guò)程中的核心節(jié)點(diǎn)地位；另一方面則通過(guò)賦予社會(huì)個(gè)體信息自由共享的方式，打破了公共圖書(shū)館對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化和傳播過(guò)程中的渠道壟斷。因此，為了順應(yīng)信息技術(shù)的變革，“復(fù)合圖書(shū)館”和“數(shù)字圖書(shū)館”應(yīng)運(yùn)而生，公共圖書(shū)館在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源節(jié)點(diǎn)地位雖并未動(dòng)搖，但只有與各利益相關(guān)群體形成更加有機(jī)的社會(huì)關(guān)系，才能保證自身的生存與發(fā)展。在這一過(guò)程中，公共圖書(shū)館不僅可以直接利用其內(nèi)外部社會(huì)資本，還能對(duì)更廣闊范圍的社會(huì)資本的重構(gòu)產(chǎn)生重要影響。

1新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的發(fā)展

圖書(shū)館作為收集、整理、保存和提供文獻(xiàn)資料的文化和教育機(jī)構(gòu)，是信息資源的主要物理載體和傳播平臺(tái)。20世紀(jì)70年代末，隨著信息技術(shù)和新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家的傳統(tǒng)圖書(shū)館開(kāi)始向“復(fù)合圖書(shū)館”轉(zhuǎn)型，并通過(guò)公用數(shù)據(jù)網(wǎng)為社會(huì)公眾提供遠(yuǎn)程開(kāi)放式信息查詢(xún)和傳遞服務(wù)。我國(guó)“復(fù)合圖書(shū)館”的建設(shè)始于1993年，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，目前我國(guó)多數(shù)公共圖書(shū)館基本都處于“傳統(tǒng)圖書(shū)館”向“數(shù)字圖書(shū)館”過(guò)渡的“復(fù)合圖書(shū)館”階段，社會(huì)公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)圖書(shū)館，獲取最新和最有價(jià)值的資源。事實(shí)上，“復(fù)合圖書(shū)館”和“數(shù)字圖書(shū)館”都是通過(guò)利用信息技術(shù)和新媒體設(shè)備的方式，為不同社會(huì)群體提供差異化、多樣化的公共文化服務(wù)。

1.1從服務(wù)大眾文化向服務(wù)小眾文化轉(zhuǎn)變

新媒體環(huán)境下，社會(huì)大眾的精神文化需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和“碎片化”等特點(diǎn)，既有教育、娛樂(lè)等方面的傳統(tǒng)大眾文化需求，又有挖掘、展現(xiàn)、提升自我價(jià)值的小眾文化需求。根據(jù)一般的經(jīng)濟(jì)法則，需求決定供給，公共圖書(shū)館也面臨供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的壓力。隨著民眾文化需求的不斷升級(jí)，小眾文化需求通過(guò)新媒體的傳播和轉(zhuǎn)化，匯聚成巨大的社會(huì)能量，達(dá)到重塑大眾文化形態(tài)和面貌的目的，進(jìn)而推動(dòng)公共圖書(shū)館調(diào)整服務(wù)供給的方式和重點(diǎn)。

1.2從基于“地理空間”分布向基于“虛擬空間”分布轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)公共圖書(shū)館受空間布局和服務(wù)成本的限制，無(wú)法為遠(yuǎn)程用戶(hù)提供服務(wù)，也無(wú)法滿(mǎn)足到館讀者的實(shí)際需求。基于“虛擬空間”分布的“數(shù)字圖書(shū)館”和一部分“復(fù)合圖書(shū)館”，能夠不受時(shí)間和空間的限制，為用戶(hù)提供信息資源的搜集、復(fù)制、存儲(chǔ)和傳播等服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化、個(gè)性化和“碎片化”等文化需求。新媒體環(huán)境下的信息資源是以共享為基礎(chǔ)的，因此，公共圖書(shū)館只有不斷加強(qiáng)基于“虛擬空間”分布的信息資源的建設(shè)，才能滿(mǎn)足社會(huì)轉(zhuǎn)型期民眾的多元化需求。

2公共圖書(shū)館的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)資本

2.1公共圖書(shū)館的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

從宏觀角度看，公共圖書(shū)館作為一個(gè)組織，只是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，必然要與其他外部節(jié)點(diǎn)（個(gè)體或組織）發(fā)生社會(huì)關(guān)系，通過(guò)節(jié)點(diǎn)之間的資源交換和信息共享，促進(jìn)資源配置的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提升。從微觀角度看，公共圖書(shū)館也是一個(gè)小的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)部成員個(gè)體也都是獨(dú)立且關(guān)聯(lián)的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間也會(huì)發(fā)生社會(huì)關(guān)系互動(dòng)。

2.2公共圖書(shū)館的社會(huì)資本

公共圖書(shū)館作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能的目標(biāo)，需要與相關(guān)聯(lián)的內(nèi)外部節(jié)點(diǎn)進(jìn)行資源交換，這種社會(huì)關(guān)系的聚集與運(yùn)用表現(xiàn)為社會(huì)資本的構(gòu)建。

2.2.1公共圖書(shū)館的外部社會(huì)資本。公共圖書(shū)館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著社會(huì)教育、知識(shí)傳播、文獻(xiàn)信息保存等社會(huì)職能，相對(duì)于其他社會(huì)組織或個(gè)體，具有顯著的信息資源優(yōu)勢(shì)。由于任何一個(gè)公共圖書(shū)館都不可能獨(dú)占社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的所有信息資源，必須通過(guò)社會(huì)關(guān)系搜集、組織和交換信息資源。因此，公共圖書(shū)館外部社會(huì)資本的構(gòu)建過(guò)程表現(xiàn)為與利益相關(guān)者（包括社會(huì)公眾、政府主管部門(mén)、供應(yīng)商、同行業(yè)機(jī)構(gòu)或競(jìng)爭(zhēng)者）之間的社會(huì)關(guān)系互動(dòng)，其依靠挖掘社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所蘊(yùn)含的資源，在實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)職能的同時(shí)，提升社會(huì)資本的數(shù)量和質(zhì)量。

2.2.2公共圖書(shū)館的內(nèi)部社會(huì)資本。館長(zhǎng)與館員構(gòu)成了圖書(shū)館內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，這些個(gè)體節(jié)點(diǎn)按照一定的密度分布，并通過(guò)資源交換實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)資本的合理配置。由于館長(zhǎng)在內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中處于中心地位，并能代表圖書(shū)館行使管理權(quán)，具有打通組織社會(huì)資本與個(gè)體社會(huì)資本的能力，在積累社會(huì)資本方面具有優(yōu)勢(shì)。館員可以通過(guò)與館長(zhǎng)、其他館員進(jìn)行互動(dòng)的方式，達(dá)到交換資源、積累社會(huì)資本的目的。當(dāng)整個(gè)內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成共同遵守的行為規(guī)范、信任與互利機(jī)制時(shí)，整個(gè)組織在獲取、分享和維護(hù)信息資源方面的效率也將提高，從而具備在新媒體環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新與變革的能力。

肖瑩，劉銀紅，張倩：新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館的社會(huì)資本價(jià)值研究*3公共圖書(shū)館社會(huì)資本重構(gòu)的價(jià)值

新媒體環(huán)境下，公共圖書(shū)館不僅是社會(huì)資本的聚集者，還是社會(huì)資本的創(chuàng)造者。公共圖書(shū)館的開(kāi)放性和平等性有利于縮小個(gè)體間社會(huì)資本的差距，能夠在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中培養(yǎng)個(gè)體間的互信合作精神，促進(jìn)資源交流及多元文化的發(fā)展，提升社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定性，最終推動(dòng)所在區(qū)域內(nèi)社會(huì)資本的重構(gòu)。

3.1提供開(kāi)放且平等的信息資源渠道

公共圖書(shū)館可為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體提供開(kāi)放且平等的信息資源渠道，縮小不同個(gè)體在搜集信息方面的能力差距。處于中心節(jié)點(diǎn)的個(gè)體更容易整合資源和獲取信息，處于較高社會(huì)階層的個(gè)體擁有更多的社會(huì)資本，他們都具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎為個(gè)體提供了快速搜尋大量信息的技術(shù)手段，但是公共圖書(shū)館在分類(lèi)組織特色資源（如特色數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等）方面仍然具有很多優(yōu)勢(shì)，且不受營(yíng)利因素的干擾，能在信息組織方面堅(jiān)持客觀中立的原則，向個(gè)體提供無(wú)差異化和最真實(shí)有效的查詢(xún)結(jié)果。公共圖書(shū)館將信息資源開(kāi)放、平等地提供給所有的社會(huì)個(gè)體，可縮小不同個(gè)體在社會(huì)資本方面的天然差距。

3.2創(chuàng)造互信合作的社會(huì)公共空間

公共圖書(shū)館在創(chuàng)造社會(huì)資本的過(guò)程中承擔(dān)著為民眾提供社會(huì)公共空間的功能，可有效促進(jìn)社會(huì)資本的生成。新媒體環(huán)境下，信息資源呈現(xiàn)出“虛擬空間”分布的特征，雖然公共圖書(shū)館已無(wú)法在知識(shí)存儲(chǔ)上保持壟斷優(yōu)勢(shì)，但是在構(gòu)建互信合作的社會(huì)公共空間方面仍具有重要作用。公共圖書(shū)館憑借對(duì)軟硬件設(shè)施的長(zhǎng)期投資，在網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，這為其開(kāi)展線上信息交流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館的閱覽室和休息區(qū)也可成為民眾進(jìn)行信息交流的物理空間。

3.3搭建有利于資源交流和信息共享的平臺(tái)

新媒體環(huán)境下，公共圖書(shū)館的資源存儲(chǔ)與傳播更多地基于線上展開(kāi)，而處于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的公共圖書(shū)館則可發(fā)揮其中心節(jié)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，為個(gè)體節(jié)點(diǎn)間的資源交流和信息共享搭建互動(dòng)平臺(tái)。在公共圖書(shū)館的內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)應(yīng)用和資源共享在很大程度上依靠個(gè)體社會(huì)資本發(fā)揮作用。館長(zhǎng)需要與館員建立互信合作的關(guān)系及共同遵守的行為規(guī)范，并在社會(huì)資本的轉(zhuǎn)移方面保證開(kāi)放性。雖然館長(zhǎng)利用其社會(huì)資本可獲得更多的稀缺資源，但圖書(shū)館的大型項(xiàng)目建設(shè)和知識(shí)創(chuàng)新離不開(kāi)館員的支持，這需要館長(zhǎng)將其社會(huì)資本轉(zhuǎn)移給館員，并鼓勵(lì)館員間共享管理經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技能，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)部社會(huì)資本的增值。此外，從事知識(shí)管理工作的館員在搜集信息的過(guò)程中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這些經(jīng)驗(yàn)和技巧的共享也能為圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新提供幫助。在公共圖書(shū)館良好的內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，館員間應(yīng)經(jīng)常分享各自的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)圖書(shū)館管理效益的提高。

在公共圖書(shū)館的外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，公共圖書(shū)館能為社會(huì)民眾建立分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的平臺(tái)。在“數(shù)字圖書(shū)館”或“復(fù)合圖書(shū)館”的建設(shè)過(guò)程中，館員可與新媒體設(shè)備軟件供應(yīng)商共享技術(shù)參數(shù)和使用經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)程用戶(hù)可通過(guò)新媒體在線咨詢(xún)館員，滿(mǎn)足自身的信息需求。在外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)的社會(huì)資本是影響共享效率的重要因素，如：從供應(yīng)商的角度看，如果館員具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就能夠更快吸收新媒體設(shè)備更新需要的知識(shí)，供應(yīng)商則愿意通過(guò)共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的方式，達(dá)到減少售后服務(wù)工作量的目的；反之，如果館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，就無(wú)法達(dá)到供應(yīng)商的技術(shù)要求，供應(yīng)商則不愿意與館員分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

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（編校：孫新梅）第38卷第10期河南圖書(shū)館學(xué)刊2018年10月

收稿日期：2018-09-07

作者簡(jiǎn)介：楊琳（1967—），鄭州圖書(shū)館副研究館員。