高職高專院校“辦公室事務管理”課程研究與設計

陳玥君 許鎮輝

摘 要：教學改革的重中之重—“課程建設”，唯有課程能夠體現教育的價值和意義。“辦公室事務管理”是高職高專院校文秘專業的必修課，其主要培養學生的日常辦公能力，提升學生綜合素質。文章探索了“辦公室事務管理”課程的設計思路、教學內容和教學方法。

關鍵詞：辦公室事務；高職高專院校；課程設計

1 前言

教育傳達信息與表達意義的重要媒介—“課程”，課程建設在教學改革中起到了至關重要的作用。菲利普·泰勒指出：課程是教育事業的核心，是教育運行的手段。沒有了課程，教育就沒有了用以傳達信息、表達意義、說明價值的媒介。[1]教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中也指出：提高教學質量必須通過課程建設與改革得以實現。單一的課程與整體的課程體系都具有研究價值，其中“單一課程”的研究其關鍵點在于創新思路“辦公室事務管理”作為高職高專院校文秘專業的必修課，其主要培養學生的日常辦公能力，課程設計的思路創新，需要結合教學實際情況與社會發展需求。由于我國經濟飛速發展，社會對文秘人員的要求也趨向于全面化，但現有教學不能滿足社會需求，矛盾主要集中體現在社會實踐與課堂教學所安排的時間比列嚴重失調、文秘專業實踐崗位有限時間不足與社會需求多技能人才相對立。為提升學生綜合素質突出實踐教學，文章從微觀層面探索高職高專院校“辦公室事務管理”課程以職業為導向充分利用與整合校內外不同的資源進行科學設計。

2 “辦公室事務管理”的課程定位與設計

2.1 正確定位

課程定位于服務市場、用人單位與社會。通過調查了解，在現有的社會形勢下，文秘人員的能力要求更加全面與綜合，不但要熟練掌握使用現代化辦公設備、會議接待等，還要有較好的人際交流能力與管理能力，這樣的社會需求就需要將課程定位于培養集多種工作能力于一身，具有自主學習能力的文秘人員。

2.2 調研與訪談

課程設計前，首先了解市場與學生需求。隨著社會化分工趨于明顯，不同的工作領域中文秘工作者都有著不可替代的作用。由于文秘職業其自身具備服務性、輔助性的特質，因此必須對市場及用人單位進行調查和詳細了解，才能充分掌握社會對文秘工作者的實際需求現狀。應該通過問卷調查和個別訪談，從中提取出和市場需求相關度最高的知識點，再把這些知識點安排到課程當中為學生講授。至于學生的需求，則在第一次的課堂上向學生公開征集，其民主性、人性化特點不言而喻，這種做法不僅提升了學生對課程的期望，也讓“自己想學”和“教師要教”的內容可以緊密連接、互相補充。[2]真實工作的課程設計是在日常教學中模擬真實工作環境、場景的教學方法，其目的是提高學生的知識水平、提升學生的工作技能。

2.3 課程設計

學生能否掌握辦公室事務管理技能，不斷提升綜合素質，與課程的設計能否與學生和社會的需求相吻合密切相關，課程的內容能否與工作的需要相符合，在教學中能否充分體現學生的主觀能動性，課程學習后自身技能能否有一定的提升。因此在課程的設計上應圍繞以下四方面開展。如圖1。

課程設計的主體框架搭建完成后，就要著手填充框架具體內容，讓課程設計變得直觀、立體、充實。將“辦公室事務管理”課程設計進行立體化填充是把課程的定位與設計形象與充實化，其中案例剖析好比演示者的具體“行動”，通過分組討論后，知識點便成為一種“固有模式”被深刻記憶。模擬再現則是將“固有模式”轉化為可以在實踐過程中使用的“行為”，模擬再現過后的互評總結可以看做是對學生所學知識的“強化”。如圖2。

3 教學方法與手段

3.1 課堂互動

在課堂上，設定教學任務的情境都要參照真實工作環境，運用仿真教學道具，結合教學內容與學生自身特點，在教學過程中科學、合理、靈活、多變的引入案例分析、分組與集體討論、啟發思考與引導反思、角色扮演與互換、互評總結的方法，引導學生積極參與、認真思考，讓學生樂于實踐，提高教學效率。

3.2 講座互動

在課程教學中引入“講座互動”，誠邀社會各行企業、單位的文秘工作者來到教學現場講述親身工作經歷，介紹成功經驗、分享自我感受，而后運用“學生提問講座者回答分享”的方式進行互動學習。由于學生可以直觀感受到文秘工作者分享的經驗，因此在此過程中學生的收獲要遠遠超過普通課堂，這種形式也比傳統課堂教學更新穎與易于接受，更具有吸引力和親和力，也給學生帶來更為廣闊的視野。

3.3 科學考核與評價

筆試成績雖然不能反應學生的學習態度，不能說明學生掌握知識的具體程度，不能體現學生的綜合素質，但從某種程度上講，筆試也具有一定的意義。[3]由于“辦公室事務管理”課程實踐學習至關重要，因此在最后考核與評價過程中，筆試成績所占比例應該低于實踐考核成績。并結合出勤、筆記及平日作業給予綜合評價。

4 結語

文章以“辦公室事務管理”課程為主線，在課程內容上以案例分析、分組與集體討論、啟發思考與引導反思、角色扮演與互換、互評總結串聯知識點，充分調動學生主觀能動性，使課程變成了理論與實踐相結合、理論為實踐服務的一個整體。為課程設計、改革與調整提供一定的支持，也為高職高專院校培養現代化社會所需的文秘工作者盡綿薄之力。

參考文獻

[1]石巖.高職教育文秘教育之探討[J].中國成人教育，2007（9）：140-141.

[2]文娟.“互聯網+”時代下高職文秘專業學生人文素養教育[J].文學教育（下）.2016（12）.

[3]梁貝妮.淺析文秘“校內頂崗”實訓模式——關于《辦公室事務管理》課程的一點思考[J].科技創新導報.2009（08）.

作者簡介

陳玥君（1989-），女，漢，四川綿陽人，碩士研究生，助教，研究方向：公共事務及漢語言。

許鎮輝（1966-），女，漢，四川綿陽人，教授，西南科技大學理學院，研究方向：課程教育與教改研究。