大數(shù)據(jù)時代高校圖書館功能定位與服務(wù)模式探析

王曉華

摘要：隨著時代的變遷和進步，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用于許多領(lǐng)域。在大數(shù)據(jù)時代下，高校圖書館應(yīng)與時俱進，不斷改革和創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式。文章綜述了大數(shù)據(jù)時代背景下，高校圖書館功能定位和服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；高校圖書館；功能定位；服務(wù)模式

信息時代的蓬勃發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)成為了信息傳播和數(shù)據(jù)處理的主要途徑，數(shù)據(jù)對社會文明發(fā)展的影響十分重要。作為社會重要的資料儲存庫，高校圖書館須緊跟時代發(fā)展不斷改革創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、模式和功能。作為資源集合中心的高校圖書館，應(yīng)利用一切可以利用的大數(shù)據(jù)資料，建立滿足社會需要的多元化服務(wù)模式滿足讀者的不同需求。因此，在信息高速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟的今天，高校圖書館要大膽改革、創(chuàng)新，重新定位自己。

1 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館功能定位

在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校圖書館必須適應(yīng)時代發(fā)展，多方位拓展自身功能，提高構(gòu)建知識經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施及知識創(chuàng)新結(jié)構(gòu)的能力，為高等教育與學(xué)術(shù)研究工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館是為一定的群體而服務(wù)，社會服務(wù)人群的需要是圖書館功能定位的前提，圖書館功能的正確定位能夠進一步增強其服務(wù)的質(zhì)量、程度和需求滿意度。圖書館功能定位與圖書館的服務(wù)和需要之間的聯(lián)系是相互補充、互相促進。

1.1文獻信息資源中心

高校圖書館是學(xué)校的文獻信息庫，沒有充足的信息資源，就不能為師生提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。隨著信息數(shù)字化的發(fā)展，高校圖書館應(yīng)逐步加大數(shù)據(jù)的建設(shè)比重。信息檢索服務(wù)就是將圖書館的館內(nèi)信息和在線資源通過整理和有序化，全方位地為教育管理及用戶提供高效、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息及檢索服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，由互聯(lián)網(wǎng)得到的數(shù)據(jù)類型日益增多，使人們對于科研項目資料的搜集、檢索、保存和使用等方面有了更進一步的需求。高校圖書館應(yīng)建立信息交流中轉(zhuǎn)站或者導(dǎo)航站，充分利用館內(nèi)的文獻、信息及各種資源，用多樣化的方法收集最新的信息，對多樣化的信息和知識進行整合，以提供含文、史、哲、理、工、農(nóng)、醫(yī)等在內(nèi)教學(xué)和科研、專題討論、就業(yè)、招聘、會議、軟件等內(nèi)容的信息資源于圖書館用戶。

1.2社會化服務(wù)功能

在社會化服務(wù)方面，高校圖書館可開展多姿多彩的主題活動，如書畫展、新書簽售、專家講座等，讓讀者接受新知識，在價值觀和思想道德等方面獲得認(rèn)同。高校圖書館可以用各種方法和形式散播知識，以開闊讀者視野、形成正確的價值觀、加強社會精神文明建設(shè)，這對創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型社會，提升全民素質(zhì)具有重要的意義。高校圖書館是對學(xué)生進行思想文化教育不可缺少的場所，對培養(yǎng)有思想、有品德、有知識、有紀(jì)律的“四有”青年起到重要作用。高校圖書館社會化服務(wù)的關(guān)鍵是如何才能提供優(yōu)質(zhì)、高效、可持續(xù)的服務(wù)，因此，高校圖書館必須從服務(wù)的起點到終點進行科學(xué)和系統(tǒng)規(guī)劃。

1.3知識服務(wù)中心

借閱書籍、報刊是圖書館的基本服務(wù)，處理好書籍、報刊資料的供應(yīng)，解決讀者集中的問題，更好地為教育和科研服務(wù)是高校圖書館最基本的工作。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館應(yīng)有中文工具書室（包含各種中文參考書的目錄、檢索、辭典、百科問答、法學(xué)、農(nóng)業(yè)等資料）、專用電子閱覽室、中外文學(xué)術(shù)期刊（包括電子雜志）全文數(shù)據(jù)庫等。中外文學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫是圖書館的核心數(shù)據(jù)，要定期更新數(shù)據(jù)庫，可以跨庫查找，為用戶提供全方位的信息資源。世界各國高校圖書館對知識服務(wù)的實踐都有一定的研究，哥倫比亞大學(xué)圖書館課程管理服務(wù)不僅提供課程信息，而且深入到科目設(shè)置、教育科研文獻的選擇、學(xué)生綜合能力培養(yǎng)等。我國一些高等學(xué)校圖書館也開展了科目館員、數(shù)據(jù)參考咨詢中心等服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務(wù)模式探析

在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館依然是復(fù)合型圖書館，借閱、查詢、信息通報、參考咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)依舊是其服務(wù)的重要內(nèi)容，只是這些服務(wù)因大數(shù)據(jù)的應(yīng)用向著精細(xì)化的方向發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時期，高校圖書館的服務(wù)資源不要僅局限于現(xiàn)存的數(shù)據(jù)，還應(yīng)包含對將來數(shù)據(jù)資源的展望，且必須積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的信息服務(wù)變動開展改革和創(chuàng)新。由于信息化水平的不斷提高，加強高校圖書館信息化服務(wù)能力，構(gòu)建完善的知識服務(wù)系統(tǒng)，促進教育和科研非常重要，在今后高校圖書館服務(wù)方面應(yīng)引起高度重視。高校圖書館的服務(wù)模式應(yīng)從固有的參考模式向更專業(yè)、個性化的知識服務(wù)層面發(fā)展，探索從基于資源的信息服務(wù)到滲透教研和科研應(yīng)用的知識服務(wù)，改變高校圖書館的功能定位。

2.1豐富的服務(wù)資源

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要包含對館內(nèi)書籍的管理、借閱的管理及新書上架和位置的管理，大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)須要存入有關(guān)圖書館管理的一切信息，需要工作人員建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上對圖書的借閱情況進行詳實的記載。圖書館通過對檢索工具中大量的檢索信息、借閱系統(tǒng)中的借閱記錄、薦購系統(tǒng)中的讀者推薦書目記錄、網(wǎng)絡(luò)上的官方微博及微信上的讀者需求數(shù)據(jù)進行整理、挖掘和分析，精準(zhǔn)定位讀者需求。圖書館可以利用對讀者數(shù)據(jù)的分析，獲得有價值的信息，創(chuàng)建讀者模型，積極創(chuàng)辦宣傳推廣服務(wù)、知識聯(lián)系服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)，提高讀者閱讀體驗和個性化服務(wù)水平。

2.2知識服務(wù)多樣化

高校圖書館知識服務(wù)的主要目的是落實知識的價值和服務(wù)的價值，知識服務(wù)應(yīng)當(dāng)是以館內(nèi)材料資源為根本，以滿足讀者需求服務(wù)為重點，以讀者滿意為目的，即真正實現(xiàn)高校圖書館知識資源的增值化服務(wù)。圖書館應(yīng)推進允許非本校人員的進入，為提高圖書館知識化社會服務(wù)提供思想支撐；同時，也可為處理高校圖書館社會化知識服務(wù)過程中存在的問題提供理論依據(jù)。當(dāng)這些服務(wù)建立在對海量讀者信息需求數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上時，服務(wù)的針對性得到加強，服務(wù)質(zhì)量、水平和效果也將得到顯著提升。同時，在搜集、整理、分析與利用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，高校圖書館也實現(xiàn)了知識服務(wù)方式創(chuàng)新。可以通過手機APP、電腦等移動設(shè)備實現(xiàn)移動知識服務(wù)，使移動知識服務(wù)更加全面、及時、便捷；也可以用自動化方法使圖書館實現(xiàn)自動化服務(wù)，如圖書館自助查詢平臺、虛擬圖書館設(shè)立等。

2.3開展個性化服務(wù)

隨著文獻種類和數(shù)目增多、獲取方式多樣化、讀者需求越來越個性化，讀者對圖書館的要求不僅限于普通的信息檢索，而且將關(guān)注點聚焦在信息來源上，要求圖書館不斷地提高信息綜合度和有價值的信息。圖書館須深入教學(xué)單位、職能部門和師生中調(diào)查信息，確定出適用的課題，確定滿足讀者個性化價值尋求的思想，并開拓信息服務(wù)突破傳統(tǒng)方式的新方法。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館能夠設(shè)計出專門針對個人的信息服務(wù)平臺，針對不同類型的讀者定制個性化的信息服務(wù)；也可以針對私人化的問題建立信息服務(wù)平臺，將個性化服務(wù)和圖書館信息進行結(jié)合，創(chuàng)辦私人網(wǎng)頁或?qū)凇I(yè)化問題導(dǎo)航檢索、開辦網(wǎng)站專題信息跟蹤等。此外，也可用二維碼技術(shù)，使紙質(zhì)資源與電子資源對接，方便圖書的借閱。在大數(shù)據(jù)時代，圖書館不僅需要提供現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和書目數(shù)據(jù)庫等結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)，且還須提供網(wǎng)絡(luò)上的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。高校圖書館可以用大數(shù)據(jù)及有關(guān)技術(shù)，掌握讀者動態(tài)并快速做出反應(yīng)，為給不同類型的讀者制定出準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)提供方法。

3 結(jié)論

高校圖書館在人類社會發(fā)展中扮演重要角色，它是集合文化教育、信息服務(wù)及科學(xué)研究為一體的服務(wù)場所，間接地影響著人類社會的進步和發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的服務(wù)模式可以針對不同用戶的需求，展現(xiàn)自己的價值，創(chuàng)辦數(shù)字化、針對性、便捷化的服務(wù)模式，為讀者提供一個更加便捷、高效、專業(yè)的閱讀平臺，并保證滿足讀者大眾化需要的同時，也能夠保證讀者的自身化的需要。高校圖書館正面臨新時代的挑戰(zhàn)，改變傳統(tǒng)的圖書館固有服務(wù)模式，用大數(shù)據(jù)技術(shù)開拓創(chuàng)新是高校圖書館功能定位與服務(wù)模式的一次深刻改革，也是大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。

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