大數據時代高校圖書館功能定位與服務模式探析

王曉華

摘要：隨著時代的變遷和進步，信息技術和互聯網已經應用于許多領域。在大數據時代下，高校圖書館應與時俱進，不斷改革和創新，突破傳統的服務模式。文章綜述了大數據時代背景下，高校圖書館功能定位和服務模式。

關鍵詞：大數據時代；高校圖書館；功能定位；服務模式

信息時代的蓬勃發展使互聯網成為了信息傳播和數據處理的主要途徑，數據對社會文明發展的影響十分重要。作為社會重要的資料儲存庫，高校圖書館須緊跟時代發展不斷改革創新服務內容、模式和功能。作為資源集合中心的高校圖書館，應利用一切可以利用的大數據資料，建立滿足社會需要的多元化服務模式滿足讀者的不同需求。因此，在信息高速發展、網絡技術日益成熟的今天，高校圖書館要大膽改革、創新，重新定位自己。

1 大數據時代高校圖書館功能定位

在大數據時代背景下，高校圖書館必須適應時代發展，多方位拓展自身功能，提高構建知識經濟基礎設施及知識創新結構的能力，為高等教育與學術研究工作提供優質的服務。圖書館是為一定的群體而服務，社會服務人群的需要是圖書館功能定位的前提，圖書館功能的正確定位能夠進一步增強其服務的質量、程度和需求滿意度。圖書館功能定位與圖書館的服務和需要之間的聯系是相互補充、互相促進。

1.1文獻信息資源中心

高校圖書館是學校的文獻信息庫，沒有充足的信息資源，就不能為師生提供高品質的信息服務。隨著信息數字化的發展，高校圖書館應逐步加大數據的建設比重。信息檢索服務就是將圖書館的館內信息和在線資源通過整理和有序化，全方位地為教育管理及用戶提供高效、準確、權威的信息及檢索服務。隨著網絡時代的飛速發展，由互聯網得到的數據類型日益增多，使人們對于科研項目資料的搜集、檢索、保存和使用等方面有了更進一步的需求。高校圖書館應建立信息交流中轉站或者導航站，充分利用館內的文獻、信息及各種資源，用多樣化的方法收集最新的信息，對多樣化的信息和知識進行整合，以提供含文、史、哲、理、工、農、醫等在內教學和科研、專題討論、就業、招聘、會議、軟件等內容的信息資源于圖書館用戶。

1.2社會化服務功能

在社會化服務方面，高校圖書館可開展多姿多彩的主題活動，如書畫展、新書簽售、專家講座等，讓讀者接受新知識，在價值觀和思想道德等方面獲得認同。高校圖書館可以用各種方法和形式散播知識，以開闊讀者視野、形成正確的價值觀、加強社會精神文明建設，這對創辦學習型社會，提升全民素質具有重要的意義。高校圖書館是對學生進行思想文化教育不可缺少的場所，對培養有思想、有品德、有知識、有紀律的“四有”青年起到重要作用。高校圖書館社會化服務的關鍵是如何才能提供優質、高效、可持續的服務，因此，高校圖書館必須從服務的起點到終點進行科學和系統規劃。

1.3知識服務中心

借閱書籍、報刊是圖書館的基本服務，處理好書籍、報刊資料的供應，解決讀者集中的問題，更好地為教育和科研服務是高校圖書館最基本的工作。在大數據時代，高校圖書館應有中文工具書室（包含各種中文參考書的目錄、檢索、辭典、百科問答、法學、農業等資料）、專用電子閱覽室、中外文學術期刊（包括電子雜志）全文數據庫等。中外文學術期刊全文數據庫是圖書館的核心數據，要定期更新數據庫，可以跨庫查找，為用戶提供全方位的信息資源。世界各國高校圖書館對知識服務的實踐都有一定的研究，哥倫比亞大學圖書館課程管理服務不僅提供課程信息，而且深入到科目設置、教育科研文獻的選擇、學生綜合能力培養等。我國一些高等學校圖書館也開展了科目館員、數據參考咨詢中心等服務。

2 大數據時代高校圖書館服務模式探析

在大數據時代，高校圖書館依然是復合型圖書館，借閱、查詢、信息通報、參考咨詢等傳統服務依舊是其服務的重要內容，只是這些服務因大數據的應用向著精細化的方向發展。在大數據時期，高校圖書館的服務資源不要僅局限于現存的數據，還應包含對將來數據資源的展望，且必須積極應對大數據時代的信息服務變動開展改革和創新。由于信息化水平的不斷提高，加強高校圖書館信息化服務能力，構建完善的知識服務系統，促進教育和科研非常重要，在今后高校圖書館服務方面應引起高度重視。高校圖書館的服務模式應從固有的參考模式向更專業、個性化的知識服務層面發展，探索從基于資源的信息服務到滲透教研和科研應用的知識服務，改變高校圖書館的功能定位。

2.1豐富的服務資源

傳統的圖書館服務主要包含對館內書籍的管理、借閱的管理及新書上架和位置的管理，大數據時代的圖書館服務須要存入有關圖書館管理的一切信息，需要工作人員建立在互聯網技術發展的基礎上對圖書的借閱情況進行詳實的記載。圖書館通過對檢索工具中大量的檢索信息、借閱系統中的借閱記錄、薦購系統中的讀者推薦書目記錄、網絡上的官方微博及微信上的讀者需求數據進行整理、挖掘和分析，精準定位讀者需求。圖書館可以利用對讀者數據的分析，獲得有價值的信息，創建讀者模型，積極創辦宣傳推廣服務、知識聯系服務和精準服務，提高讀者閱讀體驗和個性化服務水平。

2.2知識服務多樣化

高校圖書館知識服務的主要目的是落實知識的價值和服務的價值，知識服務應當是以館內材料資源為根本，以滿足讀者需求服務為重點，以讀者滿意為目的，即真正實現高校圖書館知識資源的增值化服務。圖書館應推進允許非本校人員的進入，為提高圖書館知識化社會服務提供思想支撐；同時，也可為處理高校圖書館社會化知識服務過程中存在的問題提供理論依據。當這些服務建立在對海量讀者信息需求數據分析的基礎上時，服務的針對性得到加強，服務質量、水平和效果也將得到顯著提升。同時，在搜集、整理、分析與利用大數據的基礎上，高校圖書館也實現了知識服務方式創新。可以通過手機APP、電腦等移動設備實現移動知識服務，使移動知識服務更加全面、及時、便捷；也可以用自動化方法使圖書館實現自動化服務，如圖書館自助查詢平臺、虛擬圖書館設立等。

2.3開展個性化服務

隨著文獻種類和數目增多、獲取方式多樣化、讀者需求越來越個性化，讀者對圖書館的要求不僅限于普通的信息檢索，而且將關注點聚焦在信息來源上，要求圖書館不斷地提高信息綜合度和有價值的信息。圖書館須深入教學單位、職能部門和師生中調查信息，確定出適用的課題，確定滿足讀者個性化價值尋求的思想，并開拓信息服務突破傳統方式的新方法。網絡信息技術的發展使圖書館能夠設計出專門針對個人的信息服務平臺，針對不同類型的讀者定制個性化的信息服務；也可以針對私人化的問題建立信息服務平臺，將個性化服務和圖書館信息進行結合，創辦私人網頁或專欄、專業化問題導航檢索、開辦網站專題信息跟蹤等。此外，也可用二維碼技術，使紙質資源與電子資源對接，方便圖書的借閱。在大數據時代，圖書館不僅需要提供現有數據庫和書目數據庫等結構性的數據，且還須提供網絡上的半結構化數據和非結構化數據。高校圖書館可以用大數據及有關技術，掌握讀者動態并快速做出反應，為給不同類型的讀者制定出準確、高效的信息服務提供方法。

3 結論

高校圖書館在人類社會發展中扮演重要角色，它是集合文化教育、信息服務及科學研究為一體的服務場所，間接地影響著人類社會的進步和發展。在大數據時代，高校圖書館的服務模式可以針對不同用戶的需求，展現自己的價值，創辦數字化、針對性、便捷化的服務模式，為讀者提供一個更加便捷、高效、專業的閱讀平臺，并保證滿足讀者大眾化需要的同時，也能夠保證讀者的自身化的需要。高校圖書館正面臨新時代的挑戰，改變傳統的圖書館固有服務模式，用大數據技術開拓創新是高校圖書館功能定位與服務模式的一次深刻改革，也是大數據時代高校圖書館服務轉型的重要體現。

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