關(guān)于高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的思考

李洪偉

摘要：高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)共享本質(zhì)屬性的要求，是新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的要求，也是高校圖書(shū)館自身開(kāi)放發(fā)展的要求。高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)可采取加快信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，開(kāi)展社會(huì)用戶(hù)培訓(xùn)、教育，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，適當(dāng)開(kāi)放閱覽和借閱服務(wù)，組織開(kāi)展文化交流活動(dòng)等措施。

關(guān)鍵詞： 高校；圖書(shū)館；社會(huì)化服務(wù)

服務(wù)社會(huì)是高等學(xué)校的基本功能之一，如何不斷提高社會(huì)化服務(wù)水平是高校圖書(shū)館一直關(guān)注的重要命題。以前，高校圖書(shū)館由于受到館舍面積小，館藏文獻(xiàn)資源有限，人員配備不足等自身建設(shè)條件的限制，也只能滿(mǎn)足于服務(wù)本校教學(xué)科研需要。隨著全國(guó)高校的蓬勃發(fā)展，高校圖書(shū)館從數(shù)量到規(guī)模質(zhì)量都得到充分提升，已經(jīng)具備提供社會(huì)化服務(wù)的能力，能夠在一定條件下向公眾開(kāi)放資源，提供有針對(duì)性的服務(wù)。

一、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的必要性

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)共享本質(zhì)屬性的要求。圖書(shū)館共享知識(shí)是無(wú)私的，但也是受到各種外在條件限制的。在精英教育階段，高校圖書(shū)館的任務(wù)是全力為本校師生提供寧?kù)o的書(shū)桌，沒(méi)有能力顧及象牙塔外的世界。隨著大眾教育時(shí)代到來(lái)，高校圖書(shū)館隨高校的發(fā)展，延伸開(kāi)設(shè)到更廣闊的地域；圖書(shū)資料尤其是電子文獻(xiàn)資源數(shù)量巨大，已經(jīng)出現(xiàn)閑置；高等教育普及，社會(huì)公眾與高校關(guān)系越來(lái)越密切，知識(shí)水平普遍提高。高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)，提高館藏資源利用率，擴(kuò)大知識(shí)共享的愿望日益迫切。

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的要求。在人類(lèi)命運(yùn)共同體偉大思想的引領(lǐng)下，社會(huì)桎梏被打破，國(guó)家越來(lái)越開(kāi)放自信。在時(shí)代潮流和社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)下，“學(xué)習(xí)和接受教育從個(gè)體行為轉(zhuǎn)化為社會(huì)群體行為， 從實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)的個(gè)人愿望和追求，變?yōu)樯鐣?huì)共同體對(duì)每一成員的必然要求”。社會(huì)發(fā)展的要求，公眾終身學(xué)習(xí)的需要，為高校圖書(shū)館走出圍墻，利用可支配資源提供社會(huì)服務(wù)增添了動(dòng)力。

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是高校圖書(shū)館自身開(kāi)放發(fā)展的要求。高校的建設(shè)發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的關(guān)注和支持，社會(huì)評(píng)價(jià)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)高校建設(shè)水平的重要指標(biāo)。高校圖書(shū)館適時(shí)提供社會(huì)化服務(wù)，與社會(huì)公眾互動(dòng)，可以改變高校圖書(shū)館封閉的形象，增加社會(huì)對(duì)高校和高校圖書(shū)館的了解，有效提高高校的社會(huì)聲譽(yù)和影響力，獲得更多關(guān)注和支持。

二、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源學(xué)術(shù)性強(qiáng)，學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全。與高校的學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)，高校圖書(shū)館均配備了大量相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源，而此類(lèi)資源往往是公共圖書(shū)館欠缺的。高校圖書(shū)館可滿(mǎn)足社會(huì)專(zhuān)業(yè)人士提升專(zhuān)業(yè)水平，解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的需求。高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源系統(tǒng)完備，中外資料豐富。高校具備長(zhǎng)期穩(wěn)定的文獻(xiàn)資源采訪機(jī)制，專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)隨時(shí)采購(gòu)，往往收藏有社會(huì)上難覓蹤跡的稀有文獻(xiàn)；對(duì)中外文連續(xù)出版物的購(gòu)求尤為重視，保證了重要學(xué)術(shù)期刊的連續(xù)性和完整性。高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源類(lèi)型多樣，使用靈活方便。除了紙本文獻(xiàn)之外，高校圖書(shū)館還收藏了大量磁帶、微縮膠片、光盤(pán)等不同形態(tài)的文獻(xiàn)資料；尤其近年來(lái)，電子信息資源成為重要的文獻(xiàn)類(lèi)型，高校圖書(shū)館擁有大量的電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用便捷，利于遠(yuǎn)距離傳遞，在符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的前提下，具備服務(wù)社會(huì)需要的便利條件。

（二）現(xiàn)代科技設(shè)施優(yōu)勢(shì)

高校是科學(xué)技術(shù)研究承擔(dān)者和應(yīng)用的先行者，計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用。高校圖書(shū)館是高校現(xiàn)代化水平的集中展示區(qū)，現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備都是在高校圖書(shū)館最先得到應(yīng)用，圖書(shū)館也成為高校投入較大的單位之一。高校圖書(shū)館一般均建有電子閱覽室、多媒體閱覽室、光盤(pán)聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和校園文獻(xiàn)信息聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)等；采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在授權(quán)范圍內(nèi)可方便快捷地檢索館藏文獻(xiàn)信息、使用電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源和辦理借書(shū)預(yù)約等事務(wù)。現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備縮短了高校圖書(shū)館和讀者的距離，延伸了服務(wù)的時(shí)間和空間范圍，降低了服務(wù)的成本，使高校圖書(shū)館具備了服務(wù)社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)

高校是高層次專(zhuān)業(yè)人才的聚集地。高校圖書(shū)館儲(chǔ)備了一支專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)情報(bào)人才隊(duì)伍。2015年教育部《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》規(guī)定了圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷要求：“專(zhuān)業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。輔助館員一般應(yīng)具有高等教育專(zhuān)科及以上層次學(xué)歷”。隨著高校圖書(shū)館的管理專(zhuān)門(mén)化和信息現(xiàn)代化，在其各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)凝聚了一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。其中，有傳統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)專(zhuān)家，也有熟悉現(xiàn)代信息管理技術(shù)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)家，還有大批精通文獻(xiàn)檢索、采編、典藏業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干。各類(lèi)高層次專(zhuān)業(yè)人才是高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)的保障。

三、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的措施

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于高校圖書(shū)館社會(huì)化研究的理論不足，國(guó)內(nèi)的實(shí)踐也較少。黑龍江大學(xué)圖書(shū)館作為黑龍江省綜合性大學(xué)的高校圖書(shū)館，經(jīng)過(guò)十幾年來(lái)進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)摸索，并隨著對(duì)具體方法研究的深入，逐漸總結(jié)出一套具有較大應(yīng)用價(jià)值的社會(huì)化服務(wù)措施。

（一）加快信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，適應(yīng)社會(huì)化服務(wù)需要

互聯(lián)網(wǎng)是最便捷的信息專(zhuān)遞方式，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是未來(lái)信息服務(wù)的主要方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，高校圖書(shū)館擴(kuò)展信息服務(wù)空間，信息資源充分整合，便于遠(yuǎn)程檢索、查閱，能夠更好被社會(huì)公眾廣泛利用。

因此，高校圖書(shū)館可以充分利用高校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善、體系發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，盡快實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化，為高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化創(chuàng)造有利條件。高校圖書(shū)館要利用好移動(dòng)客戶(hù)端，建立智能化、個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供最便捷的服務(wù)，縮短用戶(hù)與圖書(shū)館的距離，吸引更多的讀者以各種方式來(lái)利用圖書(shū)館。

（二）大力宣傳圖書(shū)館文化，開(kāi)展社會(huì)用戶(hù)培訓(xùn)、教育

高校圖書(shū)館推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)要獲得公眾的信賴(lài)和理解。一般社會(huì)成員對(duì)高校圖書(shū)館知之甚少，往往懷有敬畏心理。這就要求高校圖書(shū)館通過(guò)多種途徑加大宣傳力度，讓普通市民了解高校圖書(shū)館，宣傳高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目、信息資源及如何利用這些信息資源，培養(yǎng)公民信息意識(shí)及信息素質(zhì)，提高高校圖書(shū)館的社會(huì)知名度。高校圖書(shū)館要把培養(yǎng)用戶(hù)利用圖書(shū)館自學(xué)的能力作為工作的重點(diǎn)。通過(guò)用戶(hù)培訓(xùn)，使社會(huì)各界用戶(hù)了解高校，了解高校圖書(shū)館，增強(qiáng)信息意識(shí)，提高運(yùn)用信息創(chuàng)造價(jià)值的能力。

（三）向社會(huì)公眾開(kāi)放，提供文獻(xiàn)信息服務(wù)

高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源豐富，絕對(duì)數(shù)量大，補(bǔ)充快速及時(shí)，很好地滿(mǎn)足了本校教學(xué)與科研服務(wù)的需要。但與此同時(shí)，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的利用率非常低，一些圖書(shū)甚至成為死書(shū)，造成文獻(xiàn)資源的巨大浪費(fèi)。高校圖書(shū)館推行社會(huì)化服務(wù)，可將閱覽室和條件成熟的借閱室向公眾開(kāi)放，并且執(zhí)行統(tǒng)一的管理、服務(wù)政策，對(duì)所有用戶(hù)應(yīng)一視同仁。讀者有其書(shū)，書(shū)有其讀者。充分拓展了服務(wù)面，提高了文獻(xiàn)資源利用率。我館圖書(shū)文獻(xiàn)資源向社會(huì)開(kāi)放已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，社會(huì)效益非常良好，通過(guò)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，社會(huì)讀者對(duì)圖書(shū)、設(shè)施愛(ài)護(hù)，極少發(fā)生圖書(shū)丟失、污損等行為。通過(guò)向社會(huì)開(kāi)放，高校圖書(shū)館和校外許多求知者、樂(lè)知者成為朋友，為他們成才創(chuàng)造了條件，同時(shí)還提高了自身的社會(huì)知名度和影響力。

（四）加強(qiáng)適合社會(huì)公眾需求的文獻(xiàn)閱覽室、借閱室、特藏室建設(shè)

為了更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和文化建設(shè)，高校圖書(shū)館應(yīng)注意收集鄉(xiāng)土文獻(xiàn)和與地方社會(huì)生活有較密切聯(lián)系的資料，對(duì)其進(jìn)行合理規(guī)劃、深度開(kāi)發(fā)。高校圖書(shū)館可與相關(guān)行政部門(mén)、地域文化名人和專(zhuān)家學(xué)者合作，建立起具有地方特色的文獻(xiàn)閱覽室、閱覽室、特藏室等。建立地域經(jīng)濟(jì)文化研究專(zhuān)家檔案，了解其學(xué)術(shù)成果和研究動(dòng)態(tài)，并積極參與到科研、設(shè)計(jì)等課題的攻關(guān)中，為校內(nèi)外地域經(jīng)濟(jì)文化研究者提供高層次、高質(zhì)量的服務(wù)。高校圖書(shū)館將建設(shè)成為本地區(qū)的文獻(xiàn)信息中心，充分發(fā)揮其在本地區(qū)的影響力，促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和文化建設(shè)。

（五）利用高校智力資源，開(kāi)展文化交流活動(dòng)，發(fā)揮文化示范功能

信息現(xiàn)代化的高校圖書(shū)館是文化和文明的示范區(qū)。圖書(shū)館館舍是建筑文化的范例，代表了學(xué)校的文化風(fēng)貌，不僅給人以美的享受，還能給人以文化的熏陶。在圖書(shū)館里閱讀、活動(dòng)，是置身文化殿堂，用文化啟迪內(nèi)心的過(guò)程。所以，應(yīng)該特別重視在圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)的安排要從文化的高度去要求。高校圖書(shū)館要發(fā)揮智力資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常與學(xué)校院系合作，聯(lián)辦各類(lèi)展覽，如美術(shù)展、攝影展、科技展等，縮短高校師生作品與大眾的距離，創(chuàng)造優(yōu)良的精神文化氛圍，陶冶廣大讀者。根據(jù)黑龍江大學(xué)圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)知名專(zhuān)家、教授、學(xué)者來(lái)館講座，開(kāi)展文化交流活動(dòng)最受公眾歡迎。以開(kāi)設(shè)“博學(xué)講座”為例，至今已滿(mǎn)百期。先后邀請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家李學(xué)勤教授、張錦池教授、劉敬圻教授、諸葛憶兵教授等到館講座，聽(tīng)眾座無(wú)虛席，好評(píng)如潮。每次講座都在學(xué)校網(wǎng)站設(shè)置視頻瀏覽，用戶(hù)學(xué)習(xí)觀摩更加便捷。

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是高校社會(huì)服務(wù)職能的重要組成部分。高校圖書(shū)館憑借自身的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)代科技設(shè)施優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)化服務(wù)，既滿(mǎn)足了社會(huì)公眾繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的需要，也提高了高校的社會(huì)聲譽(yù)和影響力。