我國企業信用管理存在的問題分析

史 寧，李美丹，呂 琳

（哈爾濱金融學院，哈爾濱150030）

一、我國企業信用管理概述

（一）基本概念

1.企業信用。企業信用也就是我們通常意義上所說的商業信用，這種信用關系是建立在企業和經濟實體之間的，在企業生產經營的過程中，體現出了企業的經濟實力和社會信譽，是企業賴以生存的基礎，企業信用想要確立，企業就必須做到主觀上的誠實守信和客觀上的兌現承諾。

2.企業信用管理。現代社會對于企業信用管理的定義是對企業信用加以管理的技術，包括守信和授信在內，而企業信用管理的方法則是有信用的本質決定的。企業信用管理的目標是將信用風險降到最低，進而實現企業利潤的最大化。企業信用管理在本質上就是對企業信用風險的管理。企業在信用管理的過程中需要對信用數據加以收集和整理，在這之后加以整合形成征信產品，再促成企業的信用交易。

（二）信用現狀

1.商業信用狀況。我國企業通常會因為應收賬款壞賬率過高，致使企業拖欠貸款等現象，惡意違約和商業欺詐的例子更是不勝枚舉。有關部門曾針對被拖欠應收賬款的2500家企業做出調查，調查結果表明，在所有的拖欠案件中，有超過一半的企業受到“三角債”的困擾，通過觀察企業的財務報表，可以發現過期的應收賬款所占比例極高。據國家工商局統計表明，2014-2015年間工商局查處的違法合同就超過11000件，涉案金額超過500萬元，在2015間查處的合同違法事件的國有企業有67件、股份制企業83件、公司1572件、個體戶3219件，欺詐1678件等。

2.生產信用狀況。根據我國的工商總局統計顯示，2015年我國所查處的劣質商品案件就128860件，案件所涉金額超過200萬元，并且，這些的地區的制假范圍正在日益擴大，已經從中低檔商品過渡到高等商品，且有繼續蔓延之勢。我國工商局在2012年到2015年所統計的假冒產品、盜用商標的案件有 49810、45091、47046、43597 件。

3.財務信用狀況。我國有許多企業都曾出具過虛假的財務信息，其目的就是為了逃稅、避稅等，有的企業甚至為了逃稅，注冊虛假的分公司，開設眾多的企業賬戶等。以江蘇省為例，2013年江蘇省的稅務管理部門在稽查稅務的過程中共查處偷稅漏稅企業12000戶，繳獲應收稅款40億元，全省范圍內共查獲涉票案件1235起。

二、我國企業信用管理存在的問題

（一）信用理念落后

在1949-1978年間，我國的整體社會信用環境是完全由政府所主導的，由政府部門對整個社會資金進行統一分配、統一調度，這個時期政府部門職能多樣化，就連銀行部門也只能吸收少量的存款，政府將金融機構的信用功能壓縮到最低。但在我國實行了社會主義市場經濟體制之后，政府作為“看得見的手”的職能也逐漸弱化，而在市場經濟活動中也仍然存在著大量信用缺失的行為，因此，也就造成了嚴重的信用危機，再加上計劃經濟時期政府對人民欲望的強烈壓制，這就導致了人們對物質利益的狂熱追求，而人們的信用管理理念則表現出強烈的滯后性，加上道德觀的缺失，致使整個市場經濟秩序混亂不堪。

（二）信用管理體系不夠完善

當前，國內有關于企業的信用信息分布在工商局、稅務局和金融機構等部門之中，而每個部門所掌握的信用信息又不盡完整，因此，監管部門行使監管權力也存在著監管的交叉和監管的缺失。此外，我國的信用中介機構也表現出一定的滯后性，這主要體現在以下兩個方面：第一，目前國內的許多信用中介機構規模小，信用服務質量參差不齊，信用產品較單一；第二，國內的許多家信用機構的經營管理不科學。我國正處在社會主義發展的初級階段，相關的信用法律法規也不夠完善，信用中介機構在日常運營的過程中也容易受到來自政府等部門的干擾，致使信用評級和信用調查有失公允，這就使得我國的信用機構和國外的信用機構之間存在著一定的差距，因此，也就阻礙了我國信用評價體系的建立。

（三）信用文化意識淡薄

許多企業主只關心企業的主營業務收入，不重視企業的信用文化建設，這就在很大程度上影響了企業的信用制度建設工作。在物質利益的驅使下，市場中出現了經濟學中的“劣幣驅逐良幣”的局面，失信者得利，守信者得不到保護，長此以往，就會造成了整個市場信用的崩潰。對于企業而言，培養員工的信用文化意識與建立信用管理體系之間的關系是相輔相成的，同時，也要不斷加深管理層對信用文化的重視，幫助企業提升信用文化的意識，讓信用從一種心理習慣轉變成為一種“制度”，使之形成一種根深蒂固的交易理念，為客戶和企業之間搭建信任的橋梁。

三、企業信用管理對策

（一）培育企業信用理念

1.從中小企業家角度出發。企業文化往往生成于企業內部，其核心價值觀的創造和主體意識的產生，絕非來自外因，而是在整個企業的生產、發展過程中，日積月累而來的創造和革新。所以說，一位優秀的創辦者、領導者，對于企業文化的樹立、完善和形成，其作用和意義都是巨大的，甚至可以說是絕對性的。

2.從企業員工的角度出發。精神文化的逐漸形成，還需要企業員工的努力。每一位員工在日常工作中的信用表現，足以體現企業信用文化。說到底，企業文化要靠企業里的每一個人的表現，展現出來。

3.從核心價值觀的角度出發。核心價值觀是企業精神文化的核心力量。要提高企業的信用文化水平，必須抓住“核心價值觀”這個關鍵。這是因為，“價值觀”直接影響企業的本質發展，其發展理念、發展目標、對外界各項事務的反應，都與“價值觀”有千絲萬縷的聯系。

（二）完善企業信用管理體系

1.建立企業信用管理機構。企業信用管理體系的狀況，一方面關乎企業發展，另一方面關乎經營雙方的利益。企業信用管理機構的設計和形成，需要依托企業自身的經濟實力和機構設置等因素。其重要性需要整個市場的參與者共同維護。這時，便需要相關的行政部門維持市場秩序，對信用管理機構的建立發揮指導作用，以期達到減小信用風險的目的。

2.關注信用信息收集。建立征信體系，基礎工作便是信息的收集和整理。相關行政部門，例如工商部門，可以依據市場實際，分門別類收集信用信息，并經過后期加工、評價等工作后，對外實行發布，為監管工作提供較為客觀的參考。

3.嚴格信用監管。為維護市場的公平、公正，客觀的監管工作必不可少。應嚴格執行國家相關的法律法規，將違法違規的企業信息公開，同時，在與行政機關的合作、授予榮譽等方面進行約束，不合格企業將被拒之門外。

（三）做好企業信用文化意識的培養工作

中國企業信用管理必須要注重對于信用文化的有序培養。這種信用的培養首先是要建立在企業完善的信用制度基礎之上，只有企業的信用文化制度規范，企業員工們才能認識到什么是正確的，什么是不該做的。進而要大力加強企業上下所有人員的信用文化教育，加強員工樹立誠信為本、操守為重的信用文化思想意識。可以通過每星期在固定時間觀看信用短片、請專家授課的方式作為企業信用意識培養的方法，加強對于員工心理教育引導，全面系統的培養員工們自覺樹立良好的信用觀念，積極營造企業信用至上的文化氛圍。

[1] 孫曉娟.淺議如何建立企業信用管理體系[J].現代國企研究，2016(4)：55-57．

[2] 王明勝.基于電子商務的企業信用管理體系建構研究[J].中國管理信化，2016(9)：48-50．

[3] 張藝馨.淺議如何建立企業信用管理體系[J].中小企業管理與科技，2016(1)：32-33．