互聯網+背景下我國傳統零售業發展趨勢探索

陳逸簫 許恒

摘要：互聯網+對傳統零售業造成了巨大的沖擊，零售業必須做出相應的升級與變革，傳統零售業必須拋棄原有的經營理念，積極的接受互聯網思維。本文首先介紹了傳統零售業的發展現狀，進而通過SWOT分析指出互聯網+背景下傳統零售業的優勢、劣勢、機會與風險，從而給出其相應的發展策略與建議

關鍵詞：傳統零售業；互聯網+； SWOT分析

近年來，隨著互聯網信息技術的快速發展，網絡基礎設施的建設以及電腦、智能手機等移動終端的普及，購物方式發生了翻天覆地的變化，網絡購物逐漸成為廣大消費者最主要的購物方式。遭受互聯網的沖擊，傳統零售業發展低迷，實體商店零售額持續降低。從2012年開始，全國百家重點大型零售企業零售額增速呈現出持續下降的趨勢 ，2018年春節期間全國百家重點大型零售企業零售額同比下降1%，一半以上的企業零售額為負增長。然而，我國實物商品的網上零售額卻快速增長，2018年上半年， 實物商品的網上零售額同比增長30.1%。因此，在互聯網+背景下，我國傳統零售業必須適應經濟發展新環境，改變傳統經營理念，不斷創新多元化經營模式，加強渠道建設，推動我國零售業快速發展。

一、我國零售業的發展現狀

1、傳統零售商業銷售額持續走低

傳統零售商業在生產、倉儲、批發、零售時間上依次繼起，在空間上分層迂回，這種營銷模式耗時耗力，成本高，效率低。由于線下銷售需要租用店面，而近年來我國地產租金居高不下，這就大大增加了實體零售商的經營成本，而線上銷售的成本比線下銷售低了大約40%。很多消費者在實體店試用商品，然后選擇在網上購買，因此很多實體店老板抱怨自己的店鋪成為了消費者的體驗中心。以上的種種原因，導致我國傳統零售業發展持續低迷，零售實體店的銷售額持續下降。

2、網絡零售顯著增長

網絡購物平臺的出現逐漸改變著消費者的消費習慣，網上購物不僅拓寬了消費者購買活動的時間和空間范圍，而且可給消費者帶來個性化的消費享受和獲得定制化的產品和服務。近年來，我國網上消費品零售總額逐年遞增，2015 年，我國一躍成為世界第一大網絡零售市場，電子商務交易總額達到18萬億元之多。

3、傳統零售業日益電商化

現如今，消費者在消費過程中關注的不再僅僅是商品的價格，而是商品的價值以及消費過程中所享受到的個性化服務和體驗式消費，零售業正在朝著一個全新的方向發展。傳統零售業深入研究電子商務的盈利模式，加大對電子商務的投資，以實現線上線下的融合發展。

二、互聯網+背景下傳統零售業SWOT分析

（一）優勢分析

1、互聯網打破了時間和空間的限制，傳統零售業無法實現的采購渠道和銷售渠道，現在可以利用互聯網技術加以拓展解決。

2、支付寶、微信等支付方式已經成為目前支付方式的主流，這大大節約了傳統排隊現金或者刷卡支付的時間，提高了支付效率，節約了消費者的時間，提高了消費者的購物體驗。

3、有效降低了零售商的運營成本，傳統零售商通過發展線上平臺，大大減少了交易的中間環節，且沒有了店鋪租金的存在，大大減少了零售業的經營成本。

（二）劣勢分析

1、互聯網條件下，零售商可以獲得消費者的各種信息，面對如此龐大的信息，零售企業如果處理不當的話，可能會得到相反的結果。

2、線上渠道與線下實體店由于經營成本的不同，導致商品的定價不同，線上渠道定價較低，容易擾亂價格秩序，導致線上線下渠道沖突。

3、傳統零售業一方面缺乏網上零售的經驗，對O2O模式認識不足，另一方面由于缺乏移動電子商務方面的人才，導致傳統零售業向電子商務轉型時面臨瓶頸。

（三）機會分析

1、各種終端的普及以及電子支付和購物網絡平臺的優化升級，O2O電子商務模式發展迅速，發展潛力巨大。

2、互聯網消費群體龐大，消費人群逐年快速增加，增長水平一直維持在20%左右，未來將會有越來越多的互聯網用戶轉化為互聯網消費用戶。

3、產業結構去中心化，社會生活物聯網化趨勢日益突出。

（四）風險分析

1、互聯網條件下，消費者的各種信息保留在網絡平臺上，網絡平臺的完全信息共享有可能會使消費者的隱私受到侵犯，網絡信息安全問題層出不窮。

2、互聯網信息技術的發展，大數據的應用，許多商家為了使顧客能夠更加詳細全面的了解自己的產品，將自己的全部產品信息公布于網絡平臺，這樣使零售企業之間的競爭更透明更劇烈，傳統零售業轉型更困難。

3、由于第三方支付問題一直沒有制定相關的法律規章制度，互聯網背景下支付存在政策風險和安全隱患。

三、互聯網+條件下傳統零售業的發展建議

1、加大電子商務應用力度

第一，支持中小零售企業發展電子商務。中小微零售商在我國全部零售企業中占據很大比例，由于其缺乏引導加上技術不健全，開展電子商務業務比較困難，因此需要各地政府給予充分的引導與支持，使其在依托實體商鋪的基礎上逐步進駐電子商務平臺，在電子商務平臺上開設網絡商店，對網絡平臺的運作以及訂貨、銷售、售后等業務進行推廣，擴大中小微傳統零售企業在市場中的輻射范圍。第二，鼓勵大型重點傳統零售企業與上游供應商以及下游消費者之間建立生態鏈，大力發展全產業鏈電子商務，促使大型零售企業利用電子商務平臺在采購、銷售、物流、售后服務等方面充分發揮其產業生態鏈優勢。

2、加強對網絡零售平臺運行機制的監管

第一，不斷健全網絡零售平臺中各商家的信用評價體系。消費者在進行網絡購物時，首先關注的就是該網店的各種信用評價，如果信用評價等級較低，消費者有可能就會放棄這次網絡購物。針對這一問題，應建立網絡零售業務糾紛與調解機構，支持第三方相關機構加盟，由該機構提供網絡零售平臺中各零售企業的信用評價服務，并公開信用評價結果，使消費者充分了解到各商家的信用水平。第二，不斷加強網絡零售業相關法律法規建設，將消費者權益放在首位，加強零售商信用建立與監管，探究促進網絡零售業發展的法規建立。第三，加強對網絡零售平臺企業產品質量的監管。許多小的商家為了追求及時利益，向消費者銷售低質量甚至未達標的商品，相關部門應當加強建設產品質量監管體系，對線上商品進行嚴格的質量監管，形成線上線下產品質量監管的聯動機制。

3、重視新技術與新應用的普及

目前，互聯網+、大數據、云計算等新技術日新月異，智能手機、計算機、平板等移動終端規模迅速擴大，因此，傳統零售業進行運營模式變革，必須積極利用這些新技術，如引入GPS條碼、二維碼、RFID等多元化技術，利用互聯網技術進行智能化管理，實現零售業經營的自動化、便利化以及智能化。

四、結語

互聯網+的出現對傳統零售業來說既是挑戰也是機會， 挑戰是電子商務對線下實體零售的猛烈沖擊，機會是零售企業可以通過互聯網技術進行轉型優化。對于傳統零售企業來說既要認清電子商務帶來的挑戰，又應該把握互聯網等技術從而放大在行業中的優勢，從多方面提升消費者滿意度，從而完成企業的轉型升級。

參考文獻

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作者簡介：陳逸簫（1995.06—）， 男，漢族，籍貫：江蘇省南通市，南京財經大學，碩士，研究方向：國際商務。