電商企業財務管理轉型之探究

□（中油中鋁（北京）石油化工有限公司北京100012）

信息技術的不斷發展，云計算、大數據的應用，使企業的財務管控模式、關注的重點、運營方式以及信息加工處理與利用都發生了根本轉變。財務管理已逐漸進入了共享服務的新時代。近年來，電商企業蓬勃發展，營銷規模正以幾何級數迅猛增長，其營業額已經反超傳統實體流通企業的總和，各種模式創新、流程創新、體制機制創新、結算方式創新等層出不窮。在反應瞬捷、購銷便利、退換貨方便的電商環境下，如何以新的視角關注財務指標，滿足模式變化、角色變化、職能轉變的新要求，加強財務文化和財務基礎設施建設，提升財務能力，已成為電商企業財務轉型的重要課題。

一、轉型探究之財務新視角

企業價值創造是未來財務的重要任務，也是影響企業效益的重要原因之一。電商作為一種新的商業模式，客觀上要求財務管理上能夠給予更多的應對和支撐。

（一）以投資者視角關注企業的財務指標。投資者除了特別關心投資回報外，同時也非常關注企業的獨特性和相關的商業模式。因此，財務人員要從專業角度去研究企業的獨特性和不同模式的財務表現，及時滿足該模式對財務的全部需求。要以投資者特別是大股東的視角聚焦各類指標對企業估值的影響及其影響程度，并及時做出相應調整。

（二）從戰略發展視角關注未來的財務指標。衡量企業成長性的指標有很多，其中財務指標是最關鍵的指標之一。對創業期電商企業成長性的判斷，要從增長的驅動因素、增長的速度指標、增長的質量指標等方面進行衡量，對關鍵指標和重要指標要有明確的認識并進行跟蹤關注，若發現異常，要及時提醒決策者進行戰略調整。對成長階段或成熟階段的電商企業，要著眼于增長質量、風險管控、內控機制等方面的研究，精準研判指標發展的未來趨勢，為企業各項戰略措施落地提供數據保證。

（三）從領導者視角關注數據的及時性和準確性。為了滿足電商企業快速變化的外部環境，有必要提高財務、業務及其他相關數據的及時性和準確性。根據需要快速反應是電商企業財務的特點和必須具備的能力。財務人員要利用互聯網和信息化手段，不斷跟蹤關鍵數據和指標的變化，時刻把握經營預期及發展趨勢，從領導者角度進行決策預判，并及時向決策者提供明晰、準確的數據、分析和決策建議，做好決策者的智囊。

（四）從全局角度關注業務數據與財務數據的結合。財務人員要從企業整體角度研究財務與業務數據的關系，打通關鍵財務指標與關鍵業務指標的銜接渠道，弄清楚各項財務指標與業務指標的影響關系和影響程度。如在途商品的異常狀況、退換貨狀況、缺貨預警情況、品種短缺情況、高利潤品種與微利微虧品種比例變化情況等與財務指標關聯度很高，財務人員必須要實時做出預警和知會。

二、轉型探究之財務新要求

電商企業存在主平臺與核算地分離、核算地與納稅地分離、跨期退換貨、電子支付糾錯等諸多復雜情況，這對財務管控提出了新的挑戰。財務管理必須滿足新要求，適應新變化。

（一）滿足模式變化的新要求。電商模式千差萬別，對產品、物流、服務和信息流的巨量、快速需求是電商企業運營模式的主要特點。電商企業財務管理需要建立以客戶為中心的投入產出分析模式。要關注與客戶、供應商、投送環境、其他合作伙伴的關系，更要關注彼此間的物流、信息流和資金流。通過積極、快速、準確的反應，滿足各方對財務與信息的需求，為企業創造獨特價值和各種續時信息流。

（二）滿足角色變化的新要求。要加快傳統監督管理型財務向新的市場環境下業務伙伴型財務轉變。財務人員除了完成日常核算、管理和信息提供以外，還要保持與決策者、業務主管、外部關聯方溝通渠道的暢通，著力提高融合能力、反應能力和預見力，真正成為決策者的得力助手，業務部門的合作伙伴，風險把控的防火墻。

（三）滿足職能轉變的新要求。（1）要打通財務與業務實時信息系統。財務收付結算系統必須與業務交易系統同步暢通，完善模擬、預測、預警功能，數據分析系統要做到強大、精準、高效，全方位滿足企業經營和發展的需要。（2）要加大非財務數據的搜集，如從作業鏈各個環節上提供更詳細、精準的信息。（3）要加強系統的自動推送和監控能力。由于電商企業可加工的信息量大幅度增加，要經常運用管理會計的手段實現自動化、實時、多視角數據供應，做到資金流、物流、信息流無壁壘。

三、轉型探究之加強財務文化和財務基礎設施建設

財務文化是指財務人員的意識形態和文化觀念、財務風險管理的制度文化等。財務基礎設施是指財務辦公設施、軟硬件、信息網絡等。目前很多電商企業的財務文化和財務價值觀與其他流通、物流行業差別不大。例如無法充分發揮財務的經濟性和社會性，無法保證行為的自主性，決策憑經驗、審批“一支筆”、投資“看批示”、評估“看報告”、經驗性多于分析性等。要加強電商企業的財務文化和財務基礎設施建設，需要建立健全企業財務制度文化，將集權與授權融為一體，分工明確；健全成本控制、風險管控、預算管理、資金管理與審批、運行評價與內控建設機制；滿足財務對軟件系統、業務財務管理系統的需求；加強從業人員的知識培訓；改善工作環境，改進辦公設施；形成和諧的財務精神文化氛圍和正確的道德觀、價值觀；完善相應的激勵機制；培養財務人員的主導意識、責任意識、大局意識。完善的、富有凝聚力的財務基礎設施能力能夠提升部門之間、員工之間行為目標的認同感和一致性，能夠更加高效地滿足電商企業的各種需求。

四、轉型探究之提升企業財務能力

財務能力是企業的核心競爭力之一，財務能力的提升必將促進企業核心競爭力的不斷提高。電商企業的財務能力主要包括：財務關系能力、財務活動能力、財務管理能力和財務創新能力等。

（一）提升財務活動能力和財務關系能力。財務活動能力是指企業進行財務資源的籌措、配置、分配等一系列活動的能力。財務關系能力是指企業與投資者、債權人、政府、其他企業、企業內部各單位以及職工等利益相關者的關系處理能力。目前，電商企業的財務活動能力和關系能力一般都只局限在本企業內部。很多籌資、投資、大額資金運用和分配以及與投資者、債權人、政府、其他企業協調等方面的工作都是由決策層或其他部門主管來完成，財務缺位現象比較普遍。要實現財務活動能力和財務關系能力的轉型，財務人員需要學會運用企業資本擴張能力、資產負債率、內部籌資能力、凈資產收益率、融資公關能力、公司信用等級等資源來不斷提高籌融資能力；學會運用新品開發能力、投資合作能力、項目投資成功率、項目投資報酬率、資源儲備狀況、風險承受能力等來不斷提高投資分析能力；學會運用資本周轉能力、資產收益能力、資源控制能力、經營活動現金流量等指標來提高資金運用能力；提高分配能力，充分運用股利分配政策、資產變現能力等指標來提高分配預案的可行性和公認度。電商企業財務人員在關系能力轉型方面，要積極參與到本企業與各利益關系單位間的談判、決策和運營中去，凡是與企業經濟活動相關的重要活動，財務都不能缺位。

（二）提升財務管理能力。財務管理能力涵蓋的范圍很廣，主要包括：財務管理者通過決策與計劃、組織與協調、控制、激勵和領導等環節來分配和協調財務資源，以期更好地實現企業財務目標的能力。財務管理能力轉型的重點就是要在財務資源相對有限的情況下，逐步提高配置資源的能力，提升管理的標準化水平，實現規范操作、嚴格執行、強化應用。標準化是同級別電商企業競爭的關鍵，是實現財務管理能力轉型的有效途徑之一。在標準化的前提下，誰的流程更科學、效率更高、出錯更少，誰的管理效率就更高、成本更少、競爭優勢就更大。電商企業的財務管理者要轉變按部就班的管理方式，應以實現快捷、精準地滿足需要為目標，如盡快實現“一鍵式”快報報送、細化月度現金流量預算申報管理、精益化成本管理、在線稽核等，使數據信息的時效性大大增強。

（三）提升財務創新能力。財務創新能力是指企業財務文化、財務戰略、財務策略與方法、財務管理制度等方面的創新。財務創新能力是企業創新能力的重要組成部分，它影響并覆蓋了企業戰略規劃、決策安排、日常經營管理的全過程。是否能夠不斷滿足業務和管理需求是財務創新能力的衡量標準。為此，企業領導者、財務人員要時刻保持創新思維，不斷創新財務的體制機制、創新工作方法，根據企業經營和發展需要，實現制度創新和技術創新，積極吸納創新人才，努力實現財務能力最大化。

電商企業與其他企業一樣，是一個包含多種類型能力的綜合體，而財務能力只是其中的一種。財務能力與研發能力、生產能力、物流能力、營銷能力等相比有其特殊性，即基礎性、支持性和服務性。一個擁有強大財務能力的電商企業一定能夠助力競爭優勢的持久性，促進企業擴大規模，保證企業各項經營戰略、決策意圖的成功實施。總之，能否建立起較高水平的財務能力，實現財務能力的轉型、升級和完善，并不斷鞏固與提高，是戰略財務管理水平高低的最終表現，是企業核心競爭力提升的重要因素。