新零售背景下我國傳統零售業供給側改革路徑探索

摘 要：隨著時代不斷向前發展，電子商務的出現給傳統零售業帶來新的挑戰，但同時也遇到了一定的問題。在當今這個消費大背景下，消費者的購物需求不再只是物質上的需求，更有精神層次的需求，電商價格也就失去了原本的優勢，而新零售概念的出現正好把電商和傳統零售業完美的結合在一起，線上線下緊密結合，注重客戶的體驗和個性化服務。本文就新零售這個大背景分析傳統零售業遇到的問題和轉型方案。

關鍵詞：新零售；傳統零售業；供給側改革探索

在新零售的大背景下，怎么做好傳統零售業的供給側改革是重中之重，新零售業的出現也給電子商務和傳統零售業提供了一種新的可能。電商與實體零售因為新零售從對立走向融合，而新零售有望成為經濟新常態下零售業變革的方向。而且新零售可以提高企業效率、提升用戶體驗感、增加市場銷量，我們接下來要做的，就是進一步找到改革的方向，建立科學的零售業產業升級方針，從而促進新零售又好又快向前發展。

一、新零售內涵

馬云2016年在杭州云棲大會上提出：“純電商的時代很快將結束，未來的十年或二十年將沒有電子商務這一說法，只有新零售。”這應該是新零售第一次出現在大眾的視野中。因為阿里巴巴現在是電子商務的龍頭企業，馬云卻提出了新零售這個概念，很多人就會想知道何為新零售。新零售是指在新制造、新資源、新金融、新技術支撐下的新型零售方式，可以作為企業以互聯網技術為支撐對生產、流通與銷售方式進行升級，對線上服務、線下體驗及物流進行了深度融合的零售新模式。新零售并不是一個新概念，準確來說應該是由順豐速運在幾年前提出的，他們公司成立的順豐優選就是通過線上電商和線下門面結合，從而為顧客提供全球最優質的商品。

二、新零售得以發展的原因

1.電商遇到瓶頸期

最近幾年，由于互聯網和移動終端的不斷普及，電子商務額度經過初期爆炸式增長過后陷入瓶頸期，具體就是用戶增長量和紅利都在不斷萎縮，根據國家統計數據顯示，我國網絡零售市場交易額增速已經連續三年下跌，就連阿里和京東兩大電商龍頭企業的成交額也呈下降趨勢，這就使各大電商公司開始尋找增加成交額的新途徑。

2.實體零售優勢猶存

電商的出現只是改變人們的消費方式，但卻沒辦法用零售商采取的方法，通過調整銷售策略來讓企業獲得更好地發展，畢竟消費者最關心的仍然是消費體驗感和滿意程度。現在國人的消費能力在不斷提高，這也就意味著在買商品的時候，消費者不會只看價格是否低廉等電商曾經的優勢部分，而是更加注重體驗，而這種體驗感，往往都是通過線下體驗，親自去看、觸摸這種直觀感受進行選購，而這個其實是電商剛誕生就存在的致命缺陷，這也就是電商始終無法完全取代實體零售的原因。那么電商就需要通過新零售的模式，加強消費者的體驗式消費，從而發展出一個新型格局。

3.新型技術支撐

在零售業發展的同時，各個行當也會衍生出相應的技術進行經濟發展支撐，互聯網技術發展支撐電商的發展，移動端的普及促進移動電商的誕生，而現如今VR和大數據時代都已經到來，電商肯定會借著這波東風實行模式轉型升級，加強消費者的購物體驗感，不斷創造出符合現在消費者需求的新型模式，新零售其實就是對零售系統進行轉變，把線上線下真正融合在一起，從而使電商和實體零售都能夠符合消費者的需求，并且根據消費者需求的變化做出適當的調整，這是對資源配置的優化，對傳統零售業供給側改革起到促進作用。

三、新零售的發展趨勢

1.大數據時代來臨

現在消費者在網上進行購物之時可能會發現一個問題，有些購物APP首頁推薦的內容正好是他們感興趣的，這就是大數據的功勞，它可以根據消費者的瀏覽和購買記錄進行篩選推薦，很大程度上減少了消費者尋找物品的時間，而零售商現在也想利用大數據對消費者進行分析，生產出更具有針對性和體驗感的商品。如一些大型超市沃爾瑪、家樂福等，他們安裝了收集數據的裝置，用于跟蹤和分析消費者的購物情況和購物心理，從而在配置和擺放商品的時候能夠更加到位。

2.銷售形式多樣化

新零售就是在電商和傳統零售的的基礎上增強消費者的感官體驗，即消費者通過觸覺和視覺體驗來對一些商品進行直觀感受，這種方法可以讓消費者更易區分商品質量的好壞，從而實現商品和消費者的一個交互，激發消費者對一些新興商品的興趣，還可以通過網絡平臺如論壇、客服等和商家進行線上交流，促進消費者和品牌的信任度，從而促進新零售的發展。

3.商業渠道完全融合

無論是電商還是零售渠道，他們都需要遵循一個規矩就是滿足消費者的所有需求，這也是供給側改革的要求，現今這個社會的消費主力已經轉移到90后和00后這兩代人手中，而他們所需要的商品也是商家需要重點發現并不斷完善的部分，滿足他們精神層面的需求，讓他們在購物的過程中有參與感和滿足感，通過實體零售來彌補電商先天的短板，將兩個商業渠道完美的融合在一起，也就是將互聯網經濟和傳統經濟相結合，取長補短，從而實現共同發展。

4.物流速度快

快遞物流是電商中很重要的一部分，傳統零售業的自建物流無法與之匹敵，但是在新零售模式下，傳統零售商不需要再花費成本打造物流渠道，而是可以借助電商的網絡覆蓋范圍進行配送，通過這種線上線下配合物流融合的模式會大大增加商品流通程度，減少積壓庫存量，提高資源的有效配置率，這和供給側改革的初衷相一致。

四、傳統零售業的轉型方法

1.提高產品迭代率

商品質量是零售業的核心競爭力，那么在供給側改革的時候，提高商品的生產率和商品質量就是重中之重，首先要做的就是要不斷創新商品，再好的商品都有一定的生命周期，如果不想被時代淘汰就必須緊跟時代的潮流，洞悉消費者的消費需求和消費趨勢，同時還需要具有一定的前瞻性，一個好的企業除了能夠生產出當前消費者需要的商品，更重要的是能夠分析和提前準備在今后一段時間內可能出現的新的消費點。

2.提高消費者體驗感

新零售示意消費者體驗為核心的新型零售模式，它的核心競爭點就是在消費者體驗感和高效的運行效率上，消費者體驗主要體現在質量、種類和購物環境等，運營效率則是價格，這是擁有強大供應鏈的零售商最大的優勢。以風靡全球的典型新零售品牌“名創優品”為例，在不到三年的時間里，名創優品在全球開設了1500家店，并計劃在未來三年內繼續開7000家，這擴張速度令人咋舌，名創優品成功的秘訣就在于它很好地把消費者的體驗和運營效率相結合，讓消費者感受到舒適購物的同時，有效的降低了同等商品的銷售價格。試問，在同等質量的情況下，消費者還是會買價格便宜的商品。

3.建設零售業生態圈

中國的實體零售業被電商打壓不無道理，畢竟很多實體店對消費者的服務做的并不好，甚至有些實體店的定價比網上要貴很多，消費者語氣在實體店里買又貴又重的商品，倒不如用購物APP在網上購買，足不出戶就可以買到心儀的商品，且比實體店便宜，這樣的情況多了也就導致實體店經濟蕭條，新零售模式需要改變的情況之一就是必須保證線上線下價格統一。比如小米，小米的運營的很成功，它通過互聯網的方式做線下的實體經濟，運用直營的方法省去其間的代理費，降低了銷售成本，使其價格和電商價格基本持平，從而實現線上線下價格一致，再就是需要形成新零售的完整產業鏈，這不僅是消費者和內部員工和企業的完整鏈條，更是相關商業合作者共同鏈條，要想實現企業共贏，就需要結合自身情況和現實大方向，尋找切實可行的改革計劃，并且快速落實。

4.信息技術創新

在這個互聯網高速發展的時代，大數據和云計算等都可以運用于新零售模式，在傳統零售業供給側改革的時候，要充分利用這一條件，實現企業完美轉型。企業組織結構的轉型必定離不開信息技術的支持，工作人員也需要靠高科技信息技術提高工作效率，生產過程中的生產要素使用效率的提高也要依靠信息技術的協調，信息技術的不斷發展可以為企業提供強有力的軟硬件平臺支撐，使企業內部信息能夠高速運轉，從而加快企業內部信息的流動速度，從而提高生產效率。

五、結束語

新零售模式的出現給傳統零售業帶來轉型升級的機會，這種運用互聯網獲取消費者消費需求減少商品的篩選量這個方法值得借鑒，且不說在這個信息時代，新零售模式今后會如何發展，但就目前而言確實給傳統零售業帶來新鮮的血液和活力，可能在未來的某一天，除了零售業，服務業、批發業等也會迎來智能化、信息化、一體化這三位一體的改革趨勢。但無論如何進行轉型升級，最重要的一點就是要保證消費者有良好的消費體驗，從而促進整體經濟又好又快向前發展。

參考文獻：

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作者簡介：王娟，女，江蘇徐州人，單位：江蘇省徐州財經高等職業技術學校，副教授，電子商務專業