館配市場(chǎng)和高校圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展的思考

【摘 要】 文章闡述了館配市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了館配市場(chǎng)發(fā)展對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)的影響，提出了促進(jìn)館配市場(chǎng)和高校圖書館合作發(fā)展的建議。就高校圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)方面來講，要構(gòu)建對(duì)館配商的評(píng)價(jià)體系；加強(qiáng)圖書館與館配商的溝通工作。就館配行業(yè)的發(fā)展來講，館配商要對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行新的定位；要繼續(xù)加強(qiáng)館配商之間的相互合作與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 館配市場(chǎng)；高校圖書館；館配商；協(xié)調(diào)發(fā)展

在信息化建設(shè)和書香社會(huì)建設(shè)進(jìn)程中，無論是公共圖書館還是高校圖書館，其社會(huì)責(zé)任和中心任務(wù)都會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，圖書館館藏資源建設(shè)的任務(wù)也會(huì)隨之調(diào)整，這也給館配服務(wù)提出新的調(diào)整，規(guī)范化和專業(yè)化的館配市場(chǎng)，會(huì)為雙方合作提供更好的發(fā)展空間，推動(dòng)各方的健康發(fā)展。

一、館配市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的高速發(fā)展，館配會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化做為館配市場(chǎng)的創(chuàng)新模式已成為市場(chǎng)所需、人心所向。館配業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)從速度規(guī)模型向優(yōu)質(zhì)高效型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新館配業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與服務(wù)方式，建立良好的館配秩序，開拓館配事業(yè)發(fā)展新局面。雖然圖書零售市場(chǎng)持續(xù)受到網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊，但大多數(shù)出版社在館配業(yè)務(wù)方面近年來一直保持穩(wěn)定的增幅，館配圖書業(yè)務(wù)已經(jīng)成為出版發(fā)行行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，2017年9月，在湖南長(zhǎng)沙舉辦的第五屆全國(guó)出版物館配館建交易會(huì)上，開幕短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)，訂購(gòu)碼洋就高達(dá)1.2億元。但另一方面，近幾年館配市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，由此帶來價(jià)格戰(zhàn)也從未停歇過，館配市場(chǎng)也存在良莠不齊等諸多問題，從而使館配商的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻變化，但館配業(yè)整體依舊保持旺盛發(fā)展的勢(shì)頭。

二、館配市場(chǎng)發(fā)展對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)的影響

高校圖書館的需求引領(lǐng)著館配市場(chǎng)的發(fā)展，高校圖書館需要館配市場(chǎng)專業(yè)化的服務(wù)，特別是技術(shù)性的信息服務(wù)，通過招標(biāo)采購(gòu)確定的現(xiàn)有館配商并非都能達(dá)到高校圖書館的要求。[1]目前，高校圖書館大多數(shù)采取政府公開招標(biāo)的形式采購(gòu)文獻(xiàn)資源，很少直接從出版社購(gòu)買圖書。主要有以下幾方面原因：一是根據(jù)政府采購(gòu)規(guī)定，圖書館要與中標(biāo)的圖書代理商也就是館配商合作，才能履行后期的財(cái)務(wù)程序；二是由于每個(gè)圖書館在單個(gè)出版社采購(gòu)的圖書數(shù)量有限，出于物流成本的考慮，出版社也不便于直接為圖書館配送圖書；三是圖書館對(duì)圖書的服務(wù)要求較高，希望供貨方提供編目數(shù)據(jù)、到館加工等，這也讓一些中小型出版社難以承受。對(duì)于高校圖書館來說，當(dāng)年的采購(gòu)任務(wù)必須在該年度完成，圖書館為了保證年度完成一定數(shù)量圖書到館入庫(kù)，就會(huì)出現(xiàn)集中購(gòu)書，圖書質(zhì)量難以得到有效保證。有的圖書館在招標(biāo)過程中看重館配商價(jià)格折扣，使有能力的供貨商失標(biāo)，而中標(biāo)館配商又不能保證合同高質(zhì)量履行，往往使圖書文獻(xiàn)采購(gòu)工作處于被動(dòng)局面。隨著館配市場(chǎng)上游和渠道的盈利空間逐年下降，部分的館配商為了保證企業(yè)的利潤(rùn)，在以相當(dāng)?shù)偷恼劭壑袠?biāo)后，會(huì)找質(zhì)次價(jià)低的圖書，另外館配會(huì)名目繁多，檔次不一，館配商和發(fā)行企業(yè)圖書信息標(biāo)準(zhǔn)不一，資源不能共享，這在無形中增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，造成社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。

三、促進(jìn)館配市場(chǎng)和高校圖書館合作發(fā)展的建議

1、高校圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)建議

（1）加強(qiáng)對(duì)館配商評(píng)價(jià)體系。館配商的管理水平與能力是評(píng)價(jià)的首要一項(xiàng)，其中包括：館配商所能接受的采購(gòu)方式；對(duì)于圖書館的預(yù)訂購(gòu)書、現(xiàn)采方式帶來的圖書重復(fù)采購(gòu)問題的解決能力；與絕大多數(shù)出版社有供書合作，并對(duì)重要出版社的圖書有絕對(duì)的供貨能力；在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)圖書館新的配送要求的能力；館配商提供各類數(shù)據(jù)的能力以及館配商的企業(yè)文化、員工素質(zhì)及工作能力。[2]其次是對(duì)采訪服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，將館配商是否能提供“全、新、快、準(zhǔn)”的書目采訪數(shù)據(jù)作為選擇館配商的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這主要涉及書目信息的完整程度，到書率、到書時(shí)間等配送質(zhì)量，發(fā)票和清單的準(zhǔn)確性，對(duì)于無法采購(gòu)的圖書的處理方法也是圖書館對(duì)配供商評(píng)估的一項(xiàng)內(nèi)容。在確認(rèn)無法采購(gòu)的情況下，配供商應(yīng)及時(shí)將信息反饋給圖書館，圖書館及時(shí)采取別的途徑采購(gòu)，盡最大程度避免缺書的情況發(fā)生。

（2）加強(qiáng)圖書館與館配商的溝通工作。圖書館應(yīng)主動(dòng)通過多種形式與館配商溝通，讓館配商及時(shí)了解圖書館的發(fā)展理念以及對(duì)他們的具體業(yè)務(wù)要求，保證雙方信息暢通有效，并保持良好的合作關(guān)系。為更好地為圖書館及讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，國(guó)內(nèi)13個(gè)省的14家館配服務(wù)單位發(fā)起成立了中國(guó)館配區(qū)域聯(lián)盟，并創(chuàng)新服務(wù)模式，在中教圖書網(wǎng)上館配會(huì)的基礎(chǔ)上共同推出了館配行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)--中國(guó)館配區(qū)域聯(lián)盟網(wǎng)上館配會(huì)服務(wù)平臺(tái)，作為數(shù)據(jù)傳輸和館配服務(wù)的共同對(duì)外信息平臺(tái)，旨在免費(fèi)提供圖書館、讀者和出版社之間的采選互動(dòng)服務(wù)。圖書館在招標(biāo)與合作過程中要重視服務(wù)質(zhì)量，避免過于看重價(jià)格折扣，應(yīng)該多作換位思考，書商也應(yīng)充分理解圖書館對(duì)圖書質(zhì)量和館藏質(zhì)量的整體要求。這將有利于尋求館配各方利益的平衡點(diǎn)，有利于館商之間良性協(xié)作、互利雙贏，有利于建立健康、積極的館配市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)館配市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定，也有利于推進(jìn)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。[3]

2、館配行業(yè)的發(fā)展建議

（1）館配商要對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行新的定位。館配商應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行定位，自我約束，自覺抵制以次充好，損害市場(chǎng)的做法。要阻止相互惡性競(jìng)爭(zhēng)，在履行合同時(shí)，要堅(jiān)持誠(chéng)信第一，認(rèn)真按合同要求提供高品質(zhì)圖書，通過自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立良好的口碑與信譽(yù)。在價(jià)格因素仍然在招投標(biāo)中起重要作用的現(xiàn)狀下，避免后繼服務(wù)跟不上，若被列入圖書館客戶誠(chéng)信黑名單，將得不償失。還應(yīng)通過加強(qiáng)人才培養(yǎng)、優(yōu)化工作流程來提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。隨著出版數(shù)字化進(jìn)程的加速發(fā)展，出版理念更新，知識(shí)與信息傳播的效能在提高。目前，由湖北三新文化傳媒有限公司與多家出版社、圖書館、區(qū)域館配商共同發(fā)起的“全國(guó)館配數(shù)字聯(lián)盟”的成立，就是一個(gè)很好的平臺(tái)，促進(jìn)上下游共建共享，創(chuàng)新數(shù)字館配發(fā)展新模式。2017年，教育部發(fā)展規(guī)劃司下發(fā)文件，正式把電子資源納入教育部的官方統(tǒng)計(jì)體系。讀者閱讀需求的變化導(dǎo)致圖書館館藏資源建設(shè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。館配的數(shù)字化發(fā)展仍是今后需要重點(diǎn)研究的方向。伴隨大數(shù)據(jù)以及人工智能等前沿技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合，以專業(yè)出版社為代表的傳統(tǒng)內(nèi)容供應(yīng)商也經(jīng)歷著一場(chǎng)知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)內(nèi)容與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合成為館配未來的發(fā)展趨勢(shì)。

（2）繼續(xù)加強(qiáng)館配商之間的相互合作與發(fā)展。要舉辦高層次的館配會(huì)，沒有統(tǒng)一的平臺(tái)數(shù)據(jù)，就不能進(jìn)行資源共享。對(duì)于出版單位來講，館配市場(chǎng)一直是其重要的銷售渠道，然而當(dāng)下的館配市場(chǎng)越來越趨向理性、注重品質(zhì)。要了解圖書館真正的需求，出版單位方可對(duì)癥下藥。2013年起中國(guó)出版協(xié)會(huì)聯(lián)手以人天書店為理事長(zhǎng)單位的全國(guó)館配商聯(lián)盟、地方出版集團(tuán)，舉辦了全國(guó)出版物館配館建交易會(huì)，打造了一個(gè)業(yè)內(nèi)資源共享的交易平臺(tái)和信息交流平臺(tái)，整合了業(yè)界資源，建立統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范館配交易行為，到了2017年，全國(guó)各類館配會(huì)數(shù)量已經(jīng)下降了50%以上。[4]作為又一個(gè)全國(guó)性的出版行業(yè)交易會(huì)，全國(guó)出版館配館建交易會(huì)已成為館配行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，打通了館社店資源交互的渠道，這是館配行業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常成功的形式，需要繼續(xù)保持發(fā)展下去。通過館配會(huì)上舉辦多形式的學(xué)術(shù)專題講座和研討活動(dòng)，就文獻(xiàn)資源建設(shè)、館配商經(jīng)營(yíng)理念等相關(guān)主題進(jìn)行探討，可以讓館配商學(xué)習(xí)到圖書館館藏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，使各方都受益匪淺，增強(qiáng)館配會(huì)的凝聚力和影響力。

改善館配市場(chǎng)生態(tài)，為市場(chǎng)各方利益的合理訴求提供機(jī)制，需要館配商和圖書館共同努力。圖書館文獻(xiàn)采訪需求主導(dǎo)著館配平臺(tái)的發(fā)展， 加強(qiáng)館配市場(chǎng)秩序，進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)和整合，充分發(fā)揮高校圖書館和館配商之間的相互協(xié)作、資源互補(bǔ)，促進(jìn)圖書館建設(shè)和書香社會(huì)建設(shè)，才能繼續(xù)推動(dòng)我國(guó)的圖書館館配事業(yè)健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 宋玉艷.論未來館配市場(chǎng)對(duì)高校圖書館選書的影響[J].新世紀(jì)圖書館，2016（2）27-30.

[2] 劉麗艷.基于館配市場(chǎng)的中文圖書采訪探索與實(shí)踐[J].圖書館工作與研究，2016（1）67-69.

[3] 楊淑瓊.高校圖書館與館配商合作機(jī)制探討[J].圖書館學(xué)研究，2016（7）33-37.

[4] 陳香.全國(guó)館配館建交易會(huì)走過五年：如何開啟館配未來？ [N]. 中華讀書報(bào)， 2017-11-29（6）.

【作者簡(jiǎn)介】

黃榮莉，女，本科學(xué)歷，安康學(xué)院圖書館館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè).