基于流程管理的建筑工程質量控制體系應用研究

黃玉琴

（重慶交通大學經濟與管理學院，重慶 400074）

1 引言

隨著“豆腐渣”似的建筑工程層出不窮，不僅危害到市民的生命和財產安全，而且造成社會人力物力的大量浪費。因此對于建筑工程的質量問題就逐漸受到各界人士的廣泛關注。對于如何尋找到切實可行的質量控制體系成為學者們研究的熱點問題。因此本文就針對基于流程管理的建筑工程質量控制體系的應用進行探討。流程管理（BPM—Business Process Management），作為一種系統化的管理方式，它以規范化的構造端到端的超高業務績效為目的；并且把顧客當作導向，通過跨部門的職能協作方法，持續加強企業所有流程的增值能力的系統化管理方式與技術。其中流程是流程管理的核心，是指為完成某一項工作進行的一系列有組織的活動集合。因此流程不僅體現一項工作中任務的先后順序，還具體表示每一項任務該誰來做，誰來承擔責任。因此流程管理可以有效地對建筑工程的質量起到控制的作用和使項目過程按照計劃有序進行，還可以協助相關部門建立工程質量責任到人的管理制度和監督機構，以使人人負責把控建筑工程的質量。

筆者旨在針對國內外建筑工程質量管理以及流程管理的思想和方法等相關文獻成果進行整理和分析。希望通過對國內國外建筑工程所采取的質量控制方法進行梳理和比較，以及對流程管理思想和方法的認識和使用，根據相似性和適用性，探討在流程管理下構建建筑工程質量控制體系及其應用。……