碎片化閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)探討

范晨文

（山西警察學(xué)院圖書(shū)館，山西太原 030401）

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及科技的發(fā)展，人們的閱讀模式、介質(zhì)以及閱讀習(xí)慣等也都發(fā)生了巨大的變化，特別是隨著人們生活壓力的增大，碎片式閱讀成為了人們閱讀的主流形式。通過(guò)移動(dòng)終端可以使人們利用碎片式的時(shí)間和地點(diǎn)隨時(shí)隨地地獲取信息，達(dá)到閱讀的目的，滿足人們的知識(shí)需求，這種閱讀模式對(duì)高校的圖書(shū)館系統(tǒng)也提出了更高的要求。所以當(dāng)前高校圖書(shū)館的發(fā)展中還需要適應(yīng)碎片化的閱讀需求，對(duì)閱讀環(huán)境和模式進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，制定科學(xué)的服務(wù)策略，這也是當(dāng)前高校圖書(shū)館發(fā)展中的主要方向和任務(wù)。

1 碎片化閱讀的特點(diǎn)

碎片化閱讀是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下的一種特殊的、不完整的、片段式的閱讀模式。碎片式閱讀的內(nèi)容簡(jiǎn)短、零散，形式包括圖片、文字以及音頻等。或者將一些長(zhǎng)篇幅的內(nèi)容進(jìn)行拆解成為一些碎片化形式的閱讀內(nèi)容，使人們可以利用自己的零碎時(shí)間進(jìn)行閱讀。碎片式閱讀具有以下的特點(diǎn)：

（1）從閱讀的層次來(lái)看，碎片化閱讀一般為初級(jí)的閱讀階段，所以也是閱讀層級(jí)中最低的階段。通過(guò)碎片式的閱讀方式，有利于使一些剛開(kāi)始閱讀的群體能夠逐漸接受閱讀，習(xí)慣閱讀。（2）從碎片式閱讀的形式來(lái)看，可以將碎片式閱讀分為五個(gè)維度，包括讀者、載體、內(nèi)容、時(shí)間以及方式的碎片化。相同的閱讀內(nèi)容可以通過(guò)碎片式的閱讀時(shí)間，碎片式的閱讀形式將碎片式的閱讀內(nèi)容傳閱給碎片式的閱讀群體。（3）從碎片式閱讀的傳播方式來(lái)看，碎片化閱讀與當(dāng)前的信息化建設(shè)共享和自由的獲取閱讀資料具有較強(qiáng)的契合性，所以這種閱讀方式也更容易在閱讀群體中傳播。

2 碎片化閱讀為高校圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

傳統(tǒng)上的圖書(shū)館服務(wù)中突出的是資源，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)體，注重對(duì)讀者的導(dǎo)視服務(wù)，而碎片化的閱讀模式中，高校圖書(shū)館的服務(wù)工作更注重以人為本，具體體現(xiàn)在服務(wù)的個(gè)性化和多元化。

2.1 碎片化閱讀為高校圖書(shū)館服務(wù)提供新的發(fā)展契機(jī)

隨著碎片化閱讀模式的發(fā)展其為高校圖書(shū)館服務(wù)工作提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。

（1）從服務(wù)的范圍方面來(lái)看，碎片化閱讀需求使得高校圖書(shū)館必須要注重對(duì)服務(wù)的延伸。比如當(dāng)前高校師生可以通過(guò)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館終端的下載，然后利用賬號(hào)和密碼登錄輕松地查找自己的學(xué)習(xí)歷程，或者記錄自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等，同時(shí)也可以利用移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取相關(guān)的資料，這也表明當(dāng)前高校圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展，為讀者提供更加愉悅的閱讀體驗(yàn)。（2）碎片式閱讀使得圖書(shū)館的定位更加準(zhǔn)確。碎片化閱讀的場(chǎng)所、載體等都具有多樣性的特點(diǎn)，這也導(dǎo)致高校圖書(shū)館低調(diào)的角色定位開(kāi)始有了新的認(rèn)知。高校圖書(shū)館可以為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)，其不再是為師生提供資源庫(kù)的場(chǎng)所，信息資源服務(wù)的認(rèn)可程度更高，而且數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展也使得高校圖書(shū)館從一個(gè)“刻板學(xué)究”的形象逐漸轉(zhuǎn)化為帶有時(shí)代特征的“活潑的信息傳播者”，為讀者提供的服務(wù)更加人性化。（3）促進(jìn)圖書(shū)館館員專業(yè)素養(yǎng)的提升。為了滿足碎片化的閱讀需求，高校圖書(shū)館館員也需要熟練掌握新技術(shù)和新的系統(tǒng)，為讀者提供便捷的、多元化的資源傳播平臺(tái)，對(duì)于館員來(lái)說(shuō)，利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)是非常必要的，而這種學(xué)習(xí)理念和方式也提升了館員的專業(yè)素養(yǎng)和能力。（4）提升圖書(shū)館的服務(wù)效果。碎片式閱讀方式下，使得高校圖書(shū)館必須要調(diào)整自身的定位，堅(jiān)持整體服務(wù)原則，建立全面化、高效化的服務(wù)體系，構(gòu)建符合當(dāng)代閱讀需求的閱讀服務(wù)系統(tǒng)，保證高校圖書(shū)館服務(wù)的效率。

2.2 碎片化閱讀為高校圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

碎片式閱讀不僅為高校圖書(shū)館的服務(wù)帶來(lái)了一定的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也為高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：

（1）要求高校圖書(shū)館的資源建設(shè)更豐富。傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館借閱服務(wù)中主要的載體為紙質(zhì)的圖書(shū)資源，而碎片化閱讀模式下，閱讀的途徑和方式逐漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，所以要求高校的圖書(shū)館資源必須要向更全、更新的方向發(fā)展。（2）難以把握碎片化閱讀效果。高校圖書(shū)館的服務(wù)模式中，如果只是向讀者提供碎片化的閱讀服務(wù)，將會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館的服務(wù)理念出現(xiàn)偏頗，導(dǎo)致圖書(shū)館將注意力逐漸集中在碎片化的閱讀的趣味性建設(shè)中，忽視了圖書(shū)館閱讀體系構(gòu)建的內(nèi)涵化，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容膚淺，難以實(shí)現(xiàn)良好的閱讀效果。（3）難以有效地處理碎片化和系統(tǒng)化的閱讀方式。高校圖書(shū)館是一個(gè)科研和文化系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，是高校智能知識(shí)庫(kù)，需要引導(dǎo)用戶構(gòu)建系統(tǒng)的認(rèn)知體系。在為讀者提供碎片化閱讀滿足時(shí)代閱讀需求的同時(shí)做好碎片化閱讀與系統(tǒng)化閱讀的均衡發(fā)展，使碎片化閱讀成為系統(tǒng)化閱讀與讀者間的橋梁，這也是圖書(shū)館發(fā)展中需要重視的問(wèn)題。（4）用戶結(jié)構(gòu)問(wèn)題。碎片化閱讀的方式和內(nèi)容都具有多樣化的特點(diǎn)，同時(shí)部分碎片化閱讀中都需要有社交媒介的介入，導(dǎo)致碎片化信息的發(fā)展和分享成為重要的方式。相對(duì)來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館提供的閱讀服務(wù)無(wú)論是內(nèi)容還是形式都顯得過(guò)于刻板，進(jìn)而使得讀者對(duì)圖書(shū)館的印象都是呆板和生硬的服務(wù)形象。這種形象無(wú)法滿足讀者的趨新和從眾心理，造成圖書(shū)館用戶群的流失。

3 碎片化閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)策

3.1 樹(shù)立移動(dòng)閱讀、共享閱讀服務(wù)理念

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及，高校圖書(shū)館也需要利用移動(dòng)終端APP為高校圖書(shū)館的讀者提供更加便捷化的服務(wù)。碎片化閱讀環(huán)境下，需要突出讀者的主體地位，讓讀者參與到圖書(shū)館的設(shè)計(jì)和塑造過(guò)程中，創(chuàng)作以讀者為核心的閱讀體驗(yàn)和閱讀方式。

（1）將高校的圖書(shū)館資源嵌入到移動(dòng)閱讀中，可以針對(duì)高校的具體情況開(kāi)發(fā)和創(chuàng)建專業(yè)的APP，并使APP在高校以及當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ闹?，保證APP服務(wù)的便捷性；（2）高校圖書(shū)館在碎片化閱讀過(guò)程中可以設(shè)置資訊臺(tái)導(dǎo)讀、答疑中心、歷史閱讀記錄等分欄，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的引導(dǎo)，并為讀者提供書(shū)簽作用和答疑服務(wù)；（3）高校圖書(shū)館在碎片化閱讀的過(guò)程中還需要突出共享的重要作用，通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)碎片化信息的共享。

3.2 構(gòu)建碎片式閱讀服務(wù)體系

碎片式閱讀的推廣中還需要注重對(duì)閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建，其中比較常用的為微時(shí)代的應(yīng)用工具，比如微博，可以通過(guò)140字左右的語(yǔ)言傳達(dá)豐富的思想內(nèi)容。所以高校圖書(shū)館在碎片式閱讀模式中也可以通過(guò)這種短小、簡(jiǎn)潔式的文字向師生傳達(dá)新消息，或者將一些大篇幅的內(nèi)容通過(guò)分割的方式向師生進(jìn)行傳播，進(jìn)而使廣大的師生讀者獲取短平快的閱讀效果。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，碎片化的閱讀方式當(dāng)前已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中的重要閱讀形式，同時(shí)也是科技進(jìn)步和信息環(huán)境變化的產(chǎn)物，是不可扭轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)高校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)也使圖書(shū)館面臨一定的挑戰(zhàn)，所以高校圖書(shū)館還需要大膽的突破，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)體系的創(chuàng)新，使其滿足讀者碎片式閱讀的需求，同時(shí)均衡系統(tǒng)化閱讀，進(jìn)而為讀者提供更完善的閱讀服務(wù)。