門診輸液患者的心理特征和臨床護理效果觀察

武傳云

【摘 要】

目的：觀察門診輸液患者的心理特征和臨床護理效果。方法：從本院2017年1月至2018年7月門診接受的輸液患者中，抽取226名，隨機將其分為對照組與觀察組，均113例。對照組實施常規(guī)護理，觀察組對患者心理特征進行分析并實施相應的心理護理干預，觀察兩組患者護理后心理狀況（抑郁、恐懼、焦躁）。結果：觀察組患者心理狀況抑郁、恐懼、焦躁等各項評均顯著低于對照組（P<0.05）。結論：門診輸液患者主要有抑郁、恐懼、焦躁等心理特征，通過給予相應的心理護理能夠有效改善患者不良心理狀況。

【關鍵詞】 門診輸液；心理特征；護理干預

【中圖分類號】R365 【文獻標志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）14-176-01

門診輸液室承擔著醫(yī)院門診病人的各種注射靜脈輸液、靜脈、肌肉、皮下注射等，但由于由于門診輸液室患者種類繁多、年齡參差不齊、長時間受到病痛折磨和等待等影響使得患者心理常常出現(xiàn)各種不良情緒，給臨床護理帶來了極大的困擾。鑒于此，本研究對門診輸液患者心理特征進行了分析，并根據(jù)患者不同的心理狀況實施相應的護理干預。現(xiàn)將結果報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

從本院2017年1月至2018年7月門診接受的輸液患者中，抽取226名，隨機將其分為對照組與觀察組，均113例。對照組中，男60例，女53例，年齡3～81歲，平均年齡（42.0±39.0）歲。觀察組中，男59例，女54例，年齡3～82歲，平均年齡（42.5±39.5）歲；兩組一般資料比較結果P>0.05，可比較。

1.2 心理特征

（1）由于門診輸液患者人流量大常常需要排隊掛號、排隊就診、排隊繳費等，各個環(huán)節(jié)都需要長時間排隊，加之病痛的折磨使得患者常常出現(xiàn)不耐煩、焦躁、急切的心理；（2）由于年齡參差不齊，尤其是學齡前兒童和高齡老人，異常排斥門診輸液，學齡前兒童主要是由于對醫(yī)院的陌生、對醫(yī)生“白大褂”的恐懼，使得其出現(xiàn)恐懼、緊張、抵觸等心理，而高齡老人由于年齡較大，身體機能差，平常的傷風感冒都會給其帶來較大的痛苦，加之對于死亡的恐懼，使得其常常出現(xiàn)煩躁、抑郁、恐懼、抵觸、自暴自棄的情緒。

1.3 方法

對照組實施常規(guī)護理，給予輸液、消毒、用藥指導等護理；觀察組實施心理護理干預：（1）根據(jù)患者病情緊急情況、合理對患者進行安排，對于有疑問、過分擔憂的患者應當對其做好解釋工作，避免患者長時間等待以及病痛折磨使得其心生不悅引起不必要的醫(yī)患糾紛；（2）對于學齡前的的患兒應當根據(jù)根據(jù)患兒的性格特點和愛好，為患兒選擇一些感興趣小玩具，或者采取鼓勵、激勵的手段，表揚患兒，并給予一些物質性的獎勵，提高患兒的依從性，同時做好家長的心理護理，家長的情緒會對患兒的情緒產生直接的影響；（3）對于高齡患者由身體機能較差，藥物輸注后容易出現(xiàn)不耐受等不良反應，以及病痛折磨和對死亡的恐懼，護理人員在護理是要要及時和患者及家屬溝通告知其輸液過程中可能會出現(xiàn)不適，并對于恐懼死亡且自暴自棄心理的患者給予鼓勵和夸獎，告知其治療的進度，讓其感受到治療更進一步，離康復更近一步了，為其建立起康復的信心。

1.3 療效評價與觀察指標

采用心理健康自評量表HYPERLINK"https：//wenwen.sogou.com/s/？w=%E8%87%AA%E8%AF%84%E9%87%8F%E8%A1%A8&ch;=ww.xqy.chain"＼t"https：//wenwen.sogou.com/z/_blank"對兩組患者心理狀況（抑郁、恐懼、焦躁）進行評估，1～5分，1 分為無癥狀，依次遞增5分為癥狀最嚴重。

1.4 統(tǒng)計學方法

將本研究兩組患者心理狀況評分納入SPSS21.0中統(tǒng)計與分析，采用t檢驗。

2 結果

2.1 兩組患者心理狀況對比

經過不同護理后，對照組和觀察組患者抑郁評分分別為：（3.32±0.42）分、（1.55±0.53）分，t=27.823，P=0.000；兩組患者恐懼評分分別為：（4.30±0.54）分、（1.95±0.73）分，t=27.511，P=0.000；兩組患者焦躁評分分別為：（3.43±0.74）分、（1.51±0.71）分，t=19.901，P=0.000；觀察組心理狀況各項得分均顯著低于對照組，組間比較結果P<0.05。

3 討論

輸液是由靜脈滴注輸入體內的大劑量（一次給藥在100ml以上）注射液，通常包裝在玻璃或塑料的輸液瓶或袋中，使用時通過輸液器調整滴速，持續(xù)而穩(wěn)定地進入靜脈，以補充體液、電解質或提供營養(yǎng)物質，門診輸液室是醫(yī)院醫(yī)療服務水平的最直接的體現(xiàn)，有研究[2]報道，良好的心理狀態(tài)積極配合輸液能夠有效減輕輸液所帶來的不適，還能有效降低醫(yī)患糾紛。

何彩鳳[3]在研究中對門診輸液患者心理特點進行了分析，并根據(jù)患者不同心理特點實施相應的護理對策，結果實施相應對策后有效改善了患者焦慮、抑郁狀況，并有效提高了患者的護理滿意度。本研究中通過對門診輸液患者心理特點進行分析，并根據(jù)患者心理特點實施相應的干預措施，有效改善了患者的焦躁、抑郁、恐懼的不良心理狀況，從而提高患者的對治療、護理的配合度。

綜上所述，焦躁、恐懼、抑郁是門診輸液患者的主要心理特征，通過對不同年齡段患者不同心理特征實施應對的護理干預，有效改善了患者的不良心理狀況，提高了患者的依從度和滿意度。

參考文獻

[1] 吳忠梅. 人性化護理在提高門診輸液中心護理質量中的應用[J]. 心理醫(yī)生， 2016， 22（9）：262-263.

[2] 劉敏. 門診輸液室患者的心理護理[J]. 醫(yī)學信息， 2016， 29（29）：192-192.

[3] 何彩鳳. 門診輸液患者的心理特點及護理對策[J]. 醫(yī)學信息， 2016， 29（16）：120-121.