綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的實踐探析

敬春燕

【摘 要】目的：探討分析綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的影響效果。方法：選取2013年6月到2017年12月集中消毒供應室中的10名人員，并將其10名人員進行隨機分組，主要分為對照組（實施常規管理模式進行管理，n=5），觀察組（實施綜合管理模式進行管理，=5），臨床科室滿意度的狀況，以及消毒供應室工作人員服務意識、安全意識、防范意識的情況。結果：觀察組患者的臨床科室滿意度與對照組進行比較，觀察組明顯高于對照組；觀察組的服務意識、安全意識、防范意識與對照組進行比較，均明顯優于對照組，兩組數據對比可知，存在明顯的差異（P<0.05）。結論：綜合管理在集中消毒供應室護理管理中具有積極的作用，一方面，臨床科室的滿意度可以得到有效的提高；另一方面，工作人員的服務意識、安全意識 ， 防范意識也有了明顯的提高 ， 值得進行推廣。

【關鍵詞】綜合管理；集中消毒供應室護理；實踐探析

Abstract：Objective：To analyze and analyze the effect of integrated management in the nursing management of a centralized disinfection supply room.Methods：From June 2013 to December 2017， select 10 personnel in the centralized disinfection supply room， and randomly assign 10 persons to the control group， which is mainly divided into a control group （administration of a conventional management model， n=5）. （Implementing an integrated management model for management， = 5）， the status of clinical department satisfaction， and staff awareness， safety awareness， and awareness of prevention in the supply room.Results：Compared with the control group， the observation groups clinical department satisfaction was significantly higher in the observation group than in the control group； the observation groups service awareness， safety awareness， and prevention awareness were significantly better than those in the control group. It can be seen that there is a significant difference （P<0.05）.Conclusion：Comprehensive management plays an active role in the management of centralized sterilization and supply room care. On the one hand， the satisfaction of clinical departments can be effectively improved； on the other hand， the staffs service awareness， safety awareness， and awareness of prevention have also been significantly improved. It is worth promoting.

Keywords：Comprehensive management； centralized disinfection of supply room care； practice analysis

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）08-03--01

在醫院的醫療器械消毒環節中最為重要的一個環節就是集中消毒供應室，主要是對醫院使用過的醫療器械、物品、器具進行清洗和消毒，另外，集中消毒供應室在很大程度上還要保證醫療器材是安全和衛生。還科室其主要的 目的就是為醫院的各個科室提供無菌的物品，對患者進行治療[1]。由于醫院診療器材和其他物品都是各個科室需要重復使用，所有對于存在的一些病菌在所難免的，但是在使用之前不對其進行有效的清理和消毒，會嚴重影響患者的生活質量，如果情況比較嚴重還會威脅到患者的生命安全。因此，就需要對集中消毒供應室進行全面的消毒滅菌，從而保證醫院的醫療器材在安全和衛生方面可以達到符合的標準。經過不斷的研究與發現，實施綜合管理可以起到良好的效果，本次研究對集中消毒供應室管理過程中的管理模式進行了深入的研究，將結果進行總結，并作如下匯報。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年6月到2017年12月集中消毒供應室中的10名人員，將其10名人員進行隨機分組，主要分為觀察組，例數為5例，對照組，例數為5例。兩組常規資料不存在統計學意義（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組實施常規管理模式進行管理，其中主要包括：整合管理、消毒管理等。

1.2.2 觀察組

觀察組實施綜合管理模式進行管理，其主要步驟如下：一是成立護理質量監控小組。選取有經驗的人員作為小組的組長，對小組成員的任務進行分工，明確自身的任務，除此之外，對集中消毒供應室的改革工作環節進行監察，在監察過程中要采用全程監控的方式進行全方位的監察，對于監察過程中存在的問題，要采取具有針對性的措施對其進行解決。其次，要對新入職的工作人員進行工作制度、服務意識、安全意識等方面培訓和指導，在制定培訓計劃過程中，要根據實際情況，符合本科室的特色進行制定，并對新入職的工作人員進行定期檢查和指導[2]。二是環境管理 ，在制定環境管理方案的過程中，一定做到具體情況具體分析，根據集中消毒供應室各個區域的情況，制定具有針對性的管理方案， 合理防治科室內的各類型設施和用物，要想使管理工作做到最好，就要保障該科室與其他科室之間聯系和合作，不僅可以講授新的管理知識，傳達新的管理理念，主動了解各科室專業特點、常見的醫院感染及原因，全面掌握專用器械的材質特點等，將該科室的情況進行全面的匯報，并接受其全面的檢查和建議，確保提供優質的護理服務質量。三是物品管理，要嚴格按照消毒中心供應室“兩規一標”進行實施，要采取集中管理方式，對所有需要消毒或滅菌后重復使用的診療器械、器具，以及物品由消毒中心供應中心進行回收，對其進行集中的清洗和消毒、滅菌和供應，在實際清洗的過程中，要根據物品的性能、大小、用途等采取合理的清洗方式進行清洗，并對其做好相應的記錄工作。

1.3 觀察指標

觀察臨床科室滿意度的狀況，以及消毒供應室工作人員服務意識、安全意識、防范意識的情況，其中臨床科室滿意度包括：服務質量、護理質量收回供給及時度。均采用問卷調查的形式對其情況進行進行調查 ， 其中科室滿意度，以及科室人員對集中消毒供應室的服務質量、護理質量、收回供給及時度方面的評分進行有效、合理的評定 ， 集中消毒供應室工作人員服務意識、安全意識、防范意識指標采用 0-100 分的計分制進行計算，其臨床科室滿意度與集中消毒供應室工作人員的各項指標計算方式一樣，其分值越大，說明滿意度情況和各服務意識越好。

1.4 統計學分析

將收集到的數據通過SPSS20.0軟件進行統計分析，其中，計量資料使用均數±標準差表示，所得數據均符合正態分布，用t檢驗，實驗樣本差異以P<0.05具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組臨床科室滿意度情況比較

通過兩組臨床科室滿意度情況進行比較，觀察組患者的服務質量、護理質量、收回供給及時度評分分別為（95.9±18.2）分、（92.9±15.2）分、（96.1±16.9）分，與對照組的服務質量、護理質量、收回供給及時度評分進行比較，觀察組明顯高于對照組，兩組數據對比可知，存在明顯的差異（P<0.05），具體數據見表1。

2.2 兩組服務意識、安全意識、防范意識情況比較

通過對服務意識、安全意識、防范意識情況進行比較，觀察組的服務意識、安全意識、防范意識分別為（95.5±16.8）、（94.5±14.9）、（96.8±15.2），與對照組的服務意識、安全意識、防范意識進行比較，觀察組明顯優于對照組，兩組數據對比可知，存在明顯的差異（P<0.05），具體數據見表2。

3 討論

集中消毒供應室是醫院醫療器械消毒環節中最為關鍵，不可忽視的一個重要組成部分，主要就是保證醫療器械的衛生和安全。由于該物品都是重復使用的，病菌是不可忽視的，如果沒有對其進行及時的消毒和滅菌，會造成嚴重的影響，因此，引起了患者和醫院的高度重視。隨著我國科學技術的不斷進步與發展，帶動了醫療技術的發展，而且醫學知識的普及度也在迅速加深，人們逐漸認識到集中消毒供應室的危害性和重要性，因此，為了避免出現院內感染，在實際管理過程中，要對其工作進行有效的監督和管理[3]。但是隨著人們生活水平的提高，對質量質量監管工作提出了更高的要求和標準。對于傳統、落后的管理模式已經無法達到預期的效果，經過不斷的研究與發現，實施綜合管理可以起到良好的效果，實施綜合管理可以從監控管理、環境管理、物品管理三個方面進行入手，可以使醫護人員認識到對各個科室不同功能區進行管理的必要性和重要性。還可以在此基礎上不斷提高對其的監督管理力度，保障該科室與其他科室之間聯系和合作，從而使醫護用品的質量可以符合的標準，進一步提高臨床科室的滿意度。

經研究結果表明，觀察組患者的服務質量、護理質量、收回供給及時度評分與對照組進行比較，觀察組明顯高于對照組；觀察組的服務意識、安全意識、防范意識分別為（95.5±16.8）、（94.5±14.9）、（96.8±15.2）均明顯優于對照組，兩組數據對比可知，存在明顯的差異（P<0.05）。由此可知，該管理模式在實際應用過程中具有一定必要性和有效性。

綜上所述，在集中消毒供應室護理管理過程中，實施綜合管理有效避免的上述問題的發現，在實際的實施過程中，從監控管理、環境管理、物品管理三個方面進行有效的管理，不僅可以提高科室醫務人員認可度，而且在此基礎上，可以進一步提高工作人員的服務意識、安全意識，以及防范意識，該管理模式在臨床上，值得推廣應用。

參考文獻

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