管窺小學班主任班級管理工作中的溝通藝術

趙萬光

摘 要：溝通，就是把人的情感、意識互相傳遞，互相交流，最終形成默契。現代教育中，大力提倡個性化教育，但是在具體實施過程中，很多家長都是片面地理解了個性化教育，使很多孩子養成以自我為中心的自私心理，非常不利于小學班主任的班級管理工作。為更好地做好班級管理，良好的溝通是必不可少的方法。

關鍵詞：小學；班級管理；溝通

小學教育階段，是學生心理成長的關鍵期，很多心理咨詢者的心理問題產生階段都是在小學這個年齡段，教師在班級管理的時候，要十分注重學生心理問題，既要做好班級管理，又要促進學生心理健康成長，在具體管理工作中，教師就必須充分運用良好的溝通方法、恰當的動作，與各方充分交流，做好班級管理工作。

一、良好的溝通可以營造和諧氛圍

班主任作為一個班級管理的主導者，在班級的管理工作中負有主要責任，他不但有教學任務，還要處理班級上的其他所有事物，因此責任重大。班級管理工作，包含很多內容，涉及面很廣，學生有問題，會找班主任，家長發現問題，也會找班主任，其他任課教師有問題，也會找班主任等等，只要是班級事務，最終都會反饋到班主任這里，班主任必須很好地處理這些問題，才能全面做好班級管理工作。因此，良好的溝通交流，是必不可少的。與學生交流，能夠隨時掌握學生的思想動態，知道他們的所思所想，在具體教學中可以因材施教，促進教學效果的提升。與家長溝通，能夠及時了解學生的生活思想情況，通過將學生的學校表現與家庭表現進行綜合分析，能夠更加全面地掌握一個學生的特點，把握他的真實思想。與其他任課教師溝通，從側面了解學生的課堂表現情況，通過綜合全部信息，科學制定班級管理規劃，采用合適高效的方法，穩定做好班級管理工作，營造和諧輕松舒適的學習環境，增強學生的學習積極性和主動性，提升課堂教學效果，強化學生學習成效。

二、溝通時要注意把握的要素

溝通是互相交流情感的最佳手段，它主要有三個要素：內容、方法、動作。在具體的溝通過程中，班主任要因人而異，靈活地運用這三個要素，確保溝通達到預期效果，提升溝通的有效性。

1.注意溝通內容的選取

作為班主任，在開展溝通交流的時候，首先要充分準備，明確自己的溝通對象，確定溝通內容，必須做好充分準備，俗話說，手中有糧心不慌，沒有充分準備，確定好溝通內容，而是與溝通對象在那里沒有方向，沒有目標地侃侃而談，看起來氣氛良好，氛圍融洽，但是沒有起到任何的溝通效果。

2.科學選用溝通方法

溝通的內容，在具體溝通實施中，其實其重要性不是很大，重要的是溝通的方法，尤其是溝通中的語言、說話技巧等，才是溝通的關鍵所在。與家長、任課教師的溝通，相對來說比較容易一些，因為班主任、家長、任課教師三者基本處于同一陣營，三者之間的溝通目的都是為了更好地教育學生，培養學生，三者的目標是一致的，方法上不是很重要。在跟學生溝通時，班主任就需要靈活運用各種方法了。雙方在溝通的時候，學生是有防備心理的，因為班主任是具體管理的實施者，學生犯錯誤了，班主任是重要的管理者，因此，在進行溝通時，學生不會輕易說實話，或者避重就輕地說，班主任要想提升溝通效果，必須充分運通溝通技巧，針對不同的學生，不同的性格特點，采用不同的方法，讓學生增加對班主任的信任，愿意說、想說、敢說出心里話，確保溝通效果。例如，對于性格開朗的學生，他們性格開朗，希望被認同，被肯定，班主任在溝通的時候，通過列舉他們的優點，拉近彼此距離，再逐步引導，指出他們的不足，他們就會很快查找問題原因，督促自己改正。

3.溝通中注重自身形象

溝通中，班主任要保持良好的自我形象。一個人的形象，是他內在氣質的體現，在溝通中，班主任首先要注重自己的形象，不能居高臨下，也不能純粹為了和氣而故作姿態，這樣都會令溝通對象產生反感，影響溝通效果。良好的個人形象，是溝通成功的基礎，試想一下，你同一個始終居高臨下的人能夠愉快的交流嗎，顯然是不可能的。因此，在溝通交流過程中，班主任要始終保持良好的形象，在溝通語言的選擇上，要合適舒心，不能用否定性、貶義性詞匯，說話語氣上要注重神情，保持溝通在一個愉快的氛圍中進行。

三、加強溝通結果的反饋

班級管理工作是一個持續性的工作，沒有一勞永逸的捷徑，因此，溝通也是一項經常性、長期性的工作。班主任在做班級管理工作中，要注重溝通，更要注重溝通結果的反饋，及時將溝通結果等情況反饋給需要的對象，進一步增強溝通的有效性。例如，關于學生的思想問題，有些情況是家長難以掌握的，家長就需要與班主任進行溝通，探尋問題起因，班主任需要同學生溝通，找到原因，及時地將情況與家長反饋，通過班主任與家長的溝通機制，尋求最佳解決方案，幫助學生解決思想困擾。

溝通，是班主任開展班級管理工作中最行之有效的方法，是強化班級管理的良策。但在具體運用過程中，班主任要結合不同情況，不同的溝通對象，科學運用溝通技巧方法，提升溝通效果，大力促進班級管理工作的正常開展，營造溫馨舒適的學習環境，確保課堂教學工作的順利推進，提升學生學習效果。

參考資料：

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