信息時(shí)代高校資助育人工作的改變與創(chuàng)新

金淼

摘 要： 隨著科技的飛速發(fā)展，人們已進(jìn)入信息時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校的資助育人工作需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。高校貧困生特征呈現(xiàn)出新變化，資助工作者要找出當(dāng)前資助育人工作中存在的問(wèn)題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具創(chuàng)新資助育人體系，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上，建立科學(xué)有效的貧困生評(píng)定機(jī)制；從封閉走向開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)資助育人環(huán)境從關(guān)注個(gè)體成長(zhǎng)走向多元共生，資助目標(biāo)從單一的物質(zhì)資助走向全方位資助。

關(guān)鍵詞： 資助育人 互聯(lián)網(wǎng) 信息時(shí)代

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在網(wǎng)站上發(fā)布了《2016年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告》，提出了截至2016年12月底，中國(guó)網(wǎng)民中，青少年人數(shù)已達(dá)3.2億，總數(shù)約占全國(guó)網(wǎng)民的43%，占青少年總數(shù)的80%。60.5%的青少年網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上的信息是真實(shí)的，呈現(xiàn)出青少年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)性強(qiáng)、信任度高、安全意識(shí)較弱的特點(diǎn)。在青少年網(wǎng)民中，89%的人利用手機(jī)上網(wǎng)，65%的人喜歡在網(wǎng)上分享動(dòng)態(tài)，經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論的占50%。現(xiàn)階段高校大學(xué)生顯然已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍，“互聯(lián)網(wǎng)+”和教育的跨界融合，使得教育方式和教育內(nèi)容及教育評(píng)價(jià)體系遭到前所未有的沖擊，使得我國(guó)各個(gè)時(shí)期育人體制的改進(jìn)和創(chuàng)新得到了快速推進(jìn)。在當(dāng)今信息時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的高校家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困生，其個(gè)體特征出現(xiàn)了新變化，互聯(lián)網(wǎng)思維在他們的行為舉止和思維模式中日益體現(xiàn)出。高校從事資助育人的工作者應(yīng)尊重并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，認(rèn)識(shí)和把握信息時(shí)代下高校貧困生的特征和現(xiàn)實(shí)需求，這對(duì)于貧困生幫扶工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

一、信息時(shí)代背景下高校貧困生的特征變化

在信息時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的高校貧困生，其價(jià)值觀念和行為模式都受到互聯(lián)網(wǎng)文化的沖擊，個(gè)性、特征和思維在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下發(fā)生了變化。

1.價(jià)值觀念和行為規(guī)范受到互聯(lián)網(wǎng)文化沖擊。

在信息時(shí)代環(huán)境下高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生價(jià)值取向融合與沖突愈加明顯。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，貧困生在形成自身行為規(guī)范和價(jià)值觀念的過(guò)程中，主要受到三股力量的作用：（1）社會(huì)的主流價(jià)值觀念觀促進(jìn)了人們的情感表達(dá)方式、思維習(xí)慣及價(jià)值取向的形成，導(dǎo)致貧困生個(gè)體特征呈現(xiàn)“社會(huì)性”；（2）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，貧困生們家庭經(jīng)濟(jì)困難的現(xiàn)實(shí)落差使一些學(xué)生產(chǎn)生懷疑和誤解；（3）基于個(gè)體從眾心理，貧困生在其所處的相對(duì)穩(wěn)定的文化圈內(nèi)個(gè)體思維易受群體思維影響，進(jìn)而形成群體化價(jià)值認(rèn)同。高校貧困生在以上這三種價(jià)值觀的影響下會(huì)出現(xiàn)兩種情況：（1）非主流順利融入主流；（2）非主流被主流邊緣化。在自由、開(kāi)放、幾何擴(kuò)張的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境作用下，三種價(jià)值取向的影響不斷擴(kuò)大，摩擦愈演愈烈，最終結(jié)果呈現(xiàn)多樣化。現(xiàn)如今在這三種力量的充斥和較量中，在矛盾和糾結(jié)的價(jià)值觀探索中，會(huì)有一些學(xué)生受負(fù)面思維影響，但是不少學(xué)生都會(huì)堅(jiān)定不移地踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀[2]。

2.心理特征表現(xiàn)差異大。

高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理特征差異主要表現(xiàn)為：地區(qū)差異、年級(jí)差異及性別差異。貧困生在校期間雖然都得到資助，但由于性別差異，一般男生的顧慮多于女生，高年級(jí)貧困生少于低年級(jí)貧困生。高校貧困生在平時(shí)人際交往中，由于經(jīng)濟(jì)的原因跟同學(xué)交往被動(dòng)，男生比女生更被動(dòng)，城市貧困生較農(nóng)村貧困生更被動(dòng)；在感恩意識(shí)方面，高校貧困生總體上都懂得感恩，但高年級(jí)貧困生的感恩意識(shí)弱于低年級(jí)貧困生，城市貧困生強(qiáng)于農(nóng)村貧困生[3]。在就業(yè)壓力上，面對(duì)不明朗的就業(yè)形勢(shì)，低年級(jí)貧困生就業(yè)壓力低于高年級(jí)貧困生，城市貧困生低于農(nóng)村貧困生；自身困擾方面，不同年級(jí)的貧困生自身主要困擾也不同，一年級(jí)學(xué)生主要面臨入學(xué)適應(yīng)上的困擾，四年級(jí)則需面對(duì)就業(yè)壓力的困擾，因而自我效能感存在差異。

3.態(tài)度務(wù)實(shí)，追求效率。

高效家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生追求效率及務(wù)實(shí)。在現(xiàn)如今信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)已然成為信息的載體，傳播快捷、系統(tǒng)開(kāi)放、海量?jī)?chǔ)存，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境塑造了大學(xué)生的高效觀念和務(wù)實(shí)態(tài)度。貧困生可以在網(wǎng)上免費(fèi)獲取自己想要的信息或者發(fā)布信息。智能手機(jī)及碎片化時(shí)間的善用，大大節(jié)約了時(shí)間，提高了生活和學(xué)習(xí)效率[4]。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，貧困生可以挖掘網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，突破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，符合現(xiàn)代學(xué)生多元化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

二、信息時(shí)代下資助育人工作存在的問(wèn)題

近幾年高校不斷擴(kuò)招，高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生增多，在信息時(shí)代背景下，貧困生的思想、心理等特征發(fā)生變化，從貧困生認(rèn)定到補(bǔ)助發(fā)放到位過(guò)程中實(shí)際操作環(huán)節(jié)很多，難免存在一些問(wèn)題，為資助工作的進(jìn)一步開(kāi)展增加難度。

1.貧困生的認(rèn)定機(jī)制不夠完善。

高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作不是依靠《高等學(xué)校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》、地方開(kāi)具的貧困證明材料、學(xué)生自述及民主評(píng)議等就可以對(duì)貧困生的貧困程度做出公平、公正、科學(xué)、全面的判斷的，其包含諸多復(fù)雜因素。

首先，由于各區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一樣，各地民政部門(mén)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，甚至有些地方政府部門(mén)和學(xué)校都搞不清困難程度等級(jí)的概念，導(dǎo)致學(xué)生家庭所在地的官方認(rèn)定的可信度和精確性不高，這就給學(xué)校對(duì)貧困生的鑒別造成一些影響。其次，按照高校現(xiàn)有貧困生認(rèn)定辦法中，除學(xué)生家庭所在的地方部門(mén)開(kāi)具證明之外，還需在班級(jí)內(nèi)部以投票方式進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)于剛?cè)雽W(xué)新生來(lái)說(shuō)，他們接觸時(shí)間很短、彼此之間缺乏了解，因此評(píng)出班級(jí)內(nèi)部真正需要獲得資助的同學(xué)難度很大，導(dǎo)致對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作更加困難。另外，雖然高校每年都通過(guò)電話、班級(jí)民主評(píng)議、走訪等方式對(duì)貧困生資格進(jìn)行復(fù)查，但是隨著貧困生人數(shù)越來(lái)越多，資格復(fù)查工作難度不斷加大。

2.一些貧困生的心理問(wèn)題明顯。

在大學(xué)里，貧困生進(jìn)行人際交往的時(shí)候，由于家庭的原因往往表現(xiàn)出自卑或敏感的現(xiàn)象，根據(jù)有關(guān)貧困生心理的調(diào)查顯示，49.5%的特困生心理壓力很大，而且特困生的抑郁因子測(cè)試比非特困生高，這類(lèi)學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，會(huì)產(chǎn)生心理困擾、負(fù)面情緒等。雖然大部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生學(xué)習(xí)和生活都較為自強(qiáng)獨(dú)立，但是還是有一些貧困生在思想和心理問(wèn)題上存在認(rèn)知偏差，導(dǎo)致高校在開(kāi)展資助工作的過(guò)程中一些資助政策在推行中受到阻礙。

3.一些貧困生誠(chéng)信和感恩意識(shí)淡薄。

在貸款工作中，經(jīng)常會(huì)遇到誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)的學(xué)生，他們?yōu)榱诉_(dá)到貸款的目的，以夸大、虛假材料騙取貸款資格，以取得優(yōu)惠政策和照顧，甚至一些大學(xué)生畢業(yè)后不履行還款責(zé)任，逾期不歸還貸款，損壞高校助學(xué)貸款的信譽(yù)環(huán)境。一些貧困生感恩意識(shí)淡薄，將自己受到資助當(dāng)作天經(jīng)地義的事，缺乏責(zé)任感，不參加任何公益性集體活動(dòng)，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，沒(méi)有一點(diǎn)感恩之心。

4.育人功能不突出。

對(duì)于高校貧困生的資助和扶持主要是為了突出育人功能，資助為輔育人為主。然而，一些高校缺乏對(duì)資助體系主要功能的認(rèn)識(shí)，解決了貧困生經(jīng)濟(jì)上的困難，沒(méi)有在給貧困生提供經(jīng)濟(jì)資助的同時(shí)培養(yǎng)他們的綜合發(fā)展能力，忽視資助的育人功能。各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金沒(méi)有起到促進(jìn)貧困生全面成才的作用，一方面是因?yàn)閷W(xué)生片面地理解各項(xiàng)資助的內(nèi)涵，另一方面則是由于學(xué)校缺少相應(yīng)的引導(dǎo)教育[5]。

三、信息時(shí)代下高校資助育人工作的改變與創(chuàng)新

在信息時(shí)代背景下，高校的資助育人工作要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，將資助與育人緊密結(jié)合，將德育工作與能力培養(yǎng)相互滲透，用創(chuàng)新思維打破傳統(tǒng)工作模式，促進(jìn)高校資助工作信息化、科學(xué)化發(fā)展，全面增強(qiáng)高校經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助育人效果。

1.建立科學(xué)有效的貧困生評(píng)定機(jī)制。

在信息時(shí)代里，高校應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息來(lái)源多元化和信息整合的數(shù)據(jù)化特點(diǎn)，建立科學(xué)有效的貧困生評(píng)定機(jī)制。首先通過(guò)大數(shù)據(jù)的追蹤、記錄技術(shù)建立貧困生電子檔案庫(kù)。電子檔案里不僅要有貧困生個(gè)人信息，還要有能夠反映出學(xué)生在校實(shí)際學(xué)習(xí)生活情況的信息，如校園卡消費(fèi)記錄、圖書(shū)借閱率、上課出勤率、學(xué)習(xí)成績(jī)等。其次，貧困生評(píng)定小組要根據(jù)他們的電子檔案獲取真實(shí)全面的信息，進(jìn)行多元、科學(xué)、有效的評(píng)定，確定資助對(duì)象和資助力度。最后，資助育人工作者還需要對(duì)受助學(xué)生的在校情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)貧困生的電子檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，達(dá)到精準(zhǔn)資助的目的。

2.搭建全方位資助育人平臺(tái)。

在信息時(shí)代里，貧困生的互聯(lián)網(wǎng)思維已逐步形成，高校應(yīng)強(qiáng)化引導(dǎo)教育和能力培養(yǎng)，做到資助與育人相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為貧困生成長(zhǎng)成才的助推器。重視思想道德教育，高校要主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)教育，例如利用高校輿論平臺(tái)宣揚(yáng)真理、邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行形勢(shì)政策網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、通過(guò)老師的微信微博進(jìn)行文化交流等，使貧困生在上網(wǎng)的同時(shí)接受文化熏陶，樹(shù)立他們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。加強(qiáng)誠(chéng)信感恩教育，高校要利用校園網(wǎng)、微信、QQ等公眾交流平臺(tái)宣揚(yáng)誠(chéng)信感恩教育，也可以通過(guò)舉辦誠(chéng)信感恩主題的征文、演講比賽等活動(dòng)增強(qiáng)貧困生誠(chéng)信感恩的意識(shí)。為完善心理健康教育，高校應(yīng)以社交軟件為抓手，密切關(guān)注貧困生的心理動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)上定期開(kāi)展貧困生心理問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)有問(wèn)題的貧困生積極做好心理咨詢(xún)和疏導(dǎo)工作，構(gòu)建貧困生“網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)室”加強(qiáng)線上心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)貧困生塑造積極向上的心理品格。強(qiáng)化能力培養(yǎng)，高校應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)新的工作載體搭建家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能力培養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)，如開(kāi)辦QQ或微信公眾號(hào)，按照素質(zhì)拓展、助貸政策、勤工助學(xué)等模塊劃分設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，激勵(lì)貧困生參與志愿服務(wù)、校園活動(dòng)等校內(nèi)外社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)貧困生多元化能力素養(yǎng)提升。

3.實(shí)現(xiàn)資助育人工作的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

在信息時(shí)代里，資助育人工作要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，敢于創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)資助育人工作的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。一是要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維審視資助育人工作盲點(diǎn)，完善資助管理?xiàng)l例，將資助育人工和“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行跨界融合。二是要學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)通信理論的知識(shí)和應(yīng)用，利用多元化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控貧困生現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)和生情況，及時(shí)開(kāi)展相應(yīng)工作，解決實(shí)際問(wèn)題。三是凸顯育人功能，搭建全方位資助育人平臺(tái)，拓寬資助渠道，整合來(lái)自政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人等多主體的資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多方共贏生態(tài)，形成資助育人的合力。

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