探索供電企業“互聯網+”用電大數據的收集途徑

李俊蘭

摘 要 為夯實營銷基礎信息管理，規范各項營銷業務流程，深化營銷信息系統和采控系統應用，供電企業應將“互聯網+”與營銷信息普查工作相結合，是收集用電大數據、確?；A數據準確的有效途徑。

關鍵詞 供電企業；“互聯網+”電力營銷；用電大數據收集

隨著我國信息化水平的不斷提高，我國的電力企業發展也進入了一個新的歷史階段，如何在新時期實現我國電力行業的快速長期有效發展，其中非常重要的一個途徑就是對營銷模式進行創新。“互聯網+電力營銷”模式作為一種新型的電力營銷模式，將其應用到現階段實際的電力營銷發展過程中，對于實現我國電力企業的長期有效發展有著非常積極的作用。

1 建立“互聯網+電力營銷”管理模式的意義

1.1 有利于電力體制的優化升級

隨著現階段國家能源布局的變化，在促進我國能源水平不斷提升的同時，也給現階段的能源行業發展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業。在這一時期，我國的電力企業發展面臨著前所未有的挑戰。如何在新時期實現“有序的向社會資本放開配售電業務”，是現階段電力體制改革對于電力企業發展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業的角色也發生由傳統的供應商向服務商的轉變。要想實現電力體制的優化升級，其中很重要的一點就是構建“互聯網+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

1.2 有利于滿足現階段客戶的實際需求

隨著現階段我國經濟社會的不斷發展，各個行業在實際的服務體驗方面都進行了相應的創新，這樣一來，就導致現階段的客戶在進行消費時，對于用戶的實際服務體驗的重視程度也越來越高，對明明白白消費的需求也越來越高。因此，在電力營銷服務過程中，電力企業要想滿足現階段客戶對于供電企業的實際需求，就應對其營銷模式進行創新，將傳統電力營銷與“互聯網+”技術相結合，以客戶為中心，不斷滿足現階段客戶對于電力企業的實際需求。

1.3 用電多數據融合是趨勢

電力大數據在行業內部涉及生產和電力服務等各環節數據的融合，實現跨單位、跨部門、跨業務數據分析與共享，基礎數據準確則是關鍵。數據整合要處理各類數據的抽取、關聯，涉及多個專業的電力資產壽命周期管理、營銷和配電協調管理等都需要不同來源的數據融合，用電多數據融合是必然趨勢。從而逐漸形成以數據為中心的企業信息化管理系統，轉變傳統的以業務系統為中心的信息化建設思路，促進數據資源共享，發揮大數據的價值和優勢[1]。

2 用電大數據的收集途徑

2.1 營銷基礎信息普查的組織機構

為加強對營銷基礎信息普查的領導，成立黨政主要領導為組長的領導小組，辦公室設在營銷部，具體負責用電營銷基礎信息普查工作的總體安排及方案制定，信息普查工作的組織實施、任務進度和質量管理，查找、分析、通報、考核、整改發現和存在的問題。

2.2 營銷基礎信息普查的職責分工

營銷部職責：建立健全異常問題處理機制，現場核實普查人員收集數據的完整性、準確性，存在問題處理過程中全程跟蹤解決情況、明確任務，管控處理質量。并定期將普查工作完成及整改情況報領導小組。供電分局職責：各分局用電營業基礎信息普查工作由主要負責人統一指揮，完成本局此工作的組織管理、進度安排、質量管理等相關工作?；鶎影嗾舅氊煟壕唧w對所轄客戶的現場檢查、核實及資料進行收集，整理客戶基本信息、計量信息、計費信息、變壓器、互感器信息、供用電合同等基礎資料，并完成《客戶基礎信息表》的填寫和圖像的采集及編輯；核對配電線路、臺區所帶變臺、客戶數據，核對高低壓線路圖的走向及相關技術參數等。

2.3 營銷基礎信息普查的具體實施步驟

（1）部署階段。各供電分局結合自身實際，召開動員會，制定用電營業基礎信息普查實施方案，要明確時間節點和完成進度，報營銷部審核，審核通過后再按照本單位實施方案開展工作。

（2）數據采集、整改階段。收集客戶基本信息，計量信息、變壓器、互感器信息、供用電合同等基礎資料，并完成營銷基礎信息普查表的填寫及現場對客戶用電設備照相，留存影像資料（包括設備外殼、銘牌等）；將收集到的現場數據與營銷MIS系統數據進行對比校正、分類整合。對能解決的問題，及時登記進行工事票流程處理，確保異常問題處理率100%。

（3）驗收抽查階段。領導小組辦公室對工作進度、實施方案時間節點、完成進度及自查《高、低壓客戶基礎信息表》進行抽查和考核。

2.4 營銷基礎信息普查的主要內容

（1）客戶現場用電規范性普查。對營銷工作中出現的“跑、冒、滴、漏”現象逐戶普查，全面檢查客戶用電是否履行供電合同條款，是否存在違章、違約用電、丟漏戶等問題；變壓器容量、計量方式等計費因素是否準確；電價執行錯誤、違章用電及竊電用戶的排查；基礎信息的收集和錯誤數據修正；計量裝置、采控終端是否存在補封、補鎖問題；拆遷未銷戶產生的無表用戶及有表無戶情況的排查，其中有戶無表和有表無戶直接影響到營銷基礎業務的正常開展，對這兩類問題要重點檢查核實[2]。

（2）營銷基礎數據準確性普查。營銷基礎數據為線損管理、抄表、核算等業務提供數據支撐，也是各類營銷系統實用化前提，營銷基礎數據的真實準確，是實現各類營銷業務高效運作的有力保障。包括：用電客戶檔案信息（戶名、地址、桿號等基本檔案數據），嚴格按照附表中客戶資料收集格式進行規范填寫，檢查客戶基本信息的真實、完整及準確性；檢查各類客戶的銷售電價分類是否正確，客戶實際用電性質是否與發行電價相符，電壓等級是否正確，變壓器計費容量、計量方式選擇是否合理，是否存在私自更改電價的違章用電行為。檢查核實計量裝置完好性，包括表號、型號、表計倍率等信息，是否與客戶基本檔案信息相符，安裝是否規范，配置是否合理。

3 結束語

各供電分局收集的基礎信息和影像資料應由專人統一管理，確保了現場營銷信息普查臺賬與MIS系統、集抄臺賬、計量臺賬的一致性，使營銷互聯網系統發揮營銷基礎數據準確性、可用性和共享性，以最大限度實現“互聯網+”用電大數據的優勢和價值。

參考文獻

[1] 盧軍.基于"互聯網+電力營銷"模式的探索與實踐[J].通訊世界，2018，（02）：213-214.

[2] 李學萍.基于"互聯網+電力營銷"模式研究[J].低碳世界，2017，（14）：100-101.