大學生志愿者團隊支教存在的問題及對策

張琳琳 黃宇嘉

【摘 要】 本文以河南省新鄉學院管理學院志愿者走進新鄉陽光村支教為例，介紹了支教團隊背景、主要活動形式、帶來的積極影響及存在的相關問題，提出了對策建議。要加強團隊內部管理，實現新老志愿者角色轉換；強化團隊培訓，轉變志愿者的觀念和理念；積極尋求外部支持，促進志愿者團隊活動順利開展。

【關鍵詞】 大學生志愿者；支教；存在問題；對策

2018年3月12日，共青團中央制定了 《關于推進青年志愿服務工作改革發展的意見》。文件指出：加強青年志愿服務組織建設，夯實青年志愿服務發展基礎；加強青年志愿者隊伍建設，不斷壯大青年志愿服務力量；以參與志愿服務為載體， 加強對廣大青少年的思想引領和價值引領；鞏固創新志愿服務項目體系， 提升服務黨政工作大局能力；完善體制機制， 促進青年志愿服務法治化、規范化發展。

大學生志愿者是熱心于社會服務和公益事業的在校大學生，他們結合自身所長，利用業余時間自愿向社會提供無償服務的群體。大學生志愿者除了有自愿性、無償性、公益性、面向社會公眾這四個特點之外，還有自身獨特的特點：實踐性、專業性、持續性。

一、支教團隊背景

新鄉學院管理學院志愿者于2015年開始走進新鄉陽光村支教，2015年暑假一人支教，如今已經影響到近50人。截止到目前，已有三批志愿者團隊在陽光村同孩子們度過暑假，并且每個月至少兩次周末走進陽光村參與支教活動。志愿者團隊參與支教服務截止到2018年4月已經累計1930小時。

二、支教團隊主要活動形式

一是作業輔導。暑假期間主要輔助孩子們完成暑假作業，周末輔導孩子們完成周末作業。二是主題活動。在3年的支教過程中，開展過“感恩”主題演講；“我陪爺爺過生日”等主題活動；每次的活動除了對孩子們是一種觸動，更多的也震撼了志愿者們。三是陪伴交流。由于第一批志愿者乃至后續兩批志愿者都是一直不間斷出現在孩子們視野當中的，除了輔導作業，孩子們已經愿意主動和這批志愿者分享自己的玩具和故事，這就是陪伴以至于信任。四是興趣培養。該支教團隊志愿者也有自己的特長，性別差異以及特長互補，能夠彌補孩子們的不同需求。男生陪孩子們打籃球、乒乓球等，女生教孩子們彈琴、畫畫、剪紙等，逐漸發現并培養孩子們的其他興趣。五是心理輔導。雖然這批志愿者沒有經歷過陽光村孩子們所承受的事情，但是年齡的差距和彼此的熟悉使該團隊的志愿者能夠及時發現孩子們的心理反常并及時進行溝通。

三、支教帶來的積極影響

1、提高了孩子們的學習成績

該支教團體在假期主要以作業輔導為主，在完成作業之后，輔以新課程的預習，在鞏固舊課程的同時預習了新的課程，部分孩子在假期之后的新學期明顯學習成績有了進步。

2、改變了部分兒童的內向性格

陽光村的孩子們背后的故事各不相同，復雜的家庭環境及原本的家庭背景和經歷，造成他們內向且封閉，部分孩子父母缺位使其缺乏安全感，敏感脆弱。志愿者團隊幫助他們逐步樹立了自信，愿意與人交流溝通，性格變得相對外向。

3、拓寬了孩子們的視野

該志愿者團隊在進行知識輔導的過程中，輔以電影的觀看，并通過溝通告訴他們外邊的世界發生著什么，相對拓寬了孩子們的視野。

4、使孩子們常懷感恩之心

各種主題活動的目的除了增加他們的自信心，更多的是引導他們常懷感恩之心。由于他們本身家庭環境不好，如今可以吃飽穿暖并且能夠安心讀書。通過各種活動和心理輔導，大部分孩子對現在的生活表示來之不易并且心懷感恩之情。

5、志愿者通過同理心發現社會中的自我

志愿者們在支教的過程中，發現了社會中的自我。第一，通過和相對弱勢的群體對話，看到他們困難的同時看到生命力，通過同理心去延展自我生命的寬度。第二，能和很多公益踐行者對話，透過一些人格榜樣熏染，完成靈魂洗禮。

四、志愿支教活動存在的問題

1、孩子內心對志愿者有排斥

（1）孩子們對新志愿者的排斥。大學生本身的交替性必然導致支教團隊成員的交替性，2015年第一位走進陽光村的志愿者目前已經畢業了，帶出來的支教團隊骨干成員集中在大四和大三，本科和?？频臅r間不一致更進一步加快了成員的交替，支教團隊的成員在變化，新志愿者和孩子們熟悉到信任至少需要2個月，新志愿者的加入孩子們最起初是有排斥心理的。

（2）由志愿者本身導致的孩子們的排斥。陽光村的孩子們本身就經歷了正常孩子經歷的一切，但志愿者無法帶著一種問題意識去開展活動，忽視了他們的實際需求。部分志愿者以救世主的姿態自居，在關愛中無意間流露出對這些孩子們的悲憫，這會刺痛留守兒童敏感的內心，讓其對志愿者產生敵對情緒，產生相反作用。

（3）打著關愛的名聲作宣傳的團隊導致孩子們的排斥。由于該志愿團隊定點支教已經近3年，中間也遇到很多團隊過來開展活動，往往是送來物品之后拉條幅并和孩子們進行合影留念。物質是他們所必須的，這樣的行為并沒有對小孩子造成什么影響，但對大一點的孩子尤其是五年級以上的孩子們造成了極大地影響，孩子們反映他們從內心抗拒這些人。

2、談心式輔導導致部分兒童心理落差

大學生志愿者的輔導往往是談心式輔導，與學校的輔導方式形成了鮮明的對比。孩子們反映如果在學習上有什么問題，更愿意周末詢問熟悉的大學生志愿者。

3、經費不足

進行支教需要考慮志愿者團隊成員的經濟和時間，新鄉陽光村位于新鄉市魯堡村，該支教團隊需要倒兩趟車，并步行2公里，大概1個小時才能到達目的地。另外需要考慮大學生的經濟問題，所以該支教團隊頻率為一月2次，期間個別志愿者會自行過去，該志愿者團隊的花費基本由各志愿者自行支出。

五、對策建議

大學生志愿者加入關愛兒童隊伍，既有自身的優勢又有著各方面的不足，在服務兒童中還存在許多交流的障礙和認識的偏差。在對于兒童的思想教育和心理教育上，大學生志愿者需要更專業的培訓和更全面的服務態度?；诖颂岢鲆韵聦Σ呓ㄗh：

1、加強團隊內部管理，實現新老志愿者角色轉換

首先，在新生入校及時宣傳并選出有意向的新成員，通過幫帶機制，帶他們加入支教團隊與孩子們接觸。通過已經和孩子們熟悉的志愿者介紹并一同加入活動，能夠使孩子們放松對新志愿者的排斥，放松戒備，加速信任過程。其次，加強團隊內溝通和交流，尤其是新、老志愿者間的交流，促進新志愿者的成長，減弱老志愿者離開帶給團隊的沖擊。

2、強化團隊培訓，轉變志愿者的觀念和理念

加強對團隊志愿者的培訓，由熟悉孩子們的志愿者骨干向其詳細介紹每個孩子的個人相關情況、性格特點，向志愿者介紹與孩子們接觸過程中的談話技巧、方法、注意事項、特殊要求等等方面。另外，加強志愿者對孩子們的認識，最重要的是要引導志愿者以—種平等、尊重、關懷的心態去對待孩子們。

3、積極尋求外部支持，促進志愿者團隊活動順利開展

大學生志愿者團隊可以向院系或學校申請經費支持，通過財務上嚴格監管，合理使用經費，為其活動提供資金支持。另外可以組織募捐，并公開募捐資金使用詳情，以支持團隊支教活動。

【參考文獻】

[1] 葛雯菱. 新媒體背景下的高校志愿服務的問題及對策[D].海南大學.2017.

[2] 毛凱英. 公共危機應急中的志愿者參與研究[D].華東政法大學.2016.

【作者簡介】

張琳琳（1995—）女，大連工業大學管理學院工商管理專業研究生，主要研究方向：人力資源管理、組織行為.

黃宇嘉（1995—）女，大連工業大學管理學院研究生，主要研究方向：人力資源管理，本文通訊作者.