“一帶一路”背景下我國企業軟實力構建研究

樊蓉

【摘 要】 該文基于企業社會責任的視角，探討了“一帶一路”背景下我國企業在對外合作中履行社會責任存在的局限，闡明了企業履行社會責任的影響因素，并提出了企業實施社會責任的策略：關注利益相關者，實現互利共贏；構建企業社會責任規劃，并納入企業發展戰略；提高公關意識和公關能力，樹立良好的企業形象。

【關鍵詞】 企業社會責任；軟實力；一帶一路

一、引言

美國哈佛大學教授約瑟夫·奈（Joseph Nye）在1990年出版的《注定領導世界：美國權力性質的變遷》一書中最早提出了“軟實力”（Soft Power）概念并得到學界的廣泛關注。隨著研究的深入，有學者將“軟實力”理論引入到企業領域并提出“企業軟實力”。企業軟實力凝結于企業的價值觀、社會責任意識、創新機制并由此建構起企業的社會聲譽、市場信用和品牌影響力。在“一帶一路”倡議下的國際合作中，我國企業開啟“走出去”的全球化布局，企業如何在東道國履行社會責任，使其帶來的經濟效益與社會效益協調發展，被看作提升“企業軟實力”的關鍵環節。本文將探討“一帶一路”合作中我國企業履行社會責任的局限性，分析企業履行社會責任的影響因素，并為企業實施社會責任提出相應的建議。

二、“一帶一路”合作中我國企業履行社會責任存在的局限

1、只注重自身效益，忽視利益相關者

我國部分投資“一帶一路”沿線國家的企業，依然在傳統經濟學的企業社會責任觀指導下從事生產經營活動，產生不良影響，阻礙自身發展。傳統經濟學的企業社會責任觀是在遵守法律和規章制度的前提下，盡可能地增加企業的利潤。米爾頓·弗里德曼指出：“在自由社會，企業存在且僅存一項社會責任，即在遵守游戲規則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各種活動”。弗里德曼認為，任何使用股東資金進行社會活動的行為都應拒絕（Friedman，1962）。而在這樣的理論指導下，企業更多地考慮自身利益，輕視公共利益，引起公眾不滿。如部分企業低價惡性競爭，破壞當地環境，不招募當地雇員與當地社會和企業發生利益沖突。忽視利益相關者成為企業進一步提升發展的阻礙。企業追求利潤是天經地義的，但承擔社會責任滿足利益相關者的意愿，提高利益相關者對企業的滿意度，才能有更廣闊的發展平臺。

2、只注重短期利益，缺乏可持續發展觀念

為了建立良好的合作關系，我國企業也十分注重對東道國社會責任的投入，然而，許多企業只注重對當地政府的投入，只注重短期效果，甚至將慈善捐助或公益活動與社會責任等同起來，缺乏科學的可持續發展理念和規劃。企業社會責任對企業可持續發展具有正向影響，而企業對政府、公益事業的責任對企業可持續發展并沒有顯著影響（安姿旋，2017）。由于缺乏有價值導向的生產實踐，缺乏著眼可持續發展和效益與責任的統籌安排，造成我國企業難以與東道國協同發展。

3、只注重埋頭苦干，不擅長處理外部公共關系

“一帶一路”背景下的經濟活動往往是跨文化、跨地域的合作，充分了解和尊重合作方的本土文化、風俗習慣、法律法規，充分利用當地的大眾傳媒，才能與政府、社區、非政府組織進行有效的溝通、交流，更好地履行社會責任。而我國企業往往只知埋頭做事，缺乏溝通意愿與機制，不善于樹立和宣傳良好的形象，因而，即便承擔了必要的社會責任，在當地民眾中的認知度卻不高。由于忽視與公眾的雙向信息往來，沒有建立合理的溝通機制，很容易產生誤解，造成不利的社會輿論。如，緬甸比塘銅礦項目，中方企業在環保要求完全合乎國際標準的情況下，被指責污染環境（李晨陽，2011）。究其原因就是缺乏信息透明度和溝通機制，并由此帶來負面的社會輿論，影響了履行社會責任的效果。

三、我國企業在“一帶一路”合作中實施社會責任的策略

1、影響企業履行社會責任的因素

企業是否承擔社會責任，承擔何種的社會責任以及如何承擔社會責任，受到多種因素影響，其中企業自身因素是動力，制度因素是制約，行業管理因素是支撐。

（1）企業自身因素是動力。就企業本身來講，能否履行社會責任在于企業的發展戰略規劃和企業家的社會責任意識。一方面，企業要有長期的經營戰略規劃。承擔社會責任意味著經營成本的提高，如果單純以經濟利益為發展目標，企業更容易注重短期行為，忽視社會責任。企業只有采用長期發展戰略規劃，才能自覺地將可持續發展、合作共贏、社會責任納入到其發展框架中。另一方面，凡是成功的企業家都具有高度的社會責任感。Weave的研究發現，組織行為受到組織管理者價值觀的影響，管理者的社會責任認知水平決定企業的社會責任表現（Weaver，1999）。企業的自身因素是實踐其社會責任的內在動力。

（2）制度因素是制約。制度因素是推動企業履行社會責任的外部制約機制。當社會缺乏企業履行社會責任的監督機制時，企業更偏向于將目標瞄準利潤最大化，而沒有意愿去承擔社會責任。李冬偉等的研究發現，國家政策和政府壓力有力地塑造了中國上市公司的企業社會責任的戰略和行為，國際資本市場也利用其正式和市場權利推動和影響著中國大型上市公司采取以積極主動的企業社會責任戰略（李冬偉等，2015）。因而，對企業社會責任的有效監督是企業承擔社會責任的保障，切實可行的做法是通過制度來約束企業履行社會責任。

（3）行業管理因素是支撐。行業組織在企業社會責任中發揮了支撐、推動的作用。行業組織致力于制定行業社會責任指南和技術標準，開展有關培訓和宣傳，指導企業積極履行社會責任。Campbell指出，在有良好行業自律的情況下，企業更愿意履行社會責任（Campbell，2007）。最大程度地發揮行業組織的推動作用，將有效幫助企業通過履行社會責任實現可持續發展。

2、“一帶一路”合作中我國企業履行社會責任的策略選擇

中國企業與“一帶一路”沿線國家的合作，不僅關乎企業戰略目標的實現，也關乎企業在國際市場上地位，還關乎我國的國家利益和國家形象。因此，增強企業在“一帶一路”沿線國家履行社會責任的意識不僅可以為企業發展贏得機遇，提高企業的競爭地位，還會實現我國在沿線國家的投資健康、穩健、和諧發展。

（1）關注利益相關者，實現互利共贏。企業的社會責任除了對股東的之外，還有對員工、消費者、供應商、社區和政府等在內的利益相關者的責任。這就要求在“一帶一路”沿線國家投資的企業熟悉并嚴格遵守當地的法律法規，關注當地的社區利益，注重環保、納稅、勞資關系，通過合作，積極推動本土化經營，為當地經濟增長做貢獻，提供就業機會，實現互利共贏。

（2）構建企業社會責任規劃，并納入企業發展戰略。企業社會責任是衡量企業軟實力強弱的重要指標，而軟實力是企業持續發展，競爭力持續提升的核心力量。“一帶一路”合作中，企業將社會責任納入到其長期發展戰略，對履行社會責任的范圍和重點進行系統地統籌安排，強化企業的公民意識，構建基于科學分析的企業社會責任戰略，從而能增強企業提高競爭力的軟實力。

（3）提高公關意識和公關能力，樹立良好的企業形象。“一帶一路”沿線國家民族復雜、文化多樣，我國企業應努力消除語言障礙，尊重當地文化和宗教信仰，積極建立與當地政府、社區、非政府組織和大眾傳播媒體雙向或多向溝通的有效機制，定期或不定期地發布企業社會責任報告，并最大范圍地將信息公開傳播，贏得公眾的信任和支持，最終實現民心相通。

四、結語

“一帶一路”合作發展不僅是國家經濟貿易層面上的新思路，也是中國企業加快國際化步伐的新機遇，增強國際競爭力，不僅需要硬實力，軟實力也發揮著舉足輕重的作用。在企業社會責任視角下，企業軟實力的提升不僅可以消除企業投資過程中的矛盾，而且有利于塑造自身有益于公眾、有益于社會的良好形象，得到社會的認可和信任，被市場青睞，從而不斷提升國際競爭力，通過打造軟實力、運用軟實力化解“一帶一路”合作過程中的風險。

【參考文獻】

[1] Friedman， M.Capitalism and Freedom [M]. Chicago：University of ChicagoPress，1962.

[2] 安姿旋. 企業社會責任、企業社會資本對企業可持續發展的影響[D]. 鄭州大學，2017.

[3] 李晨陽.緬甸政府為何擱置密松水電站建設[J].世界知識，2011（21）.

【作者簡介】

樊 蓉（1976.7—）女，漢族，陜西西安人，碩士，西安外國語大學旅游學院講師，研究方向：旅游消費者行為.