員工培訓(xùn)效果評估中的問題及對策

王麗

摘要：隨著時代的發(fā)展，企業(yè)也得到了快速的發(fā)展，面臨的市場環(huán)境變化非常快，這給企業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求。為了有效提高員工的素質(zhì)，企業(yè)往往會組織各種類型的培訓(xùn)。為了及時掌握培訓(xùn)的實際情況，經(jīng)常對員工的培訓(xùn)效果進行評估，及時糾正培訓(xùn)工作中的不足。為此，我將要在本文中對員工培訓(xùn)效果評估中的問題及對策進行探討，希望對促進企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展，可以起到有利的作用。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；效果評估；問題及對策

對企業(yè)而言，培訓(xùn)屬于一項戰(zhàn)略投資，企業(yè)都希望在經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)后，員工的績效可以得到加大的提升，如果培訓(xùn)起不到任何效果或者收效甚微，對企業(yè)就是一種資源浪費。培訓(xùn)究竟是否起到了效果，需要企業(yè)通過開展培訓(xùn)評估活動才能得知。通過開展培訓(xùn)評估活動，可以及時對培訓(xùn)的行為進行糾正，及時調(diào)整企業(yè)的培訓(xùn)計劃，為未來高質(zhì)量的培訓(xùn)活動展開，帶下一個良好的基礎(chǔ)。

一、培訓(xùn)效果評估的定義

培訓(xùn)效果評估是將學(xué)院的表現(xiàn)和其行為目標(biāo)進行相互對比的過程中，及評定培訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的改變。該培訓(xùn)效果評估效果可以作為調(diào)整、確定培訓(xùn)計劃等決策的基礎(chǔ)。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，其核心就是通過不斷的培訓(xùn)來有效提高員工的業(yè)績，在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，再逐步提高業(yè)績標(biāo)準，讓企業(yè)的培訓(xùn)工作處于一個良性的循環(huán)當(dāng)中，為企業(yè)實現(xiàn)長遠的經(jīng)營戰(zhàn)略，打下一個良好的基礎(chǔ)[1]。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估中存在的一些問題

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢測的重要環(huán)節(jié)，只有進行全面的評估，才能為提高培訓(xùn)質(zhì)量，打下一個非常好的基礎(chǔ)。我國的很多企業(yè)管理人員并沒有認識到開展培訓(xùn)評估活動的重要性，也沒有建立完善的企業(yè)培訓(xùn)評估體系[2]。

培訓(xùn)的針對性不強。培訓(xùn)的管理人員在培訓(xùn)工作開展之前，并沒有對參與培訓(xùn)人員的實際工作能力和崗位要求能力之間的差距進行深入的調(diào)查。很多管理人員，也沒有對培訓(xùn)人員培訓(xùn)期望進行了解，導(dǎo)致培訓(xùn)人員的參與積極性不夠，極大影響到了培訓(xùn)的效果。

培訓(xùn)評估是一項比較系統(tǒng)性的工作，在工作的開展過程中，需要持續(xù)投入物力和財力，然而目前企業(yè)在培訓(xùn)評估的投入上還顯得非常不足，雖然培訓(xùn)項目開展得較多，但培訓(xùn)評估的投入并不大，對評估質(zhì)量造成了較大的影響。很多企業(yè)的評估體系還在不斷建設(shè)當(dāng)中，培訓(xùn)評估活動的展開還處于探索階段，很多評估工作都是照搬其它企業(yè)，很多都不符合企業(yè)的實際情況。

三、建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評估體系

對培訓(xùn)的可行性分析。企業(yè)培訓(xùn)是否有效可行，主要看培訓(xùn)活動是否和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相符合。企業(yè)的培訓(xùn)活動應(yīng)該和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效聯(lián)系起來，有效對員工的實際工作能力進行了解，并預(yù)測員工在未來需要哪些知識和技能，掌握需要對員工那一方面進行培訓(xùn)。

在培訓(xùn)項目實際實施前，就應(yīng)該確定培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)評估目的確定了以后，就可以確定數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)的收集類型。在評估的實施過程中，應(yīng)該確定評估的層次，這需要根據(jù)培訓(xùn)的具體要求來進行確定。評估方法的選取，其主要分為定性和定量評估。定性評估主要分為問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等。定量評估需要采用數(shù)據(jù)的形式對員工的改變程度進行評估。對不同的評估層次，應(yīng)該選擇不同的評估方法[3]。

評估總結(jié)階段。評估報告應(yīng)該由三個組成部分：一、培訓(xùn)項目的基本情況，如項目投入、時間、參加人員和主要內(nèi)容等。二、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)結(jié)果，如及格率等。三、培訓(xùn)結(jié)果的處置，對好的培訓(xùn)項目應(yīng)該進行保留，對效果不好的培訓(xùn)項目應(yīng)該進行取消。最后還要做好培訓(xùn)效果的跟蹤反饋，對員工實際工作的情況進行了解，并和員工過去的表現(xiàn)進行對比，及時將該情況向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

四、提升評估效果的有效措施

企業(yè)管理人員應(yīng)該對培訓(xùn)效果評估工作有正確的認識，將其當(dāng)成培訓(xùn)工作的重要組成部分，成立培訓(xùn)效果評估小組，并有長期工作經(jīng)驗的人員負責(zé)。針對當(dāng)前企業(yè)在培訓(xùn)評估中投入的不足，應(yīng)該有效對培訓(xùn)效果評估需要的資金投入進行預(yù)算，盡可能爭取更多的資金，避免由于資金不足導(dǎo)致各種評估工作無法有效開展[4]。

在培訓(xùn)效果評估當(dāng)中，由于評估的層次不同，其關(guān)注點和評估目標(biāo)就會存在較大的差別，所要求的事實根據(jù)也會有很大的區(qū)別。因此，為了讓培訓(xùn)效果評估達到預(yù)期的效果，就應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)開展的實際情況，和培訓(xùn)的具體目標(biāo)，選擇合適的評價方法。

為了讓培訓(xùn)評估工作發(fā)揮出更大的作用，應(yīng)該建立評估活動展開的長效機制，建立培訓(xùn)評估信息管理系統(tǒng)，在每次培訓(xùn)工作結(jié)束后，都應(yīng)該進行培訓(xùn)效果評估，并將評估結(jié)果上存到企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，通過對大量評估結(jié)果的分析，就可以更加有效掌握企業(yè)目前培訓(xùn)工作展開的實際情況，掌握培訓(xùn)效果的發(fā)展趨勢，掌握培訓(xùn)工作是否真正起到了作用，可以讓我們 更加及時對企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略進行調(diào)整。

五、結(jié)語

隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)和管理理念發(fā)展十分迅速，這對企業(yè)的培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為了及時了解培訓(xùn)開展的實際效果，應(yīng)該開展培訓(xùn)效果評估，及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的不足，及時進行改進，發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。針對當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)評估中出現(xiàn)的問題，一定要引起足夠的重視，及時采取措施。

參考文獻：

[1]張海英.論企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估體系的建立[J].中小企業(yè)管理與科技（上半月），2008 （02）：16-17.

[2]趙步同，謝學(xué)保.企業(yè)培訓(xùn)效果評估的研究[J].科技管理研究，2008 （12）：32-33.

[3] 李丹，趙慧 . 企業(yè)培訓(xùn)效果評估探討 [J].科技進步與對策，2006 （04）：25-26.

[4]孫閃閃.企業(yè)培訓(xùn)效果評估策略探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016 （22）：17-18.