“互聯網+”時代圖書館傳統讀者服務模式的演變與發展

摘 要：在“互聯網+”的時代背景下，網絡化和技術化是社會基礎設施發展的方向，并且為了與時俱進，相關設施都在不斷的進行更新和完善。我國信息基礎設置之一就是圖書館，圖書館是提供信息資源的重要場所。“互聯網+”時代下的圖書館更加多元化的提供各類信息和知識，讀者也通過更加廣泛的渠道獲取知識和信息，并且圖書館的信息更加全面和高效。目前現代圖書館發展的趨勢就是網絡化圖書館，本文重點探討了“互聯網+”時代圖書館傳統讀者服務模式的演變與發展。

關鍵詞：互聯網+；讀者服務模式；演變；發展

隨著我國人民生活質量的提高，物質不再是國民的唯一追求，人們也逐漸追求精神世界，所以對圖書館的需求也在與日俱增。傳統的讀者服務模式已經無法滿足人們獲取知識和信息的需求。一般紙質書籍是館藏資源的主要模式，并且讀者需要親自去圖書館借閱。但是“互聯網+”時代的到來改變了這種傳統的讀者服務模式。為了滿足讀者的個性化需要，圖書館行業不斷發展創新讀者服務模式，并且一步步走向數字化和智能化。

1 “互聯網+”時代圖書館傳統讀者服務模式的演變

“互聯網+”時代迅速增多了數字化資源，并且互聯網技術的應用對于圖書館傳統服務理念進行了沖擊，同時也是圖書館對讀者服務模式進行轉變的基礎。“互聯網+”背景下圖書館傳統讀者服務模式的演變不是一朝一夕完成的，并且這個過程也體系了信息服務受到現代化技術深遠的影響，同時也是圖書館可持續發展的必然要求。

1.1 延伸服務范圍和服務重點

第一，拓展服務范圍。建設藏書資源是傳統圖書館的工重心，讀者服務范圍在圖書館特定的場所內局限，滿足讀者閱讀需求的方式主要是通過定向服務和陣地服務。在互聯網+時代，滿足讀者閱讀需求的方式就需要圖書館最大化的實現資源共享。在互聯網+時代，讀者獲取多元化的信息方式有很多：應用網絡技術和遠程通訊技術，建設和發展數字圖書館，通過線上和線下的服務中心和各類圖書文獻利用機構以及檢索系統等。在圖書館讀者服務中應用互聯網技術，可以增加讀者獲取文獻信息的渠道。同時，圖書館通過對網絡技術的利用讓更多的讀者受益，圖書館可以把自己館中的資源以及一些特色文獻制成電子版本，并且在網絡中進行流傳，實現資源共享。

第二，服務內容發生變化。紙質印刷文獻是傳統圖書館讀者服務開展的主要服務內容。但是互聯網+時代的到來，出現了大量聯機數據庫，未來圖書館信息資源的主體就是數字化信息資源，傳統圖書館藏書資源也會進行創新和改變。傳統紙質文獻也會逐漸演變成電子信息文獻。

1.2 由被動服務轉變為主動服務

正是由于圖書館中有大量館藏資源文獻資源的存在，所以傳統的到館咨詢的被動讀者服務模式一直延續下來，但是這對于傳播和利用館藏資源有消極影響，長此以往，單一的圖書館信息服務已經不適用與互聯網+時代讀者用戶的需求。“互聯網+”時代圖書館打破傳統圖書館服務理念的桎梏，以包容的態度對用戶的信息需求積極主動的了解，并且主動的為讀者用戶提供所需服務。在圖書館中應用文獻管理系統以及大數據和云計算等先進技術，使圖書館的業務方向得到了改變，傳統圖書館業務的主要方向是文獻收集，而現在可以通過一定工具的利用實現文獻編目、整合與重組，這對于用戶來說有更大的吸引力。傳統讀者服務模式經過長久以來的演變，已經不再是被動的文獻提供服務，為了滿足用戶的潛在需求，漸漸地向主動推送服務邁進。

2 信息時代下圖書館讀者服務工作模式發展對策分析

2.1 對圖書館服務人員的專業素質積極提升

在“互聯網+”時代，圖書館傳統服務模式受到了嚴重的沖擊，讀者的閱讀習慣隨著信息技術的應用而有了改變。在文獻信息向數字化和網絡化發展的趨勢下，圖書館服務人員也要創新服務模式，改變傳統觀念，從被動服務轉變為積極主動的服務。圖書館要對提升服務人員專業素養引起重視，對現代化的傳播工具精準把握，把自身科學文化知識和科研能力進行提升，與時俱進，滿足讀者對圖書館服務的需求。

2.2 加強數字資源建設

隨著“互聯網+”時代的發展，讀者對圖書館有了更高的需求，所以為了促進圖書館的可持續發展，需要對圖書館的服務內容進行創新，加大力度進行數字資源建設，豐富服務內容。將有特色的館藏資源進行數字資源的轉化，進行網絡數據庫的建立等等。長期以來。一些紙質資源由于時間久遠所以有破損現象出現，這樣的情況已經不適合對外閱讀，為了把圖書館文獻資源的利用率進行提高，可以通過掃描、音視頻捕捉以及壓縮等等方法把紙質資源轉變為數字化的文獻，建立龐大的數據庫，供用戶進行資源的共享。另外還可以以用戶需求為依據，進行網絡專題數據庫的建立，在對用戶需求充分了解的基礎上，通過對爬行式搜索引擎、目錄式搜索引擎、元搜索引擎等搜索手段的利用進行網絡信息的搜集，對網上相關信息資源的分布情況進行搜尋，并且對相關站點的信息含量進行探究，分類和整理收集到的信息，依據專題的不同進行網絡專題數據庫的建立。在建立資源庫以后，對網絡信息資源的動態性進行充分的考慮，不斷的更新和維護資源庫，對網上鏈接站點的變化及時的跟蹤，增加最新站點，這有利于用戶快速有效的進行最新信息的查找。

2.3 提供多種文獻檢索、獲取途徑

傳統的檢索途徑，是讀者登錄圖書館的書目檢索系統或數據庫搜索引擎來進行文獻檢索。而在“互聯網+”讀者服務模式下，圖書館建立統一的知識檢索平臺。讀者可以通過PC端、移動終端來訪問知識檢索平臺進行文獻檢索。只需一次檢索，讀者就可以獲知自己所需的相關類型文獻，免去多次檢索。另外，開發圖書館的移動APP程序，讓讀者實現對資源的方便快捷地檢索、獲取。文獻獲取方面，由于對紙質、非紙質載體文獻進行數字化，大部分資源都可以通過PC、移動終端直接在線閱覽或下載。鑒于移動終端如手機、PAD等與PC終端的閱讀方式不同，需要對數字化文獻格式進行自適應加工，讓讀者不論通過哪種方式瀏覽資源，都能得到最佳化體驗。同時，RFID等物聯網技術的運用，對于紙質資源有所需求的讀者，也可以自助查找自己所需文獻，并進行自助借還。

3 結語

“互聯網+”時代背景下，圖書館服務模式受到了信息環境以及先進技術的沖擊，為了謀求發展，進行讀者服務模式的轉型非常必要。圖書館是文化知識的傳播者和引導者，所以一定要與時俱進，緊跟時代發展步伐，結合實體圖書館和網絡虛擬圖書館，拓寬服務范圍，發展服務模式，創新服務內容，為圖書館的發展注入新鮮血液。

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作者簡介

黃虹（1982-），女，漢族，廣東省梅州市，九級職員，語文小學高級教師，本科（漢語言文學專業），研究方向：圖書專業。