淺談高校輔導員心理壓力問題及緩解機制

劉甜甜　左承陽

摘要：輔導員由于其工作的特殊性，面臨的心理壓力也越來越大，本文從高校輔導員心理壓力表現、來源及緩解入手，提出相關建議以達到改善輔導員心理壓力的目的。

關鍵詞：高校輔導員；心理壓力；緩解機制

中圖分類號：G443 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）44-0039-02

一、高校輔導員心理壓力的表現

1.工作熱情降低。高校輔導員由于其特殊的身份，除了要對學生進行思想政治教育以外，每天還要面臨著大量繁瑣且機械性的事務性工作，同時還要處理工作中的突發事件，這一系列的事情不但和輔導員的個人精力有關，還和處理事情的經驗有關，如果處理不當，不但自己會自責，還會遭受來自學生、領導以及學生家長的誤解和指責[1]，這也使得輔導員老師的工作壓力越來越大，較大的工作壓力導致輔導員對工作的積極性和激情也越來越不足，對工作也越來越恐懼，如此的惡性循環導致有些輔導員工作幾年之后就想方設法離開輔導員崗位，不能全身心投入學生工作中去，這嚴重影響了輔導員隊伍的穩定性與專業化發展建設，對學生的發展也不利。

2.缺少幸福感。高校輔導員在學校中扮演著學生的教育者、管理者等身份，然而輔導員要根據實際情況來處理每天的事情，面對的是大量繁瑣機械性的事務性工作，比如班級的建設和發展，學生黨員的發展，學生的獎、助、貸、勤、減（免）、評獎評優、資助、征兵、畢業生指導、以及還要全面掌握班級每個學生的動態等事務，而且還要配合學校學院各部門的工作，輔導員扮演著上傳下達的角色，花費了絕大部分的精力在學生工作上面，有些時候無法兼顧家庭和職業晉升上面。除此之外，每年來自學生的評價、領導的考核、生活的壓力，使得輔導員缺乏對職業團體的歸屬感和認同感，并且生活體驗的幸福感也嚴重不足，缺少幸福感的表現還有付出得不到回報。輔導員是個良心活，對待學生和工作要有愛心、耐心、細心、責任心等，但是對于每一個輔導員對工作投入很多精力后往往卻得不到認可，達不到自己對工作的預期，挫敗感也會油然而生。做過輔導員的老師都知道，經常會接收來自各方面的負能量，時常會出入派出所、醫院甚至有些老師出入太平間也不足為奇，這讓輔導員承受的壓力過大。對于年輕的輔導員，工作上的挫折和打擊以及過大的壓力，加上不能及時的疏導情緒，找不到很好的發泄方法，就很容易出現情緒控制不良，易怒易燥易上火等現象，嚴重影響了工作的開展和自身健康。

3.身心亞健康。亞健康是介于健康和疾病之間的中間狀態。都說輔導員的工作是“白加黑”、“五加二”，更有“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”的戲言，加班是常事，經常半夜或是午休時間還再電話處理事情，長時間的超負荷的工作勢必對身體健康產生不良的影響。另外現在心理問題很普遍，很多人都會遇到，據調查，在我國教師[1]是心理疾病高發人群，尤其是高校輔導員，很多人都曾經或現在因壓力過大而出現不同程度的心理障礙或問題，例如不明原因的腦力疲勞、情感障礙、思維紊亂等，有的會出現抑郁、偏執和焦慮超標，還有的是出現輕微的強迫癥等，危及健康。

二、高校輔導員心理壓力來源

1.角色沖突。高校輔導員一直都存在著地位低、工作忙、不受重視的現狀，雖然思想政治教育一直是輔導員工作的核心職能，但是在現在的教育形式下，輔導員的教育職能的內涵也在不斷豐富，以至于現在的輔導員都出現了角色超載的現象。輔導員上要與領導和學校的各個部門打交道，下要與學生會、學生打交道，扮演著多重角色。輔導員已經從單一的思想政治教育工作者轉變為以學生為本而扮演著教育者、管理者、研究者、服務者等角色，角色超載出現角色沖突也在所難免，比如當輔導員要將幾種不同角色進行融合和組織的時候，不同角色之間必然出現選擇，這肯定會引起心理沖突，導致焦慮的產生。

2.工作繁重。高校輔導員一直都存在著地位低、工作忙、不受重視的現狀，在教育部下發的24號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》[2]明確規定：“高等學校總體上要按師生比不低于1∶200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位”，但是現在現象是，高校的專職輔導員比例太少，大部分都是兼職輔導員，并且所帶學生不僅僅是200人。24小時保持開機，“千條線一根針”對輔導員來說更是常態，精神上和身體上都處于超負荷的狀況。除了現下面臨的輔導員的工作職責模糊、角色超載、晉升渠道不暢、待遇不高、抱怨很多之外，輔導員還要面臨著完成科研、教學等方面的壓力，繁雜的工作環境和多重的工作量的作用下勢必會給輔導員帶來一系列生理和心理上的壓力。

3.發展晉升前途。高校輔導員之所以是一個高流動性的崗位，一方面就在于現在很多是兼職輔導員，所學專業都不是思想政治方面的，后面大部分都是選擇了去讀博士，改走教學科研工作；另一方面就是輔導員也要面臨著評職稱的壓力，如果走輔導員方面來評，這意味著要一輩子從事這方面的工作，放棄就意味著從頭開始，這對于非本專業的輔導員來說也是不小的壓力和挑戰；如果走專業技術崗職稱，這對于在學生工作上面花費了很大精力的輔導員來說，勉強應付每年的科研還可以，往中高級職稱晉升確實存在著很大的困難。

三、高校輔導員緩解心理壓力的機制

1.校院層面。學校和院系對輔導員工作的重視和支持是輔導員工作的最大動力和最大保障。首先是高校應該按照教育部要求的1：200的老師和學生的比例擴大專職輔導員的數量；其次是加大輔導員的培訓力度，滿足輔導員接受高層次培訓的需要，提高輔導員的整體水平，特別是心理健康教育的培訓，能夠提高輔導員心理壓力和自我調適的能力[3]；然后要提高輔導員在學校中的地位，包括精神上和物質上，真正落實輔導員方面的政策、制度以及發展晉升問題。建議學校能配備針對輔導員的心理咨詢機構，能夠對輔導員進行心理疏導，給予輔導員一定的關懷和開導，保證輔導員的心理健康，從而保證輔導員工作的順利進行；建立合理的激勵機制，提高輔導員的地位和職業使命自豪感，比如輔導員可以不用規規矩矩按時上下班，輔導員可以根據學生的實際情況有彈性地安排自己的工作時間等。

2.自身層面。面對壓力首先是消除壓力源，對于輔導員個人來說，最根本是要認同自身工作的成就感和榮譽感。在現在這樣的一個新時期和新階段，輔導員要提高自身的業務能力，能夠在處理日常工作中得心應手，積累一定的經驗，向專家學習，與同事多交流多溝通，不至于在處理突發事件中手忙腳亂；另外要對輔導員工作有認同感，如果喜歡和學生打交道，可以把輔導員工作專業化、職業化當成自己的發展目標；最后作為一名輔導員心態最重要，保持平常心，學會釋放和緩解壓力，可以采用運動釋壓法、飲食解壓法等來緩解壓力，莫不可壓抑不良情緒。采用樂觀積極的態度對待工作和生活，對待工作預期目標以及自己工作能力做客觀評價，對于繁瑣的工作要根據事情的重要程度與緊迫程度來排列處理，一刀切的工作方式不但效率低下而且沒辦法保證質量。最后是不把工作上的情緒帶到生活上，學會安排時間，平衡好和工作的關系。

3.社會層面。輔導員雖然屬于教師行列，但是有很多人一提起輔導員的反應都是“管學生的”，自然很多人包括輔導員自身都覺得地位不如專任老師。為了緩解這種心理壓力，從社會層面來看，應該提高輔導員的社會地位，提供社會輿論支持，提高輔導員的正面形象，幫助輔導員得到社會和學生的認同感。另外社會支持通常是指來自社會各方面包括父母、親戚、朋友等給予個體的精神或物質上的幫助和支持，顯而易見，緩解輔導員心理壓力，需要我們的身邊的人給予輔導員工作者情感支持、信息支持以及手段支持，讓輔導員工作者感到有人關心，有人幫助，從而可以更好地消除輔導員的緊張和壓力。

四、結論

輔導員工作在高校學生管理工作第一線，工作繁重，心理壓力大。本文從當前高校輔導員心理壓力的表現和壓力來源進行分析，并針對緩解高校輔導員壓力提出相應緩解機制，緩解心理相應壓力提出了一定建議。

參考文獻：

[1]陳藝.高校輔導員心理壓力來源及其對策分析[J].企業導報.2013，（1）.

[2]郭子瑋.高校輔導員工作壓力探究—基于鄭州市三所院校的調查[D].華中師范大學.2016.

[3]鄧雪，魏偉，牛宏偉，等.高校輔導員心理壓力現狀及對策研究[J].吉林省教育學院學報.2013，（12）.

Abstract：Due to the special nature of their work，the counselors are faced with more and more psychological pressure. This article starts with the performance of psychological pressure，sources and mitigation of college counselors，and puts forward relevant recommendations to achieve the purpose of improving counselor psychological pressure.

Key words：college counsecors；psychological pressure；mitigation mechanism