高校圖書館社會化服務淺析

凌會俠　　田宏瑞

[摘 要]通過對高校圖書館社會化服務的內(nèi)涵、現(xiàn)狀及背景的分析，得出高校圖書館應該根據(jù)各自的實際情況選擇適合本館的社會化服務模式，從而實現(xiàn)一定程度的資源共享。

[關鍵詞]高校圖書館 社會化服務 資源共享

一、我國高校圖書館社會化服務現(xiàn)狀與背景

進入21世紀，高校圖書館社會化服務成為熱門話題，教育部《普通高等學校圖書館規(guī)程（2002年修訂）》第21條規(guī)定：有條件的高等院校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放，面向社會的文獻信息和技術咨詢服務，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際收取適當費用。

傳統(tǒng)的高校圖書館主要為本校教學科研服務，局限于校園內(nèi)讀者，將校外讀者拒之門外，使這些豐富的資源得不到優(yōu)化配置，利用率低下。2007年7月，《國際先驅導報》和新浪網(wǎng)就“高校圖書館是否該向公眾全面開放？”的調(diào)查中，有75.99%的人選擇“應該”。社會公眾急切呼吁高校圖書館對外開放，高校沒有獨占書籍資源的權利，社會公眾應該從高校圖書館中廣泛獲益。高校圖書館資源共享的呼聲也越來越高。

2009年11月教育部高等學校圖書館情報工作指導委員會在廣州舉辦“全國高校圖書館信息服務社會化”全國性學術會議，總結交流了近年來高校圖書館信息服務社會化的經(jīng)驗和成果，近年來，部分高校已經(jīng)開始根據(jù)自身能力服務于地方社會經(jīng)濟建設，為校外其他行業(yè)提供有償服務。如上海同濟大學圖書館早在1984年就開始為一些科研機構提供信息服務；2008年河南濟源職業(yè)技術學院圖書館與濟源市圖書館整合后，正式對社會開放；再比如邢臺職業(yè)技術學院依據(jù)自身條件為校外社會讀者提供一定范圍的無償借閱服務。

這就是說，高校圖書館利用者的范圍，已不再僅僅局限于校內(nèi)的師生員工。應該在保證滿足校內(nèi)教職工教學、科研的前提下，向外擴展到全社會的普通民眾，為他們提供圖書館所擁有的各種資源和服務，承擔部分公共圖書館的職能，這是新時期對高校圖書館提出的更高要求。高校圖書館開展社會化服務，既是時代和社會發(fā)展的需要，也是自身可持續(xù)發(fā)展的需要。

二、與時俱進，轉變理念

首先，應是觀念的改變。長期以來，由于我國各系統(tǒng)圖書館之間自成體系，各自為政，服務理念封閉，服務對象固定。高校圖書館更是門戶森嚴，它的讀者主要是本校的師生員工，讀者覆蓋面窄，校外的社會公眾無法享用高校圖書館的文獻資源。領導和館員缺乏社會服務意識，對開展社會服務的重要性和必要性認識不足，圖書館參與社會服務近于零，服務工作處于一種封閉、半封閉狀態(tài)。我國僅有部分高校圖書館，如清華大學圖書館、北京大學圖書館、深圳大學圖書館等，不同程度的實行了對社會開放。

確立對社會開放的理念，這是履行中國圖書館學會在2008年學術年會上提出的《圖書館服務宣言》的承諾。《宣言》明確提出：“圖書館是通向知識之門，它通過收集、保存與組織文獻信息，實現(xiàn)傳播知識、傳承文明的社會功能。現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔起保障公民基本閱讀權利、縮小社會信息鴻溝的神圣使命。中國圖書館人經(jīng)過不懈的追求與努力，逐步確立了對全社會普遍開放、平等服務、以人文本的基本原則[2]。”高校圖書館作為圖書館“大家庭”的一員，改變傳統(tǒng)觀念，彰顯圖書館的本質(zhì)屬性，向所有公民開放，不僅是時代的需求，也是應該承擔的職責和義務。2011年1月份，出現(xiàn)了“杭州圖書館向乞丐和拾荒者開放引發(fā)熱議”事件。當時有讀者投訴，圖書館不應允許乞丐進入。杭州圖書館楮館長回應：“我無權拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書，但你有權選擇離開。”這一堅持“知識面前人人平等”的立場贏得了廣大民眾的敬意，并引發(fā)深刻的談論，楮館長說：“這真的沒什么，圖書館本來就是這個樣子。”允許所有人入內(nèi)，是圖書館最基本的職責。正如阿根廷圖書館館長、著名詩人博爾赫斯說過的“天堂應該是圖書館的模樣。”揭示了圖書館的本質(zhì)。圖書館，就應該是以免費、自由、平等、開放為原則，以維護讀者的閱讀尊嚴為宗旨；以簡約、快捷、方便、高效為手段。有著能基本滿足需求的文獻館藏與新技術平臺；有著包容與和諧的借閱關系；有著舒適和溫馨的書香環(huán)境；最大程度滿足讀者的多樣性需求；使讀者產(chǎn)生愉悅感覺和快樂體驗的多功能文化場所。

中國“十七大”提出了“經(jīng)濟、政治、文化、社會建設四位一體的總體布局”，“三館”免費開放政策的頒布，正是這一大背景下的產(chǎn)物。目前，中國進入“提質(zhì)”時代，執(zhí)政中心向民眾傾斜，除了重視民眾物質(zhì)生活，也將更加重視民眾的精神和心靈。這對我們圖書館的新發(fā)展也是深有啟示的。圖書館作為社會文化發(fā)展的一個部分，他的一切發(fā)展和價值的衡量尺度，都要符合國家發(fā)展政策和文化戰(zhàn)略部署，圖書館自身的發(fā)展不可能背離國家文化發(fā)展的大背景。因此，在圖書館界，無論是從學術角度探討圖書館存在的價值和意義，還是在現(xiàn)實中踐行圖書館的價值理論，都離不開“民生”這一大前提。向所有人免費開放，是圖書館應該承擔的責任，作為一種公共資源，圖書館存在的唯一理由就是讓所有民眾平等分享，以期實現(xiàn)社會價值的最大化。

三、根據(jù)館情，量力而行

目前，高校圖書館資源完全共享的條件還不成熟，而且向社會實施全面徹底的開放也是不現(xiàn)實的。各校應根據(jù)自身實際情況，選擇合適的服務模式，量力而行，不可跟風一哄而上，應以科學發(fā)展觀為指導。在服務范圍上，應先從學校所在區(qū)域內(nèi)的相關單位，所屬社區(qū)委員會的居民開始，逐步擴展服務范圍。

高校圖書館推行社會化服務是一個實踐過程，不僅需要政府的大力支持，而且需要圖書館內(nèi)部的管理創(chuàng)新。關鍵是要去“做”，而不是繼續(xù)等待觀望，也不能僅僅停留在口頭和理論研究上。

總之，社會的轉型，文化服務的變革都在悄然進行。有詩云：好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生。隨風潛入夜，潤物細無聲。文化事業(yè)的發(fā)展時機已悄然成熟，而作為文化事業(yè)載體的圖書館，在大好的時代背景下，確定高校圖書館的價值觀，將有利于高校圖書館適應時代，順應潮流，服務民生，從而實現(xiàn)高校圖書館自身發(fā)展的新飛躍。

參考文獻：

[1]中華人民共和國教育部普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂），[EB/OL]

[2]老槐.《圖書館服務宣言》及解讀[EB/OL]