醫(yī)藥營銷人才需求與培養(yǎng)淺析

宋書芹 郜玉環(huán) 王芳

【摘 要】 本文通過對醫(yī)藥行業(yè)營銷人才的現(xiàn)狀研究，進(jìn)一步分析醫(yī)藥行業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的需求特點，最后從高校對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)和制藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)兩方面展開對醫(yī)藥營銷人員的培養(yǎng)分析。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)藥營銷 人才需求 培養(yǎng) 培訓(xùn)

醫(yī)藥行業(yè)是我國的主要支柱產(chǎn)業(yè)之一，近些年來發(fā)展勢頭良好。醫(yī)藥行業(yè)中的營銷人才也是非常緊張，需要大量的復(fù)合型人才。本文將根據(jù)醫(yī)藥營銷人才的現(xiàn)狀和行業(yè)特點，探討醫(yī)藥營銷人才的需求及培養(yǎng)方面的相關(guān)問題。

1 醫(yī)藥行業(yè)營銷人才的現(xiàn)狀

目前，我國醫(yī)藥行業(yè)營銷人員的現(xiàn)狀是人員素質(zhì)良莠不齊，學(xué)歷程度有高有低，所學(xué)專業(yè)也是不盡相同。在知識結(jié)構(gòu)方面，有一部分人員具備醫(yī)藥知識，但是不具備營銷知識；有一本分人具備營銷知識，但不懂得醫(yī)藥知識；還有一部分人醫(yī)藥知識，營銷知識都不具備，是與醫(yī)藥，營銷都不相關(guān)的專業(yè)。知識結(jié)構(gòu)的匱乏，導(dǎo)致實際工作中的軟肋。比如，具備醫(yī)藥知識但不懂營銷知識的人員，學(xué)術(shù)性比較強(qiáng)，但實際的客戶拜訪，溝通能力要弱些；具備營銷知識但不懂醫(yī)藥知識的人員，客戶維護(hù)方面要好些，但是學(xué)術(shù)性不夠；而醫(yī)藥知識和營銷知識都不具備的人員，則只能從零基礎(chǔ)開始摸爬滾打了。除了知識結(jié)構(gòu)，還有思想道德素質(zhì)，文化素養(yǎng)等其他方面的素質(zhì)也是參差不齊的。如果營銷人員的素質(zhì)不夠，就會明顯削弱企業(yè)的競爭力。

2 醫(yī)藥行業(yè)對營銷人才的需求

現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)，對營銷人才的需求是多方面的，需要具備綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。首先，要具備扎實的醫(yī)藥專業(yè)知識，以應(yīng)對醫(yī)藥營銷工作中所遇到的關(guān)于醫(yī)藥專業(yè)知識方面的問題；其次，還要具備營銷方面的知識，在實際的營銷工作中可以靈活運用；另外，還要具備管理能力，包括對區(qū)域市場的管理能力等；第四，還要具備市場調(diào)研能力，對一些區(qū)域市場的市場特點，客戶情況等可以進(jìn)行調(diào)查分析研究。除此之外，還要求醫(yī)藥營銷人員具備較強(qiáng)的分析思考能力，可以對市場中出現(xiàn)的一些問題思考分析，最后解決問題；具備良好的社會交往能力，語言表達(dá)能力，溝通技巧，和高度的服務(wù)意識。當(dāng)然還要求醫(yī)藥營銷人員有一個健康的體魄，有較高的思想道德素質(zhì)，文化素質(zhì)和法律意識，有良好的心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的承受能力和抗壓能力。總之，行業(yè)對醫(yī)藥營銷人員素質(zhì)的要求相對較高。行業(yè)需要具備上述品質(zhì)的復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才。

3醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)

如何培養(yǎng)出具備高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷人才呢？本文主要從兩方面進(jìn)行分析。一方面是高校對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)分析，另一方面是制藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)分析。下面筆者將從這兩方面進(jìn)行分析。

3.1高校對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)

現(xiàn)在的大專院校也在陸續(xù)開設(shè)醫(yī)藥營銷這門專業(yè)，包括醫(yī)藥院校或者別的專科院校。在這些院校的醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程設(shè)置中，不僅需要設(shè)置一些基礎(chǔ)學(xué)科，如計算機(jī)，英語，法律基礎(chǔ)，思想道德教育等學(xué)科，以期具備一定的計算機(jī)實際應(yīng)用和文字處理能力，具備一定的法律知識，和良好的思想道德素質(zhì)；也需要設(shè)置管理學(xué)相關(guān)課程，包括管理學(xué)，管理心理學(xué)等學(xué)科，為以后的醫(yī)藥營銷工作儲備管理方面的知識；還需要設(shè)置醫(yī)藥專業(yè)相關(guān)課程，包括醫(yī)學(xué)，藥學(xué)等學(xué)科，為以后的醫(yī)藥營銷工作儲備醫(yī)藥方面的專業(yè)知識；最后還有營銷相關(guān)課程，包括市場營銷，社交禮儀，溝通技巧，消費心理學(xué)，個性心理學(xué)等學(xué)科，為以后的醫(yī)藥營銷工作儲備營銷方面的知識。教學(xué)方法可以靈活多樣，利于人員的掌握，包括知識講授，案例討論，觀看視頻，參加實踐等多種方式。實踐除了課上實踐外，也可以進(jìn)行課外實習(xí)等方式，用以提高人員的實踐能力。訂單式培養(yǎng)也是個不錯的選擇，大專院校可以根據(jù)制藥企業(yè)的實際需求設(shè)置訂單班，進(jìn)行訂單式的教學(xué)，學(xué)習(xí)期滿后可直接面試進(jìn)入對口企業(yè)。

另外，院校也可以聘請在醫(yī)藥企業(yè)中具體從事醫(yī)藥營銷工作的資深人員為兼職或外聘教師進(jìn)行授課，因為他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，可以帶來一些很好的營銷理念和醫(yī)藥行業(yè)前沿的信息內(nèi)容供在校生學(xué)習(xí)。

3.2 制藥企業(yè)對醫(yī)營銷人才的培養(yǎng)

制藥企業(yè)對醫(yī)營銷人才的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)方面。在制藥企業(yè)中，醫(yī)藥營銷人員需要不斷接受培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識，銷售技巧，態(tài)度和價值觀。企業(yè)可以選擇在企業(yè)內(nèi)部由培訓(xùn)部門組織醫(yī)藥營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)；也可以到企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去請專業(yè)營銷培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)。這些培訓(xùn)老師會根據(jù)企業(yè)對營銷人才的培訓(xùn)需求，開發(fā)和設(shè)計出相應(yīng)的培訓(xùn)方案和教材，對醫(yī)藥營銷人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)對于提高營銷人才的綜合能力大有益處。

關(guān)于制藥企業(yè)培訓(xùn)的流程，一定要事先對培訓(xùn)的需求做評估（切忌領(lǐng)導(dǎo)一拍腦門式的隨機(jī)培訓(xùn)），可以以訪談或問卷調(diào)查等方式，進(jìn)行信息收集，分析醫(yī)藥營銷人員的培訓(xùn)需求（是以培訓(xùn)產(chǎn)品知識為主，培訓(xùn)銷售技巧為主，培訓(xùn)態(tài)度和價值觀為主，還是三者兼而有之），確定具體培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計劃，積極開展培訓(xùn)，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估和反饋。在每次培訓(xùn)之后，需要對受訓(xùn)營銷人員進(jìn)行問卷調(diào)查或訪談，分析此次培訓(xùn)的成功或不足點，征求改進(jìn)的建議。

制藥企業(yè)培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，要定期召開不同內(nèi)容的培訓(xùn)，而且培訓(xùn)的內(nèi)容要有連貫性，這樣醫(yī)藥營銷人員的素質(zhì)才能逐步提高，以滿足企業(yè)乃至整個行業(yè)的需求。

通過高校對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)和制藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)兩方面，全面培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人員，滿足醫(yī)藥行業(yè)對營銷人才的需求。

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