零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素探析

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平質(zhì)量不斷提高，人們的一些消費(fèi)觀念也是在漸漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。當(dāng)今社會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景之下，零售企業(yè)的銷售模式也是發(fā)生了很多的改變，而如今消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)體驗(yàn)感這些要求都是很高的。在這樣的社會(huì)背景之下，零售企業(yè)是需要?jiǎng)?chuàng)新的，這是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。本文根據(jù)目前的社會(huì)市場(chǎng)狀況，對(duì)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，希望能為我國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；影響因素

當(dāng)今社會(huì)，是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，在李克強(qiáng)總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號(hào)，以及國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略思想下，社會(huì)各個(gè)行業(yè)掀起了一股創(chuàng)業(yè)浪潮。如今零售行業(yè)的商業(yè)模式也是發(fā)生了很多變化，甚至出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，我們除了加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量以外，更需要改變自己的商業(yè)模式，才能在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中博得一席之地。

一、商業(yè)模式

1.商業(yè)模式的概念

在20世紀(jì)90年代以后，“商業(yè)模式”成為一個(gè)專門的研究課題。國(guó)內(nèi)外有很多專家、學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式進(jìn)行了深入地研究，他們對(duì)于商業(yè)模式有很多的不同看法，直到2000年，人們對(duì)于商業(yè)模式的看法才達(dá)成一致，認(rèn)為商業(yè)模式的核心概念就是創(chuàng)造價(jià)值，細(xì)說就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，更為通俗的講就是企業(yè)賺錢的方法。商業(yè)模式是管理學(xué)中十分重要的一個(gè)話題，它是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與渠道之間都存在各種復(fù)雜的關(guān)系，一個(gè)企業(yè)要獲得好的發(fā)展，必然會(huì)選擇適合自身、適合市場(chǎng)的商業(yè)模式。

2.商業(yè)模式的分類

商業(yè)模式分類是一個(gè)十分復(fù)雜的問題，國(guó)外有一些學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式分類的研究也主要在于電子商務(wù)這塊，但是目前獲得較多認(rèn)可的還是以下這幾種：電子商城、電子采購(gòu)、電子拍賣、廣告模式、制造商模式、VIP模式等等。這些傳統(tǒng)的商業(yè)模式在今天的社會(huì)中也是十分常見的。

二、零售企業(yè)商業(yè)模式研究

零售是直接連接商品和消費(fèi)者的一種商業(yè)關(guān)系，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著巨大的地位，我國(guó)人口數(shù)量龐大，消費(fèi)市場(chǎng)的空間也是沒有邊際的。而且隨著我國(guó)居民的收入水平逐年上升，消費(fèi)愿望也是更加強(qiáng)烈，當(dāng)然對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)體驗(yàn)都是要求更加高了，在我國(guó)加入WTO之后，大批外資企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)的零售市場(chǎng)也是發(fā)生了很多的改變。在外資企業(yè)的進(jìn)入下，外資零售的商業(yè)模式給我國(guó)的零售企業(yè)帶來了很多新思想。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)有很多的零售模式。比如：百貨店、便利店、超級(jí)市場(chǎng)、專賣店等等，一直到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的零售也是多種多樣，甚至在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下還有了網(wǎng)絡(luò)零售，比如：京東、淘寶等等這些都是網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，相當(dāng)于我們實(shí)體的超級(jí)市場(chǎng)，居民可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)在這些平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品。

國(guó)內(nèi)有學(xué)者將零售商業(yè)模式按照經(jīng)營(yíng)理念的不同，分為了成本主導(dǎo)以及價(jià)值主導(dǎo)。所謂的價(jià)值主導(dǎo)通俗來說就是類似于專賣店的商業(yè)模式，它是通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)水平來獲利的。而成本主導(dǎo)就類似于百貨公司這樣的商業(yè)模式，它是通過規(guī)模化經(jīng)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)獲利。

經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)的零售行業(yè)也是發(fā)生了很大的變化，下面是一張傳統(tǒng)的零售模式圖。

我們可以看出這是一種單純的出售模式，也是最為傳統(tǒng)的零售模式，其結(jié)構(gòu)也是比較簡(jiǎn)單的，這種零售模式主要是通過提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，或者進(jìn)行大規(guī)模售賣才能獲取較大經(jīng)濟(jì)利益。如今國(guó)內(nèi)的零售模式十分多，百花齊放的競(jìng)爭(zhēng)手段出現(xiàn)在市場(chǎng)，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的一些超級(jí)市場(chǎng)開始綜合超級(jí)市場(chǎng)的方向發(fā)展，很多傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)模式開始涉及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，走電子商務(wù)路線。

傳統(tǒng)的零售模式觀念中，商業(yè)口岸是十分重要的，很多商人都會(huì)根據(jù)自己商品的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)人流量大的口岸，毫無疑問這樣的行為是無法跟上現(xiàn)在的時(shí)代潮流的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，業(yè)內(nèi)人士對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新，將經(jīng)營(yíng)理念樹立在為顧客提供超值服務(wù)以及價(jià)值，站在消費(fèi)者的角度思考零售模式的創(chuàng)新方法。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述

1.商業(yè)模式創(chuàng)新概念

零售商業(yè)模式的概念就是創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，通俗的說就是賺錢的方法，而零售商業(yè)模式創(chuàng)新就是說我們的企業(yè)改變賺錢的方法。改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，學(xué)習(xí)新的銷售邏輯，跟上時(shí)代的步伐，滿足社會(huì)的需求。有學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式的創(chuàng)新指從價(jià)值鏈的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)存在的一些不能滿足需求的價(jià)值鏈進(jìn)行整改。或者認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是從顧客的角度出發(fā)，通過各種方法讓顧客價(jià)值最大化。國(guó)內(nèi)也有學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是把新的商業(yè)模式融入于以前的模式里，彌補(bǔ)以前體系的不足，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客價(jià)值的最大化。除此以外，國(guó)內(nèi)外有很多學(xué)者，他們對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新都有著不同的看法。但是我們認(rèn)真思考一下，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)這些不同觀念都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是“革新”，這個(gè)革新不僅僅是說創(chuàng)造新模式彌補(bǔ)舊模式的不足，更是需要我們的企業(yè)從顧客的角度出發(fā)，秉著顧客至上的服務(wù)理念，為顧客創(chuàng)造更大的產(chǎn)品價(jià)值。

2.零售商業(yè)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的商業(yè)模式更多的是在于產(chǎn)品本身的服務(wù)，講究產(chǎn)品質(zhì)量。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平提高，越來越多的消費(fèi)者很是看中服務(wù)體驗(yàn)。“顧客是上帝”的觀念在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，成為一個(gè)企業(yè)健康存活的企業(yè)文化。如今的零售企業(yè)，不再像以前那樣，只需要一個(gè)好的口岸就可以獲得很大的經(jīng)濟(jì)利益。

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這是一張商業(yè)模式畫布圖，我們可以看到如今的零售企業(yè)，考慮的問題就不再是想以前那樣簡(jiǎn)單了，我們更多的是 要迎合市場(chǎng)走向，迎合消費(fèi)者的心理，考慮成本，發(fā)展渠道等等。現(xiàn)階段有很多的各種自主販賣機(jī)，有些小區(qū)里還有自動(dòng)賣水機(jī)，自動(dòng)賣雞蛋的機(jī)器等等，甚至很多APP提供跑腿代買的功能，這些都是零售的創(chuàng)新。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素

一個(gè)企業(yè)實(shí)行管理、銷售等模式的轉(zhuǎn)變必然是受到外來，或者內(nèi)在需求改變的影響，而需要作出創(chuàng)新改變的行為，影響我們零售企業(yè)創(chuàng)新的因素有很多。

第一點(diǎn)就是新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，很多零售創(chuàng)新都是建立在新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，就比如各種自動(dòng)販賣機(jī)，各種購(gòu)物APP，等等，馬云的無人售貨超市這種創(chuàng)新就是建立在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)之上。

第二點(diǎn)就是市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，我們的一切商業(yè)行為都是建立在顧客的需求基礎(chǔ)上的，顧客不愿意出門買東西，所以有了跑腿、送貨上門等這樣的銷售模式。

第三點(diǎn)便是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在如今巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)不尋求商業(yè)模式創(chuàng)新，其必然面臨淘汰的局面。

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作者簡(jiǎn)介：王靚靚（1982.10- ），女，籍貫：湖北省宜昌市，漢族，學(xué)位：理學(xué)學(xué)士學(xué)位，高校講師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃