淺談UI設計中的用戶體驗研究

龔新源 莊一兵

【摘 要】隨著時代的迅猛發展，中國的互聯網行業如雨后春筍般崛起，從2012年至今，中國互聯網出現了前所未有的繁榮景象，同時互聯網的崛起也徹底改變了人們的生活方式與習慣，從紙質版的報紙到移動端的今日頭條、騰訊新聞；從商場的繁瑣購物到足不出戶買盡世間所有的淘寶、京東；從煙熏火燎的廚房戰爭到便捷的美團外賣、百度外賣等，互聯網滲透到我們生活的各個角落。故UI設計便成了當前重要的、不可或缺的重要環節，用戶已經不能滿足基本功能的使用，而是對于軟件提出了更高的標準與要求，良好的用戶體驗和優美的視覺設計便成為了企業致勝的法寶。

【關鍵詞】UI；互聯網；用戶體驗

中圖分類號：TP302 文獻標志碼：A 文章編號：11007-0125（2018）19-0159-01

UI是User Interface（用戶界面）的簡稱。常指用戶操作界面，包括手機端的APP、電腦網頁，以及現在很火的智能穿戴設備等。UI設計最初指界面的樣式、美觀程度等。隨著時代的發展，其定義也不盡適合現在的需求。現在，UI不僅關注的是界面，而是對于軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀等整體性把控，一個好的UI設計不僅僅是讓一款軟件變得美觀好看，同時還要考慮用戶操作的舒適性、簡單性、便捷性等，能夠充分體現產品的調性與風格。

在當今UI快速發展的同時，也面臨著諸多問題，如從業者水平參差不齊，公司的設計重視程度高低有別，培訓機構的量化教學等，讓現在的UI設計大多只停留在界面設計這個維度，而較少考慮到更深層次的交互設計。我們時常會看到許多優秀的作品集中都會有較為完整的項目，無論從界面到動效都非常炫酷，但是很少涉及到項目的背景、用戶研究等。交互的工作不僅僅是畫原型圖那么簡單，原型圖只是最后體現設計者思考的產物，重要的是將思考過程運用設計方法進行可視化，體現設計思維。我們如何向用戶傳達使用體驗，也是要重點考慮的，而不僅僅是我們看到的用戶界面。好多人認為軟件技能很重要，其實軟件用的再好也只是一個工具，只是實現某種功能的手段。工具的炫酷沒有壁壘，只有獨特的洞察力才是不可替代的核心競爭力。

在UI設計中，用戶體驗可以說是產品設計的靈魂所在，通過分析用戶模型、產品功能需求來設計任務流程，運用交互的相關知識來構建產品的核心架構，在此過程中應該要考慮的產品的可用性和易用性。所以在UI設計中，我們首先要做的就是搞清用戶需求，用戶需求包括目標用戶使用場景和用戶目標，簡單說就是目標用戶在合理場景下的用戶目標。就是誰在什么場景下，想要解決什么問題，也就是我們常常說的5W原則。

UE在設計中有幾個設計原則，第一，尊重用戶習慣，降低學習成本。軟件系統應與真實世界相符合，使用用戶習慣的詞匯和概念，而不是高深莫測的技術術語，為用戶提供新的、易于學習的交互方式。第二，降低操作難度，復雜操作無聲進行。讓用戶有權自主中斷后繼續當前進程，盡可能避免重復或錯誤發生，減少操作的內容和門檻，讓復雜的內容在用戶看不到的地方進行。第三，了解狀態差異化干擾內容。在任何時候都能提供適當的反饋，讓用戶能夠隨時了解系統運行的狀態，提供易于檢索、便于學習的幫助信息，如果出現大量信息羅列的情況，一定要做內容的區分整理，使得用戶輕易區分和檢索所需要的信息。第四，標準化設計，貫穿整個產品形象和元素。設計界面時使用相似的操作，并且為相似的任務使用相似的元素，保證自己的設計元素和產品相關聯，風格一致的設計會提升品質感，并且使得軟件更加具有可用性和易用性。第五，圖形化設計，簡化設計元素。把不必要的元素去掉，這樣能夠使動作和選項都清晰可見，而且標示性很強，通過圖形來作為文字描述的補充，這樣更容易使用戶接受和識別。

UI在設計中，需求分析也是必不可少的部分，需求產生于設計產品前，首先我們應該明確產品能否幫助用戶實現目標。馬斯洛的需求理論是從生理、安全、社交、尊重、實現這五個維度來展現的，這種需求是有高下之分的。我們在使用網絡的過程中如果網站泄露了我們個人的安全信息，這是不能被接受的，因為這會使得信任體系崩塌，會給產品帶來毀滅性的打擊。

我們還要關注用戶的目標是什么，用戶想要成為什么樣的人？這決定著UI的整體調性和風格，用戶的最基本目標是體驗目標，屬于本能層次。其次是最終目標，屬于行為層次。最終為人生目標，屬于反思層次。例如淘寶賣家的人生目標是成為千萬富翁；站酷用戶的人生目標則是成為頂尖的設計大師；知乎用戶的人生目標則是成為專業領域的“大神”等。

每個產品都會有自己的調性，從而體現用戶的不同需求和目標。因此在UI的設計過程中，僅僅關注用戶界面的美觀與否是不夠的，我們在兼顧美觀的同時還應該關注用戶的需求、產品的定位和調性，只有這樣我們才能設計出更好的作品。

參考文獻：

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[2]楊猛，李秋.淺談產品設計中可用性設計的基本原則[M].美術大觀，2013（01）.

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