“互聯網+”環境下老年人學習障礙的調查與分析

【摘要】老年人學習障礙的產生除了與老年個體特征變量及學習技能技巧存在相關性外，還包括老年個體自身局限和社會環境影響。探究分析“互聯網+”環境下老年學習存在的障礙和對策，不僅能為推動互聯網背景下老年教育發展提供新思考，還可促進該環境下老年人學習理念的轉變。

【關鍵詞】互聯網+；老年人；學習障礙

【中圖分類號】G777【文獻標識碼】A【文章編號】1001-8794（2018）06-0057-04

【收稿日期】2018-01-07

【基金項目】2015年度浙江省哲學社會科學規劃課題“后MOOC時期的老齡群體在線學習障礙研究”，項目編號為15NDJC276YBM；2015年度浙江省教育科學規劃課題“老年群體在線教育參與障礙與對策——基于溫州樣本的研究”，項目編號為2015SCG264

【作者簡介】毛麗萍（1976—），女，浙江瑞安人，副研究員，浙江大學教育學碩士，研究方向為終身教育和比較教育。一、引言

當前，中國人口老齡化形勢日趨嚴峻，老年教育資源日益匱乏，老年人群學習需要得不到滿足，“互聯網+”老有所學由此應運而生。全國范圍內的各級老年大學、廣播電視大學、開放大學或老年教育機構紛紛開發“老齡e課堂”“老年空中學堂”、老年文化教育APP，或利用智能手機或Ipad構建“口袋課堂”等等。顯然，老年人參與“互聯網+”老年教育，一方面可幫助他們克服行動不便的局限，足不出戶獲得優質教育資源；另一方面也可幫助他們更新知識和技能，提升自身素質與生命質量。然而，在學習過程中，老年人不可避免地面臨各方面能力的衰退，如視覺、聽覺老化，行動力下降，感知信息的速度變慢等，他們會遇到與其自身機能退化相對應的、難以克服的困難。同時，老年人自身觀念封閉、 互聯網課程易用性差、社會觀念陳舊等多方面因素，都會給老年人學習帶來障礙。鑒于此，就“互聯網+”環境下老年人學習障礙產生的相關性因素及其應對策略做出探討。

二、概念解析

所謂學習障礙，是指學習者在網絡環境下開展學習所遇到的障礙與困難。對于學習障礙的研究，國外研究者依據不同視角有不同分類。Garland（1993）將影響學習堅持的障礙分為情景類、機構類、性情類和認識類等四類，其中認識類障礙包括課程難度較大、學習技術性太強、學習者學前準備不充分及缺乏興趣等。Rezabek（1999）將學習障礙分為三類：一是情景的障礙，來自個人的一般情景或環境方面的障礙，包括交通、年齡、時間限制、家庭責任；二是機構的障礙，包括來自教育機構的課程、政策、程序方面的障礙，也包括允許進入、注冊、課程的時間安排、經濟和支持服務；三是性情的障礙，來自個人背景、態度、動機、學習風格、自信方面的障礙。而Schilke， Richard Allan（2001）對分類進行了改進，將在線教育中阻礙學員學習的障礙因素分為情景的、性情的、認識論的、機構的、技術的障礙等五類。國外研究者對于學習障礙探究從最初外在因素逐步深入至學習者本身，可見學習障礙影響因素的復雜性。目前學界對于學習障礙因素分類比較認可的大致為三類：一是個人因素，指的是動機、期望、自信心、心理及技術水平等；二是機構因素，指的是課程難度、平臺設計、支持服務、交互程度及教學監管等；三是環境因素，指的是學習環境、時間保障、工作變更等。此種分類法也是本課題展開調查研究的基礎。

三、研究設計

1問卷的編制

本研究主要采用問卷調查式的實證研究法。課題組在遵循有關社會科學調查問卷編制原理的基礎上，依據本研究的主要目的和內容，制定、設計問卷題目。內容設計注重整合使用客觀題與主觀題，力求使調查結果既能反映問題的普遍性，又能體現問題的深入性。問題設計簡潔、準確、明晰，以便于老年人能夠讀懂、聽懂并回答，保證調查問卷回收后的有效率。在編制調查問卷的前期，為明確研究的重點內容、聚焦調查的中心問題，課題組在WZ老年大學的老齡學員中進行預先調查和初步訪談。同時，還充分借鑒學界已有的研究成果，包括老年群體學習特點、學習理論、學習障礙理論等，以期為問卷設計的維度和效度提供建設性的參考。

最后，確定本研究調查問卷的結構模塊分為兩部分：第一部分主要調查個體特征，包括研究對象的年齡、學歷、工作、收入等背景；第二部分為調查問卷的核心部分，從四個維度來設計，即目前老年人參與互聯網學習的來源和形式、老年人對于互聯網學習資源的接受程度和滿意度、老年人互聯網學習存在的障礙及其原因、老年人對于參與互聯網學習的意見與建議。

2調查的實施

本研究以WZ老年大學在籍學員、WZ市15家社區老年學習苑在籍學員合計597人作為樣本。問卷采取紙質和網絡相結合的形式，于2016年9月下旬到2016年11月中旬進行發放和回收。本次調查共發放調查問卷597份，收回符合要求量表576份，有效回收率為96.48%。

研究對問卷涉及的所有問題做了相應的因子分析，以檢驗其問卷的效度。在探索性因子分析前，利用KMO和Bartletts 兩種檢驗系統進行球形檢驗，以保證問卷中問題的信度和效度。研究還在問卷原型的基礎上再次對問卷進行了調整，重測樣本為60名老年人，重測間隔時間為4周，兩次測驗中均完成問卷的有效被試為57人。此外，研究還利用了其他問卷作為同時效標，考察其效度，效度也符合要求，所以該問卷可以作為本研究的主要調查工具。

四、數據分析

1樣本描述

本研究所有入組的研究對象均為老年人，年齡從65歲到75歲不等，均已退休。曾經從事工作中有工人221人、農民123人、技術科學工作76人、醫護工作56人、教師54人、行政機關類工作32人、其他14人。退休前工作年限在10—38年之間，平均工作年限24.62年。其中，被調查對象性別構成中，男性265人，女性311人，占比分別為46%和54%。

2統計結果及分析

研究樣本中，被調查對象學習發生障礙的占比達到89.8%，共計517人，說明該問題確實值得關注。就被調查對象在“互聯網+”環境下參與學習所產生障礙的相關性進行調查，并通過應用SPSS統計軟件進行相關性檢驗，根據數據分析如下：

（1）性別特征與學習障礙的相關性。Cross（1977）和Wolf（1988）曾認為，在高齡群體中，女性參與教育活動比男性更加常見并活躍。然而，從本次參與互聯網學習發生障礙的情況調查來看，卻發現發生學習障礙的517名老年人中，女性占55.7%，而男性占44.3%。

（2）年齡特征與學習障礙的相關性。有研究發現，年齡結構與參與學習行為呈現負相關性。一般情況下，年齡越長，參與越少，其發生學習障礙的可能性就越大。這與本次研究中學員年齡越大發生互聯網學習障礙比率越高的情況相符合。年長的老年人更加易于受到周邊不利因素的干擾，參與互聯網學習的信心也越弱。所以，互聯網學習障礙與年齡之間存在著正相關。

（3）學歷特征與學習障礙的相關性。本次調查發現，專科或是高中以上學歷程度發生障礙的概率為52.9%，初中文化程度發生學習障礙的概率為68.2%，而小學文化程度或文盲發生學習障礙的概率為87.6%和100%。這些數據表明，學歷與學習障礙發生呈現負相關。老年人的學歷水平越高，參與學習越自如，越不受個人因素或環境因素的影響。

（4）工作經歷特征與學習障礙的相關性。本次研究發現，退休前從事知識含量高的工作，如機關、教學、科技、醫護的老齡人群參與學習的障礙占比不高，而工人、農民的發生率分別為75.1%和96.8%。

（5）收入特征與學習障礙的相關性。從調查數據來看，老年人經濟狀況的差異也導致結果的不同。退休后月工資收入在3 000元以上的發生互聯網學習障礙的概率為79.1%，3 000—6 000元之間的概率為50%，高于6 000元的概率為33.8%。所以，老年群體的經濟狀況與互聯網學習障礙也存在負相關性，老年人收入越高發生學習障礙的比例越低，這與參與互聯網教育成本較高不無關系。若用需要層次理論（馬斯洛）來解釋，不難理解，老年人只有滿足了基本的生存需要之后，方有追求更高一層精神需求的意愿。

（6）心理特征與學習障礙的相關性。調查發現，78.9%的樣本認為是自身年齡較大、認知衰退導致對互聯網背景下的學習形式持悲觀態度。65.5%的樣本認為是自身觀念封閉的原因引發不再適合繼續學習的心理暗示。

（7）技能特征與學習障礙的相關性。72.7%的老年人對學習新技術感到畏懼，使用計算機不熟練，直接影響到他們的學習興趣、知識掌握和學習效率。

（8）課程特征與學習障礙的相關性。對于互聯網背景下的新型學習形式，調查樣本認為存在諸多障礙。如68%的對象認為在課程資源組織和結構方面，有時存在難以找到所需資源、資源編排方式有誤或資源的關聯度不盡合理等問題。53.7%的研究對象認為在平臺界面的操作方面，有時存在界面不美觀、不友好或操作便捷性不夠等問題。48.8%的研究對象則認為在學習互動和反饋方面，學習機構根本沒有提供學習支持或反饋不及時或缺少互動。在學習環境方面，43.5%的研究對象則覺得課程內容對于老年人的吸引力不強、網絡阻塞、支持服務糟糕、技術的不可靠性等等。

（9）家庭特征與學習障礙的相關性。根據數據統計，現今普遍的4-2-1家庭結構中，67%老年人的子女工作繁忙，無法照顧孩子、家庭，尚需父母幫助承擔家務和照顧孩子。

（10）環境特征與學習障礙的相關性。調查結果顯示，認為周遭同齡人群接受互聯網教育的案例不多，參加學習得不到理解、認同和支持的占35.7%。33.2%的老年人認為提供學習機會的教育機構距離家庭較遠，影響了其參與學習的信心和決心。28.9%的老年人因家庭其他成員持反對態度，隔代撫養等后顧之憂尚未解決，導致其放棄繼續學習。3.4%的老年人受傳統教育教學方式的影響，對無法得到教師面對面指導和支持的新型網絡學習方式不適應，他們更加習慣于課堂教學，更喜歡和教師面對面進行交流，害怕失去與其他學員面對面的溝通。

五、討論與對策

本研究通過對“互聯網+”環境下老年學習存在障礙的相關性因素進行數據統計和分析，從性別、年齡、學歷、工作經歷、收入、心理狀態、學習技能、課程、家庭、環境特征等方面進行實證分析，得出如下結論：“互聯網+”環境下老年學習障礙的發生不是一個因素造成的，而是多種因素相互影響的結果。這些因素可歸納為兩大類。第一類是個體障礙，即動機障礙和個人因素等，具體是指：一是老年個體特征變量方面，包括老年人性別結構、年齡層次、學歷水平、工作經歷及年限；二是老年人心理學特征方面，包括老年人參加學習動機、前置的教育經驗、自我調節能力、對學習的預期效果、學習的娛樂感與實用性、與學習同伴的相處能力等；三是老年人學習技能技巧方面，包括老年人使用電子設備進行學習的技術、獲取有效學習資源的能力等。第二類是外部障礙，即機構障礙、社會因素等，如機構所提供的學習課程（產品本身）和其他外部社會因素。其中，學習課程方面包括課程資源的組織、平臺界面操作的便捷性、學習互動和反饋的實現等。其他外部社會因素包括教育機構的指導和支持、互聯網學習的成本、家庭負擔及其他外部干擾因素等。

面對人口老齡化，倡導老年人參與“互聯網+”教育具有極其重要的現實意義。從社會角度來看，能有效緩解老齡面授教育資源缺乏現狀，加快推進老齡教育事業發展和學習型社會創建。從老年人個體角度來看，能幫助老年人提升個體素質和生命質量，促進老年人積極、健康老齡化。老年人“互聯網+”環境下學習障礙的產生是一個由很多個體因素和外部因素共同作用而形成的非常復雜的問題，需要根據障礙的特點采取適宜的對策加以排除。

1老年個體要堅持“互聯網+”思維，踐行“積極老齡化”

老年人的消極心理因素對其參與學習產生較大障礙與困擾，如認為自己年齡大了，認知能力衰退，計算機操作技術不嫻熟，課堂上與教師、同伴無法面對面交流而失去學習的信心。學習課程設計、界面設計、內容設計等不符合老年人特點和需求及外部社會因素的干擾（家庭的不支持、學習時間和成本無法承擔、網聯網學習提供機構支持力度不夠等）對老年群體參與學習阻礙作用也比較大。互聯網時代的老年人，要樹立“互聯網+”思維，自覺踐行“積極老齡化”，通過學習重建生活智慧和生命夢想，使老有所學、老有所為成為自己正常的生活狀態，切記不要因“年老”而停滯學習。其次，老齡學習者應當消除對“互聯網+”學習模式的排斥和陌生感，強化參與學習的決心、耐心及自信心的培養。最后，老年人對于家人、親朋好友對自己參與學習不支持、不理解的態度應當持以平常心對待，應通過多與家人、親朋好友進行溝通交流，以贏得大家對自己參與互聯網學習的理解和支持。

2課程開發要基于“互聯網+”環境，打造“以老為本”課程

根據上述老年人學習障礙相關性分析發現，互聯網課程本身是導致障礙發生因素的主要組成部分。因此，基于“互聯網+”學習環境，設計包括教材、視頻、課件、習題在內的適合老齡人群特點和學習需求的課程模塊顯得尤其重要。首先，課程的學習平臺設計上應當樹立“以老為本”的理念，提高技術平臺的人性化，做到平臺結構清晰、界面美觀、導航明確、操作便捷，盡可能消除潛在的學習障礙。要根據老年人的心理認知，量身制定富有個性的學習支持服務，使得學習過程中交互方便、反饋及時，以激發老年人的學習動機。其次，課程內容的設計上要盡量邏輯清晰、內容完整、意思連貫、信息準確；文字教材應當精心設計，語言文字盡可能深入淺出、引人入勝，確保老年人能夠輕松獲取學習資源，提高其參與學習的積極性。最后，應當加強與企業、高校的合作與交流，開發更加適切、優質的教學課件和視頻，可采用視頻加文字的圖文并茂的形式，增強老年人對學習的關注度和持續性以及對其學習能力的培養。

3教育機構要立足“互聯網+”學習支持，實現老年人“老有所學”

不同于其他類型的學習者，老年人參與學習的主要目的是為了獲得更多的社會信息、更好的精神享受和更高的思想啟迪，這就要求教育機構在提供學習的過程中更加關注、關心、關懷老年人的心理與精神層面的感知與感受。教育機構的學習支持服務能力高低將直接影響老年人的學習效果。教育機構要立足“互聯網+”學習支持，制定適合老齡人群互聯網環境下學習的支持服務實施方案。通過建立完善的學習支持服務制度，明確學習支持和技術咨詢服務職能，配備數量充足的支持服務團隊，營造良好的學習支持氛圍，確保當老年人學習障礙和困難發生時能提供及時的服務，有效地幫助其排憂解難，以增強其學習的信心和動力。在老年人參與學習之初，機構可安排足夠課時量對老齡學習者進行計算機操作技能、技巧的培訓，消除其對學習模式的陌生感。為緩解教學分離所帶來的學習孤獨感，機構可幫助其建立時下流行的QQ、微信、網絡社區等社交平臺來暢通學習、交流和互動的渠道。教師可將課件發布在學習平臺上，方便老年人課后下載觀看，復習鞏固或預習新課。老年人在學習過程中遇到難題，技術支持人員或課程輔導教師應當第一時間給予網絡答疑和答復等。因學習地點交通不便等原因導致老年人棄學、輟學時，機構應當從就近就便的原則考慮設立“小而密”的學習點，而不是一味追求“大而全”。

【參考文獻】

[1]蔣紀平.國外遠程學習者e學習障礙研究[J].現代教育技術，2010（7）.

[2]徐盼盼.國內外成人學習障礙比較研究[J].繼續教育研究，2013（10）.

[3]陳嘉全.從城市“空巢”人群生活狀態看通用設計[J].藝術百家，2009（12）.

[4]許廣敏.老年人教育參與障礙之研究[D].上海：華東師范大學，2004.

[5]沈光輝.老年教育“一座難求”問題成因及破解之策[N].光明日報，2015-06-28.

[6]胡梅.基于J2EE的e學習系統的設計與實現[D].長沙：湖南大學，2011.

[7]呂丹鳳.網絡課程的現狀研究及外語類優質課程評析[J].軟件導刊（教育技術），2011（1）.

[8]童慧兒，裴旭東.人口老齡化和社區老年體育發展趨勢[J].體育世界：學術版，2008（5）.

[9]董登新.國有股轉持：填充社保基金“空洞”——“國有股轉持”釋放四大政策信號[J].財會研究，2009（7）.

[10]蔣英紅.“銀色浪潮”下我國人口政策與經濟社會的發展[J].桂海論叢，2007（11）.

[11]許寅.我國人口老齡化對經濟發展的影響研究[J].市場論壇，2008（5）.

[12]孟慶哲.關于我國養老方式及其發展趨勢的思考[J].科技和產業，2009（4）.

[13]連明偉，吳雪萍.福建省老齡化社會現狀調查及啟示[J].遼寧行政學院學報，2008（2）.

[14]廖愛娣，秦著紅，張榮年.強化老齡工作構建和諧社會[J].南昌高專學報，2008（12）.

[15]王田苗，陳殿生，殷蘭蘭.服務機器人輔助老年人生活的新模式與必要性[J].機器人技術與應用，2010（2）.

[16]倪方鈺.南京城市人口老齡化社會現狀調查[J].中國商界（下半月），2010（4）.

[17]于紅梅.對家庭養老為主、社會養老為輔的養老模式的思考[J].內蒙古民族大學學報：社會科學版，2008（3）.

[18]李紅鳳.積極構建養老服務體系應對人口老齡化問題[J].湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2007（11）.

[19]冉曉燕，戚敏.對建立貴州農村養老社會保障制度的思考[J].新西部（下半月），2007（11）.

[20]張芳.淺談日本老齡化的現狀、沖擊及政策[J].科教文匯（下旬刊），2008（12）.

[21]楊正蓮.上海先老了[N].中國新聞周刊，2009-05-11.

[22]孫一.淺析人口老齡化[J].山西財經大學學報，2010（4）.

[23]Serkan Sendag， Mesut Duran. Comparing preservice teachers perceptions of online problem-based learning and online instructor-led learning[J].Procedia-Social and Behavioral Sciences， 2012（34）.

[24]Jyh-Chong Liang， Szu-Hsien Wu， Chin-Chung Tsai. Nurses Internet self-efficacy and attitudes toward web-based continuing learning[J].Nurse Education Today， 2010（8）.

（編輯/喬瑞雪）