優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對結(jié)核病護(hù)理工作滿意度的作用探討

李穎杰

（大連市結(jié)核病醫(yī)院，遼寧 大連 116033）

結(jié)核病是一種由結(jié)核桿菌感染所引起的慢性傳染病，該疾病臨床多表現(xiàn)為低熱、乏力等全身性癥狀以及咳嗽、咯血等呼吸系統(tǒng)表現(xiàn)。由于多數(shù)患者不能堅持長期治療，導(dǎo)致病情反復(fù)，對其日常生活及工作造成嚴(yán)重影響[1]。本研究對2016年2月至2017年1月收治的部分結(jié)核病患者行優(yōu)質(zhì)護(hù)理獲得了較為顯著的效果，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料：選取本院收治的60例結(jié)核病患者作為本次的研究對象，收治時間為2016年2月至2017年1月期間，將其依據(jù)信封式隨機(jī)分組為對照組、觀察組，各30例，具體如下：觀察組——男、女占比各為19、11例；日齡范圍上限值：77歲，下限值：25歲，年齡平均值（59.49±10.32）歲。對照組——男、女占比各為20、10例；年齡范圍上限值：76歲，下限值：25歲，年齡平均值（59.49±10.31）歲。對比2組結(jié)核病患者的各項資料數(shù)據(jù)差別較小（P值＞0.05）。

1.2 方法。對照組方法：行常規(guī)護(hù)理措施。觀察組方法：行優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，具體如下：①學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識：對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)性的優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識以及操作技能，培養(yǎng)護(hù)理人員的耐心，可有效預(yù)防護(hù)患糾紛的發(fā)生；定期進(jìn)行安全教育講座及法律知識培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識及臨床實踐能力、護(hù)理知識，使其能夠進(jìn)一步的為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。②健康教育：在患者入院后，醫(yī)護(hù)人員須主動對患者進(jìn)行探訪，在此期間醫(yī)護(hù)人員還需向患者講解該疾病的相關(guān)醫(yī)學(xué)信息、治療方案、主治醫(yī)師情況、護(hù)理方面的相關(guān)工作以及所需注意的相關(guān)安全知識等，使患者在住院期間能夠安心治療。③住院期間優(yōu)質(zhì)護(hù)理：協(xié)助患者進(jìn)行每項檢查，配合醫(yī)師完成對患者的各項治療，在此過程中，一一向患者講解檢查及治療的作用，由于結(jié)核病的確診與采集的標(biāo)本檢驗密切相關(guān)，因此護(hù)理人員需第一時間將采集的標(biāo)本送去檢驗；根據(jù)患者的情況，為患者制定科學(xué)、健康、合理的飲食方案，對耐受力較差的患者給予營養(yǎng)支持；并叮囑患者按時用餐，定期檢查身體各項體征，期間如有發(fā)現(xiàn)異常立即告知醫(yī)師進(jìn)行處理[2]。④用藥優(yōu)質(zhì)護(hù)理：該疾病患者用藥需嚴(yán)格按照醫(yī)囑用藥，并根據(jù)早期、聯(lián)合、適量及全程的原則進(jìn)行用藥，部分患者由于未遵醫(yī)囑用藥或偶爾停藥，使其出現(xiàn)耐藥結(jié)核病，導(dǎo)致該疾病的反復(fù)性發(fā)作，因此醫(yī)護(hù)人員須指導(dǎo)患者正確用藥，嚴(yán)格叮囑患者需規(guī)范用藥，并告知患者遵醫(yī)囑用藥的重要性，使患者能夠提高用藥的準(zhǔn)確性，從而提高患者的康復(fù)效率[3]。⑤心理優(yōu)質(zhì)護(hù)理：由于該疾病屬于傳染性疾病，大部分患者均存在焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，醫(yī)護(hù)人員須耐心和藹的與患者主動溝通，使患者能夠放下防備心理，說出內(nèi)心的想法及訴求，并鼓勵患者多與人交流，放松心態(tài)，幫助患者緩解緊張的情緒，從而使患者能夠積極主動的配合醫(yī)護(hù)人員的治療[4]。

1.3 觀察指標(biāo)：觀察2組結(jié)核病患者經(jīng)分別護(hù)理后的各項滿意度（服務(wù)態(tài)度 、護(hù)理技術(shù)、探視病房、用藥護(hù)理 、心理護(hù)理以及健康宣教）。根據(jù)我院自制的滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查表內(nèi)容分為非常滿意、滿意、一般滿意以及不滿意四個選項，非常滿意率+滿意率+一般滿意率=滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理：2組結(jié)核病患者的各項滿意度（服務(wù)態(tài)度 、護(hù)理技術(shù)、探視病房、用藥護(hù)理 、心理護(hù)理以及健康宣教）為計數(shù)數(shù)據(jù)，卡方值檢驗，經(jīng)SPSS20.0軟件核對后，當(dāng)2組患者的各指標(biāo)數(shù)據(jù)有差別時，用P＜0.05表示。

2 結(jié) 果

觀察組結(jié)核病患者的各項滿意度（服務(wù)態(tài)度 、護(hù)理技術(shù)、探視病房、用藥護(hù)理 、心理護(hù)理以及健康宣教）均較對照組更為優(yōu)異，P＜0.05。見表1。

表1 2組患者的各項計數(shù)數(shù)據(jù)比較[n(%)]

3 討 論

結(jié)核病是一種起病緩慢且病程較長的常見性疾病，該疾病臨床癥狀伴有低熱、倦怠、食欲不振、咳嗽及少量咯血等多樣化，該疾病的肺部病灶若進(jìn)展播散，患者則會出現(xiàn)不規(guī)則高熱，婦女還有可能會月經(jīng)失調(diào)或閉經(jīng)，由于該疾病屬于慢性疾病，且治療時間長，部分患者在長期治療的過程中會出現(xiàn)不耐或抵觸，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理可有效緩解患者的不良心理狀態(tài)，提高患者的治療依從性，且護(hù)理滿意度高[5]。

本文研究數(shù)據(jù)顯示，觀察組結(jié)核病患者在實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后的各項滿意度（服務(wù)態(tài)度 、護(hù)理技術(shù)、探視病房、用藥護(hù)理 、心理護(hù)理以及健康宣教）均優(yōu)于對照組，本文研究中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理通過對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)及法律意識，有效的避免了護(hù)患糾紛的發(fā)生以及優(yōu)化護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度；在患者入院后向患者詳細(xì)講解疾病的相關(guān)醫(yī)學(xué)信息以及介紹治療的相關(guān)人員，給患者提供一種安心的治療環(huán)境[6]；住院期間全程圍繞患者進(jìn)行護(hù)理，協(xié)助患者進(jìn)行各項身體檢查并為其制定健康合理的飲食；根據(jù)患者不同的負(fù)面情緒進(jìn)行心理疏導(dǎo)，鼓勵支持患者多與人交流，幫助患者放松心態(tài)、緩解緊張的情緒，進(jìn)一步提高患者的依從性[7]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效提高患者對護(hù)理人員工作的滿意度，值得推廣實施。