電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施

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摘要：我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，電力市場取得突出的進步，結(jié)合電力營銷管理的形式可知，如何進行有序分析是關鍵。在整個管理中，受到其他因素的影響，存在很多問題，需要相關企業(yè)明確實際內(nèi)容，在現(xiàn)有基礎上進行創(chuàng)新，提升穩(wěn)定性。在項目分析的階段，發(fā)揮現(xiàn)有管控的最大化作用，創(chuàng)建安全的用電環(huán)境。

關鍵詞：電力營銷；稽查管理；管理方式

一、供電企業(yè)電力營銷稽查管理的重要性

電力營銷稽查管理是指在我國供電企業(yè)電力營銷的過程中，對營銷中的“量、價、費”及相關業(yè)務進行監(jiān)督、檢查、糾偏、考核等。所以，此項工作的有效落實能夠幫助供電企業(yè)挽回經(jīng)濟損失，還能規(guī)范電力市場秩序，促進我國電力市場平穩(wěn)快速發(fā)展。另外，從用戶用電的角度來講，電力營銷稽查管理的有效實施，還可以有針對性的監(jiān)督檢查用電業(yè)務辦理一系列的程序，降低風險發(fā)生概率，維護客戶利益和供電企業(yè)利益。總體來說，供電企業(yè)有效實施電力營銷稽查管理至關重要。

二、電力營銷稽查管理存在的問題

（一）電力營銷稽查定位存在偏差

在電力營銷稽查管理工作中，有的供電企業(yè)缺乏對電力營銷稽查的全面認識，使得電力營銷稽查定位與實際情況存在一定程度上的偏差，這不僅影響了電力營銷管理工作的順利進行，還降低了工作人員的工作效率。在信息技術(shù)背景下，給電力營銷稽查管理帶來較大的挑戰(zhàn)，電力營銷稽查信息系統(tǒng)盡管能夠使稽查人員實時了解企業(yè)供電情況，但也需要稽查人員對系統(tǒng)的安全性進行有效排查，避免系統(tǒng)存在安全隱患。

（二）電力營銷稽查手段落后、陳舊

盡管電力營銷稽查管理能夠發(fā)揮多種作用，有效維護供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。但前提是選用適合的、有效的電力營銷稽查手段，將其有效應用與電力營銷稽查之中，以便通過有效執(zhí)行此項工作來發(fā)現(xiàn)電力營銷活動中存在的可疑問題，以便相關人員及時處理，從而維護企業(yè)利益。但目前諸多供電企業(yè)持續(xù)應用傳統(tǒng)的稽查手段來展開電力營銷稽查，如手工分析電力營銷相關資料等，導致電力營銷稽查工作容易受到多種因素的影響，導致電力營銷稽查效果不佳，相應的電力營銷存在的問題未能及時有效地解決，很可能給企業(yè)帶來一定的風險。

三、電力營銷稽查管理問題的處理措施

（一）建立完善的電力營銷稽查管理制度

現(xiàn)在已經(jīng)進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)成為各個企業(yè)工作中重要一部分，在電力營銷稽查管理過程中，企業(yè)應該根據(jù)新形勢建立完善的管理制度，用電力營銷稽查信息系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作內(nèi)容，工作人員可以把稽查內(nèi)容在系統(tǒng)中進行記錄，這樣不但能夠為以后的工作提供參考依據(jù)，還能減輕工作人員的任務量。因此，企業(yè)要與時俱進、緊跟社會發(fā)展步伐，提高企業(yè)競爭力，并且管理制度內(nèi)容要以企業(yè)實際情況為基礎，這樣才能確保電力營銷稽查內(nèi)容的合理性，進而提高稽查管理水平。此外，企業(yè)領導還要加大對工作人員的監(jiān)督力度，確保工作人員按照制度上的要求進行工作，對于違反規(guī)定現(xiàn)象工作人員要對其嚴肅處理，從而提高稽查力度。

（二）規(guī)范稽查管理內(nèi)容

有的企業(yè)存在電力營銷稽查定位不準確等問題，要想避免這一問題的出現(xiàn)，企業(yè)必須規(guī)范稽查管理內(nèi)容，使工作人員明確自己的工作職責，這樣不但能夠確保整個工作順利進行，還能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在風險，從而采取相應的措施規(guī)避風險，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。首先，明確營銷管理工作重點。只有對重點內(nèi)容進行明確規(guī)定，才能使工作人員按照方向進行有效工作，從而提高工作質(zhì)量。其次，對于企業(yè)存在的漏洞要及時改良。有的企業(yè)在稽查管理工作中存在一些問題，這就需要工作人員及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，從而對電力營銷稽查進行規(guī)范化管理。

（三）加強對工作人員的培訓力度

工作人員素質(zhì)的高低對于電力營銷稽查管理工作有著重要影響，因此，企業(yè)領導要加強對工作人員的培訓力度，提高工作人員管理意識。電力營銷稽查人員工作內(nèi)容主要是對電力營銷進行監(jiān)督和管理，確保營銷人員按照規(guī)定的要求進行操作，營銷人員主要是為用戶提供相應的服務，面對不同群體的用戶，營銷人員要運用不同的方法，根據(jù)用戶實際需求制定針對性服務，最大限度內(nèi)滿足用戶的需求，這樣才能提高營銷人員綜合素養(yǎng)，從而達到電力營銷稽查管理的目的。

（四）改革電力營銷稽查管理模式

我國的電力企業(yè)在運行的過程中，目前所使用的電力營銷稽查管理模式是相對落后的，并不能滿足電力企業(yè)對運營及發(fā)展的實際需求，這給我國電力行業(yè)的總體發(fā)展進程造成了嚴重的阻礙，對于我國眾多的電力企業(yè)而言，對電力營銷稽查管理模式加以完善，使電力營銷稽查工作的開展能夠更加符合我國的實際國情，已經(jīng)是一項迫在眉睫的工作。這就要求電力企業(yè)應當積極采取相應的措施，對現(xiàn)有的電力營銷稽查管理模式進行改革，而在改革的過程中，電力企業(yè)應做到以下兩個方面。

1.提高管理意識。對于電力企業(yè)而言，企業(yè)領導者的管理意識如果能夠提高，那么不僅會使電力企業(yè)實現(xiàn)飛速發(fā)展，還會極大地提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而對電力市場中一些潛在的運營風險進行合理地規(guī)避。反之，如果電力企業(yè)的領導者在電力營銷稽查工作上缺乏足夠的管理意識，那么整個企業(yè)的外控及內(nèi)控工作都會出現(xiàn)問題。所以，電力企業(yè)的管理者應該最大程度地加強自身的管理意識。

2.舍棄一些相對落后的管理措施。電力企業(yè)的領導者應該對現(xiàn)有的電力營銷稽查管理模式進行全方位地剖析，取其精華、去其糟粕，對其進行不斷地改造和完善，探索出一個最適合企業(yè)發(fā)展的電力營銷稽查管理模式。

四、結(jié)束語

電力營銷稽查管理是個重要的過程，根據(jù)實際要求可知，如何進行有效設計是重點，在后續(xù)管理中要突出最大化作用，提升穩(wěn)定性。兼顧到營銷管理的注意事項和形式等可知，要從各個方面入手，明確審核管理的注意事項，此外兼顧到營銷類型可知，要從建立完善的稽查監(jiān)控系統(tǒng)、采用稽查系統(tǒng)進行檢查、建立完善的管理制度、進行技能培訓等方面入手，提升整體管理優(yōu)勢，提升適應性。工作人員要明確注意事項，發(fā)揮管理系統(tǒng)的最大化作用，實現(xiàn)整體進步，促進整體穩(wěn)定運行。

參考文獻：

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