供給側改革環境下的電子商務復合型人才培養探討

徐奕勝

摘要：隨著供給側改革的不斷深化，電子商務作為新型行業，通過將信息技術與商務活動緊密結合起來，拓寬產品的流通渠道，優化產品配置要素為供給側改革提供新的動力和新的發展方式。因此，促進電子商務產業的發展，必須不斷培養電子商務復合型人才。本文從電子商務產業發展的積極意義、存在問題以及培養的主要途徑探索供給側改革環境下電子商務復合型人才的培養。

關鍵詞：供給側改革;電子商務;復合型人才;培養

1、供給側改革環境下發展電子商務產業的積極意義

隨著我國經濟社會發展進入新常態，產業結構的調整不斷深化，推進供給側結構調整勢在必行，通過優化經濟發展結構，從而為經濟發展注入新的生機和活力，提供強大的發展動力。電子商務作為商務的一種新模式廣泛應用與企業，通過將信息技術與商務活動緊密結合起來，拓寬產品的流通渠道，優化產品配置要素，因此，在供給側改革環境下，電子商務有利于加強產品的流通，促進產品要素的有效配置，為供給側改革提供新的動力和新的發展方式。

政府和企業是社會發展的重要推動力，因此，在供給側改革中要積極發揮政府和企業的共同作用，以此促進供給側改革下電子商務的不斷發展，同時，電子商務產業的發展對政府和企業具有積極意義。一方面，對政府而言，供給側結構下發展電子商務產業能夠為政府提供實時數據，通過準確的大數據支持，成為政府決策的依據，幫助政府加強經濟運行的監管調控;同時，電子商務下有利于促進信息公開，增加公共產品信息的供給，從而幫助政府進行優化選擇，有利于降低公共產品交易成本和交易風險;此外，當前我國處于脫貧攻堅的關鍵時期，促進貧困地區的脫貧致富是重要的政治任務，而電子商務有利于拓寬貧困地區產品信息渠道，有利于改善因信息供給不暢導致地區貧困的現象。電商扶貧成為脫貧致富的重要渠道。另一方面，對企業而言，供給側改革下電子商務的發展，有利于促進企業發展中各個環節的信息要素的流通，通過暢通信息流通，降低企業的發展成本;同時，電子商務的發展，有利于減少中間流通環節，如線下推銷、售賣、運輸等環節，實現了產品從加工地到消費者的“物物交換”，有利于降低企業的流通成本，降低企業的生產成本，提高企業經濟效益;電子商務的發展，有利于直接掌握消費者的需求，從消費者方面得到產品反饋，從而及時優化業務流程，改進產品生產，提高產品的受歡迎度和滿意度，此外，電子商務的發展，對企業的創新能力和反應能力提出更高要求，因此，有利于企業及時更新產品，提高企業的創新能力。

信息技術具有廣泛性、多維性，而電子商務是信息技術與商務活動緊密結合的產物，因而在供給側改革下電子商務的影響也是多角度、全方位的，通過信息技術擴展性和延伸性提升經濟活動的廣度和緯度，進一步促進經濟活動的開展。由于電子商務既要兼具信息技術，又要對經濟活動有充分的了解，因而電子商務的從業人員必須具備信息技術和商務活動的基本知識，成為多技能、高素質的滿足電子商務發展的復合型人才。

2、供給側改革環境下培養電子商務人才過程中存在的問題

隨著經濟社會的發展，電子商務產業不斷擴大，電子商務人才市場的需求也不斷擴大。同時，我們也發現許多進行過電子商務專業培養的學生，他們畢業后存在找不到工作或者找到的工作與本身專業并不對口等現象。這種現象表明學校對電子商務專業學生的培養方式不能適應社會發展需要，與實際需要之間存在著脫節現象，而且在電子商務人才培養上，目標不明確，缺乏統一的認識。

對電子商務人才而言，一般可以分為技術技能型人才、商務應用型人才以及復合型人才等。在電子商務專業人才培養上，學校往往側重于技術技能型人才或商務應用型人才的培養，因而在課程設置上，主要圍繞電子商務的相關技術和操作進行設置，部分學校在電子商務專業學生培養上，還加強信息技術的培養，開設了與電子商務相關的網頁制作、網站建設與規劃設置以及計算機程序設計、計算機語言等信息技術課程;部分學校在加強電子商務專業學生培養上，重視電商運營等相關課程的學習，結合電商平臺，加強學生對網絡安全、電商運營以及跨境電商實務類專業的學習和教育。由此看來，電子商務專業學生培養方向的偏差，導致課程設置與實際需要不相符，課程設置滯后等。隨著電子商務的發展，電商行業的分工呈現越來越細化的特征，一般以自有平臺為主的電商企業，在開展電子商務活動時，一般將電子商務平臺建設外包給系統開發公司，系統開發公司負責電商平臺的開發和維護，而以第三方電商平臺為主的電子商務企業，只需要做好運營和管理等電商工作，網站設計等技術對其而言更是無需關注的事情。

3、供給側改革環境下電子商務復合型人才培養的主要方向

一是供給側結構改革環境下進一步明確電子商務復合型人才的培養定位。電子商務產業的發展，需要的不僅僅是懂技能、會操作的實用性人才，更需要的是電子商務復合型人才，即在了解電子商務全局的基礎上，明白電子商務產業發展的原因和動力是什么，并能用發展的眼光看待電子商務產業的發展，能夠熟練掌握一種模式或一個行業的電子商務發展的理論和應用知識，準確分析和把握行業電子商務發展的趨勢和特點。因此，在供給側改革的環境下，應該進一步明確電子商務復合型人才培養的定位，加強電子商務專業人才的經濟學和管理學知識的學習，不斷培養電子商務從業人員的創新能力，從而能夠適應社會需要，成為綜合管理型電商人才。以此作為電子商務復合型人才培養的出發點，不斷提高電子商務從業人員對傳統行業運行規律的了解，不斷豐富自己的市場營銷、國際貿易以及企業管理等相關知識的理論水平，同時，要不斷加強對電商平臺的研究分析，了解何種形式、何種運行平臺能夠更好的發揮電子商務的優勢，在電子商務平臺上如何更好的處理管理人員與客戶的關系、加強客戶管理和品牌管理等，此外，電子商務從業人員還應該不斷擴展視野，將電子商務的發展與企業戰略規劃以及產業發展結合起來，從而更好的實現電子商務產業的發展，成為市場上需要的綜合性管理人員。

二是供給側改革環境下要加強電子商務從業人員的知識體系建構。以培養復合型電子商務從業人員為目標，需要不斷豐富電子商務從業人員的知識體系，建構多維度的的知識體系。因此，電子商務從業人員不僅要掌握基本的技術技能和電商運營技能，還需要掌握經濟學、管理學、國際貿易學等多學科的理論知識，從而提高電子商務從業人員分析問題、解決問題的能力和水平，此外，電子商務從業人員還需要具備創新思維，加強對企業管理的制度創新和組織創新，充分發揮電子商務對企業發展的促進作用，增強企業的競爭優勢。所以，學校在培訓電子商務專業人才時，在電子商務課程設置上，要減少技術類課程的設置，加強經濟學、管理學等相關理論課程的設置。

第一，在技術及運營模塊的設置上，要圍繞電子商務的相關技術與運營管理中需要的技術進行課程設置，以計算機和電子商務為基礎，加強學生計算機技術知識、電子商務基本理論和技術知識以及電子商務實訓和跨境電商實訓等知識的培養，能夠熟練掌握網絡營銷以及客戶關系管理等知識。高等職業院校通過開設相關課程，使學生了解計算機與網絡的基本原理，對計算機和網絡應用有較好的認知，能夠對商務軟件工具的主要流程，熟練運用電子商務基本理論、業務范圍與特點和行業發展概況等基礎知識，將電子商務信息技術與軟件的應用知識及軟件的應用技能在實際運用中進行掌握和使用，此外，能夠熟練運用電子商務的運營知識如在電子商務平臺如何開展商品營銷、如何進行跨境貿易、如何加強客戶管理以及對產品的供應鏈的管理等，以此為開展電子商務活動奠定良好的基礎知識。

第二，在管理學模塊的設置上，要圍繞電子商務的管理進行課程設置，使學生了解和掌握管理學基本理論、企業戰略管理以及生產運作管理等基本知識。因此，通過設置管理學相關課程，加強對企業管理中基本理論和方法的認識、掌握企業戰略制定中主要影響因素和戰略制定要素，熟悉企業價值鏈中各個環節的主要活動和功能，從而更好的開展電子商務活動，加強對電子商務的管理和方案的制定。

第三，在市場營銷模塊設置上，要圍繞電子商務中市場營銷等相關知識，通過設置市場營銷學、消費者行為學、廣告學、傳播學、網絡營銷、視覺營銷等相關課程，使學生能夠對市場營銷的基本知識有一定的了解和掌握，能夠有效分析消費者的行為，根據網絡客戶的特性，制定適合消費者的營銷策略，同時結合新媒體、自媒體和網絡渠道的發展，運用傳播學和廣告學等學科的知識開展營銷活動。此外，在市場營銷活動中，要從消費者主體信息行為與目的出發，在分析網絡消費者行為和目的的基礎上，更好的進行網絡品牌的塑造，掌握品牌塑造的基本方法。

第四，在經濟學理論模塊的設置上，要圍繞電子商務中經濟學的基本知識，設置微觀經濟學、管理經濟學、信息經濟學和新制度經濟學等課程，使電子商務從業人員能夠從經濟學視角分析消費者的行為，從而更好的掌握市場信息，掌握和運用經濟學對有關問題進行分析和解決，通過對企業經濟學含義的理解，明白信息資源對經濟發展的重要作用，同時，也能夠運用信息產業的發展規律對網絡經濟中的現象和方法進行經濟學分析。

三是在供給側改革環境下要不斷加強對電子商務復合型人才培養支持力度。要實現供給側改革環境下，電子商務復合型人才的培養，需要不斷加大支持力度，保障各項措施有效進行。因此，一方面要加強師資隊伍建設，目前，我國電子商務專業人才教育中，尤其職業院校的師資隊伍雖然部分教師經過專業的學術訓練，理論功底比較扎實，但是缺乏社會實踐基礎;也有一部分來自于企業一線，但缺乏系統教育教學經驗.因而在教學中往往側重理論或者側重實際操作。因此，通過加強師資隊伍“雙師型”建設，改善師資隊伍結構，加強校企合作，讓高校教師有機會將實踐和理論結合起來，不斷補齊教師在實踐方面的短板，同時達到強化理論知識，從而更好的進行教學活動，加強與企業的交流，更好的了解企業的人才需求。另一方面，要進一步完善電子商務實訓條件，學習電子商務運營等課程僅僅靠老師教、學生學，不能有效掌握電子商務的知識。因此，完善電子商務的實訓條件，不僅通過運用相關軟件進行模擬仿真，以案例進行引入教學，而且更要引進企業進行校企融合將電子商務理論知識與實踐結合起來，從而解決電子商務教學中“重軟件輕案例無實戰”虛擬環境教學的現象，達到理論與實踐相結合的目的。此外，不斷提高學生的研究能力還應該借助多種形式的實踐活動，豐富學生的體驗。電子商務是一項對創新能力要求很高的專業和項目，因此，教師在電子商務教學中，要不斷加強科研工作，創新電子商務運行模式，為有效提高電子商務專業學生的創新能力，教師在開展科學研究的工作中，注意吸收學生的力量參與到科學研究中，通過耳濡目染，加深學生對理論知識的理解，同時，能夠掌握研究的思路和方法，加強創新能力的培養。

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