淺析我國中小創業者領導方式的選擇

摘 要：在日益激烈的市場競爭環境中，我國眾多的中小民營企業面臨的均是“創業”和“守業”的問題，而其中最關鍵的就是創業者如何去打造高績效的創業團隊。本文通過深度剖析我國中小創業者領導方式的選擇前提、影響因素和五種選擇，旨在全面提升中小民營企業創業者的團隊領導能力，全面消弭“創業”和“守業”的共性問題。

關鍵詞：我國 中小 創業者 領導方式 選擇

中圖分類號：F069 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）06（b）-171-03

根據國家中小企業信息網之《2017年中小企業生存現狀與發展策略報告》，截至2017年12月底，我國登記注冊的個體工商戶6154萬戶，民營企業2498萬戶；每天新增企業1.6萬戶，每天新登記市場主體4.9萬戶，企業活躍度保持在70%左右。民營企業的現狀可以采用“4-5-6-7-8”來形容：民營企業使用的社會資源約為40%；向國家繳納的所得稅大于50%；為國家創造的GDP超過了60%；技術創新和新產品開發的貢獻率大于70%；向社會提供的就業崗位超過80%。與此同時，報告也披露，中小創業者在經營過程中持有非樂觀態度的比例居然有46%，持有悲觀態度的比例甚至高達12%。

如果進行深度剖析，其原因在于大多數的創業者都是在“近親繁殖”模式下構建其管理團隊和銷售團隊，在團隊領導上依然采用高度集權的領導方式，最終導致中小企業創業者倍感身心疲憊，降低團隊整體效率，錯失市場機會，悲觀情緒不可避免地會從內心深處油然而生。

1 中小創業者領導方式的選擇前提

我國中小企業創業者應該學會“權變管理”藝術，懂得靈活變通和因地制宜，在不同的管理情境下采用不同的領導方式。這需要中小企業創業者從自身、下屬、任務及環境這三個方面來研究領導方式的選擇前提。

1.1 領導的性格

中小創業領導者自身的性格、知識、能力和經驗將影響其選擇不同的領導方式。例如，有些中小創業領導者比較喜歡與團隊成員進行協商，而不是命令他們做什么。急躁性格的領導喜歡采用集權管理模式，溫和性格的領導則喜歡采用授權管理模式。

1.2 下屬的能動性

中小創業團隊中的每個成員都有不同的性格、知識、能力、經驗和工作動機，這些都將成為領導者選擇不同領導方式的影響因素。例如，如果一個人能夠并愿意承擔某項工作，那么選擇協商的方式可能更合適；而當一個人不能也不愿承擔這項工作時，就需要采用指導性、說服性的方式。員工的能動性一般包括工作能力和工作意愿度，員工的能動性越強，領導就需要采用授權的管理模式，員工的能動性越弱，領導就需要采用集權的管理模式。

1.3 任務及環境的緊迫性

任務本身對于領導方式的選擇非常重要，其中任務的性質以及時間尤其重要。當組織面對的市場環境壓力大、任務緊迫，此時再溫柔的領導也會采用集權的管理模式，來督促團隊成員通過“共同劃槳”來共渡難關；當組織面對的市場環境壓力小、任務不緊迫，此時領導一般采用授權的管理模式，通過“靜水劃槳”來激勵團隊成員工作的創造性和積極性。

2 中小創業者領導方式的影響因素

中小企業團隊成員的工作準備狀態是領導者選擇不同領導方式的重要因素。團隊成員的工作準備狀態包括工作能力和工作意愿度兩方面的內容。

當團隊工作能力較低時，團隊領導者需要發出具體工作任務、給予下屬明確的指導并進行動態監督；隨著團隊工作能力的提高，領導者就可以逐漸減少發出指令的次數；當下屬完全能勝任工作時，領導者就可以對工作進行授權了。團隊能力與領導方式的關系如圖1所示。

團隊成員的工作意愿度直接影響其需要得到幫助和支持的程度。工作意愿度低的人，他們需要得到大量的鼓勵，因為激勵能促使他們積極的工作。與此同時，如果他們不具備開展這項工作的信心，增強其信心的關鍵在于領導給予的額外支持和幫助；工作意愿度高的人，積極性和主動性均強，其所需的領導支持相對較少，領導者對他們的工作進度表示一下關心就足夠了，當然在需要時也要給予幫助。團隊意愿與領導方式的關系如圖2所示。

如果按照團隊能力和團隊意愿兩大因素進行分類，可以將中小創業者面對的團隊準備狀態分為三類。

2.1 低準備狀態（不能勝任并且意愿低）

團隊成員不具備開展工作的能力時，領導者需要下達具體的指令來指示團隊成員如何進行工作，并進行嚴密的監控；因為他們意愿較低，領導者就需要給他們更好的鼓勵，并給予強有力的支持。因此領導方式就是“命令+有力的支持”。

2.2 高準備狀態（有能力并且意愿高）

當團隊成員具備很強的能力和責任心時，領導者會減少指令，并在給予很少支持的情況下對工作進行授權。

2.3 介于兩者之間

以上兩種極端情況之間并沒有什么清晰的界限，因為其間有無數種能力和意愿程度的組合方式。這時，領導者就需要同時考慮這兩個因素，這樣才能結合每個要處理的情境確定所需的指令和支持。

隨著團隊和團隊成員的成熟，他們做好了承擔更多責任的準備。因此，領導者的領導方式就可能逐漸從指令向授權轉移。領導者工作的一部分就是要幫助團隊成員培養自己的責任心，并賦予他們更大的權利。

3 中小創業者領導方式的五大選擇

中小創業者的領導方式通常具備五種典型的領導方式（如圖3所示）。從指令型到參與型的過渡中，指令的內容越來越少，決定權越來越偏向于團隊成員；在從參與型到指令型的過渡中，指令的內容越來越多，決定權越來越偏向于領導者。

3.1 命令

中小民營創業領導者對團隊成員實施完全的控制，通常以指令方式指揮團隊成員工作。如：“小曾，請你建立一個客戶投訴日志，必修要使用下面的標題……”。

3.2 說服

中小民營創業領導者對團隊成員實施較松的控制，通常以說服方式讓團隊成員接受工作。如：“小陳，為了提高我們的服務水平，我們要更多地考慮客戶在說些什么。你能不能建立一個客戶投訴日志？”

3.3 協商

中小民營創業領導者對團隊成員開展平等的交流，領導與團隊成員通常采用討論方式開展工作。如：“小謝，我覺得我們需要更好地了解客戶在說些什么，你有什么想法嗎？”

3.4 參與

中小民營創業領導者對團隊成員實施充分協商，盡最大可能聽取員工意見，促進員工參與團隊工作。如：“小蔣，我們需要更多地掌握客戶在想些什么，我想聽聽你的意見，然后一起解決這個問題。”

3.5 授權

中小領導者賦予下屬職權，讓他們作出決定、解決問題。如：“小劉，我們需要掌握客戶的想法和意見，你能調查一下，并找出了解他們的想法和意見的最佳方式嗎？”

在領導方式的實踐應用上有一個不成文的公式，即為“授權=信任+工作能力+工作意愿度”，團隊領導實施授權的關鍵在于要營造領好的團隊授權的氛圍。

（1）重視團隊成員。

授權的出發點是團隊領導對團隊成員的態度。團隊領導必須要從內心深處對團隊成員充滿信心，了解他們的優勢并相信他們的能力，并且在言行舉止中表達出對團隊成員的高度重視。

（2）向團隊成員提供必要的工具。

團隊領導向團隊成員提供必要的工具可以幫助他們更好地完成工作。平時必須要注重團隊成員的學習，這很有可能需要正式的訓練和培訓。當然，團隊領導通過指導也能提供大量的幫助。值得注意的是，對工作進行授權是進行指導的絕好時機。

（3）為團隊成員提供支持。

團隊成員在工作中需要得到支持。這里所說的支持既可以來自于團隊領導，也可以來自團隊中的其他成員。它包括允許、鼓勵團隊成員提出問題，允許團隊成員承認錯誤而不用擔心受到指責，總之是對團隊成員給予認可和獎勵。

（4）營造相互信任、開誠布公的工作氛圍。

授權也依賴于營造相互信任、開誠布公的工作氛圍。

（5）持之以恒。

只有持之以恒才能確保完成所有的工作。當進行授權時，團隊成員必須知道他們所需要完成的任務不會經常變更。

（6）學會放手。

要成功地授權，團隊領導就必須真正的讓團隊成員自行決策，自行解決問題，這并不代表團隊領導放棄責任，授權不授責，團隊領導授權團隊成員獨立完成工作任務，并不代表將工作責任強加于團隊成員。授權不僅是某一個團隊面臨的問題，也是整個組織面臨的問題。如果組織內部已經具備良好的授權氛圍，那么團隊內部的授權就容易成功。如果組織沒有授權的習慣，團隊進行授權將會變得很困難。此時，團隊領導就需要嘗試：營造團隊授權的氛圍；尋求支持，擴大授權的力量；深入分析，權衡利弊。

各種領導方式的內容及適用范圍如表1所示。

這些領導方式之間沒有明顯的界限。不同的人有不同的方式，誰也不可能輕易改變自己的方式。在不同的情境下大家所采用的方式可能有變化，但變化不會太大。對具體的問題，需要由個人決定并選擇最合適的領導方式。史蒂芬·莫里斯說過：“關鍵在于培養并使用適合你的領導方式——不要試圖從別人那里生搬硬套。”同時要注意，最好不要太突然地改變領導風格。如果突然從命令別人做事轉換為與他人協商，那下屬就會猜測，自己是不是要被免職了？當然，如果是一個互相信任的團隊，領導者可以就領導方式的改變向他們作出解釋，但如果這個團隊是新組建的，自己又是個新領導，或者所處的工作背景產生了太多的變化，那么領導方式就不需要一次做出太大的改變。

綜上所述，我國中小企業的創業者在領導方式的選擇上要堅持實事求是的工作原則，中小創業者需要系統思考各方面情境來決定自己的領導方式，具體到每種領導方式究竟需要注意的各方面內容。美國第32任總統富蘭克林·羅斯福說過：“選擇一種方式試試，如果失敗了，老老實實地承認，再嘗試另一種。但務必要實際嘗試一下。”

參考文獻

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