“E鄉游”鄉村休閑旅游平臺建設與實現研究

陳昌

摘 要：本文研究了“E鄉游”平臺的設計、開發、市場營銷等內容，構建基于O2O模式的鄉村休閑旅游服務云平臺，為政府、商家提供更好的服務，給游客更好的體驗，增強用戶的粘性。

關鍵詞：鄉村旅游 平臺功能 服務策略 推廣策略

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）07（a）-064-02

鄉村旅游以農民為經營主體，為城市居民提供在農村田園風光中享受獨特的自然風景、品嘗特色農家菜、土特產，了解農村的風土人情，民俗民風為目的的游客休閑娛樂的一種活動方式。發展鄉村旅游是參與社會主義新農村建設的積極實踐，在一定程度上解決了“三農”問題，同時也滿足城市居民在心理上想要回歸自然和體驗傳統生活方式的愿望?！癊鄉游”平臺將區域鄉村休閑旅游資源整合，建立面向鄉村休閑旅游的O2O大數據云平臺，為游客、政府職能部門、經營戶服務，并根據游客個性化需求提供情境化旅游服務。

1 服務對象分析

從我國鄉村旅游的發展現狀來講，起步雖晚，但具有明顯后發優勢，各地鄉村休閑旅游產業發展迅速，涌現出一批知名景點。國內的學者一般將鄉村旅游的目標市場鎖定為城市居民，具體包括以下幾類：（1）城市里先富起來的群體，一般包括個體戶、企業家、商人等。這部分人到鄉村去旅游，不僅是為消遣娛樂、放松身心，而且還是以鄉村旅游契機來開拓客戶和增強彼此間的感情；（2）離退體職工。我國很多城市發展的歷史較短，離退體職工很多出生于農村，對農村懷有濃厚和深刻的感情，關注農村的發展，還有一部分離退體職工群體，雖然生長于城市，卻向往于鄉村的田園風光。這些人群也是鄉村旅游的重要潛在市場；（3）周末工薪階層。隨著交通狀況日益改善，人們可自由支配時間增多，鄉村出游已經成為周末工薪階層周末休閑的主要選擇，這部分群體出游方式往往是以單位形式進行組織或以同學、朋友聚會的形式開展，人數較大；（4）親子家庭。以家庭為單位利用各種節日和假期，到鄉村去旅游，已成為一種常態。通過出游，滿足孩子放松身心、陶冶情操、增長知識和閱歷的目的，滿足家長休閑娛樂、增進親情等需求；（5）城市學生。通過組織城市學生參與鄉村場景的研學教育活動，開拓視野、豐富知識，親近自然和社會，增加自理能力和實踐能力，這部分的需求也越來越大。

2 平臺主要功能

2.1 路線預定功能

旅游預訂線路是“E鄉游”平臺建設的核心功能之一，支持自定義多級別、多城市線路添加，同時實現基于多主題的路線預定頻道。此外，線上預定完成后支持在線的支付，為城市游客提供便捷的旅行服務。

2.2 住宿預定功能

在出行時預定住宿是很多游客的必然選擇，平臺支持根據不同的旅游目的地提供基于地圖的住宿預訂查詢和預定功能。同時，平臺根據路線、住宿人數、價格等參數提供住宿推薦，為旅游提供住宿一鍵預定功能。

2.3 租車功能

提供篩選功能，支持按站點、車輛類型、屬性查找車輛產品；提供搜索功能，支持車輛按編號和關鍵詞搜索車輛產品；提供排序功能，支持按序號、報價時間、目的地、圖標、屬性、專題、是否隱藏等排序方式，可以實現不同出發地的車輛產品有不同排序?？梢詾檐囕v設置目的地，可以實現對應目的地顯示可租車信息。為游客提供方便的租車服務。

2.4 景點展示功能

平臺按照游客預定的景點或者基于推薦的旅游線路，展示鄉村旅游景點的風景特色、歷史淵源以及民俗習慣等，支持文本、圖片、視頻等多元化表現形式。景區、景點展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區公告、相關游記、門票預訂實現同步互動，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點印象。

3 技術實現

3.1 PHP

PHP是一種創建動態交互性站點的強有力的服務器端腳本語言。PHP是免費的， 語法吸收了C、Java和Perl的特性，利于學習，應用廣泛，主要適用于Web開發領域。其優點是可以運行在UNIX、LINUX、WINDOWS、Mac OS、Android等平臺；程序開發快，運行快，技術本身學習快；消耗相當少的系統資源等。存在的問題對多線程支持不太好，大多數時候我們只能簡單的模擬去實現的；語法不太嚴謹，比如變量不需要定義就可以使用等。

3.2 MYSQL

常用的關系型數據庫系統有ORACLE（甲骨文）、SQL Server、Sybase、MySQL、VF、Access等，本平臺開發使用MySQL數據系統進行開發。MySQL是一個小型關系型數據庫管理系統，開發者為瑞典MySQL AB公司，是最流行的關系型數據庫管理系統之一。目前MySQL被廣泛地應用在Internet上的中小型網站中。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，許多中小型網站為了降低網站總體擁有成本而選擇了MySQL作為網站數據庫。

4 網站策略

4.1 服務策略

項目研發成功后服務分為三個階段：第一階段服務策略。將浙江省內鄉村最具特色的旅游服務產品依托平臺推廣出去，重點實施“嫁接模式”“農場莊主模式”；線上與第三方知名旅游平臺合作幫助商戶互聯網化獲取高客流量，游客獲得優質線下服務體驗，具有較強情境性、體驗性的角度歸納主題特色活動，深耕O2O服務。

第二階段服務策略。依托多個重點省外鄉村休閑旅游資源，整合各地特色產品，將省外特色鄉村休閑旅游引入平臺，實施“標準化模式”。按照季節，按照主題，按照游客個性化需求，將鄉村旅游資源進行科學地歸類，并且包括鄉村休閑旅游商戶、景點等數據化、標準化管理。

第三階段服務策略。加強在各個區域鄉村休閑旅游目的地品牌、旅游主題策劃等服務產品方面的投入：建立地域品牌，依托平臺和平臺推廣，打造鄉村休閑旅游地域品牌，統一策劃鄉村休閑旅游特色、主題與口號，便于鄉村休閑旅游地域品牌的整體推廣；加強主題策劃，結合區域鄉村休閑旅游資源特色，包裝策劃“洗肺”“徒步”等主題，通過特色主題推廣的方式，提升鄉村休閑旅游地域品牌的知曉度和美譽度；三是實施“SAAS模式”，打造一個鄉村休閑旅游共享云服務平臺。

4.2 營銷策略

開展項目雙向推廣，一是面向浙江及周邊地區游客，開展平臺在銷售端的營銷推廣；二是面向鄉村景區、名宿、農家樂等供應商，開展平臺在供應端的營銷推廣；三是平臺在特定領域的對外推廣，通過定向推廣，為平臺積累一批黏度較高的客戶群體；四是項目整體的對外推廣，逐步積累地域性品牌的知曉度和影響力，利用“熟客”的朋友圈，提升平臺知名度和美譽度。具體包括如下。

（1）推廣運營策略：前期以民宿和農家樂預訂服務為突破，以微信、微博、貼吧、論壇、網站等進行網絡推廣；通過與攜程網、去哪兒等知名第三方旅游平臺合作推廣。推廣運營包括自主DIY設計旅游服務對喜歡個性創意及觀賞人士的吸引力、定制土地對農產品從種植到收獲及土地施肥各個因素嚴格要求人士的吸引力、體驗種植及采摘對城市人親近大自然，帶家人朋友下鄉體驗農莊樂趣的吸引力進行銷售。

（2）活動運營策略：旅游活動邀請以“誰是西瓜王”“親子租地”“農場體驗”等主題活動為重點，開展宣傳、報名、活動形式、獎品等活動內容，吸引游客參與鄉村休閑旅游。通過策劃一系列相關聯的免費鄉村休閑旅游或優惠旅游產品，增強游客的客戶黏度。

5 結語

互聯網與鄉村旅游營銷的結合是一種新型的營銷模式，為鄉村旅游產品營銷創新開拓了新的途徑，電商旅游具有良好的市場發展前景?！癊鄉游”將繼續完善平臺功能，打造一流鄉村旅游綜合服務平臺。

參考文獻

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[2] 陳彤敏，鄭靜，程叢喜.基于“互聯網+”視角的鄉村旅游產品營銷[J].武漢輕工大學學報，2017，36（4）.

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