基層醫院人性化護理模式在手術室護理中的應用價值分析

阿力江·阿不都卡地爾　艾克拜爾·艾尼

【摘要】目的：探討實施人性化護理模式在手術室護理中的臨床效果，進一步完善護理質量。方法：回顧性分析2017年10月至2018年3月期間我院中心手術室進行手術治療1150例的患者的臨床資料及相關護理措施。結果：本研究通過對手術患者實施術前、術中、術后人性化護理，結果表明，人性化護理能顯著提高患者的護理滿意度和改善負面情緒。結論：人性化護理模式能有效減輕手術患者術前焦慮，提高滿意度，具有重要的臨床推廣價值。

【關鍵詞】人性化護理；基層醫院；手術室護理；應用價值

[中圖分類號]R473 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2018）04-087-02

隨著醫學模式的轉變和現代護理學的發展，以及人們對健康需求的不斷增加，一切以患者為中心的新觀念和護理模式，已在醫院廣泛應用[1]。實施責任制護理，其實中心內容就是人性化服務。而所謂的人性化護理模式并非單一的人性服務和護理工作，而是作為一種新的服務理念和模式，能夠在患者就診及住院過程中為其實施的一種更為舒適的就醫環境。因大多患者在就醫過程中存在或多或少的焦慮和焦躁感，所以采取人性化護理模式能夠更加針對性的對患者實施護理和關懷，使患者從生理和心理上減少焦慮。而在本文研究中，著重對手術室護理中采取人性化護理模式展開分析。因對于基層醫院來說，其大多科室都會涉及到手術室護理工作，這對手術室護理人員又提出了更高要求，進而能夠滿足基層醫院手術室護理工作。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2017年10月至2018年3月期間我院中心手術室進行手術治療1150例的患者為研究對象，其中男性患者543例，女性患者457例，年齡15～88歲，平均年齡（42.25±6.48）歲，其中406例患者為普外科手術，96例神經外科手術，378例患者為骨科手術，60例患者為心胸外科手術，110例患者為泌尿外科手術，65例頜面外科，35例患者為其他手術。兩組患者在性別、年齡、手術類型等資料方面比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 結果：本研究通過對手術患者實施術前、術中、術后人性化護理，結果表明，人性化護理能顯著提高患者的護理滿意度和改善負面情緒。

2 人性化護理干預

2.1 微笑服務：醫患關系雖然在近幾年得到了有效緩解，但是隨著醫療衛生水平的提高，及人們對服務需求方面的提高，在醫院中采取更加人性化的服務則能更好的滿足社會大眾對醫療衛生服務的需求。因此，采取微笑服務不但能在醫患之間搭建良好溝通橋梁，且在一定程度上還能使患者更加主動配合就醫工作。對于臨床中需要接受手術的病人，如果因為其對病癥不了解，非常容易產生焦慮和焦躁心理。并且，在術前，醫護人員及麻醉師也會就手術情況進行談話，也會給患者造成心理負擔，這對手術的進行是不利的。因此，如果能在手術室護理中實施微笑服務，如在術前與患者進行溝通，能夠使患者及其家屬了解到其病癥，能夠較為積極的配合手術。所以，手術室護理人員在護理過程中，就要保持微笑服務，無論是從言語還是從交流等肢體動作方面，都要給病人信任感，最大可能的消除掉病人存在的不安情緒，解除思想負擔[3]。

2.2 術前護理：①為病人創造舒適的手術室環境：如從手術室溫濕度方面，以及色彩、光線等方面，能夠為病人提供更加舒服的環境；手術室必備的一些搶救設施方面也要進行完善，能夠使患者更具安全感；手術室休息室也要提供良好環境，能夠減輕和緩解患者家屬的焦慮感。因手術室護理本身時間較短，且與患者及其家屬的交流較少，所以在手術室護理中提供人性化的服務非常重要，能夠在較短時間中讓患者感受到關心、親切的感受，能夠將人文關懷融入到護理中去。②術前訪視：在手術之前要對患者進行術前的訪視，進而能更加準確的了解到患者的實際情況?？梢栽谑中g之前由巡回護士對患者進行必要巡視，能夠詳細的分析患者的病歷，了解患者的基本情況，如過敏史、病癥情況、并發癥等。除此之外，還要向患者及其家屬接受手術室環境、手術實施方法、手術時間、手術麻醉方法等等，以使手術更加透明化，消除患者及其家屬對患者的心理顧慮，從而能更加積極的配合手術。③術前準備工作：能夠將手術中使用到的各種醫療器械、儀器、搶救設施等配合齊全，且要在手術之前進行詳細檢查，防止遺漏；要清楚知道手術名稱和手術方法，且對于手術中可能要涉及到的物品等進行配備；除此之外，如果手術進行過程中可能會出現的異常情況等，也要提前預防，避免對患者生命安全等造成影響。

2.3 術中護理：患者進入手術室后，護士要用溫柔、肯定的語言告訴患者一直會有護士陪伴在他身邊，如果患者有其他需要或者需要幫助的情況，可以通過肢體動作或者語言等告知患者，以使患者能夠體會到安全感。并且，在手術準備過程中，護理人員也要與患者進行語言方面的溝通與交流，進而能夠知曉患者目前的心理狀況，以采取更為合適的語言去緩解患者出現的緊張感。在手術過程中，要密切觀察患者的實際情況，如果患者存在不適等情況，那么則要給予患者一定安慰和鼓勵，進而能使手術順利進行。

2.4 術后人性化護理：術后，如果患者是全麻，則需要在手術室進行觀察，且患者意識清醒及生命體征穩定之后，則可以將患者送至病房。在患者術后24h以內，要對患者實施病房隨訪，將手術進行的結果告知患者，且對于術后存在的不良反應等也要及時告知，以使患者及其家屬對不良反應有一定應對措施。與此同時，在患者圍手術期過程中，要對患者的切口處或者體位固定處等進行查看，要對患者圍手術期情況等進行記錄，以保證患者及其家屬對手術室護理工作滿意度得以提高。

2.5 強化團隊意識：手術室工作需要醫護人員合作才能更好的完成，且需要團隊之間良好協作，才能更好進行手術工作。因此，醫護團隊意識在手術室護理工作中具有非常重要作用。而護士長作為護理工作中重要紐帶，不但要協調好護士人員之間的協作關系，更要協調好其與醫生及麻醉師之間的協作關系，從而能更好的完成手術室工作[4]。

結語：在手術室護理中實施人性化護理模式不但是現今手術室護理水平提高的需求，更是手術室護理意識提高的重要表現。并且，對于手術室護理人員來說，也從之前自我服務意識變為現今的主動護理模式，能夠激發患者的思考和探索的熱情，以便將自己所學的醫學、心理學及社會知識等充分運用到手術室的護理實踐中去，更好的為患者服務。

參考文獻：

[1]王國翠.人性化護理模式在手術室護理中的應用[J/OL].中國民間療法， 2018（03）： 88-89.

[2]黃美紅.探討人性化護理模式在手術室護理中的應用價值[J].當代醫學， 2017， 23（13）： 139-140.

[3]楊小紅.人性化護理在手術室護理中的應用[J].護士進修雜志， 2007， 22（2）： 121-122.

[4]牛玉賢.人性化護理在手術室護理管理的中的應用[J].中國實用醫藥， 2010， 05（32）： 270-271.