基于計算機網絡營銷在電子商務中的應用探析

余海冰

摘 要：隨著社會的發展與科學的進步，電子商務已經成為當今市場的重要內容，對我國經濟的影響巨大。在電子商務中，傳統營銷模式已經不再適用，難以滿足電子商務的市場需求和企業期望，取而代之的則是計算機網絡營銷。計算機網絡營銷作為電子商務的主要營銷手段，直接決定了電子商務市場的發展和創新。本文簡單介紹電子商務和計算機網絡營銷，分析后者對前者的意義，并探討計算機網絡營銷在電子商務中得以合理利用的方法。

關鍵詞：電子商務 計算機網絡營銷 作用 應用 策略

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（c）-020-02

近年來，電子商務得以快速發展，已經成為我國非常重要的商務活動。由于電子商務是扎根于互聯網之上的，其運作模式也與互聯網相適應，和傳統商務模式大相徑庭。在這種情況下，傳統營銷模式與電子商務存在本質上的沖突和矛盾，很難適用于電子商務活動中。因此，以電子商務為根基的計算機網絡營銷，便成為了電子商務發展過程中的重要議題之一。

1 電子商務與計算機網絡營銷

1.1 電子商務

電子商務，顧名思義就是通過電子信息技術所展開的商務活動。電子商務是以現代互聯網技術作為基礎，通過電子交易的方式完成交易或者相關服務的商業活動，是傳統商務活動在信息時代的必然變化。電子商務存在許多傳統商務活動不具備的優點，首先就是商務活動的電子化和網絡化，為消費者提供了網上購物的平臺，讓消費者能通過互聯網隨時隨地進行消費、購物，從而提高交易效率，節省大量時間。其次，電子商務依托于大數據，生產商能夠及時根據市場需要調節市場決策。同時電子商務省去了大量中間環節，降低了交易費用，能在一定程度上促進商品銷量提高。通過電子商務平臺，消費者可以直接與廠商聯系，而廠商也能更直觀地了解用戶需求，提高自身服務質量。當然，電子商務也具有一定的局限性，包括商品實物展示不夠直觀、平臺搜索功能不完善、交易安全性較低、電子商務管理不規范和網絡營銷不成熟等，需要在應用過程中引起足夠的關注。

1.2 計算機網絡營銷

計算機網絡營銷是符合電子商務發展要求，并基于計算機網絡技術所展開的貿易營銷活動。計算機網絡營銷是電子商務的主要營銷手段，是傳統營銷模式的網絡化、信息化、電子化轉變。與傳統營銷模式相比，計算機網絡營銷依托于互聯網強大的信息傳播、處理速度，具有效率高、速率快、營銷手段多樣、互動性強等特點。計算機網絡營銷不是簡簡單單地把傳統營銷手段套用到網絡中來，而是根據計算機網絡與電子商務的特點，進行了適當創新和改進的現代化營銷手段。固然，網絡營銷的理念依舊和傳統營銷模式類似，但在實際操作上，計算機網絡營銷與傳統營銷手段存在很大差異。計算機網絡營銷除了能服務于電子商務外，也能服務于傳統商務活動，即通過網絡進行營銷。但實際上，商務活動卻并不是通過電子商務來完成的。

2 計算機網絡營銷對電子商務的作用

計算機網絡營銷之所以能成為電子商務的主體，主要在于其營銷方式與電子商務特點相符，能夠滿足電子商務的需求，從而提升電子商務活動的效率與質量，促進電子商務進一步發展。計算機網絡營銷對電子商務所起到的積極作用非常明顯，并非是傳統營銷手段所能比擬的。

2.1 可以大幅提升營銷效率

營銷活動最重視的自然是營銷效率。傳統營銷手段在電子商務方面的營銷效率往往偏低，這是由于傳統營銷手段與互聯網環境的沖突與矛盾所決定的。而計算機網絡營銷是在傳統營銷理念下，基于電子信息技術和互聯網技術所形成的新型營銷手段，實質上就是傳統營銷手段的網絡化、信息化轉變，完全符合電子商務的特點，也能滿足電子商務的營銷要求。網絡營銷能充分利用網絡信息傳播速度快、數量大的特點，在短時間內達到傳統營銷手段難以企及的營銷效率。

2.2 可以降低營銷成本

成本與收益永遠是企業需要重點考慮的問題。隨著各企業對營銷概念的逐漸重視，營銷成本也相應地大幅增長。但是當營銷成本與營銷收益不成正比時，那么企業的經濟效益必然會有所降低。傳統營銷手段主要是通過電視廣告等手段展開，營銷成本較高，但營銷收益卻不見得會大幅改善。很明顯，這與電子商務追求低成本、高效益的理念格格不入。而計算機網絡營銷對傳統營銷平臺，如電視、報紙等的依賴程度大幅降低，避免了印刷、郵寄、發放宣傳品等人力、財力投入階段。通過互聯網平臺進行營銷，既減少了廣告資金投入，又保證了營銷效率，從而有效降低了營銷成本。

2.3 能夠對市場進行開拓

傳統營銷手段受地域限制和時間限制較大，存在很大的局限性。例如宣傳海報只能張貼在部分地區，而電視廣告則受電視播放時間影響極大。如此一來，企業的營銷宣傳效率其實普遍偏低，營銷宣傳覆蓋面也往往較小。而網絡營銷借助于網絡的遍布性和互動性，能夠讓企業的營銷宣傳信息隨時隨地被互聯網使用者所接受，從而突破了地域和時間的限制，為企業挖掘潛在客戶提供了極大的便利。企業通過計算機網絡營銷，可以在短時間內快速開拓市場，為企業的進一步發展與擴張提供基礎支持。

2.4 增強客戶粘性

通過電子商務，企業一方面需要不斷開拓市場，挖掘新客戶。另一方面還要為老客戶提供優質的服務，增強客戶粘度，從而保障企業的市場競爭力。計算機網絡營銷借助于強大的互聯網技術，能夠大幅度提升企業和客戶之間的互動性，讓企業在互動的過程中吸納客戶意見，及時作出改進，并為客戶提供更加優質的服務。除此之外，企業還能通過大量的數據，對市場及客戶需求做出分析，由此制定出適合市場的發展策略，進一步提升客戶粘性，維系企業市場份額。

3 在電子商務中合理應用計算機網絡營銷的策略

計算機網絡營銷作為電子商務的主體，目前還處于起步階段，需要各企業采取合適的措施來進行合理應用。唯有如此，網絡營銷才能有效發揮其作用，提高營銷效率和質量，促進企業的進步和電子商務的進一步發展。

3.1 完善網絡營銷的體系

在電子商務活動中，良好的網絡營銷需要健全的體系做支撐。就目前來說，網絡營銷對國內大部分企業都是相對陌生的概念，從而在計算機網絡營銷的過程中容易出現諸多問題，其中最常見的當屬將傳統營銷手段一成不變地搬到網絡營銷中來。因此，完善網絡營銷的體系，健全網絡營銷的制度很有必要。網絡營銷必須要從電子商務自身特點出發，借鑒傳統營銷模式的營銷理念，以創新性的、符合電子商務要求的營銷手段，構建起營銷的基礎。企業還需要根據國內外電子信息技術的發展情況、消費者的消費習慣等細節因素，對現有的網絡營銷體系不斷進行完善，盡可能讓網絡營銷體系具備成本低、效率高、范圍廣、接受度高等優點。只有在相對完善的網絡營銷體系建立之后，企業才能正確、有效地利用網絡營銷開拓電子商務市場。

3.2 明確網絡營銷的定位

不可否認，網絡營銷突破了地域、時間、種族、宗教等的限制，使得營銷效率和營銷范圍到達了全新的高度。但是，營銷的接受度也是考量營銷工作好壞的重要標準之一。如果企業不能準確對自身進行定位，盲目地展開營銷活動，可能會出現營銷范圍廣，但是營銷效率低的狀況。無論是傳統營銷模式，還是計算機網絡營銷模式，目標用戶和目標市場始終都是營銷的關鍵所在。錯誤的網絡營銷定位，只會使得營銷活動變得毫無意義，白白浪費大量的人力、物力及財力。例如汽車企業通過玩具電商平臺進行網絡營銷，不管營銷力度有多大，營銷工作有多努力，最終的營銷效率也會嚴重低于預期。所以，必須要對網絡營銷的定位進行明確，在了解當前市場情況的基礎上，再作出科學合理的營銷策略，以此保障良好的營銷業績。

3.3 重視營銷策略的調整

電子商務是根植于網絡技術而發展起來的電子信息商務活動，其對于數據和信息的依賴程度遠比傳統商務模式更高。相應的，企業也需要根據海量的數據信息，及時對網絡營銷策略進行調整。不管是市場信息，還是客戶信息，都能通過互聯網平臺及時甚至實時反映到企業處，企業在對這些信息進行分析后，能有效發現自身在網絡營銷中存在不足。尤其是在商品價格方面，由于電子商務本身具有銷量大、中間環節少的優勢，所以企業可以對商品定價進行更加靈活的調整。當商品價格下調到一定區間范圍之后，往往能起到良好的營銷宣傳效果，從而促進商品銷量的提升。就目前來說，許多企業都采取了薄利多銷的網絡營銷策略，通過銷量來穩固口碑，占據市場份額及賺取經濟效益。由此可以看出，營銷策略在電子商務中占據著重要地位。

3.4 加強網絡營銷的互動

網絡營銷與傳統營銷手段的一大區別就在于營銷互動。傳統營銷手段的互動性更高，但互動效率更低，消費者往往很難通過營銷全面了解商品。而網絡營銷能讓消費者直接和廠家、企業進行互動，雖然無法直觀地向消費者展示商品，但卻能通過文字、語音、圖片、視頻等向消費者提供最詳細的產品介紹和說明。同時，消費者通過與商家的直接互動，可以更為方便地向商家提出建議，為企業的發展和改進提供參考。如此一來，企業通過網絡營銷大幅增強了客戶粘度，同時也能通過網絡營銷的互動吸引更多的新客戶。網絡營銷的互動能讓產品更加貼合消費者要求，提升消費者滿意度，促進企業的可持續發展。

3.5 開拓網絡營銷的渠道

計算機網絡營銷的效率與質量，很大程度上是由網絡營銷的渠道所決定的。與傳統營銷模式類似，網絡營銷的渠道同樣存在著優劣好壞之分，而且越好的網絡營銷渠道，其所需的營銷成本同樣也越高。以視頻廣告為例，在愛奇藝、騰訊等網絡視頻巨頭展開網絡營銷，其營銷成本必然比受眾更小的視頻網站成本更高。不過，網絡營銷與傳統營銷模式不同的是，網絡營銷渠道發展非常迅速，選擇正確的網絡營銷渠道，不但能取得超乎預期的營銷宣傳效果，還能大幅節省營銷成本。例如當前很火的自媒體，部分自媒體的流量增長非常之快，如果企業能夠選擇正確的自媒體作為營銷渠道，能夠大幅縮減營銷成本，提升營銷效率。企業要在進行網絡營銷的過程中，不斷開拓新的網絡營銷渠道，一方面減少成本投入；另一方面鞏固營銷效果，使營銷真正做到“網絡化”。

4 結語

在電子商務快速發展的今天，傳統營銷模式已經很難滿足企業的需求。在傳統營銷理念下發展起來的計算機網絡營銷模式，根據電子商務的特點對營銷方式和營銷手段進行了改進，能夠在電子商務中起到良好的營銷宣傳效果。各企業應當積極研究網絡營銷，并將其合理應用到電子商務之中，從而促進企業營銷效果的擴展和經濟效益的提高，并推動電子商務實現進一步發展和升級。

參考文獻

[1] 張曉倩.B2C商城營銷策略研究[D].天津科技大學，2016.

[2] 何松.A電子商務公司營銷策略的研究[D].西南交通大學，2017.

[3] 張文輝.網絡情境下消費者行為與企業營銷策略研究[D].甘肅政法學院，2017.

[4] 何麗丁.電子商務中的計算機網絡營銷研究[J].電腦迷，2016（2）.

[5] 張紅蘭.貿易類企業電子商務網絡營銷實證研究[D].華東師范大學，2012.

[6] 謝黎明.中小企業網絡營銷研究[D].華中師范大學，2017.