高職院校學生實習管理案例研究

摘 要：案例研究是管理理論創新的實證方法之一。運用案例研究法，對武漢職業技術學院學生實習管理的理念、模式、方法、效果進行系統分析，提出該學校在實習管理中的四大創新：創新建立學校層面的實習管理制度體系、創建“PC+APP”的信息化實習管理平臺、創新設計頂崗實習精細化管理的“六環十法”，踐行“在校學業-頂崗實習-畢業就業”一體化管理模式。隨著產教融合、校企合作理念在職業院校管理中的層層滲透，必將帶來教育教學各個層面的深層變革，梳理學生實習管理實踐中典型案例，形成完整的理論方案，可為職業院校教育教學管理創新提供參考。

關鍵詞：高職院校；學校治理；校企合作，實習管理；案例研究

作者簡介：石芬芳（1970-），女，湖北紅安人，武漢職業技術學院教授，研究方向為高等教育管理、職業教育理論。

基金項目：湖北省教育科學規劃重大招標課題“以產教融合為核心的湖北職業教育專業、課程、教學改革研究”（編號：2016ZDZB04），主持人：李洪渠。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）04-0060-05

為加快實現職業院校學校治理的現代化，著力提升職業院校的教育教學管理的規范化、科學化、精細化水平，教育部2015年頒發的《職業院校管理水平提升行動計劃（2015-2018年）》的通知即教職成[2015]7號文，對職業院校管理層面的各項工作分別在政策法規、管理能力、質量保障機制三方面提出了目標要求，文件中特別將實習管理規范活動列為突出問題專項治理的重點任務。武漢職業技術學院在《職業院校管理水平提升行動計劃（2015-2018年）》的任務引領下，進一步推進了實習管理工作從理念到模式、從制度到行為的整體性改革，形成了一些有借鑒價值的管理成果。現通過案例研究，形成比較完整的理論方案。

一、案例實施的基礎

（一）理論基礎

學生實習是學校教育過程的必要環節，是職業院校專業人才培養工作的守關、收官環節。開展實習管理的系統研究與實踐，可以有效促進實習管理的改革與創新。在此研究方面，高職院校現有的理論成果還是比較豐富的，中國知網數據顯示近3年共有590條文獻記錄，但有關實習管理案例研究成果鮮少。上述研究成果，為本案例的研究與實踐奠定了必要的理論基礎。

（二）理念選擇

作為實施層面的管理創新，其基本出發點是努力尋求正確的方法做正確的事。因此，從認知層面選擇正確的管理理念是至關重要的。基于實踐檢驗，武漢職業技術學院摸索了一條適合自身發展的實習管理之道，就是將系統論、協同學的管理理念與信息技術結合起來綜合運用[1]。學生實習管理是一項比較復雜的管理活動，涉及教學管理、校企合作、學生管理、安全保障、就業服務等多個子系統；每個子系統又分為學校-學院-教師和學生多個層級不同主體。各子系統、各層級、各要素之間又相互關聯、相互影響，需要通過某種機制，協同各部門、各層級，才能使整個管理系統逐漸進入自發協同的工作狀態，達到統籌管理的功效。

（三）技術選擇

技術方法才能保證管理效率，解決管理實踐中的難題，有時也需要借助技術手段。高職院校學生實習管理中最大的難題是人的管理，比如實習生空間移動范圍廣、不可控因素多、組織管理難度大、教學過程監控難、安全風險高。管理者要想構建一種對人實現可觀測、可分析、可統計、可量化、可操作、可評價的管理系統[2]，僅僅依靠行政方法是難以實現的。借助現代化的信息技術可以實現管理現代化，也為學生實習管理提供一個有效的技術方法。

二、案例實施的方法與路徑

（一）貫徹各級實習政策與制度，規范實習管理工作

1.制定并實施學校實習管理文件。繼教育部等五部門頒發職業院校學生實習管理規定后，學校迅速組織全校范圍的實習工作專項調研，搜集實習管理實踐中的問題，聽取學院、企業的意見，經過長達1年時間的調研和修訂，根據《教育部等五部門關于印發<職業學校學生實習管理規定>的通知》（教職成[2016]3號）、《職業學校專業（類）頂崗實習標準》教職成廳函[2016]29號、《省教育廳關于印發<湖北省職業院校學生實習管理辦法（試行）>的通知》（鄂教規函[2015]4號）、《省教育廳關于進一步規范高等學校校企合作辦學有關工作的通知》（鄂教職成[2017]8號）等文件精神要求，制定并實施了《武漢職業技術學院學生實習管理辦法（試行）》（武職校[2017]34號）、《武漢職業技術學院學生實習平臺管理辦法》（武職教務[2017]23號），以此統領全校，規范實習管理及運行工作。

2.對接頂崗實習標準層層落實文件。各學院根據學校的實習管理文件，對接70個職業學校專業（類）頂崗實習標準中與學校專業密切相關的30個標準，制定了系列頂崗實習（就業）管理規定和實施細則，在管理實踐中，融會貫通國家、湖北省、學校、學院等各級管理制度的內容要求，自上而下，層層貫注，形成合力。

（二）加強管理信息化建設，優化升級實習管理平臺

1.開發應用“PC+APP”版式實習管理平臺。為充分發揮智能終端在實習管理中的強大功能，學校優化升級了PC版的學生頂崗實習管理平臺，推進應用PC、APP兩個版式的實習平臺管理，新增了實習地理位置定位跟蹤、數據分析、系統預警三種管理功能，兼容了認識實習、跟崗實習、頂崗實習三類實習管理。

2.建立健全實習管理平臺的運行機制。繼平臺及運行機制出臺以后，學校分期培訓，規范教師、學生在網絡環境下交互使用平臺的操作流程，全面提升了學校、學院、指導教師三個層面管理人員的信息化應用能力，順利推進實習管理平臺在互聯網環境下的正常運行。

（三）依托管理模塊，凸顯頂崗實習的教學痕跡與質量管理

1.對接頂崗實習標準，制定頂崗實習方案。為了保證頂崗實習教學質量，各專業主動對接職業院校頂崗實習目錄的相關標準，嚴格參照標準規定的實習目標、時間安排、實習條件、實習內容、實習成果、考核評價及頂崗實習任務書、實習計劃、實習總結報告、實習三方協議書要求，周密制定頂崗實習方案。

2.借助管理功能模塊，實現頂崗實習的教學痕跡與質量監控。借助平臺設置的學生日志管理、學生周志管理、師生互動交流、實習報告、總結評定、信息綜合查詢等功能模塊，學校、學院、指導教師、實習生按要求在不同的時間分別錄入相關信息，實習指導教師需要全程錄入頂崗實習教學計劃、教學內容、教學考核、評教評學等教學信息，實習生也需要全程錄入實習申請、考勤、實習日志、實習周記、變更信息、實習總結等學習信息，每個模塊、每個環節都連成整體，從技術到過程保障并實現了頂崗實習教學的痕跡管理（見圖1、圖2）。

（四）專兼合作共育，校企深度融合確保人才培養質量

1.專職教師現場指導，教師教書育人延伸至企業。頂崗實習是學校教育的重要過程，學校秉承三個結合——學校與企業相結合、專業與行業相結合、知識和能力與素質相結合的辦學理念，在頂崗實習中，組織校內專職教師（含輔導員）全程承擔學生頂崗實習現場指導：一方面，不斷熟悉并掌握與專業相關的典型工作任務和工作過程知識，現場進行教、學、做一體化教學，不斷調整和完善頂崗實習工作方案；另一方面，從不放松對學生開展職業技能、職業道德、企業文化和安全生產教育，把教書育人的職責延伸至工作崗位第一線。

2.建立實習指導考評機制，嚴把頂崗實習質量關。專職實習指導教師（輔導員）事無具細，職責明確，負責指導學生專業理論與實踐相結合實習，檢查督促學生完成各項實習任務；負責向學校和實習單位報告學生實習情況，及時處理實習中出現的各種問題；督促實習學生遵守學校和實習單位的規章制度；認真做好學生實習成績的評定及成績管理。各學院以育人為本，以績效考核為先導，按照可見、可比、可評和獎優罰劣的原則，分別建立了專職實習指導教師（輔導員）月度考核、年度總考核相結合的實習工作考評機制，督促和引導專職教師加強實習工作責任意識，把守“企業課堂”質量，讓學生安心、讓家長放心。

3.企業兼職導師親臨指導，以訂單培養促成優質就業。12個學院均與企業建立了多層次的雙向合作，建立了橫向聯合體、知名專家參加的專業指導委員會、實習指導委員會。借助企業完備先進的設施條件，實習生可以得到更多的實戰演練和展示機會。借助企業優質的技術資源，特別是一大批訂單班出爐，如“武商班”“地鐵班”“雅高班”“華住班”等等，學生有更多的機會得到合作企業技術權威、技術大師、能工巧匠、高級技師的親自指導。2016年，學校共與17家企業建立訂單式培養合作關系，涉及26個專業，大型知名企業合作的3年全程訂單式培養的比例在整個訂單式培養中的占比從2015年度的8.7%提高到17.5%。在訂單培養模式中，企業教師全程指導，真正實現了專業與產業對接、專業課程內容與職業標準、教學過程與生產過程無縫對接。

（五）多部門多途徑協同管理，全方位保障學生的實習安全

1.制度保障學生權益。按照學校實習管理辦法要求，嚴格篩選實習企業，經調研考察，凡有非法經營嫌疑，管理不規范、實習設備不完備或不符合安全生產法律法規要求的單位一律不準安排學生實習；堅決貫徹上級管理規定，逐條明確實習生應當保障的基本權利，逐一落實實習崗位人數及生活補貼的具體要求；依法依規，由學校統一為實習學生購買實習責任保險，保險范圍覆蓋實習活動的全過程。

2.組織保障協同監管。學校成立由校長任組長，教務、學工、招生就業、財務、保衛等職能部門及各學院負責人組成的實習工作領導小組，教務處負責全校學生實習事前、事中、事后事務的統籌管理與質量監督。

3.安全教育。12個學院分別建立了外出實習安全宣講常規機制，實習之前，學院必須對實習生進行安全及應急處理的專題培訓；學生入崗之前，必須接受實習企業的安全生產培訓，簽訂實習安全協議書。

4.應急預案。為保障學生實習期間的人身安全，專門在實習平臺管理中設置學生簽到及地理定位跟蹤管理；學校建立了學生實習安全事故應急預案，做到及時報告、分級處置，妥善處理。

5.心理疏導。此外，針對實習過程中學生的人身安全與心理健康，學校建立了以實習生為中心，由校內指導老師（輔導員）-企業指導老師-學院領導-學校管理層共同參與的“五主體”貫通的溝通機制，密切關注學生實習動態信息，及時消解學習實習進程中的不適、不暢、不安全[3]。

三、案例實施的效果

（一）保障并提升7000名在校學生實踐教學的品質與質量

學校學生實習管理的整體方案，使企業的技術技能師資和完善先進的設施資源真正融入到教學之中，極大地夯實了實踐教學的基礎條件，落實了校企共育，落實了校內專業學習和校外頂崗實習兩個教學環節的無縫銜接。目前，學校與439家企業建立了穩定的戰略合作關系，與3551家企業建立了頂崗實習合作關系，這些寶貴的企業資源助力學生頂崗實習。企業教師和專業指導教師“雙導師”在課程實施、課程評價、技能訓練、職業態度等方面的深度融合，從內容到過程保障了學校年均7005人學生頂崗實習的教學品質和質量。

（二）為63個專業的建設和發展提供了理論與實踐支撐

學校通過頂崗實習管理這個關口，建立起了常態化的企業人才需求預測分析的機制，讓企業的主要負責人和專業骨干教師組成決策班子，結合企業及社會對頂崗實習學生使用的效果，共同論證教學投入的科學性、教學活動的有效性，從而動態調整專業人才的培養規格及目標定位[4]，并以此作為專業課程體系、實習實訓項目、“雙師”教學團隊建設的依據，不斷地優化了專業人才培養方案，為學校63個專業的建設和發展提供了強有力的理論與實踐支撐。

（三）從技能到素質提升畢業生的就業信心和就業競爭力

基于規范的實踐教學設計和真實工作環境的歷練打磨，學生的專業技能和綜合素質了有明顯提升，極大地增強了學生求職就業的信心，全面提升畢業生就業競爭力[5]。多年來，學校畢業生初次就業率長期穩定在95%以上，2017年人才質量報告統計顯示，2016年全校學生專業對口就業率84.50%，較2015年畢業生專業對口率提升了1.32%。

（四）從“專業-實習-就業”全方位支持湖北地區的經濟建設

學校以立足湖北、融入湖北、服務湖北為宗旨，重點設置與裝備制造、電子信息、光機電一體化、生物技術與新醫藥等湖北地區支柱或急需產業相關的63個專業，從專業結構布局上支持湖北的經濟建設。學校與297家湖北本地企業和機構建立長期合作關系，共建湖北本地校外實習基地276家，保障學生省內實習。2016年學生校外頂崗實習企業共3551家，其中湖北省內頂崗實習企業2193家，占比62%，從實習到就業優先滿足了湖北本地的經濟社會發展需求。

四、案例的特色與創新

（一）創新建立學校層面的實習管理制度體系

大治治于制，小治治于事。學生實習不只是一項簡單的事務性管理，也不能簡單復制國家、地方的管理政策，必須結合學校校情，從制度層面進行頂層設計而后系統構建。武漢職業技術學院以問題為導向，適應新形勢，傳承以往實習工作的優良傳統，研制了學生實習管理綱領性的文件——《武漢職業技術學院學生實習管理辦法（試行）》（武職校[2017]34號），搭建了實習管理的綜合服務平臺，出臺了管理運行文件《武漢職業技術學院學生實習平臺管理辦法》（武職教務[2017]23號）。各學院以此為據，研制實習實施辦法和考核細則。這樣一個由“宏觀-中觀-微觀”上下貫通的制度體系，目標一致，齊力并進，保障了實習管理的層層推進。

（二）創建“PC+APP”的信息化實習管理平臺

為了實現實習過程中溝通聯絡暢通、信息傳輸無障礙、跟蹤管理及時到位，借助智能終端技術，武漢職業技術學院開發使用PC、APP兩個版式實習管理平臺，順利實現了學校、學院、校內教師、企業教師、學生五方面的實習信息連接共享，學校管理層、學院管理層通過發布實習管理信息，綜合查詢，履行教學管理和質量督導的職能；指導教師通過平臺跟蹤指導完成實習進程中的教學任務，學生通過平臺提資料，完成實習進程中的學習任務；所有的考評有記錄可查詢，這種實踐教育的痕跡管理模式，在一定范圍內可示范可引領。

（三）創新設計頂崗實習精細化管理的“六環十法”

按照“對得起學生”的工作理念，學校創新設計了頂崗實習精細化管理的“六環十法”。“六環”即行前安全教育、解讀協議權益、設置安全管理、制定安全預案、購買相關保險、簽訂頂崗協議；“十法”就是十個實施路徑，即一個辦法（《頂崗實習工作管理辦法》、一份保險（工傷保險或校方責任險）、一項選擇（實習實訓或就業實訓）、一個反饋（學校與實習生、實訓企業的溝通渠道）、一個結合（與學生日常管理或學籍或畢業等相結合）、一份協議（頂崗實習三方協議）、一次教育（宣傳、動員及安全教育）、一本手冊（學生頂崗實習工作手冊）、一次研究（一次頂崗實習實訓工作研究）、一份總結（學生頂崗實習實訓工作總結），切實保障了學生權益和實習安全[6]（見圖3）。

（四）踐行“在校學業-頂崗實習-畢業就業”一體化管理模式

各學院在實踐中，逐步形成了學生在校學業-頂崗實習-就業一體化管理模式。在這種模式中，學生在校的學業情況與頂崗實習時間、推薦就業的機會捆綁在一起，幾個因素相互關聯，其目的就是：保障教學秩序穩定進行，保障實踐教學順利實施，保障畢業學生充分就業。學校要求所有學生必須在校完成第五學期的所有課程且考試合格后才能參加頂崗實習；根據學生學業成績（頂崗實習成績）按“優生優薦”原則推進頂崗實習單位（就業單位）。統計顯示，武漢職業技術學院學生實習企業錄用頂崗實習畢業生比例達到80%以上，畢業生就業率始終穩定在95%以上。

按照產教融合的實踐要求，學生頂崗實習環節的實踐教學是學校、企業教師共同指導和管理的結果。然而，我們創建的“PC+APP”的實習工作信息化管理平臺在實際操作中比較側重對校內指導教師的過程管理，對企業實習指導教師的過程信息錄入尚不充分也不完整。后期，我們將進一步開辟新的技術路徑，加強對頂崗實習中企業教師的教學管理，并以校企機制創新為切入點，重點探索多種人才合作培養模式下職業院校頂崗實習合作育人的新路徑。

參考文獻：

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[6]李洪渠.大學生安全警示教育[M].武漢：武漢大學出版社，2011：77.

責任編輯 殷新紅