新經濟背景下企業組織持續學習能力的培養路徑

王肖云

摘要：本文從個人學習能力、組織學習能力概念入手，闡述組織學習對企業發展的作用，說明組織學習已經成為企業獲得競爭優勢的重要手段。如何提升持續組織學習能力成為本文研究的關鍵。由此，需要構建一條持續組織學習能力路徑，重點研究領導者的影響力、組織學習目標、組織學習系統、組織效果評估四個因素，來激發企業組織持續的學習能力。

關鍵詞：組織建設；組織學習；能力培養

21世紀全球正處在知識經濟時代，信息化水平高速發展，社會最大的變化是知識資源逐漸取代資本、勞動、土地，成為持續性創新力的關鍵性資源，推動經濟和社會發展的動力。同時，也成為推動組織創新的重要資源。組織在知識獲取、存儲、運用、共享、創新等方面發生了深刻變化。目前大部分企業組織不具有持續學習能力，沒有認識到組織學習的重要性。因此，培養企業組織持續學習能力是企業獲得市場競爭優勢，保持經營活力的重要工具，這正是本文主要探究的問題。

一、個人學習能力與組織學習能力的關系

（一）個人學習能力

個人學習能力是利用目前個人的知識積累，選擇有效方法理解和掌握學習內容進行吸收、消化的過程，把知識、技能、經驗運用到實踐中去的一種能力。

個人學習特點：以個體為單位學習；個人學習是一個行為發生改變的過程。

（二）組織學習能力

組織學習能力是把組織成員作為一個整體，通過不斷學習知識、調整組織行為習慣和優化組織結構體系，使組織在不斷變化的內外部環境中保持可持續生存和發展的能力[1]。

組織學習特點：組織學習以組織為單位；組織學習是一種有意識和連續性的行為；組織學習是一個系統化的過程[2]。

（三）兩者關系

1.區別

個人學習能力是單一個體進行學習，使得行為發生改變的過程。組織學習能力是建立在個人學習能力基礎上，超越個人學習內容，重新建立起來的一種綜合性學習能力。它代表一個整體學習的過程。它不是個人學習能力簡單相加而形成的一種組織能力。

2.聯系

個人學習和組織學習有著密切的聯系。個人學習能力是組織學習能力的基礎。組織學習促進個人學習能力的發展。

二、組織學習能力在企業競爭優勢中的作用

（一）有利于企業戰略調整

企業發展戰略是企業一個長遠的戰略規劃。但企業戰略不是一成不變的，是隨著時代發展而變化的。組織學習能力對企業戰略調整起到積極作用。組織學習的過程就是企業重新認識自己發展戰略的過程。在組織學習的過程，洞察行業發展趨勢，深入了解市場需求，及時調整企業發展戰略，使得企業戰略更加符合社會發展規律，從而保持企業競爭優勢。

（二）構建組織持續學習文化

組織學習文化是企業整體文化的一部分。組織學習文化包括組織學習觀念、學習態度、學習方法和學習行為等。組織不斷學習的過程，就是在構建組織學習文化的過程。建立組織學習文化是一個長期性、漸進、累積的過程。因此，持續組織學習有利于組織學習文化的形成和發展。

（三）推動組織變革

組織變革是為適應組織內外環境的變化而主動進行組織內部改變的行為。具體表現為組織結構、技術結構、人員結構、文化內涵等方面的改變。組織變革是建立在組織學習基礎之上的變革。組織在學習的過程中，會發現組織內部不合理的地方，結合實際發展需要，企業及時做出改變。因此，組織學習對組織變革具有推動作用。

（四）提升員工學習能力

組織學習是員工學習的動力。組織學習能夠刺激企業員工全身心投入學習，帶來充沛的學習活力，激發員工創造性和想象力，豐富員工知識，推動企業的持續性發展。通過組織學習與實踐活動，促進員工不斷超越自己，增強學習意識，轉變落后的思維模式和工作方式，形成系統化的思考能力，從而使員工從接受學習到創新學習的能力，學習力轉化為企業核心競爭力。因此組織學習是提升企業員工學習能力的重要手段。

三、提高組織持續學習能力的路徑

要想組織保持持續的學習能力，重點研究提高持續學習能力的手段。通過研究組織學習內容和企業管理運行模式，發現提升組織學習能力的關鍵要素是企業領導者的影響力、組織目標、多維學習系統、組織績效。

企業實現持續競爭優勢需要進行知識的管理，知識管理又是組織學習能力的具體體現，而組織學習能力關鍵在于企業領導發揮核心作用。但是，許多企業在實踐中發現系統管理組織持續學習能力的培養路徑并不是一件容易的事情。圍繞如何持續發展組織學習能力路徑，成為企業競爭優勢的關鍵。借鑒企業管理模式，形成一條適合企業發展組織學習能力的路徑，如圖1所示。

（一）重視組織領導者的影響力

管理大師彼得·德魯克提到在一個企業中，領導行為是企業經營過程中的核心力量。[3]企業競爭優勢來源于組織持續的學習，持續組織學習離不開領導者的指引。對于企業持續組織學習的過程來說，領導能力與組織學習有著密切聯系。好的領導起到最為關鍵的作用，具有持續的影響力。領導者扮演的角色是美好藍圖的設計者和指揮家，能夠對現有企業發展狀況提出質疑，同時也能設計出未來發展方向和預期效果。一個好的領導者是學習能力強，能夠想辦法使組織成員全身心地投入到工作中并且還能作為一種精神領袖帶領團隊完成學習目標。

領導者對組織學習具有積極的作用：一是模范帶頭、引領作用，具有示范效應；二是團結組織；能夠使組織學習的吸引力和凝聚力增強，善于分享自己的觀點，使員工信服并愿意加入到組織學習中去，從而調動組織員工的積極性，支持、鼓勵員工學習，集思廣益，產生最大價值。三是組織協調能力；市場環境發生變化時，領導者能夠反應靈敏，發揮自己學習力，用最短的時間，學會新知識以適應市場環境。

（二）確定組織學習目標

組織學習目標是學習行為想要達到的最終狀態，在一定時期與范圍內所期望達到的行為結果。組織學習目標對持續組織學習起到指引方向的作用。它是組織學習的起始點和落腳點。離開組織目標，會使得組織學習找不到方向，產生無效的學習，浪費資源和時間。因此，持續的組織學習需要組織學習的目標。假設組織學習目標，即獲得企業競爭優勢，圍繞企業需要，如何持續在市場中具有競爭力。通過組織學習目標的設定，使得組織成員有一個明確的方向去努力學習，激發學習動力，提高學習效率。組織學習目標的設定不能脫離企業實際發展現狀，過高或過低都不太合適。恰當的組織學習目標會推動組織持續的學習。

（三）構建多維組織學習系統

組織學習效果跟組織成員學習能力和組織學習過程有關。這里我們主要研究組織學習過程。組織學習過程主要討論的是學習什么和用什么方式方法學習的問題，這是學習有效性的決定因素，學習過程的關鍵環節。組織學習內容分為三個部分。

第一部分，利用企業外部知識資源。這部分知識存在于企業外部環境當中，主要從知名企業、同行業競爭對手、高校科研院所、顧客、中間商、數字媒體獲取信息資料。這些信息表現為體量大、分散化、無法成為知識體系。需要市場部門、培訓部門對信息進行篩選和加工處理整合，把適合組織學習資料形成系統化知識。把知識劃分成不同種類，按主題做培訓項目，能夠讓組織成員有清晰的認識。

培訓的內容：從宏觀角度，收集整個行業發展形勢、競爭對手分析資料，對整個企業組織進行全方位的培訓。具體的內容收集采用網絡，邀請行業專家，其他企業參觀學習，結合企業組織學習需要，建立一套知識庫系統。通過共享知識，使組織成員全方位了解企業發展情況，增長實用性知識并能夠在工作中運用。從微觀角度，組織各部門負責人召集組員開展培訓活動。結合從外部環境收集到的資料，選取各部門需要的資料進行培訓。培訓形式采用網絡學習+面授結合。培訓時間至少每月培訓1-2次。周期性學習有利于企業組織學習持續性。

第二部分，總結企業內部實踐經驗。在組織工作經驗中去學習，這是組織學習性價比最高的一種學習形式。而這種學習形式很大程度上取決于學習能力強弱，能夠創造多少新的知識。回顧企業發展過程中的成功經驗和失敗教訓，對其進行客觀、系統評價，讓組織成員從過去實踐經驗中吸取成功經驗，牢記教訓，也就是總結創新的過程。學習的形式采用列舉企業案例、沙龍討論進行經驗交流互動。分享自己想法和見解，激發員工靈感，創造新的知識。這種經驗的分享，要講究時效性，及時的分享給組織成員，避免多走彎路。

第三部分，建立企業網絡化知識庫系統。組織學習過程會積累大量學習資料，為了讓知識更好地發揮作用，需要對知識進行管理，網絡化知識庫系統就是為知識管理而服務的。只要有新知識就會錄入到網絡知識庫中，經過系統分析，留存對工作有幫助的知識進行分享，方便組織員工持續學習，創造價值。

（四）組織學習效果評估

一個組織學習周期結束，組織成員在不同程度上收獲知識、技能。但有多少員工能夠把所學知識、技能運用實際工作中。只有知識、技能轉化為行為去實踐，才能持續的組織學習。這就需要我們對組織學習效果進行評估，更好地為下一步改善學習工作做鋪墊。組織學習評估就是要組織了解學習效果與組織學習目標之間的差距，認識到這種差距，就會促使組織意識到需要持續的學習。

對學習效果評估分為兩種情況：一是符合并達到組織學習目標。學習成果見效，組織朝著下一個目標努力前進。二是沒有達到組織學習目標。對于學習成果應用是無效的，需要在學習方法和學習內容方面下功夫，改進不合理的地方，滿足組織學習目標的條件，最終使得實際學習成果達到組織學校目標。實際上通過組織學習效果評估幫助我們了解哪些學習成果是有效地，哪些學習成果是無效的，哪些人能夠很好的應用成果指導實踐，而哪些人學到的知識無法應用于實踐。找出哪塊出現問題，分析問題原因，做出相應調整，從而進行持續的組織學習。

總結

組織學習是企業不斷對知識進行優化的過程。基于時代背景，要想持續獲得企業競爭優勢，提高持續組織學習能力是大勢所趨。總之，研究提高企業組織持續學習途徑，有利于員工的有效學習及企業組織學習持續性發展。

參考文獻：

[1]陳國權.學習型組織整體系統的構成及其組織系統與學習能力系統之間的關系.管理學報.2008（6）：832-840.

[2]高遠輝.組織學習能力、雙元性創新與企業績效關系研究[D].成都：電子科技大學.2013

[3]陳國權，李蘭.中國企業領導者個人學習能力對組織創新成效和績效影響研究[J].管理學報，2009（05）：601-606