愛彼迎SWOT分析

周耀靈 唐依珂 方瑩

摘要：我國雖然發展共享經濟時間不長，但共享概念已經被運用到人們生活的方方面面，在發展速度、市場規模、產品多元化等方面已經走在了世界前端。2015年8月，美國短租平臺愛彼迎進入中國市場。但兩年多過去，該企業在中國市場并沒有取得顯著突破。本文將從國內房屋共享市場發展概況入手，然后對愛彼迎進行SWOT分析，提出其在中國市場的發展對策及建議。

關鍵詞：共享經濟；SWOT分析：發展

1.背景分析

1.1中國住房共享市場發展概況

2017年我國非金融共享領域交易額為20941億元，比上年增長66.8%。住房共享領域繼續呈現出穩中有進的發展態勢，交易規模達到145億元，同比增長70.6%；融資額約為 37億元，比上年增長約180%。雖然住房共享領域交易額只占到非金融共享領域交易額的0.69%，但從市場交易額和市場融資額，都可看出我國的住房共享市場呈現高速發展的趨勢。

1.2愛彼迎在中國市場的經營現狀

截止到2017年底，愛彼迎在中國的房源超過15萬，同比增長100%，有225萬中國用戶使用，同比增長 287%。平臺上提供的房源已經覆蓋中國重要城市和主要旅游目的地，如：從北上廣深等一線城市到桂林山水、靜美瀘沽等世外桃源。在中國，民宿行業處于行業周期的發展階段，愛彼迎雖然有經營業績上的提升，但是不時出現負面新聞，如：退款不及時、用戶隱私問題、房東無理由取消訂單等。

2.對愛彼迎進行SWOT分析

2.1優勢

2.1.1在世界范圍內影響力廣

目前，愛彼迎已覆蓋全球191個國家和地區，6.5萬座城市，擁有400多萬房源，作為經營最早、范圍最廣的短租平臺，在世界范圍的影響力是目前其它短租平臺無法短期內達到的。在國外，民宿已成為人們出行時住宿方式的主要選擇之一。根據國家旅游數據中心發布的數據顯示，2017年全年外國游客入境旅游人數2917萬人次，增長3.6%。外國游客人數的增長，會對國內住宿有更多的需求。愛彼迎有著在世界范圍的影響力，相比國內其他本土短租平臺會吸引更多的外國游客的入住。同樣，中國游客到國外旅游看中愛彼迎在國外的影響力，認為其更加方便可靠而使用它，這也會對平臺在中國的發展起到促進作用.。

2.1.2服務項目多元化

提供民宿是愛彼迎的主要業務，另外，它不僅分享景點與美食攻略，還提供各種體驗活動，如海上沖浪、野外露營等特色活動，讓顧客深入地體驗到與平時不一樣的生活。住宿、活動、美食與景點一體化的服務平臺，方便了用戶的選擇，讓用戶更加愿意在該平臺進行消費。

2.2劣勢

2.2.1內部人員管理存在缺陷

中國區經營兩年多，愛彼迎頻繁更換負責人。負責人作為重要的企業管理人員，是戰略的實施者，其能力、工作績效對企業競爭力的提升有著密切關系。新上任的主要負責人需要花時間與精力去與了解企業的經營狀況以及思考企業未來的發展。這有可能使企業戰略實施方向與最初制定的不同，造成計劃實施的延遲，可能要求員工調整或重做已完成的工作，數次之后員工喪失士氣，不愿努力工作甚至跳槽到競爭對手處，導致企業的人才流失。

2.2.2對房東的監管力度不夠

愛彼迎通過收取服務費盈利，與其它平臺不同的是它無需信用免押金，每個用戶都可以免去預定時付押金的要求。只有當房屋出現毀損或其他意外情況，用戶會被房東要求索賠，平臺上收取押金。但是，有房東會要求用戶在使用房屋前在平臺外繳納押金。如果房東私自收取的押金未及時歸還，用戶便成了弱勢群體。另外，房東在房屋內安裝監控侵犯他人隱私、無理由取消訂單為用戶造成損失等問題多次發生，如果這些問題不能及時有效地防范與解決，將會繼續給愛彼迎帶來嚴重的負面影響。

2.3機會（opportunities）

2.3.1科技的發展使民宿經營更加省心

隨著科技的發展，已有民宿經營的一體化支持服務，將智能門鎖直接與平臺對接，構成方便快捷的云端物聯網，用戶下單支付后會自動收到密碼可自行入住；退房后房東可在平臺上一鍵呼叫保潔打掃房屋衛生為迎接新的客人，于是簡化了房東經營的步驟，使得民宿經營更加省心，吸引更多房東入駐線上短租平臺。

2.3.2鄉村民宿市場的可開發性

越來越多城市居民希望在假期去體驗鄉村田園生活，呼吸新鮮空氣，釋放在快節奏生活中的壓力。2018 年初發布的《中共中央國務院關于實施鄉村振興戰略的意見》提出要實施休閑農業和鄉村旅游精品工程，建設一批設施完備、功能多樣的鄉村民宿，發展鄉村共享經濟，助力鄉村振興。政策的出臺將會推進鄉村民宿的發展，若愛彼迎把握這次機遇，進行市場開發戰略，將民宿情懷與文化傳播到鄉村，將會進一步擴大其在中國市場的綜合影響力。

2.4威脅（Threats）

2.4.1國內信用體系不完整

愛彼迎在國外的順利發展主要取決于國外比較完善的社會信用體系，而在我國，目前信用信息共享平臺不夠完善，也缺乏健全的信用法律體系保護個人信息和解決糾紛問題。缺乏有效的信用監督管理制度，會造成房東和用戶之間的信用危機，降低短租平臺的使用率。

2.4.2國內短租平臺的競爭激烈

這兩年，國內新的短租平臺如雨后春筍般發展起來，如：途家、小豬短租等，雖然它們都是年輕的企業，但借助本土化發展的優勢，他們能更好地掌握中國用戶的消費特點。以競爭對手小豬短租公布的2017 年業務數據情況為例，其成交總額增幅超過350%，同時整體的訂單增長幅度也超過320%，每日新上線房源數超過500個，每日在線申請的用戶房源達到1500個。面對一群國內快速發展的短租平臺企業，愛彼迎應思考如何在競爭中保持自己的競爭優勢。

3.對愛彼迎在中國市場發展的對策及建議

共享住房的在中國市場的發展為人們的出行住宿的模式及體驗提供了更多的選擇，對愛彼迎未來如何更好地在中國市場完善與發展，提出如下對策及建議：

3.1增加APP的線上社交平臺

用戶選擇房源時，主要看到的是房源介紹、用戶評價以及房東回復，增加動態展示平臺，如：房東發布近期民宿相關活動的動態、用戶發布自己旅行攻略或計劃等，加強房東與用戶之間的了解，用戶之間的交流與分享，不僅促進了平臺的活躍度，也為用戶選擇滿意的住宿提供了幫助。

3.2實施人力資源戰略

愛彼迎應確保在中國區的發展過程中對人力資源的數量上和質量上的要求，這是企業發展戰略的重要組成部分。例如：無論是管理層還是員工，都應對他們采取激勵制度。這樣不僅留住優秀人才繼續效力于企業，也是為了吸引人才。管理層人員應實施中長期激勵計劃，以組織的經營績效為前提。對于員工的激勵，將物質獎勵與精神獎勵結合，激發員工的責任感和成就感，從而起到更好的激勵效果。

3.3加強品牌建設

對于短租平臺，用戶更注重平臺的的品牌和信譽。所以，只有做好品牌建設，為消費者帶來良好的用戶體驗，平臺才能發展的越來越好。想要在處于一個快速發展的行業取得競爭優勢，愛彼迎需要在房源的設計、服務和價格上更具吸引力，才能在用戶群體中建立起良好的品牌信譽。

4.總結

中國作為共享經濟用戶需求最大的國家，對愛彼迎來說，入駐中國市場既是機遇也是挑戰。愛彼迎應充分了解國內市場及消費者的需求，揚長避短，抓住機遇迎接挑戰，發展自己的核心競爭力，只有這樣，才能在中國共享房屋市場占據一定地位。

參考文獻：

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