營銷稽查對降低電力營銷風險重要性分析

王曌

摘要：近年來，隨著我國經濟的高速發展，我國的電力消費市場逐漸擴大，電力營銷也得到了越來越多的重視。電力企業的順利發展、電力工作的平穩開展都離不開電力營銷的作用。為了降低電力營銷風險，我國各大供電企業開始采用營銷稽查方法，利用營銷稽查來對營銷風險進行事前預測、評估，并針對過程中出現的問題采取適宜的措施。本文從電力營銷中存在的風險入手，對營銷稽查的重要性進行了簡單的分析。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險

近年來，隨著我國相關政策的實施以及電力營銷體制的不斷完善，各個電力營銷部門的業績以及服務水平都得到了明顯的提升。由于電力營銷的營銷范圍很廣，在營銷過程中難免會出現很多預想不到的風險，因此在電力營銷開展之前要加強預防，加強監督力度，加強營銷稽查管理工作，努力將電力營銷過程中的風險降到最低。

1.電力營銷過程中存在的風險

1.1 風險管理體系不夠完善

電力營銷工作的順利開展，離不開一個完備健全的管理體系。在一些電力企業在進行電力營銷過程中，難免會出現一些營銷方面的棘手問題，要想電力營銷工作能夠順利地開展，就必須對其進行有效的規避，提出相應合理的解決辦法，這些內容都是要依托在一個健全的體系上完成的。然而在當今眾多電力企業中，現實的電力風險管理體系較為落后，管理方式比較局限，在客戶用電過程中的人身安全風險、客戶繳納費用導致的經營性風險、供電可靠性低給供電企業帶來的信用風險等方面考慮的都不夠全面，這使我國電力企業的發展受到了嚴重的局限。另外，電力市場的不斷發展，各大電力企業猶如雨后春筍般不斷冒出，各個企業之間的行業競爭也變得愈發激烈，將以上的風險通過完備的營銷稽查方式全部有效的規避掉，便是一個供電企業在眾多競爭者中脫穎而出的寶典之一。因此一個健全的風險管理體系是一個供電企業能夠平穩發展的關鍵所在。

1.2 服務體系不夠健全

一個健全的服務體系，代表著供電企業的門面，它不僅能使電力企業的企業形象以及商業信譽等得到明顯的提高，還能為企業帶來更多的忠實的電力客戶，當一個客戶愿意在這個企業中接受電力服務時，就代表他對企業的服務態度表示認可。然而在如今眾多的電力企業中，相關工作人員服務意識遠遠不夠，造成企業總體服務質量和水平都偏低，嚴重阻礙了電力企業的總體發展。一個健全的服務體系，應該時刻保證電力用戶所接受的服務過程是最為簡便的，不需要眾多煩瑣復雜的手續，在服務過程中出現突發的風險狀況時企業內務人員能夠及時冷靜應對并提出相應的解決措施，以防止工作人員在突發狀況時措手不及，不知該如何解決。

2.營銷稽查在電力營銷風險中的作用

2.1 營銷稽查

營銷稽查的主要內容有強化風險管理、精益化管理、營銷基礎管理等，對電力企業的服務質量以及工作效率等提供了一定的保障。營銷稽查的管理方式主要是橫向管理模式，通過提高電力服務的質量和水平、完善供電業務流程等促進電力業務的整改、對電力企業的經營成果提供保障。除此之外，還要注意在管理過程中的對違規用電和偷盜電力的現象的管理，盡量杜絕由于管理力度不夠而引起的電力流失的情況。營銷稽查的實施方法主要有三種：即日常稽查、專題稽查以及專項稽查，他們會根據電力企業在營銷過程中所出現的問題來采取適宜的方案。

2.2 營銷稽查降低電力營銷風險過程

首先，對營銷風險進行有效的識別，發現風險。風險的存在一般是比較隱秘的，往往潛伏在營銷過程中的某一個環節，不會被輕易發現，但營銷工程中的風險倘若一直解決不了，在工作后期是非常不利的，甚至會影響整個營銷工作的進度。營銷稽查能夠有效識別風險，對今后營銷工作有效規避風險等方面起關鍵性作用。營銷稽查通過抄核服務、電力檢查以及客戶服務等方法對營銷過程中的風險以及實施漏洞進行全面搜查，不放過任何一個關鍵環節，反復詳細檢查和監督，及時對營銷過程中可能出現的問題進行處理。另外，營銷稽查還能對營銷工作中的問題進行分門別類，使工作人員對各種風險一目了然，提前準備好解決方法。

其次，對營銷風險進行準確的評估。營銷稽查的關鍵在于制定準確的評估報告，根據評估報告，工作人員對各種風險都會有一個大致的了解，可以從中挑選出最為適宜的解決方案。評估報告要求工作人員對營銷風險的相關信息進行匯總整合，最終形成一個完備的系統評估報告，除了將各種風險事項記錄在評估報告內，營銷稽查還可以通過報告內的數據，對營銷風險進行評估測量，衡量各種風險所能帶來的最可能的損失程度，挑選出相對損失程度最低的營銷方案以及解決辦法，將電力企業的損害降到最小。

最后，要對營銷風險采用最科學性的方法解決。我們所采用營銷稽查的原因就是為了有效避免風險，或者將風險所帶來的損失降到最低，通過營銷稽查要營銷風險進行科學分析，最終選擇出處理此風險的最優方案。電力銷售專業人員需要根據報告所提供的信息數據，保證可以隨時采取措施來應對這些風險，及時化解出現的風險，以備在營銷過程中出現突發情況，影響營銷的進度。另外，電力企業還可以與自身企業實施情況相結合，適當增加服務方面的投資，爭取能夠在眾多電力企業中脫穎而出。

結束語

本文就營銷稽查在電力營銷中的作用做了簡單的分析，希望電力企業能夠認識到營銷稽查的重要性，加強風險管理，提高企業自身競爭力，使我國電力消費市場得到進一步的發展。

參考文獻：

[1]李運薔.關于營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].科技與企業，2015（01）：71-71.

[2]郭城.電力營銷稽查對降低電力營銷風險的作用討論[J].通訊世界，2015（11）：200-201.

[3]董艷杰.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].經濟技術協作信息，2017（28）：55.