技能型人才培養中隱性知識轉移過程研究

晏自翔 魏強

【摘要】如何提高隱性知識轉移績效是技能型人才培養過程中的關鍵課題，本研究從知識抽象視角，將隱性知識分為具體知識和抽象知識兩類；然后根據不同主體把隱性知識轉移過程分為表現和學習兩個過程，利用抽象歸納思維，把隱性知識分解為客觀原則、客觀程序、思維程序和行為程序四個層次，系統分析了隱性知識全過程。

【關鍵詞】隱性知識 知識轉移過程 知識層次

【基金項目】本論文為江蘇高校品牌專業建設工程PPZY2015B179及研究專項NJPI-PPZY-2015-32的研究成果；江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究基金項目“產學研合作中知識沖突對知識轉移績效影響研究”（2017SJB0626）。

【中圖分類號】G350 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0049-02

前言

教師的隱性知識具有極強的個體性，如何做好其隱性知識的轉移，提高其社會化程度是知識管理和人才培養的重要命題。本文從知識抽象視角研究技能型人才培養中的隱性知識的轉移過程，分析從知識擁有者即教師到知識學習者即學生的知識轉化階段及相應的知識形態變化，以期從知識視角把握人才培養中的隱性知識顯性化及其轉移過程并指導具體實踐。

一、隱性知識和顯性知識

顯性知識是可以表述、規范化的知識，而隱性知識是難于表述和規范化的知識，具有很強的知識擁有者的個體性。因為技能型人才培養中所轉移的隱性知識主要是程序性知識，所以本文研究對象確定為隱性知識中的程序性知識。本文從抽象或具體這個知識特征分類，把隱性知識分為抽象知識和具體知識兩類。具體知識就是與具體行為直接相關的，在行為實踐中表現出來的知識。抽象知識是非直觀的，是具體知識在頭腦進行的抽象和加工。

隱性知識作為一種行為＼實踐性的知識，在行為＼實踐中表現出來。故隱性知識轉移就是要從行為中去發現背后隱藏的知識，即知識學習者從知識擁有者的行為模型去挖掘其思維模型。據此本文把隱性知識轉移過程分為兩個階段，第一個階段為知識擁有者的知識表現過程，即知識擁有者把知識從抽象知識轉化為具體實踐知識，并通過行為表現出來的過程。第二個階段為知識學習者的知識學習過程，即知識學習者透過知識擁有者的實踐行為發掘不依賴于具體實踐環境的抽象知識。

二、隱性知識轉移中知識表現過程分析

（一）思維程序向行為程序轉化

知識擁有者的思維模型是不可見的隱性知識，作為本質決定著行為＼實踐的具體表現。此處的思維模型是在頭腦中關于實施行為的程序性知識，指導著具體的行為程序，本文定義為思維程序。行為程序作為思維程序的具體表現是可見的，如某個具體工序的操作技能等，都是具體的行為程序，如圖1所示：

（二）約束條件下的思維程序向行為程序轉化

從思維程序轉化為行為程序的過程受到兩個方面的因素影響。一是對于行為環境本身的條件，如在現場操作中人的具體操作行為受到機器設備狀態、物料狀態、相關規章制度和作業空間等現場管理的4M1E條件環境限制。二是個人的行為偏好，如一些慣性行為如個人在操作行為中添加的無意識動作，或與操作行為程序無關的其他無意識行為，如身體站姿等。把行為環境和行為偏好融入思維程序向行為程序的轉化過程得到圖2：

（三）客觀程序向思維程序轉化

思維程序依然是個體的認識，有思維偏好，本文引入客觀程序的概念，客觀程序是不包含個人思維偏好的思維程序抽象，是獨立于個體和具體環境的，對客觀問題的程序性知識。此處的個人思維偏好包括個體的心智模型、世界觀、價值觀或者經驗習慣等個性化的思維偏好模型。客觀程序作為思維程序的進一步抽象，更加接近于問題的本質。由此得出圖3：

（四）客觀原則向客觀程序轉化

客觀原則是獨立于某個問題，針對某類問題的客觀認識，反映了某類問題的共性和所解決具體問題的本質。客觀程序是對具體問題的客觀的、正確的描述和程序性知識，是對客觀環境、個性思維和行為偏好等外在因素的抽象剝離。從客觀原則向客觀程序轉化的角度分析，客觀程序是作為普遍性知識的客觀原則與具體問題相結合所形成的新知識。客觀原則、客觀程序、思維程序是一種包含的關系，它們和行為程序之間的關系如圖4所示：

（五）知識表現過程分析

對于知識擁有者而言，客觀原則轉化為行為程序可能是無意識自動過程，而且個人思維偏好作為背景性知識，體現在個體思維的全過程。本文為便于理解和分析，對相關因素進行集中體現，把知識表現過程分為三個階段，每個階段都是上層次的抽象知識向下一層次的具體化，如圖5所示：

三、隱性知識轉移中知識學習過程分析

知識表現過程反映的是知識擁有者的知識如何從思維到行為的過程。而知識學習過程是知識表現過程的逆向工程，是知識學習者從行為去探求思維的過程。

第一階段為行為程序模仿階段，知識學習者在特定環境下對知識擁有者的行為程序進行模仿。通過模仿從擁有者的行為程序轉化為學習者的行為程序，此階段本質上處于感性認識階段。在此階段需要注意兩個步驟，一是行為程序中的不易覺察到但又非常重要的行為步驟，二是行為程序中與環境約束相關的適應性步驟。這個過程是知識學習者有意識的、受控的主動行為，學習者一方面要學習新的相關知識和積極調動各類已獲得知識，另一方面要不斷模仿練習，使得自身在這個特定環境里的行為步驟日臻熟練。這個過程在行為層面，通過學習者的認真努力不斷實踐，獲得了熟練技能，形成操作行為手冊等行為程序知識，但并沒有對思維程序進行挖掘。

第二階段為思維程序抽象階段。本階段是對行為程序的抽象，關注于不依賴于環境的處理具體事物的程序。這個階段可采用統計歸納方法，有目的性的在不同操作環境中，或在不斷減少約束條件的操作環境中進行模仿實踐。通過對不同環境下行為程序的認識，統計歸納分析出不依賴于具體環境的處理程序，也就是思維程序，即在不斷的環境形式變化中，去挖掘不變的思維程序。對于個人行為偏好的分離，一般有兩種路徑，一是知識學習者觀察知識擁有者的其他工作過程，分析出相似的個性行為；二是知識學習者在模仿的基礎上，對疑似個性行為進行變化調整，通過工作效率的變化和知識擁有者對變化行為的反饋進行分析。

第三階段為客觀程序抽象階段。本階段核心是對思維程序的進一步抽象，剝離個人偏好。一般而言，個人偏好可以無限接近了解，但不可能被完全了解。這個過程是最難于抽象和挖掘的，個人偏好既有價值觀、世界觀的影響，也有情緒和意志方面的影響，具有深深的個體性和無限可挖掘性，而且伴隨整個知識學習過程。對于客觀程序抽象這個過程，一般有三種方法，第一種方法是通過各種渠道和方式了解知識擁有者的心智模型，如非正式的私人關系，合作關系；第二種方法是在知識擁有者做不同的事情時所取得對個性偏好的認識；第三種方法是對具有同樣行為程序效率的不同人進行研究分析，剝離個性偏好。

第四階段為客觀原則抽象階段。這個階段是獲得知識的關鍵，對這一類客觀事物中蘊含規律原則的抽象，是知識學習的重要目的。客觀原則是否存在無關乎知識擁有者是否明晰，只要客觀程序、思維程序和行為程序中反映了事物的規律。對于客觀原則的抽取，依然采用相似問題進行類比分析等統計歸納的方法進行抽象，如通過對不同管理問題的共同做法進行抽取獲得客觀原則的認識。客觀原則只是相對于某一類事物在某一些環境條件下是客觀的，在不同的環境下可能此知識就不再適用。

經過一個模仿階段和三個抽象階段，實現了知識的抽象化、普遍化和客觀化的過程，使得各層次的隱性知識得以分析出來。

四、隱性知識轉移全過程

通過對從客觀原則到行為程序的轉化過程及其逆向過程中的各類因素進行分析，得到知識轉移的一般過程，如圖6所示。

五、結論

本文研究了人才培養特別是技能型人才培養中隱性知識轉移的一般過程。因為同質的隱性知識可能具有不同的表現形式，反映在不同的層次，所以本文把隱性知識按照抽象程度分為抽象知識和具體知識，依照隱性知識的不同抽象層次進行研究。隱性知識轉移過程分為兩個互逆過程，知識表現過程從客觀原則向行為程序轉化，由知識擁有者作為轉移主體進行。知識學習過程是從行為程序去發現抽象知識，由知識學習者作為學習主體進行，實現對知識的層次抽象，實現隱性知識的轉移。

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作者簡介：

晏自翔（1981-），男，南京科技職業學院科創園管理辦公室副主任，副研究員，管理學博士，研究方向為科技創新、知識管理；魏強（1982-），男，南京科技職業學院人事處助理研究員，碩士，研究方向為人事管理、知識管理。