漫談新時期下以人為主的圖書管理

魏春波

摘要：馬克思主義認為，人是生產力中最活躍、最積極的因素，發展生產力首先要依靠人這一關 鍵因素。人是圖書館管理的核心，也是圖書館管理創新的主體，是現代圖書館管理創新成功的保證。人管理好了，管理也就好了。因此，在圖書館里，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是在圖書館管理中注意運用“ 人本”原理的必要性。

關鍵詞：以人為本；圖書館；管理；探討

圖書館作為一個公共服務教育的一個重要組成部分，是一個服務性質的學習機構。在圖書館管理上，要體現出以人為本的管理服務理念，憂讀者所憂，想讀者所想，切切實實地為讀者服務，最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化要求，把圖書館辦成讀者之家、學習之家。

一、以人為本是現代圖書館管理的方向

以人為本，倡導人文關懷，充分發揮人的主觀能動性，提供人性化服務，是現代圖書館在21世紀的一個發展方向。這對于提升現代圖書館的管理水平，充分發揮現代圖書館的服務潛力，改善現代圖書館的服務環境，樹立現代圖書館的自我形象，有著積極的作用。以書為本還是以人為本，以藏為主還是以用為主，是傳統圖書館和現代圖書館的最本質的區別。盡管僅有一字之差，但它們卻從本質上反映出傳統圖書館與現代化圖書館不同的辦館理念及運作模式。傳統圖書館是以藏書建設為主，重視的是書的保存和傳承，它在選藏圖書上注重的是書的本體價值、未來的價值，為的是更多、更好地收藏有保存價值的書，它往往很少關注、考慮當前讀者和社會對信息的需求及其變化，對讀者滿意與否并不在乎。而現代圖書館與傳統圖書館不同的是：無論是文獻的收集與加工，還是文獻的傳遞與為讀者服務，都是從讀者的角度考慮，最大限度地滿足廣大讀者對文獻信息的多樣化的現實需求，重視文化知識在現實社會的傳播和運用，所選藏的圖書更側重于書的信息價值、現實價值、使用價值，目的是更好地為現代讀者提供及時有效的信息服務。

二、以人為本的圖書館管理具有歷史必然性

圖書館管理理念的發展如同其他管理理念一樣，經歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理具有歷史必然性。

（一）信息化的發展

進入21世紀，伴隨著信息技術的進步和互聯網的普及，傳統的圖書館管理方式已經不能適應圖書館和社會發展的需要，這種環境的改變必然反映到圖書館管理學的改變上。信息量的快速增長，必然要求員工不再機械地完成任務，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過濾掉不必要的信息，而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息；而且，館員不再是單純地借還書工作，還必須對讀者進行信息推介，對書目和信息進行深加工，作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館目標的高度認同，也要求館員必須擁有相當的專業知識和一定的計算機應用能力。

（二）民主化和管理學的發展

民主化和管理學本身的發展也極大地推動了圖書館管理走向以人為本。民主化的發展瓦解了科層制帶來的管理僵化，館員擁有更大的自由成為圖書館管理目標不可或缺的部分。管理學的發展就是將人視為工具和機器轉變為以人的自我實現為終極追求的過程。

（三）圖書館服務方式的多樣化

科技的發展使傳統意義上的圖書館發生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發展為紙、存儲設備乃至網絡。這就需要館員不僅熟練掌握現代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，做好網絡信息的組織秩序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發展就是圖書館自身的發展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。

三、以人為本的圖書館管理模式的構建

（一）增強服務意識，轉變服務觀念

我們要變圖書館館員為“知識導航員”，其職責就是幫助人們選擇信息、評價信息，為讀者提供更多的創新性服務。網絡信息時代日新月異、瞬息萬變，面對浩瀚無垠的信息世界，圖書館服務如果停留在延續舊制的收藏和墨守成規的借還上，那么最終將被這個多變的時代所遺棄。圖書館工作人員必須增強服務意識，轉變服務觀念，一切以讀者的需求為準則，從讀者的利益出發，為讀者服務。圖書館的整個業務環節，應該自始至終貫徹“以人為本”的思想，逐步向現代化信息化的圖書館方向邁進。

（二）建立健全合理的圖書館管理機制

長期以來，圖書館管理機制上存在著許多不良因素。如職工崗位長期固定不變；人員缺乏合理的流動和競爭；職稱、職務晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現象的存在，影響著館員的積極性，也造成人才資源的極大浪費。建立健全合理的用人機制、競爭機制、流動機制，對圖書館館員來說，是最好的以人為本管理的具體體現。

1.管理者要樹立服務意識。一切為館員著想，關心館員的思想、學習、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障。

2.針對不同館員的個體差異，調動每個館員的積極性，充分發揮他們的潛能。

3.建立健全科學的考勤、考核、獎懲、監督機制。根據館員完成任務的情況，科研成果情況，思想道德等方面，建立一套良性的競爭機制。

4.實行民主化管理，讓館員參與管理，在制訂目標和計劃時，應廣泛征求館員的意見，使決策取得廣大館員的認可。

5.注重館員素質的提高。

總之，圖書館既體現以讀者為本的服務理念，又強調以館員為本的管理主體意識。堅持以人為本的圖書館管理服務理念，是全面完成圖書館各項任務的關鍵。