共情理論在班級工作中的運用和成效

佘靜昕

【摘要】共情是教師育人的一種能力和技巧，更是教師與學生之間進行語言溝通，完成情感交流的一種藝術，需要班主任在教育管理工作中不斷的領悟和提升！教師與學生是學校教育的主體，二者都有共情的需要，希望對方能夠理解自己。只有站在對方的角度來理解對方，就好像感受到對方的情緒體驗一樣，才能產生情感共鳴，譜出和諧的師生樂章。文章基于此對共情理論的理論與實踐進行分析。

【關鍵詞】共情理論 班級工作 模型設計 教育實踐

【中圖分類號】G635.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）06-0208-02

一、“共情教育”的理論模型

（一）“共情反應”的涵義

共情（EMPATHY），是一種深入他人主觀世界，了解其感受的能力。Mayeroff（1971）認為，共情就是“關懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進入他的世界，從內部去體認他的生活方式，及他的目標與方向。”換言之，共情即雙方存在共同的情感體驗基礎，產生情感共鳴反應。

（二）班主任掌握共情能力的必要性

共情能力是一種積極向上的能力，有助于人與人之間建立健康的人際關系，推動工作順利開展。有共情習慣的人少與發生沖突，能以適度的心情理解別人，以平和的心態與人相處。與他人產生矛盾時，以和平的方式或者以建設性的姿態去處理和解決。班主任的共情反應能夠觸發學生的深度情感，決定與學生交流的深度，增強對學生的影響力和管控力。

（三）掌握共情能力的方法

（1）學會傾聽學生的內心世界。傾聽是全身心地聆聽對方的表達，不僅聽取其口語表達的內容，還包括觀察其非語言的行為，有適當的反應，及時給予語言和非語言反饋，傳遞出老師聽了并且理解了。（2）適時表達尊重。尊重學生的個性，不主觀臆斷；接納學生的信念，不予批評；尊重其選擇或決定，不試圖替其做決定；善意理解其觀點與行為，而不是加以排斥；尊重其不同觀點，不做價值判斷。（3）學會換位思考與體驗。從對方角度為其行為尋找合理性，最大限度理解對方，這是“共情”的關鍵。每個人都有自己獨特的思維方式和情緒體驗，不易準確準察覺，或不易精準地找到恰當的共情表達方式，傳達共情的情緒。這需要在不斷的互動交流中探索，達到理解與溝通。（4）實現共情教育方式的技巧。共情教育的前提是先傾聽，后反應，包括肢體語言和口頭語言。肢體語言如點頭、身體前傾、正視對方、示意繼續等，表達傾聽的意愿，鼓勵學生說下去。

二、“共情三步曲”模式在班級管理中的應用

（一）班干部選拔

筆者剛接手一個班時發現一個學生（A）與眾不同，因為她上課時總能提出與眾不同的觀點。于是，筆者任命她為班長，任期一個月，三月重新競選。競選時只有一個學生（B）跟她競選，A同學以壓倒性優勢勝出，她的管理能力得到大家認可。可是B同學當場痛哭，這讓班級氣氛有點尷尬。筆者馬上示意B同學到辦公室去，然后心平氣和地與她交談。共情第一步：學會傾聽，深入學生內心世界。教師：能聊聊你此時的心情嗎？學生：我準備了一個月卻還是輸了，我覺得我的付出沒有回報。同學都用異樣眼光看著我，我都沒臉去面對同學了，我想轉到其他班去，可以嗎？教師：競選失敗了，確實不好意思面對大家，到新的環境也許會好一點。學生：老師，謝謝您能理解我，您還是幫我轉到其他班去吧。

共情第二步：準確共情表達，形成感情共鳴。教師：競選班長失敗內心很痛苦，我很理解，我以前也有類似經歷。當時，我到學校操場跑了五圈，之后就好多了。我們在成長的道路上，總會遇到溝溝坎坎，要學會排解不良情緒。付出不一定有回報，但是，不付出就一定沒有回報。失敗了不要緊，以后還有機會。你想為班級做點事情，實現自己的價值，這很好。但是，失敗了就退縮，可能永遠不會成功，關鍵是要尋找這次競選失敗的原因。

共情第三步：實施共情探究，引領學生自我成長。教師：你覺得同學們為什么不選你？學生：可能我平時只關注自己的學習。教師：你覺得一個班長需要具備什么素質？學生：要學習好，還要人際關系好。教師：你覺得以后該怎么做呢？要多幫助別人，吃飯時也要多與同學們一起吃，不要老一個人吃飯。從此以后，這個學生開始主動地與大家打成一片……這樣經過三步曲之后，她的痛苦感減輕了很多，并且領會了自己以后努力的方向。

（二）座位安排

每個學生的位置由其表現來決定，表現是用分數來衡量的，每個學生的分數由德育考核量化分數的80%加上每次月考成績的20%構成，分數在全班進行排名，排名第一的同學先選擇座位，排名第二的同學后選擇座位，以此類推。結果在執行過程中出現幾個同學爭搶座位的現象，于是，筆者把他們叫到辦公室調解。

共情第一步：學會傾聽，深入學生內心世界。教師：聊聊你們打架的經過好嗎？學生甲：某個座位是我們先看中的，而且我們分數比他們高，有優先選擇權。學生乙：那個座位是我們先到的，我們雖然分數比你第一點，但是我不知道是你要選的座位。

共情第二步：準確共情表達，形成感情共鳴。教師：你們都想選擇好的座位，但是，先看中的還是先到的，按照民法通則的有關規定，好像都有權分享權益。你們可以去查閱相關法律條文……學生甲：那我先用手機百度一下（查了幾秒鐘），確實是這樣。學生乙：那我們誰坐這個座位，難道兩個人坐一個座位？

共情第三步：實施共情探究，引領學生自我成長。教師：是誰先動手打人的？這是確定的。無論發生什么事情，同學之間動手都不應該，我們應文明地解決問題。按照班規處罰你們，沒有意見吧？（學生都默認了）你們覺得應該如何避免此類現象？學生：第一個同學進去選完座位，第二個同學才可以進去選，以此類推就不會出現這種現象了。教師：這是我的錯，事先沒有安排得更嚴謹些……以后就按你們說的辦。所以，當問題產生了，不要急于去追究責任，而是應該冷靜地了解事情的經過，并啟發學生自己去解決問題。

參考文獻：

[1]郭海英，蔣捍.論共情能力及其在思想品德教學中的培養[J].江蘇教育，2016（5）.

[2]姜楠，張守業.班主任，你在班級管理中“共情”了嗎？[J].中小學心理健康教育，2016（19）.