基于“藍墨云班課”APP的課程教學改革探索

羅倩蓉　余佳佳

摘要：隨著商業地產的不斷發展，物業管理企業對于具有商業物業管理能力的人才需求也愈加強烈。本文在職業院校教學工作診斷與改進制度建設的大背景下，分析了高職院校《商業物業管理》課程建設存在的問題，結合模塊化的設計、教學模式的轉變、信息化平臺的引入、校企間的深度合作，基于“藍墨云班課”APP提出了《商業物業管理》課程的教學改革設計。

關鍵詞：商業物業管理；藍墨云班課；課程診改；教學設計

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）21-0139-02

一、改革的背景

2017年6月13日，教育部職業教育與成人教育司印發《關于全面推進職業院校教學工作診斷與改進制度建設的通知》（教職成司函〔2017〕56號），自此，職業院校教學工作診斷與改進制度建設全面推開。根據全國診改專委會提出的“五縱五橫一平臺”理論，各職業院校須在學校、專業、課程、教師、學生五個橫向層面開展常態化的“自我診改”。作為橫向五個層面之一的課程，其質量高低是人才培養質量高低的決定性因素。《商業物業管理》課程作為我院社區管理與服務專業的專業拓展課，結合高職院校的特點，進行了模塊化課程教學的改革。

二、《商業物業管理》課程現狀

1.課程目標定位不準，無法滿足市場需要。商業物業是物業類型中種類最多、管理最為高科技的一種物業形態。由于商業物業自身的特點，導致其不能簡單套用住宅物業的管理模式，需要探索與商業物業特點相適應的管理模式。隨著近幾年商業地產的持續升溫，尋找商業物業管理人才已成為企業的一大訴求。

《商業物業管理課程》培養的首先應該是能夠解決商業物業管理實際問題的學生，由于很多高職院校將商業物業管理等同于住宅物業管理，因此培養的學生無法適應商業物業管理的針對性、復雜性、綜合性要求。

2.教材陳舊落后，無法反映當今商業物業管理情況。商業地產在近年來發展迅猛，但是商業物業管理課程教材建設卻明顯落后。例如，很多教材中關于《房屋租賃登記備案制度》中的《城市房屋租賃管理辦法》現在已經廢止，又如寫字樓分類中的《智能建筑設計標準》已經更新，但在教材中卻仍然沿用了以前的規定。這對教學更好地貼近市場無疑是有影響的。

3.課程內容與實際崗位工作內容相關度低。《商業物業管理》課程選取的內容多強調學生應掌握的知識，但卻沒有根據商業物業管理實際工作內容對知識與能力的需要來安排課程內容。課程開發與設計缺乏對商業物業管理企業的實際了解，沒有對崗位能力進行分析，使得教學內容與實際脫節。

4.課程教學方法與課程評價方法不盡合理。目前商業物業管理課程理論課程教學主要是采用教師講授，學生聽取記憶的形式，而課程實踐環節多為案例教學，實訓明顯不足。另外，現在的學生作為“互聯網原生代”，知識型的內容能夠便捷的在網上獲得，傳統課堂上出現了越來越多的低頭族。而在這樣的課程教學方法下，課程的評價也只能依據筆試，考察學生對知識而不是技能的掌握程度。這種教學與評價方法極大地挫傷了學生學習的積極性，對培養適合市場需求的應用型人才是極為不利的。

上述存在的問題使得《商業物業管理》課程設置意義缺失，如果同樣的問題擴大到一個專業甚至是一個學校的各門課程均如此，那將會阻礙學校、專業、學生的長遠發展。因此，進行針對性的診改刻不容緩。

三、基于“藍墨云班課”APP的課程教學改革設計

1.教學設計模塊化。把《商業物業管理》課程教學分為理論知識模塊、情景演練實訓模塊、項目實踐考察模塊。在理論知識模塊主要以介紹各類商業物業形式的為主，用18個課時進行教學；在情景實訓模塊主要以模擬實訓項目，提升學生的相關技能為主，也用18個課時進行；在項目實踐考察模塊以提升學生的技能為主，也用18個課時完成。對應地，在“藍墨云班課”APP上，也以這三個模塊進行課程的分組，以及資源和活動的歸集。

2.教學形式混合化。《商業物業管理》課程使用“藍墨云班課”App作為教學信息化平臺。“藍墨云班課”可以為翻轉課堂、混合式教學提供數字化支撐。尤其是理論部分與實訓部分，學生完全可以通過教師上傳的課件、案例、視頻完成基礎知識的學習，通過測試板塊完成知識的自測，將更多的時間留給課堂，留給實踐。另外，教師可以及時將最新的政策、資料更新在“藍墨云班課”里，方便學生下載使用。通過對教學內容進行信息化的教學設計，尤其在課前及課堂學習任務設計，合理有效地使用多元化的媒體資源，提高課堂參與程度。

3.考核方式多樣化。傳統教學評價以終結性評價為主，難以監控學生的學習軌跡，無法形成過程性評價。采用新的教學模式與信息化平臺之后，可以根據不同的模塊對考核進行劃分。除開教師主觀考核部分用于考查學生學習態度與個人表現（10%），另外90%可以按照理論∶實訓∶考查=1∶1∶1的比例進行考核成績的劃分。利用“藍墨云班課”APP，可以記錄學生的學習數據，簽到、測試、作業、活動成績都可以及時取得，而這些數據有助于學生進行學習的反思，調整學習策略，改善學習效果。基于“藍墨云班課”APP，考查學生學習態度與個人表現也可以做到數據的客觀反映。云班課中有簽到統計、學生學習軌跡與學習時間的數據記錄，可以為老師客觀考查學生態度與表現提供依據。理論知識考核模塊，學生可以通過在云班課中查看資源、完成測試、作業與活動，獲得經驗值；在情景實訓模塊中，主要考查學生在商業物業管理實際情景中的知識運用能力，因此，可采用云班課中作業與課堂表現，完成成績的考核與采納；而在項目考察實踐模塊中由于存在分組合作等形式，主講教師與企業教師可以采取云班課中的小組評價、設置助教等形式完成對學生、對小組的綜合考核。以云班課為教學助手的移動教學方式方便快捷，實現了教學評價的過程化，學生的活動記錄可視化。

4.教學導師多元化。由于本門課程具有理論與實踐的雙重特征，因此需要在教師配置上進行大膽嘗試。對于教學團隊的組建，以本門課程專任教師為課程負責人，主要負責各模塊的授課時間安排、授課內容把控、所需教學資源的統籌。主講教師主要進行理論知識模塊的授課，在情景演練實訓模塊由本專業雙師型教師帶領實訓，在項目考察實踐模塊由合作企業導師帶領考察和學習，加上雙師型教師指導調研報告等實踐任務。需要說明的是，由于商業物業涉及的各種物業形式往往不能在一家企業同時實現，因此，拓展校企合作資源，是教學團隊建設的一個重點途徑。

四、結語

《商業物業管理》課程在教學方面存在的問題，可以通過模塊化的設計、教學模式的轉變、信息化平臺的引入、校企合作企業的深度合作等方式加以解決。隨著本項目的開展，教與學都在發生著正向積極的變化，教師的信息化課堂設計能力不斷提高，學生自主學習能力和學習效果也隨之提升。但是，內部診斷與改進永遠都是進行時，只有不斷提升學生課堂參與度、學生自學和實踐能力，才能契合我國物業行業轉型特殊時期對應用型技能人才的需求。

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