基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)研究

摘 要：基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)就是為了確保家具設(shè)計(jì)產(chǎn)品能夠滿足用戶需求，形成良好的市場(chǎng)。為了真正實(shí)現(xiàn)基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)，本文從其設(shè)計(jì)過程中需要考慮的各個(gè)要素出發(fā)，提出了具體的設(shè)計(jì)方法，希望能夠進(jìn)一步提高辦公家具設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);辦公家具;設(shè)計(jì)

0 引言

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，辦公家具設(shè)計(jì)也需要與時(shí)俱進(jìn)，群眾生活品質(zhì)的不斷提升從某些方面來說也對(duì)辦公家具設(shè)計(jì)帶提出了更高的要求，再加上市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素，辦公家具設(shè)計(jì)也就面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。用戶體驗(yàn)指的是在使用產(chǎn)品時(shí)的完整體驗(yàn)，其是主觀意義上的感受，不同的人所產(chǎn)生的體驗(yàn)會(huì)因?yàn)楦鞣矫嬉蛩囟嬖诓町悾揖咴O(shè)計(jì)者如果能夠盡可能地滿足消費(fèi)者對(duì)于辦公家具的需求，就能為消費(fèi)者提供良好的用戶體驗(yàn)，從而真正提高自身品牌的影響力。為此，基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)是家具設(shè)計(jì)者需要注重的問題，為了能夠做好這一項(xiàng)工作，筆者對(duì)其進(jìn)行了分析。

1 基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)需要考慮的要素

1.1 使用環(huán)境

任何一件產(chǎn)品都會(huì)具有自身存在的環(huán)境，而環(huán)境中不僅包含了一件產(chǎn)品，用戶在購買一家辦公家具的時(shí)候，其認(rèn)知的第一步就是自己是否需要購買，在用戶還尚未實(shí)際體驗(yàn)辦公家具之前，其實(shí)本身就已經(jīng)存在于辦公室這一環(huán)境之中，所以在考慮使用環(huán)境元素的時(shí)候，設(shè)計(jì)人員一定要帶入用戶體驗(yàn)的情感對(duì)家具造型風(fēng)格、適用性等多方面進(jìn)行考慮，這樣才能更好地反饋環(huán)境情感。

1.2 用戶群體

基于用戶體驗(yàn)的辦公家具還需要考慮到用戶群體，即可在設(shè)計(jì)過程中有預(yù)見性地選擇一些用戶群體，如產(chǎn)品的消費(fèi)者、觀眾、使用者等等。在實(shí)際設(shè)計(jì)的時(shí)候，要針對(duì)消費(fèi)者設(shè)計(jì)出真正能夠激發(fā)其消費(fèi)動(dòng)力的家具產(chǎn)品;產(chǎn)品觀眾則直接決定要如何針對(duì)這一群體來設(shè)計(jì)出更加具有話題性的家具產(chǎn)品;而使用者則直接決定了要如何針對(duì)這一群體設(shè)計(jì)出具有使用價(jià)值的產(chǎn)品。以菲利普·斯達(dá)克所涉及的外星人榨汁機(jī)為例，其設(shè)計(jì)雖然使用價(jià)值并不高，但讓觀眾產(chǎn)生了一種較為獨(dú)特的話題體驗(yàn)感，這也是用戶體驗(yàn)的具體表現(xiàn)。

1.3 用戶行為

基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)，除了要考慮上述兩點(diǎn)之外，還需要考慮用戶行為，畢竟用戶的實(shí)際行為能夠?qū)k公家具形體、人機(jī)關(guān)系、交互設(shè)計(jì)等多方面造成影響。設(shè)計(jì)人員若能基于用戶行為來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就能讓產(chǎn)品整個(gè)功能結(jié)構(gòu)、操作模式等方面更加滿足用戶需求，從而也就能夠在設(shè)計(jì)中塑造出較為真實(shí)的使用情境，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)變得更加完善。

2 基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)方法

基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)，本身就是一種在設(shè)計(jì)過程中獲得用戶體驗(yàn)，希望以此提升設(shè)計(jì)質(zhì)量的手段。這種設(shè)計(jì)方式不同于傳統(tǒng)的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其更加注重用戶情感需求。為此，在設(shè)計(jì)基于用戶體驗(yàn)的辦公家具的時(shí)候，不僅要滿足用戶基本需求以及辦公需求，還需要讓用戶在使用過程中獲得一定的愉悅感與滿足感。為了確保設(shè)計(jì)的效果，筆者對(duì)其進(jìn)行了如下分析：

2.1 用戶體驗(yàn)層次

唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中對(duì)人類認(rèn)知事物進(jìn)行了層次劃分，分別是本能層、行為層與反思層。其中本能層主要指的是人類對(duì)于事物即刻的情感效果;行為層則指的是人類對(duì)于事物的易用性等物理感受;反思層則主要指的是要關(guān)注事物給人留下的印象以及感受。基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)，為了確保其設(shè)計(jì)效果，我們也可以將用戶對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)分成三個(gè)層面，分別是知覺意義上的體驗(yàn)、情感意義上的體驗(yàn)以及行為意義上的體驗(yàn)。

2.2 用戶體驗(yàn)層次設(shè)計(jì)方法

在上述分析中，提出了提高用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)三個(gè)層次，而為了保障設(shè)計(jì)的效果，筆者就如何有效面對(duì)不同層次來進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，以此更好地滿足用戶需求，真正實(shí)現(xiàn)基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)。

（1）面向知覺體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)方法是最原始的方式，也是源于人類本能，是人類對(duì)于辦公家具最原始的體驗(yàn)，其包含了使用家具產(chǎn)品的形態(tài)、觸感、色澤、氣味等。設(shè)計(jì)者需要在設(shè)計(jì)過程中借助這些要素來提高用戶對(duì)于辦公家具設(shè)計(jì)的第一好感與印象。

（2）面向行為體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。面向行為體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方式更加注重用戶的使用需求，需要設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中考慮到用戶辦公習(xí)慣、思維方式等多方面，然后針對(duì)辦公家具功能與實(shí)現(xiàn)來進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。在這一過程中，設(shè)計(jì)者要加強(qiáng)對(duì)辦公家具功能性、易用性、易讀性、感受等多方面的考慮，這樣才能讓使用者在使用辦公家具的時(shí)候感覺舒適，從而有效地提高用戶的使用體驗(yàn)。

（3）面向情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。面向情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方式注重的就是使用用戶能否受到尊重，而這種尊重和我們平常所提到的不一樣，其一方面表達(dá)的是能否讓用戶在使用過程中感受到辦公家具對(duì)于自身的尊重，即在使用過程中能否滿足自身使用習(xí)慣以及個(gè)性化需求等等;另一方面則是購買這一辦公家具能否得到他人的尊重，而這一點(diǎn)關(guān)鍵還是取決于這款辦公家具本身所具有的品牌價(jià)值以及文化內(nèi)涵。

3 結(jié)語

基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是提高辦公家具產(chǎn)品使用價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)效益的重要舉措。用戶體驗(yàn)本就是用戶各方面感官認(rèn)知的綜合結(jié)果，會(huì)受到各方面因素的影響，所以在設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員一定要做好分析與研究，基于用戶體驗(yàn)真正創(chuàng)新制造工藝與營(yíng)銷模式，從而有效提高設(shè)計(jì)的效果與質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：李靜（1984—），女，家具設(shè)計(jì)師，研究方向：家具設(shè)計(jì)和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。