淺談社會創新設計中的自我效能

朱穎芳 張思穎

摘 要：隨著我國社會環境的變化，社會生活中的各種事物受到潛移默化的影響都在改變，而這些變化又在改變我們的生活。近年來，部分人對于已讀讀本的投放有了可觀的改變，但更多的人沒有進行最基本的讀本二次利用。好的體制下應該是人們自主進行讀本的二次轉換利用。根據社會心理學，利用人們的自我效能使社會心理學更好地融入我們的生活環境具有重要的現實意義。另外，文章更注重用戶心理的洞察，通過結合現有的認識、行為、心理等原則進行總結分析。

關鍵詞：社會自我;設計;讀本回收;自我效能

0 引言

第一，“社會心理學”的概念。社會心理學探究的是單個及多個在社會中相互作用的心理和行為發生及變化規律。社會心理學是在人際關系中的一種探討。在單個水平上進行研究的內容：個體社會化過程、交往、言語發展、伙伴、家庭和居住環境及學校對個人的影響等。在社會群體水平上進行研究的內容：群體交往結構、群體規范、態度、種族偏見攻擊行為、風俗習慣和騷亂等。

第二，社會心理學的意義。一是理論意義。社會心理學的研究就是對歷史唯物主義的基本原理提供豐富的科學理論與實際資料，使它更加完整、具體，使得人們能更好地理解它、掌握它，有助于提高人們的理論認識和哲學水平。二是實踐意義。社會心理學是對于大眾的認知及人際關系的一種處理，它的內容揭示了大眾的心理，對于自我的認知，提高自我的修養，對于營造良好的社會風氣有益，所以社會心理學也對我們有指導意義。

第三，社會自我及自我效能的認識。一是對于社會自我的認識。自我認識是自我意識的認知成分。它是自我意識的基本及重要因素，也是自我調節的一種心理基礎，其中包含了自我感覺、自我概念、自我觀察、自我分析和自我評價。自我分析就是基于自我觀察而對于自身狀況的反思。社會自我也并不是別人實際上如何評價我們，而是我們覺得別人會如何評價我們。二是自我效能的認識。自我效能理論就是班杜拉對心理學的主要貢獻之一，他提出了社會學習理論。在社會學習理論中就能看出行為主義的影子，同時又能看出認知心理學的影響。他堅持行為主義心理學的一些基本觀點，如強調并研究人類的行為、客觀化的研究原則及學習中強化的作用。另外，他也探索了內部的心理過程，強調自我因素對行為的中介調節作用。他主張行為和認知的結合，主張必須以環境、行為、人三者之間的交互作用來解釋人的行為。在很大程度上是感覺自己有能力做一些事，而自我效能越高，則可能更健康和更有成就感。所以，自我效能主要來源于對成功的體驗。三是社會自我及自我效能的應用。首先社會自我是一種對于自身的心理狀態，而這種心理狀態其實暗示了我們走的每一步，可能是一句話，也可能是一個動作，而這些恰巧最為直觀地表現了人們的動作及狀態。其次，自我效能則表現的是根據自己的能力去做一些力所能及的事。這樣當我們的自我效能越高，我們會更健康和獲得更大的成就感。我們此次活動就是用簡單的社會自我和自我效能來洞察人們的心理，就如同公益活動對于我們來說可以很遙遠但也可以是舉手之勞。讀本的回收再利用就是把對于我們沒用的東西分享給他人進行資源共享，有效并且放大我們身邊的所有資源。我們都希望自己在別人的眼里是善良的，是美好的，我們可能都很在意別人是如何看待我們的，并且在他人的眼里我們是不是一個美好善良的人。而我們可以以簡單快捷的方式進行一種簡單的資源交換，這也是一種成功的體驗。

第四，社會心理學與社會自我及自我效能的關系。基于社會心理學，從中著重選取社會自我及自我效能的一部分，充分表現大眾對于資源共享的一種態度，而這種態度恰巧可以表現一部分的用戶心理。對于大眾而言，對自己有一點點好處的東西都會去做。而現在大眾更愿意參與的是抽獎活動，因為這種抽獎活動不僅能為自己賺取直接的利益，并且可以滿足他們的精神需求。

1 對于用戶心理的引用

1.1 用戶對于“抽獎”的心理

首先，對于用戶的抽獎心理的研究基礎在于雖然我們現在都在提倡自己通過奮斗獲得想要的東西，但大眾還是會有不勞而獲的隱藏心理，并且可能有一夜暴富的想法。雖然這些想法不切實際，但每個人內心深處都會有一點投機取巧的想法。不論獎品大小，都可以調動用戶的積極性。

1.2 關于“抽獎”案例

（1）“錦鯉”抽獎。“錦鯉”抽獎這件事在近期引發了熱議，開始是支付寶抽取的“中國錦鯉”信小呆的事情，之后就是各種錦鯉的轉發。想要愛情順利的都在轉發周立波;想要逆天改命的都在轉發楊超越;想要一夜暴富的都在轉發王思聰。從之前的轉發“錦鯉”變為現在的轉發以人為代表的“活錦鯉”，其實背后還是基于對人們的精神慰藉，抓住了個別網民不勞而獲的心理。

（2）王思聰的微博抽獎。王思聰在微博上抽獎起因是“IG”奪冠，后來王思聰在微博上公開抽獎，獎金是現金1萬元。這么直接刺激網友的心理，連明星都來參與抽獎。開獎當天，很多人在朋友圈、微博等社交軟件發文：“今天好像丟了1萬塊。”這就是人們內心最直觀的表現，也許明知道不可能那么幸運，但是知道結果的時候還是有些失落。

1.3 如何運用用戶的心理

我們既然已經洞察了用戶的基本心理就可以運用這一心理進行讀本的回收，可以加入抽獎的概念讓此次活動的參與性更強。我們可以采取書本換取能量，能量換抽獎打折卡的方式，既能讓用戶把對于自己沒有用的讀本拿出來兌換獎勵，也可以獲取一定的優惠。因為已讀讀本對于獲得者已經沒有太大的意義，我們就可以將已讀讀本進行回收再利用，實現資源共享。

2 自我效能在資源共享中的應用

2.1 資源共享的定義

資源共享是一種基于網絡環境下的資源分享行為，而這種資源共享是把對自己沒有用卻對他人有用的東西拿出來進行資源的轉化、共享及再利用。有效地將資源進行交換共享，最大化地實現資源共享。

2.2 自我效能與資源共享的關系

因為自我效能是根據自己的能力去做一些事情，而自我效能越高人越健康，而資源共享也是一種與自我結合的方式，所以將自我效能和資源共享結合可使大眾在自我效能的基礎上實現資源共享。

2.3 資源共享的應用——以讀本回收為例

讀本的回收再利用應該從學校開始，大力推廣。這樣不僅能解決垃圾的處理問題，更是讓書本本身具備了更大的意義。用一個學生帶動一個家庭，最終使一個家庭帶動整個社會。隨著社會大眾整體素質的提高，公民意識的增強，號召人們積極參與相關活動。

而大學生更多的是這些讀本的創造者，因為大學生閱讀的書籍一般都是比較容易讓大眾接受的，在大學中進行校園內的自主書籍交換也是一種知識交流。也許我們單方面地去買書只會買自己非常感興趣的書，涉獵的知識面是極其有限的，而在書籍交換中可進一步挖掘自己感興趣的領域，拓展知識面。另外，大學生的課本其實是最浪費的一種資源，因為我們每一屆的學生都會買教科書，可我們也只是在上課的過程中學習課本中的內容，所以上完這門課基本上教材就沒有用了。如果有一個存放教材的地方，就可以給有需要的人提供幫助，讓他們汲取更多的知識。這樣我們就可以最大限度地強化知識傳播效果，同時也可以達到資源共享的目的。

3 案例分析——支付寶螞蟻森林

螞蟻森林是支付寶客戶端設計的公益行動：我們可以采取相應措施獲取能量，當這些能量積累到一定數值的時候就可以獲得一棵“樹”。螞蟻森林掀起了一股熱潮，人人都在使用支付寶。為什么？因為所有人都想憑一己之力種下一棵屬于自己的樹。所以，人們支付都會使用支付寶，而且會在各種社交軟件上曬出自己的種樹證。這在無形中也是在做一種比較，而這一做法也在無形之中為支付寶做了一次免費的宣傳。

在這種活動中，用戶其實并沒有得到什么增加自身利益的東西，可是大家還是保持著一顆愛護地球的心，種下屬于自己的樹，這也就證明社會大眾還是可以為了公益伸出自己的手。

4 結語

本文以社會心理學中的“社會自我”和“自我效能”為基礎，加入大眾現在熱衷的抽獎活動，抓住大眾的心理并有效利用這種心理，運用到已讀讀本的回收再利用中，讓大眾積極主動地參與這項活動，達到資源共享的目的，有效地將資源回收再利用，使得廢棄書本得到最大化的使用。

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作者簡介：朱穎芳（1982—），女，天津人，碩士，天津財經大學珠江學院副教授，主要研究方向：設計思維，創意思維，交叉學科設計，社會創新設計。

張思穎（1996—），女，內蒙古人，天津財經大學珠江學院本科在讀，主要研究方向：視覺傳達設計，廣告設計，創意思維學習，社會化創新設計。