激勵理論視角下高校志愿組織長效發展機制探究

周申之

【摘 要】志愿者組織作為非政府組織的重要組成部分，在社會公益事業中發揮著重要作用。廣大高校學生正逐漸成為志愿者隊伍中的主力軍，在志愿活動中扮演著先鋒角色。高校志愿者組織發展至今取得了令人欣喜的成績，但仍存在著許多不足。本文基于此背景探討激勵理論視角下高校志愿者組織長效發展機制。

【關鍵詞】志愿者活動；寧波市高校；長效機制；激勵

近年來，青年志愿者活動的開展不僅成為培育社會主義精神文明的重要途徑， 也是構建社會主義和諧社會的重要舉措，也逐漸成為高校道德培育的創新途徑，成為實現高校育人目標和促進全社會志愿者事業的主要推動力。但是由于起步晚、經驗少等原因，仍然存在著許多不足。針對在校大學生參與志愿者活動的積極性不足，參與度不夠，宣傳和認識欠缺，經費來源不穩定等問題導致志愿者組織失去活動能力，高校應該著力構建志愿服務長效機制，全面發展志愿者行動，使大學生志愿者真正成為推動社會發展的強大力量。

一、理論背景概述

根據雙因素激勵理論的觀點，合理利用雙因素理論衍生而成的管理理念和管理方法能夠使志愿者更加熱衷于參加志愿服務，在為他人無私奉獻的同時也能提高自身的滿足感和幸福感。我們應該充分認識到大學生在青年志愿者組織中發揮的主體作用，從而科學地利用激勵理論充分地調動志愿者的積極性，是他們與高校志愿者組織一同成長、發展和壯大。

二、寧波市大學生志愿者組織的實證研究

（一）調研方法與步驟

為了全面、具體地了解到寧波市高校志愿者服務的發展現狀和存在問題，本人選取了寧波市的幾所高校作為研究對象，對高校志愿者組織進行了一系列的調查研究。

（二）寧波市高校志愿者組織的發展概況

1994年3月，寧波市大學生志愿者行動正式啟動。目前寧波全市共有80多萬志愿者，其中注冊志愿者有35.7萬，大學生志愿者23萬余名，建立了3000余支青年志愿服務隊，500余個社區志愿服務基地和282個備案登記的志愿者組織，其中有9個高校志愿者組織。自2002年率先公布《寧波市青年志愿服務條例》并于2003年2月1日實施以來，志愿者們為有困難的特殊群體以及需要幫助的社會成員提供服務提供援助服務，累計時數30002余小時。

（三）寧波市高校志愿者組織存在的問題

在大量文獻資料的有力奠基下，本人又以發放問卷的方式分別抽樣調查了寧波市幾所高校的2010級-2013級在校大學生對青年志愿者服務的認識。調查發現雖然已經取得了顯著成就，但其發展還很不充分。這讓我們看到了高校志愿者組織未來可以突破的開闊前景。

1、來自志愿者參與意愿的不足。主要存在以下幾方面問題：1）對志愿服務活動缺乏深入的認識；2）缺少參與的積極性和主動性；3）參與時間較短，缺乏持續性；4）活動類型陳舊，不能滿足需求；5）動機不一，參與非自愿。

2、來自高校志愿者組織層面的問題。主要包括：1）對志愿服務的宣傳不到位，活動缺少持續性；2）志愿者缺乏培訓，服務效果不佳；3）志愿服務活動內容單一，流于形式；4）組織發展不穩定，出現稚嫩化傾向。

3、來自社會管理層面的問題。主要包括：1）缺乏穩定的保障機制；2）缺乏有效的評估和激勵機制；3）家庭和學校缺少重視和有力支持。

三、激勵高校志愿組織者長效發展的對策建議

（一）優化對大學生志愿者參與的激勵方略

1、科學評價，內化志愿精神

為確保志愿者管理工作的連續性和志愿服務的有序開展，應該銜接好每一環節的工作，在活動結束后，積極鼓勵大學生志愿者加入到后續工作中。將參加志愿服務的頻度和深度作為評定學生綜合素質的一個重要標準，同時作為學生優先入黨的重要參考條件。其次，要使大學生在參加志愿活動的過程中提高綜合能力，亟需將志愿服務逐漸納入高校教育體系，也可將志愿精神巧妙融入思政教育的課堂中。

2、物質激勵和精神激勵相結合

志愿者組織是非營利組織，這不代表志愿者就必須純粹無償地付出勞動，為鼓勵參與者的積極性，給予一定物質激勵和經費補貼也是理所當然的。精神上，要端正志愿者的服務動機，強化服務理念。

3、體現人文關懷，重視心理需求

激勵的方式多種多樣，結合馬斯洛所言，坦誠的情感關懷是最真實的嘉獎，是維系志愿者參與熱情的重要動力。首先，在招募志愿者的過程中，應該為有意向加入組織的大學生真實地介紹整體構架，其次必須為志愿者開通傾訴的渠道，為每支志愿者隊伍都配備齊全的指導老師，關心志愿者的日常生活，切實體現對志愿者的人文關懷。

（二）逐步完善高校志愿者組織體系，實現自我激勵

1、明確目標，設置科學的組織結構

根據赫茲伯格雙因素激勵理論的觀點，要特別注重組織目標與個人目標的結合，各高校應該明確自身的志愿者組織目標，根據不同的規模設置合理的組織結構，協助組織成員不斷反思制定下一步的發展目標，穩固他們在組織中的地位，有效地發揮組織的管理職能。

2、鞏固培訓，塑造高品質團隊

無論是雙因素理論還是需求層次理論，都同時認為能帶來積極樂觀人生觀和舒適滿意生活感的激勵因素也能有助于達成自我實現需求，激勵志愿者朝自身目標不斷前進。因此，培訓工作是志愿者管理過程中的重要環節，是塑造高質量志愿者隊伍的關鍵激勵因素。

3、依托社區，拓寬志愿服務發展項目

隨著城市化進程的不斷推進，社區逐漸作為城市功能主體的延伸載體，恰好滿足了志愿者長遠發展的需要。社區在為學生志愿服務提供寬廣的活動舞臺的同時，也使志愿服務從最初的以突擊性、隨意為主發展到建立依托社區培植志愿服務體系的長效機制。

（三）拓寬募資渠道，完善制度保障

馬斯洛需要層次理論中指出，生理需求是最底層和最根本的需求，是人類賴以生存和發展的基本因素和不竭動力。當這些因素產生良好效果時，人們對未來的工作未必會有積極樂觀的態度，但也不會有消極懈怠的情況發生。資金來源的多元化是志愿者組織星星之火得以燎原的物質保障。因而有必要嘗試從以下幾個層面入手來突破制度欠缺，經費不足的瓶頸。本文建議從以下幾方面進行加強：1）政府和高校加大支持力度；2）積極向企業和社會團體尋求支援；3）高校志愿服務組織自我盈利。

（四）加強宣傳，多方激勵社會引起重視

首先就高校自身，針對調查中很多同學反映的不了解學校組織的志愿服務活動，沒有收到相關通知和信息的情況，可以充分借助現代傳媒擴大志愿服務活動的影響力。其次，志愿服務要走出校園，必須創新形式，一方面利用相關網站、官方電視臺等充分展示當代大學生志愿者參與社會志愿活動的精神風貌，提高大眾的知曉度和認可度。另一方面，高校應該積極為志愿者組織和政府公共部門牽線搭橋，廣泛聯合各團體單位共同搭建一批相對穩定和長效的志愿服務基地和對象，以互幫互扶的形式為大學生志愿者爭取更多的實踐鍛煉機會。

四、結語

我國的青年志愿者活動仍然是一項崛起不久的新興事業。如何發現并解決志愿組織存在的問題，不斷把活動引向深入，提高高校青年志愿者活動的質量，是高校志愿組織工作探索的重要課題之一。所以高校志愿者組織要發展，必須走加強組織引導，促進多方合作，實現共同發展的道路。在為高校志愿組織開創良好發展環境的同時，建立一套完善的大學生志愿服務激勵機制，力爭通過實踐提升服務水平，進而推動高校志愿組織長效健康發展。

【參考文獻】

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