風險管理在護理管理中的應用

王冰潔

【摘 要】在現階段而言，我國的醫療事業發展中，最顯著的問題就是醫療事故發生的幾率問題，而這個幾率是可以通過人為的規范和措施來降低的，也就是醫護管理中的風險管理工作。文章的主要意義就在于研究風險管理工作，在醫護管理中所起的作用，為此需要對比風險管理工作進行前后的醫療水平變化，文章從資料的調研階段開始，將重點放在調研的方法和注意點上，梳理了整個對比過程，并基于結果分析了風險管理工作的重要意義及具體改進措施，以期能夠對提高我國醫療水平有所幫助。

【關鍵詞】護理管理；風險管理；重要意義；改進措施

【中圖分類號】R47

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）05-275-01

1 前言

醫療護理水平的高低與我國人民的生活水平息息相關，提高我國醫療水平是改善民生、建設社會主義和諧社會的一大重點工作，醫療工作中的風險，主要是在醫療工作進行的過程中由于操作失誤或是器械故障所造成的會對患者的生命健康造成威脅的一切不穩定因素。對此，為降低醫療風險發生的幾率，我國的醫療護理工作者已經越來越重視醫療工作中的風險管理工作，文章的論證主題就是風險管理工作在應用時是否能夠有效降低事故發生的幾率，及其工作的注意事項。

2 調研資料與方法

2.1 調研樣本資料 在選取調研的樣本資料時，有幾個注意點，首先，要注意樣本的選取達到一定的數量，這樣才能排除案例的特殊性，本次選擇230例病患進行對比分析；其次，所選取的樣本信息必須分組進行，除要比較的特征外，其余各方面特征應當控制在一個相同的范圍內，本次選取的病例男女各半，年齡相差不超過五歲，且在同一時間段內被收治。

2.2 方法與注意點

2.2.1 建立專項小組 組織專業的醫護人員建立專項小組是研究的第一步，也是前提和最重要的準備工作。專項小組應當等級分明，制定明確的管理制度，小組的成員中應當分設組長，分別負責不同組別的病例跟蹤，將得到的記錄數據最后匯總到護士長手上，再統籌分析，并根據實際情況指定有針對性的改善措施[1]。小組成員要做到時刻關注、及時記錄，并定期交流和匯報，對一階段的工作情況查漏補缺，通過相互學習討論的方式交流經驗，尋求最佳的管理方法。

2.2.2 強化風險管理意識 要想從根源上堅決醫護風險發生機率高的問題，就必須首先引起重視，提高相關醫護人員加強風險管理工作的意識和觀念。在定期進行的醫護人員繼續教育中，添加有關于風險防范和風險管理的操作規范，強調風險管理工作的重要意義，并按階段組織醫護人員參加安全醫護工作的培訓。與此同時，制定規范的獎懲措施，定期考核以后人員的風險管理能力，對能力出眾者給予獎勵，而對混水摸魚的工作人員實行淘汰制，以提高醫護人員的風險防范意識，加強醫院風險管理措施的實行，提高醫療水平[2]。

2.2.3 做好防范措施 事前防范比事后彌補重要得多也有用得多，醫護人員應當根據醫院不同科室診療的特征判斷出所存在的不同風險類型和發生幾率，并結合實際情況，有針對性的事先制定防范方案，以便在意外發生時能夠及時止損。各科室的護理人員都要對本科室的相關防范技術了解透徹，并定期進行培訓和檢查，這樣做不僅能夠將風險發生的幾率降到最低，同時也能確保護理工作者能夠在意外發生的第一時間采取處理措施，不至于手忙腳亂，浪費寶貴的施救時間[2]。

2.2.4 突發事件及時記錄并處理 對于已經發生的醫療事故或是護理風險，應當及時記錄并如實上報，這樣專項小組的工作人員才能夠在第一時間制定對癥的解決措施，確保將風險發生的危害降到最低。如實的記錄才能夠對已經發生的風險事件準確分析，對于這樣的行為必須采取支持和鼓勵的態度，并對隱瞞不報的行為嚴厲處罰，以杜絕為逃避責任而隱瞞醫療事故，粉飾太平的現象發生。

2.3 調查與記錄 在實行一段時間的風險管理工作之后，詳細記錄醫療風險發生的幾率的前后變化、病患的滿意程度是否提高、醫患之間的關系是否緩和等數據，同時對風險管理工作實行前后醫護人員的工作水平進行評測，其中包括耐心程度、職業技能水平、是否有責任心、健康知識宣導是否到位以及面對突發狀況能否在第一時間采取措施等多種因素[3]。并且對所得到的數據進行統籌分析，可借助專業統計軟件，計算風險發生的幾率和醫護水準提高的幾率，分別以百分比來表示，這樣得到的數據才具有可比性。

3 調研結果與分析

3.1 統籌數據，得出結果

上表1、表2、表3為針對樣本資料詳細調研之后，的出的前后對比，可以看出，風險管理工作加強落實之后，病患對醫院的一晃工作滿意度明顯提升，而醫療風險發生的幾率和被投訴的幾率大大下降，同時醫護人員的各方面綜合素質都得到顯著提高，尤其是在風險管理的意識和防范技能方面，水平提升明顯，由此可見，加強風險管理工作在醫護管理中的應用是十分有必要的[4]。

3.2 分析與啟示 醫護工作本身就是一向對專業技能要求較高，且較為辛苦的工作，目前我國的醫療事業現狀處于極度的人才缺乏中，這就導致了現有的醫護人員工作強度大，工作較為辛苦。對護理工作來講，需要十足的細心和耐心，任何一個細節都不能出差錯，否則就有可能造成醫療風險的發生，威脅到病患的生命健康，不僅如此，也會對我國本就緊張的醫患關系雪上加霜。因此，注重于落實風險管理工作在醫護工作中的應用，通過合理有效的措施規避醫療風險的發生，對促進我國醫療水平的提高有著積極的意義。

4 結束語

總而言之， 風險管理工作在醫護工作中的重要性是毋庸置疑的，值得大力推廣和落實。通過具體分析潛藏在醫護工作中的事故風險，提前制定防范措施，提高醫護人員專業技能水平，培養他們的風險防范和處理能力，能夠有效減少醫療風險發生的幾率，提高患者的滿意度，緩和我國醫患關系，進一步推動我國醫療事業的建設和發展，為我國建設以人為本的社會主義和諧社會添磚加瓦。

參考文獻

[1] 劉憶光，邵淑芳.護理風險干預在護理安全管理中的應用效果[J].護理研究，2017，27（15）：1525-1526.

[2] 黃瓊.風險管理在基層醫院護理管理中的應用分析[J].現代養生，2014，12（2）：130.

[3] 程思鋒.風險管理在護理管理中的應用效果探討[J].湖南中醫藥大學學報，2014，14（2）：45-46.

[4] 張軍麗.風險管理在護理管理中的應用探析[J].中國衛生產業，2016，27（9）：102，105.