物流崗位群的職業素養和技能要求探析

肖復興 王改麗

摘 要：本文對物流崗位群所涵蓋的崗位進行了梳理，在此基礎上從通用角度出發針對物流崗位所要求的職業素養和技能進行分類闡述，對三者間的關系進行探析。

關鍵詞：物流崗位群；職業素養；技能要求

一、物流崗位群概述

要把握物流崗位群涵蓋的物流崗位，就必須對物流產業、職業與崗位三者在職業崗位演化和形成的時間進程做必要的梳理。

1.物流產業與物流職業的共同演化。早期的物流職能包含營銷、銷售、運輸、制造等。20世紀中期，物流管理和物流科學開始在西方流行，但運輸、倉儲、包裝、配送等依舊是獨立的。20世紀80年代，西方國家開始形成以物流為共同特征的物流產業，物流職業才逐步形成，同時出現了第一批以物流為專門職業的員工。他們把企業中專門從事物流的部門（或子公司）剝離出來，或將原來的運輸公司、倉儲公司轉型為物流公司，物流產業才得以形成。在我國，《物流師國家職業標準》的發布標志著我國物流產業與職業的形成。

2.物流職業與物流崗位。物流崗位的形成在市場上要早于物流職業。例如，早已存在的倉儲保管員，通常由物資管理、儲運管理等專業或初中、高中畢業生擔任，只作為在企業基層鍛煉的一個階段，然后晉升到更重要的崗位。但今天由于庫存物品的動態信息化以及物品存放貨位的動態性，倉儲管理員的職業核心技能轉變為如何有效利用存儲空間和快速地進出貨品；同時由于現代物流追求零庫存，倉庫正在變成以物流狀態與流量變換為主要功能的物流中心。制造業、建設業、流通業、采礦業等都存在大量物流崗位，非物流產業的物流崗位需求多于物流產業本身的需求量。非物流產業主要包括第三方物流、制造業物流、農副產品物流、生鮮冷鏈物流、能源儲運物流等，涉及的工作崗位分別包括物流營銷與客戶服務、倉儲管理、運輸與配送，生產與作業管理、采購與供應管理、倉儲管理、包裝設計、農副產品加工與檢驗、金屬工藝、金屬材料及其加工、商品保養技術、運輸與配送，危化產品、消防與安全技術、冷藏倉庫管理、物流中心管理、供應商管理。

《物流師國家職業標準》對物流職業的定義是：在生產與流通領域中從事與運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息服務等物流活動相關的管理人員。對職業院校的學生而言，其目標崗位是其中的一線管理人員和技術人員。物流企業的運營崗位主要是營銷員、倉管員、信息員、運輸調度員、配送員、客服員、保管員，操作主管崗位主要是理貨主管、小企業倉庫主管、裝卸搬運主管。工商企業物流部門的運營崗位主要是綜合物流管理員、倉管員、采購員、協調員、物料管理員，操作主管崗位主要是理貨主管、小企業倉庫主管。

二、職業素養

職業素養是指從業人員勝任某類崗位所需要的職業道德、職業思想、職業行為習慣和職業技能。物流崗位群職業素養既有現代職業的共性要求，也有受物流產業技術、文化、歷史、制度等因素影響而形成的特殊要求。

1.職業道德。由于物流業是受托服務業，誠信成為物流職業道德的核心。現代物流路線長、環節多、分工細，團結協作亦成為重要的職業守則。

2.職業思想。職業思想又稱為職業觀念、職業意識。物流職業思想體現了物流科學成果中的核心部分，如零庫存和JIT（無庫存生產方式）思想，注重資源整合的思想，與供應商客戶共同發展的思想，以及服務意識、質量意識等。專業知識不等于職業思想，只有經過不斷熏陶，在實踐中反復感悟并為從業者真正相信的專業知識才能稱為職業思想。

3.職業行為習慣。將職業道德、職業思想固化在從業人員的行為習慣上，就會成為職業行為習慣。如物流職業行為習慣包括守時、上班時間長、假期加班成為常態等。

4.職業技能。職業技能和職業知識的特殊性、專門性是職業存在和職業化的前提。物流產業通常被認為是復合型產業，物流職業亦涉及技術、管理等多種技能，是技術與管理的交叉，更是產業轉型升級、校企合作專項實踐的基本要求。

隨著物流業轉型升級，行業對崗位人才的物流職業素養與技能產生了重要影響，主要表現在職業價值觀趨向多元，要求與客戶價值觀相容，學習與創新意識和能力更為重要。物流市場的開放和國際物流巨頭的進入使我國物流職業的觀念與行為習慣趨于國際化，物流產業趨于專業化和規模化，同時崗位分工更細，客戶導向更加專業化。

三、專業核心技能要求

按照學以致用、實踐檢驗學習情況的原則，針對職業院校學生掌握專業核心技能的要求，從基層崗位開始培養其勝任崗位所需的職業素養和能力。學生在經過一定的工作經驗積累和培訓后，能夠勝任中層管理崗位是其職業生涯前期的具體需要。基于職業成長和綜合能力遞進的原則，將專業核心技能要求概括為綜合項目類和具體模塊類。

1.綜合項目類。綜合項目類主要依據綜合評價的方法對學生的專業核心技能進行評價，包括調研類、綜合模擬類、流程優化類、設計類和創業類項目，并逐步形成能力層次遞進關系。調研類項目主要包括調研方案設計、調研方案實施情況；綜合模擬類主要包括項目流程的掌握、相關單據的制作、工作態度與協作；流程優化類項目主要包括企業流程的描述與問題分析把握，優化和改進方案，書面與口頭表達；設計類和創業類項目主要包括設計目標的實用性、創新性、方案可行性，設計成果表達等評價指標。

2.具體模塊類。每個物流崗位由具體的工作單元構成，進而分解為相互關聯的核心能力模塊。而對這些核心能力模塊的掌握程度反映了學生在實踐中能否勝任具體工作崗位的要求。物流機械操作能力包括打包機械、條碼設備構造、搬運機械設備、自動化立體倉庫管理系統功能及相關控件的機械操作能力；物流市場分析與供需管理能力包括物流企業調研、資料分析、企業采購、供應物流、公共關系管理、企業銷售物流、客戶關系管理等相關業務工作知識；物流信息管理能力包括物流信息分類、物流軟件功能及使用等知識能力；運輸管理協調能力包括物流企業運輸合理化、運輸質量管理、運輸供應商管理、運輸成本分析與控制方法等知識能力；倉儲管理與庫存控制能力包括物流企業倉儲作業及流程、倉庫裝卸搬運、倉儲機械操作、庫存管理技術、庫存合理化等知識能力；配送管理能力與配送方案初步設計能力包括物流企業配送方式和配送工具、流通加工和包裝裝卸搬運、貨物配送和增值服務、配送作業流程等知識能力；物流系統規劃實施能力和物流成本核算與分析能力包括物流企業物流規劃的基本知識、物流成本、實施物流規劃等知識能力。

四、總結

物流崗位群所包含的具體內容在動態調整，因而職業素養及技能要求需要不斷更新。只有對物流產業所包含的崗位群有清晰的認知，我們才能在行業變化發展中探索出崗位人才所需要的職業素養和技能要求，也唯有如此，教育、行業、產業才能共同促進。

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注：本文系新疆應用職業技術學院重點課題“現代物流崗位群職業素養與技能研究型教學創新實踐”（課題編號：2016HX08）的科研成果。

作者簡介：肖復興（1980— ），新疆奎屯人，碩士，研究方向：企業經濟管理。