根據老年人的心理特點開展計算機教學

王偉

（浙江電大桐鄉學院（桐鄉社區學院），浙江桐鄉 314500）

本人通過社區學院在老年大學從事老年人計算機教學已經快一年了，在這一年里，這些老年學員學習計算機知識的興趣一點不遜于年輕人，他們對于計算機知識的學習熱情深深感染了我，使我明白了“活到老，學到老”真正含義，也使我感到自己教學的壓力，促使我對老年人計算機教學方法進行了深入仔細的研究，下面針對老年人的心理特點如何開展計算機教學談點自己粗淺的看法。

1 老年人的心理特點

1.1 認知功能的變化

老年人隨著年齡的增長，聽覺和視覺的能力在逐漸衰退，靈活程度下降，學習的接受能力明顯變緩，而且注意力分配不足，特別是春困秋乏之時，上課打瞌睡明顯增多。而且老年人的記憶力也有所下降，在信息的主動提取方面，老年人的記憶障礙表現得尤為明顯，出現錯構與虛擬的情況。

1.2 記憶力減退但下降幅度不大

老年人的記憶力雖然隨著年齡的增長而會下降，但是據有關資料表明，假如18—30歲的記憶力為100%的話，那么30-60歲的記憶力力為95%，那么60-85歲的記憶力為80%—85%，但是由于理解力的加深和經驗的增多彌補了這個缺陷。老年人的記憶衰退主要表現為：（1）理解記憶保持較好，機械記憶明顯衰退。（2）回憶能力衰退明顯，再認能力衰退不明顯。（3）記憶速度明顯減慢。（4）短時記憶能力明顯下降。（5）遠事記憶良好，近事記憶衰退。

1.3 老年人的動機與需要

根據馬斯洛的需要層次學說，人有生理、安全、愛與歸屬、尊重及自我實現等五個層次的需要，老年人希望從家庭和社會獲得更多精神上的關懷，很多老年人抱怨子女對他們的計算機知識的提問回答馬虎，甚至出現不耐煩。

老年人有很強的參與社會活動、融入各種團體的要求，以滿足其愛與歸屬的要求。盡管老年人的社會角色與社會地位有所改變，但他們對于尊重的需要并未減退，要求社會能承認他們的價值，維護他們的尊嚴，尊重他們的人格，為使自己的價值在生活中得到充分體現，老年期還有一定程度自我實現的需要。

例如有很多老年人參加計算機培訓，是為了能夠將自己的回憶錄撰寫成文章，并通過電子郵件發送到報社和雜志社，以期能夠為后人留下豐富的記憶。而有的老年人學計算機是為了在網絡上與昔日的朋友聯系，等等，這些都充分說明了老年人的精神需求和自我體現的動機。

1.4 老年人的情緒特點

圖1 全鍵盤圖

1.4.1 老年人更善于控制自己的情緒

調查結果表明，老年人比青年人和中年人更遵循某些規范以控制自己的情緒，尤其表現在控制自己的喜悅、悲傷、憤怒、和厭惡情緒方面。

1.4.2 老年人的情緒體驗比較強烈而持久

就情緒體驗而言，由于老年期中樞神經系統有過渡活動的傾向和較高的喚醒水平，老年人的情緒呈現出內在、強烈而持久的特點，尤其是對消極情緒的體驗強度并不隨年齡的增長而減弱。老年人由于比較理性，往往通過認知調節來減弱自己的情緒反應，但老年人對于負性應激事件所引發的情緒體驗要比青年人和中年人持久得多。

1.4.3 有些老年人容易產生消極情緒

由于個性、環境條件等多種因素的影響，有些老年人容易產生消極情緒。

1.4.4 絕大多數老年人有積極的情緒體驗

對老年人生活滿意度調查表明：從總體看，各年齡階段的老年人對生活很滿意或滿意的占絕大多數。老年人的積極情緒體驗表現為輕松感、自由感、滿足感和成功感。

2 如何針對老年人的心理特點開展計算機教學

2.1 課前做好準備

“功欲善其事，必先利其器”。課前一定要做好充分的準備工作：

2.1.1 認真選好教材

現在市面上關于老年人學電腦的教材很多，但是筆者發現很多的教材只是在普通的計算機基礎教材改編而來，主要針對初學的年輕人的，忽視了老年人學習接受能力明顯變緩，記憶力有所下降。老年人學習計算機突出的是實用，而且方法越簡單越實用為最好，他們更在乎操作，而不在乎這個操作的原理是什么。因此，教材里面的計算機操作選用應突出實用性，多一些例子，少一些基礎原理的介紹。筆者選用的是清華大學出版社出版的《舉一反三：老年人學電腦》，這本教材的特點是書中幾乎全是一些實用的操作，計算機理論知識較少，步驟比較詳細。但這本書也有一些缺點：講的操作步驟太多，有些操作在日常生活中根本不常用，而有的操作，例如“放大鏡”功能這個往往和老年人有關的操作又沒講到，視頻教學太快等。

2.1.2 認真做好課前規劃

選定教材就可以上課了，不代表馬上能進行教學，照本宣科會嚴重挫傷老年人學習的積極性，因此一定要認真做好課前規劃：

（1）熟讀教材，提煉精華。對于選定的教材一定要去認真了解，反復揣摩，根據日常情況，忽略掉一些不常用的操作，重點講一些常用的操作。例如文件夾（文件）的移動和復制操作。而對于教材中沒有，而對老年人用處較大的操作一定要進行補充，例如控制面板的輔助功能里的放大鏡功能等。再將提煉好的精華制作成電子材料下發給各位學員，并輔以電子幻燈講稿。

（2）強化主線，弱化輔線。“條條道路通羅馬”，計算機操作完成一個操作可以通過多種方法實現，例如，刪除一個文件，我們可以選定一個文件，按SHIFT鍵加DELTETE鍵直接繞過回收站給刪除；也可以選定一個文件，按DELETE鍵刪除，然后去清空回收站刪除；還可以右鍵這個文件，在彈出的菜單中選擇“刪除”命令，然后去清空回收站刪除；上述三種方法都是刪除。針對老年人的靈活程度下降，記憶能力衰退明顯的特點，我選用了最后一個方法作為重點介紹，因為最后一種方式有三個好處，第一，最后一種操作全部由鼠標完成，而其他兩個操作都要需要借助鍵盤完成，記憶點太多。第二，右鍵彈出菜單皆為漢字，這樣就不需要去記shift輔助鍵的功效。第三，放入回收站后，還可以還原回來，如果用了第一種方法，將無法還原刪除的文件。當然，前面兩種刪除方法我也作為輔線來介紹，但是不會很詳細，這主要針對一些已經掌握一定計算機知識，需要進一步提高的老年學員。

（3）詳化操作步驟。在我們日常的計算機教學中，由于大多數年輕的學員，常用操作一般都能記住，例如什么時候鼠標雙擊左鍵，什么時候單擊右鍵，教學相對簡單，例如，我們要對D盤某個文件做復制操作，我們常用的教法是右鍵某個文件，在彈出的菜單中選擇“復制”命令。但是老年學員不同，再講復制文件時候，他們可能已經忘記前面所學的鼠標常用操作規則，因此，我們需要對步驟一一進行拆解，并詳細描述。于是教學就相應的細化了：鼠標左鍵雙擊“我的電腦”——雙擊D盤——右鍵單擊文件——在彈出的菜單中左鍵單擊“復制”命令。在這種詳細的操作教學中，讓老年人掌握鼠標的一些常用操作。

（4）多結合生活中的實例教學。教學中一定要結合生活中的實際例子，因為計算機操作對于老年學員來說可能非常的抽象，這些操作在日常生活中有什么用處，在什么場合下使用，是提高學習興趣的有效方法。例如上面講到的復制操作，筆者結合日常生活現在家庭普遍都有數碼相機，喜歡拍照這一實例，給學員們講解如何將數碼相機中的照片轉移到電腦中。學員興趣極高，因為這些事情以前都是在他們子女幫助下完成的，自己根本不會，如果子女不在，拍了照片不敢動，拍的照片太多，存儲卡沒有了空間，無法繼續拍新照片。針對這個事例，使學員們掌握了文件夾（文件）選定、復制及剪切這三個常用操作。

2.2 制作特殊教具

老年人是一個特殊的群體，因此要制作一些特殊的教具來配合教學。例如為了讓學員們了解鍵盤的布局以及各按鍵的功能，筆者用電腦畫了一張全鍵盤圖（如圖1全鍵盤圖的部分截圖），在每一個按鍵下面標注了按鍵的功能，并針對大部分學員沒學過英語，用“漢字讀音”的方式將每一個按鍵進行了漢字注音，雖然和真實讀法有所差別，但是基本讓學員們能夠了解各個按鍵的讀法。如，CTRL鍵為“康雀兒”。

2.3 課中耐心講解

根據老年人的精神需求，在講授課程中一定要有耐心，并且要關心每一位學員。

2.3.1 上課前活躍課堂氣氛

上課前，我都會針對老年人學習的接受能力明顯變緩，而且注意力分配不足的特點，在每次上課前，我都會給他們講一則笑話，“笑一笑十年少”，在笑聲中開始一堂課的學習，這樣不僅提高他們頭腦的興奮度，而且也拉進與他們之間的距離。

2.3.2 對上一次課進行簡單復習

“溫故而知新”，他們課程的安排為一周一次，老年人的記憶相對普通人來講，記憶力明顯不如年輕人，因此，每次課開始學習新知識之前對上周知識進行復習就顯得很重要了。但是不能講得太詳細，否則又成為上一周課程的內容了。只能針對某個實例進行復習，如果還是沒了解，那么可以利用課間的時間對不懂的學員進行單獨講解。

2.3.3 新知識的講解一定多種形式

（1）課前結合生活中實例介紹新知識的用處。上課前首先介紹下我們這節課的知識主要用在生活中的什么地方的，這樣才能提高他們學員學習的興趣，如果一開始上課就開始教學，照搬步驟，學員學習后不知道用處，結果就是他們就會覺得索然無味了，例如，給多個文件壓縮打包，我們一般是用在通過QQ或者郵件的形式給給某個人傳遞多個文件。正好班上有位阿姨要將自己編寫的傳記和文章傳給報社的編輯，以前她總是一篇一篇地上傳到附件中，有時候會發生漏傳文件或者編輯漏接收了一篇，而這時候如果對多個文件進行壓縮，可以有效防止漏傳或者漏接文件情況的發生，并且在壓縮文件的過程我們可以設置密碼，這樣防止某些別有用心的人通過非正常渠道獲得文件而保障文件的安全。

（2）結合生活的事物理解難懂的知識。對于一些比較難懂的知識要盡量結合生活中的事物來講解，例如，文件與文件夾的關系，筆者把文件比作家里的衣服，而將文件夾比作衣柜，而且文件有多種類型，因此又把文件比作衣服的各種類型。這樣講就比較通俗易懂了。

（3）準備詳細的教學資料，提升學員聽課效果。計算機作為動手能力很強的一門學科，動手做練習是必須的。在動手練習前，先將操作過程講解給各位學員。在以前的教學中筆者發現在講解過程中，學員一邊記筆記，一邊聽操作，結果是學員筆記了，但是卻漏掉了操作過程的講解，因此，我在課前提前準備好上課資料，上面敘述了詳盡的操作步驟，這樣省卻了學員記筆記，學員改記為看，效果明顯提高。

（4）借助教學軟件，實現教學演示。老年大學的機房中每臺機器上都裝了教學軟件，教師可以起到很好演示作用，于是我會先講解，讓學員跟著我的鼠標軌跡一起操作，這樣完成他們的虛擬操作。很多老師最忌諱在教學過程中受干擾，但是我讓學員如果在中間步驟有什么不懂的地方一定要喊停，這樣我就可以停下來進行重點講解。

（5）課程安排松弛有度。因為老年人的時間較為充裕，不需要測試，因此，我的課程安排得比較寬松，例如在講文件夾（文件）復制和剪切操作時放在一次課講，一次課分兩節，一節課講復制操作，一節課講剪切操作，操作相近，而且簡單，在演示完之后，學員有充足的時間進行練習，并且可以針對一些操作中遇到問題的學員可以進行一對一的輔導，最后根據大家共同的問題利用上課的最后時間進行講解。

（6）嘗試小組合作學習。現在我在嘗試每講完一個大的知識模塊之后，進行一個學員自我操作練習的演示，例如，在講完文件夾（文件）的所有操作后，模擬了6個日常生活中常見的計算機操作環境，讓學員們分成6個小組，每個小組進行演示，其他學員一起觀看這個小組演示，這樣提高他們學習的能動性和交互性。

2.4 充分利用自由練習時間和課間休息答疑

學員們一般在家里使用電腦的時候會遇到很多的問題沒法解決，這時候就可以利用自由練習時間和課間休息時間為他們答疑，他們問的問題不一定是課堂的知識，一定要耐心仔細為他們解決，并為他們寫下操作步驟，如果當場無法解決的，通過查詢網上為他們解決，這樣會和學員增進了解。

當然，每個學員也是不同的個體，他們也有著自己的性格特點，例如，有的老年學員性子較急，認為教學進度太慢，有的性子很慢，認為教學進度太快，等等，因此，教學中會遇到各種情況和問題。對于這些問題，不可武斷，一定要對他們解釋清楚，例如，有的學員覺得文件夾（文件）操作已經講解了很多課時了，為什么還要講。這個時候，你得告訴他，因為我們在日常生活計算機操作中，大部分時間是對文件夾（文件）進行操作，掌握好了文件夾（文件）的操作等于是打下了良好的計算機操作基礎，然后課后根據他們提出的意見，然后反思一下自己教學中是否還是有繁瑣的部分，做到教學中的知識點是精華中的精華。

3 結語

老年人作為一個不同于年輕人的群體，他們有著自己的性格特點，雖然他們聽覺和視覺的能力在逐漸衰退，靈活程度下降，學習的接受能力明顯變緩，而且注意力分配不足，雖然他們的社會角色與社會地位有所改變，但他們對于尊重的需要并未減退，他們為了自我體現的需求并未消失，來參加計算機培訓，是一種“活到老，學到老”的體現自我價值的表現，只有認真對待他們的這種需求，了解他們，關心他們，才能真正讓計算機知識能夠為他們所接受，讓他們得到更多的生活樂趣。

[1]王伏芬.對老年人高血壓預防的探討[J].內蒙古中醫藥,2010,29(20):121-121.

[2]萬承奎.50歲的身體30歲的記憶力讓腦細胞做做體操[J].開心老年,2010,11(2):23-24.